旅游服务礼仪与交往课件 学习情景三 职业仪态塑造篇-恭而有礼 任务四 蹲姿_第1页
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学习情景三职业仪态塑造篇-------恭而有礼任务四蹲姿授课内容01基础技能1——“是”礼学其规02基础技能2——“非”礼勿其行03提升技能——“用”礼展形象04“明”礼入我心06“执”礼任务单05“践”礼小故事01一、高低式蹲姿基本要领“是”礼学其规01二、交叉式蹲姿基本要领“是”礼学其规123下蹲时，左脚在前，右脚在后，左脚全脚着地。左脚在上，右脚在下，两腿交叉重叠。右膝由后下方伸向左侧，右脚脚跟抬起，右脚脚掌着地，反之亦可；使用交叉式蹲姿时，臀部向下，上身稍前倾，双腿前后靠紧，合力支撑身体；

在客人身边蹲下时，要侧身对着客人，两脚合力支撑身体，掌握好身体的重心；4

蹲下时应用手向前收拢裙摆并及时用一只手轻按住领口部位。02“非”礼勿其行123弯腰曲背、低头翘臀；在下蹲时，背对客人或离人过近；女士绝对不可以双腿敞开而蹲，这种蹲姿非常不雅；4下蹲时过快、过猛；5穿裙装下蹲时毫无掩饰，曝光。不得体的蹲姿如下：03“用”礼展形象一、服务与交往中的蹲姿123在客人身边下蹲时，要侧身对着客人，避免撞挤或妨碍女士着裙装下蹲时，应收拢裙摆，并按住领口部位着裙装时，步幅不宜过大4在狭窄的过道里与宾客、领导或长辈迎面而过时，不仅要主动问候，还应该侧身避让03“用”礼展形象二、体态礼仪训练04“明”礼入我心

尊重他人要体现在每个细节当中。作为一名旅游职业人员，蹲姿是生活工作中是必不可少的仪态动作，如捡拾物品、低位取物时都需要做下蹲动作。同时，蹲姿更是尊重客人的一个重要体现。蹲下来与年幼客人讲话，与年幼客人眼睛保持平视，消除距离感，创造心理平等的交流环境。掌握优雅得体的蹲姿，更好的为每一位客人服务。05“践”礼小故事

导游员小王看到游客的手机掉在地上，大大咧咧地弯腰去捡，结果衣服太短，后背露了出来。小王满脸尴尬地看着客人，感到非常不好意思……06“执”礼任务单1、按规范要求练习高低式蹲姿。2、按规范要求练习交叉式蹲姿。

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