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营销知识概述章节内容市场营销智能交通营销自身优势和不足第一章市场营销市场营销的涵义营销的中心任务是满足需要和创造需要满足需要创造需要开发新产品创造市场改变消费环境创造市场消费教育创造市场市场营销市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学。MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。研究内容营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。营销步骤1、分析市场机会2、选择目标市场3、确定市场营销策略4、市场营销活动管理（1）市场营销计划：既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划。（2）市场营销组织：营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标组建一个高效的营销组织，对人员进行培训、激励和评估等一系列管理活动。（3）市场营销控制：在营销计划实施过程中，需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。营销方法绿色营销社会营销病毒营销危机营销整合营销传播数据库营销网络营销直复营销关系营销营销原则1、诚实守信的原则诚实守信是基本的道德要求，它是企业经商道德的最重要的品德标准，是其它标准的基础。在我国传统经商实践中，它被奉为至上的律条。2、义利兼顾的原则义利兼顾是指企业获利，要同时考虑是否符合消费者的利益，是否符合社会整体和长远的利益。利是目标，义是要遵守达到这一目标的合理规则。二者应该同时加以重视，达到兼顾的目标。义利兼顾的思想是处理好利己和利他的关系的基本原则。营销原则3、互惠互利原则互惠互利是进一步针对企业的营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。要求在市场营销行为中，正确地分析、评价自身的利益，评价利益相关者的利益。4、理性和谐的原则理性和谐的原则是企业道德化活动达到的理想目标模式。在市场营销中，理性就是运用知识手段，科学分析市场环境，准确预测未来市场发展变化状况，不好大喜功，单纯追求市场占有率，而损失利润。营销战略人才战略1）人本智源观念2）终身学习观念3）文化战略4）形象战

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