酒店物业服务合同

酒店物业服务合同合同编号：__________甲方（酒店方）：公司名称：[酒店具体名称]地址：[酒店具体地址]联系方式：[酒店联系电话]乙方（物业服务方）：公司名称：[物业服务公司具体名称]地址：[物业服务公司具体地址]联系方式：[物业服务公司联系电话]一、合同双方1.甲方（酒店方）拥有酒店的产权或合法经营权，负责酒店的日常运营和管理。有权对乙方的服务进行监督和评估，要求乙方按照合同约定提供优质服务。2.乙方（物业服务方）具备相应的物业服务资质和能力，能够按照合同约定提供全面的物业服务。应遵守甲方的规章制度，保守甲方的商业秘密和客户信息。二、服务范围1.公共区域清洁服务酒店大堂、走廊、楼梯、电梯等公共区域的地面、墙面、门窗、扶手等的清洁工作，保持公共区域的整洁和卫生。公共卫生间的清洁和消毒，包括马桶、洗手盆、镜子、地面等，保证卫生间的清洁和无异味。公共区域的垃圾收集和清运，保持公共区域的整洁和无垃圾堆积。2.公共设施设备维护服务酒店的供电、供水、供气、空调等设施设备的日常维护和保养，保证设施设备的正常运行。酒店的消防设施设备的检查和维护，包括消防栓、灭火器、消防报警系统等，保证消防设施设备的完好有效。酒店的电梯、自动扶梯等特种设备的定期检验和维护，保证特种设备的安全运行。3.安全保卫服务酒店的门岗值守，对进出酒店的人员和车辆进行登记和检查，保证酒店的安全。酒店的巡逻工作，对酒店的各个区域进行巡逻，及时发觉和处理安全隐患。酒店的监控系统的管理和维护，保证监控系统的正常运行，对酒店的安全情况进行实时监控。4.绿化养护服务酒店的绿化植物的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，保持绿化植物的生长和美观。酒店的绿化区域的清洁和卫生，包括绿化带、花坛等，保证绿化区域的整洁和无垃圾堆积。5.客户服务酒店前台的接待工作，包括客人的登记、入住、退房等手续的办理，提供热情、周到的服务。酒店的行李搬运服务，为客人提供便捷的行李搬运服务。酒店的投诉处理工作，及时处理客人的投诉和建议，提高客人的满意度。6.其他相关服务按照甲方的要求，提供其他与酒店运营相关的服务，如会议服务、宴会服务等。三、服务期限1.起始日期：[具体起始日期]2.结束日期：[具体结束日期]四、服务标准1.清洁服务标准公共区域地面清洁，无污渍、无灰尘，保持光亮。公共区域墙面清洁，无污渍、无涂鸦，保持整洁。公共区域门窗清洁，无污渍、无手印，保持透明。公共卫生间清洁，无异味、无污渍，保持卫生。公共区域垃圾收集和清运及时，无垃圾堆积。2.设施设备维护标准供电、供水、供气、空调等设施设备运行正常，无故障。消防设施设备完好有效，定期进行检查和维护。电梯、自动扶梯等特种设备定期进行检验，安全运行。3.安全保卫标准门岗值守严格，对进出人员和车辆进行登记和检查，保证安全。巡逻工作到位，及时发觉和处理安全隐患。监控系统正常运行，对酒店安全情况进行实时监控。4.绿化养护标准绿化植物生长良好，无枯萎、无病虫害。绿化区域清洁卫生，无垃圾堆积。定期进行修剪和整形，保持绿化植物的美观。5.客户服务标准酒店前台接待热情、周到，办理手续快捷。行李搬运服务及时、便捷，满足客人需求。投诉处理及时、有效，提高客人满意度。五、服务费用1.费用构成：服务费用包括公共区域清洁服务费用、公共设施设备维护服务费用、安全保卫服务费用、绿化养护服务费用、客户服务费用等。2.支付方式：甲方应按照合同约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。具体支付方式和时间由双方另行约定。3.费用调整：如因服务内容、服务标准或市场价格等因素发生变化，双方应协商调整服务费用。调整后的服务费用应在双方达成一致后生效。六、双方权利与义务1.甲方权利与义务有权对乙方的服务进行监督和评估，要求乙方按照合同约定提供优质服务。应向乙方提供必要的协助和支持，保证乙方的服务工作顺利进行。应按照合同约定支付服务费用，不得无故拖欠或拒付。应保护乙方的合法权益，不得侵犯乙方的知识产权和商业秘密。2.乙方权利与义务有权按照合同约定收取服务费用，有权要求甲方支付拖欠的服务费用。应按照合同约定的服务范围、服务标准和服务期限提供优质服务，不得擅自减少服务内容或降低服务标准。应遵守甲方的规章制度，保守甲方的商业秘密和客户信息。应定期向甲方提交服务报告，汇报服务工作的进展情况和存在的问题。七、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。如甲方擅自要求乙方减少服务内容或降低服务标准，应按照减少或降低服务内容的价值向乙方支付违约金。如甲方侵犯乙方的知识产权或商业秘密，应承担相应的法律责任。2.乙方违约责任如乙方未按照合同约定提供服务，每逾期一天，应按照服务费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如逾期超过[具体天数]，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的赔偿责任。如乙方提供的服务不符合合同约定的服务标准，应及时整改，直至达到服务标准。如整改后仍不符合服务标准，应按照不符合服务标准的部分价值向甲方支付违约金。如乙方侵犯甲方的知识产权或商业秘密，应承担相应的法律责任。八、合同变更与解除1.合同变更如双方需要变更合同内容，应协商一致，并签订书面变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。如因不可抗力等因素导致合同无法履行，双方应协商解决。2.合同解除如双方协商一致，可以解除本合同。如一方违约，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的赔偿责任。如因不可抗力等因素导致合同无法履行，本合同自动解除。九、争议解决1.争议解决方式：双方如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁机构：如双方约定通过仲裁解决争议，应明确约定仲裁机构和仲裁规则。十、其他条款1.保密条款：双方应保守在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密和客户信息，不得向第三方泄露。2.通知与送达：双方在履行本合同过程中相互发出的通知和文件，应采用书面形式，并按照合同约定的地址和方式送达。如一方变更地址和方式，应及时通知对方。3.合同生效与终止：本合同自双方签字（盖章）之日起生效，至服务期限届满或双方协商解除本合同之日终止。4.不可抗力：如因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致本合同无法履行，双方互不承担责任。5.附则：本合同未尽事宜，可由双方协商补充，并以书面形式作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。主体盖章签字部分：甲方（盖章）：_