导游和游客合同协议

导游和游客合同协议甲方（导游方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（游客方）：姓名/团队名称：__________________身份证号码/统一社会信用代码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于乙方有旅游需求，甲方具备导游服务资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方委托甲方提供导游服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）旅游行程安排1.甲方应根据乙方的需求和实际情况，制定详细、合理的旅游行程计划。行程计划应包括但不限于旅游目的地、旅游景点、交通方式、住宿安排、餐饮标准等内容，并提前提交给乙方确认。2.行程计划应符合国家旅游行业的相关标准和规范，充分考虑乙方的安全、舒适和体验需求。在行程执行过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素需要调整行程的，甲方应及时通知乙方，并与乙方协商一致后进行调整。（二）导游服务1.甲方应选派具备相应导游资格证书、经验丰富、服务态度良好的导游为乙方提供服务。导游应熟悉旅游目的地的历史、文化、风俗习惯等情况，能够为乙方提供专业、准确、生动的讲解服务。2.导游应按照行程计划的安排，认真履行职责，全程陪同乙方旅游。在旅游过程中，导游应负责协调交通、住宿、餐饮等各项事宜，确保旅游活动的顺利进行。导游应及时解答乙方的疑问，处理旅游过程中出现的问题和突发事件，保障乙方的人身和财产安全。3.导游应遵守职业道德规范，不得诱导、欺骗、强迫乙方消费，不得索要小费或其他财物。导游应尊重乙方的意愿和选择，为乙方提供个性化的服务，满足乙方的合理需求。（三）服务标准1.甲方提供的导游服务应符合国家旅游行业的相关服务标准和规范，确保服务质量。导游应按时到达约定地点接送乙方，不得迟到或早退。在旅游过程中，导游应保持良好的形象和精神状态，着装整洁得体，言行举止文明礼貌。2.甲方应按照合同约定的标准为乙方提供餐饮、住宿等服务。餐饮应保证卫生、可口，符合当地的饮食习惯；住宿应安全、舒适，具备相应的设施设备。如因甲方提供的服务不符合标准给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照合同约定收取导游服务费用。要求乙方按照合同约定的时间、地点和方式支付费用。根据实际情况调整行程安排，但应提前通知乙方并取得乙方同意。在乙方违反合同约定或法律法规规定的情况下，有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准为乙方提供优质、专业的导游服务。向乙方提供真实、准确的旅游信息，不得隐瞒或误导乙方。妥善保管乙方的个人信息和财物，不得泄露或擅自使用。负责办理旅游过程中的相关手续，如门票购买、车辆租赁等，并确保手续合法有效。在旅游过程中，如发生突发事件或安全事故，应及时采取措施进行处理，并通知乙方及相关部门。按照国家税收法律法规的规定，依法缴纳相关税费。（二）乙方权利义务1.权利要求甲方按照合同约定提供导游服务。对甲方提供的服务质量进行监督，提出意见和建议。在甲方违反合同约定或法律法规规定的情况下，有权解除合同，并要求甲方承担相应的违约责任。了解旅游行程的详细安排和相关信息。2.义务按照合同约定的时间、地点和方式向甲方支付导游服务费用。如实向甲方提供个人信息、旅游需求等相关情况，配合甲方制定旅游行程计划。遵守旅游目的地的法律法规、风俗习惯和社会公德，文明旅游。在旅游过程中，听从导游的安排，配合导游的工作，不得擅自离团或改变行程。自行承担旅游过程中的个人费用，如购物、娱乐等费用。对甲方提供的服务给予必要的协助和配合，如提供相关证明材料等。三、费用及支付方式（一）导游服务费用1.乙方应向甲方支付的导游服务费用为人民币______元（大写______元整）。该费用包含导游服务费、行程中约定的交通、住宿、餐饮等费用，但不包括乙方自行产生的其他费用。2.如因乙方原因增加旅游项目或变更行程安排，导致导游服务费用增加的，乙方应按照实际增加的费用向甲方支付。（二）支付方式1.乙方应在签订本合同之日起______个工作日内，向甲方支付导游服务费用的______%作为定金，即人民币______元（大写______元整）。2.剩余费用应在出发前______个工作日内支付完毕。3.甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方出具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的服务内容和标准为乙方提供导游服务，乙方有权要求甲方采取补救措施或退还相应的服务费用。如因甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。2.如甲方擅自变更行程安排，未提前通知乙方并取得乙方同意的，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付的费用，同时甲方应按照导游服务费用的______%向乙方支付违约金。如因甲方变更行程给乙方造成其他损失的，甲方应承担赔偿责任。3.如甲方选派的导游不符合合同约定的条件，乙方有权要求甲方更换导游。如甲方未及时更换导游或更换后的导游仍不符合要求的，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付的费用，同时甲方应按照导游服务费用的______%向乙方支付违约金。如因导游的问题给乙方造成其他损失的，甲方应承担赔偿责任。4.如甲方未妥善保管乙方的个人信息和财物，导致乙方个人信息泄露或财物损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。5.如甲方违反法律法规规定或职业道德规范，诱导、欺骗、强迫乙方消费，索要小费或其他财物的，乙方有权要求甲方退还相关费用，并按照导游服务费用的______%向乙方支付违约金。如因甲方的违法行为给乙方造成其他损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本合同约定的时间、地点和方式向甲方支付导游服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付已产生的导游服务费用及违约金。2.如乙方提供的个人信息或旅游需求等相关情况不真实，导致甲方无法按照合同约定提供导游服务或造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.如乙方擅自离团或改变行程，导致甲方无法继续履行合同的，乙方应承担全部导游服务费用，并按照导游服务费用的______%向甲方支付违约金。如因乙方的擅自离团或改变行程给甲方造成其他损失的，乙方应承担赔偿责任。4.如乙方违反旅游目的地的法律法规、风俗习惯和社会公德，给甲方或其他第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。五、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本次旅游活动结束。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）