旅游服务礼仪与交往课件 学习情景四 礼貌服务语言篇-言之有理 任务二 礼貌用语运用_第1页
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文档简介

学习情景四

礼貌服务语言篇—言之有理任务二礼貌用语运用授课内容01基础技能1——“是”礼学其规02基础技能2——“非”礼勿其行03提升技能——“用”礼展形象04“明”礼入我心06“执”礼任务单05“践”礼小故事01一、五声十一字“是”礼学其规01二、问候语“是”礼学其规01三、告别语“是”礼学其规01四、祝贺语“是”礼学其规01五、慰问语“是”礼学其规01六、应答语“是”礼学其规01七、征询语“是”礼学其规01八、感谢语“是”礼学其规01九、道歉语“是”礼学其规01十、赞赏语“是”礼学其规02使用礼貌用语的不恰当方式“非”礼勿其行5举止乱用手势12讲粗话、脏话讲怪话、气话67侧重明显，冷落别人话题涉及别人隐私34用语模棱两可表情东张西望89随意打断对方当众批评别人03“七彩虹招呼法”让客人“宾至如归”“用”礼展形象04“明”礼入我心

尊重是礼仪交往的核心，尊重他人使你被人接纳,得到善待,与他人同享自尊的快乐。05“践”礼小故事“老外”有时并不“外”

05“执”礼任务单1、礼貌用语的五声十一字是指什么？2、常用的礼貌用

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