基层治理骨干心理赋能培训课程大纲

基层治理骨干心理赋能培训课程大纲演讲人：日期：目录02实务技能提升：矛盾化解与危机干预01心理学基础与社区工作融合03压力管理与自我调适04心理学在多元场景中的应用05案例研讨与实践演练06长效机制与资源整合01PART心理学基础与社区工作融合心理学基础概念解析心理学定义与分类介绍心理学的定义、研究对象和分类，以及心理学在社区治理中的应用。心理学主要流派及其理论心理学研究方法与技巧介绍心理学主要流派的基本理论、代表人物和思想体系，以及这些理论在社区工作中的应用。介绍心理学研究的基本方法和技巧，包括观察法、实验法、测验法、调查法等，以及这些方法在社区工作中的运用。123特殊人群心理特征识别分析儿童、青少年、中年、老年等不同年龄段人群的心理特征，以及在社区治理中应注意的事项。不同年龄段心理特征探讨低收入人群、残疾人、失业者等弱势群体的心理特征，以及针对这些特征的心理支持和干预措施。弱势群体心理特征分析社区居民在面对突发事件、灾难、疫情等特定情境下的心理反应，以及应对策略。特定情境下的心理反应分析社区中常见的矛盾类型，如邻里纠纷、物业矛盾等，并探讨这些矛盾背后的心理动因。社区矛盾中的心理动因分析社区矛盾类型与心理动因分析心理冲突如何导致矛盾升级，以及如何通过心理干预来化解矛盾。心理冲突与矛盾升级介绍社区心理干预的方法和技巧，以及如何将这些方法应用于矛盾调解中，促进社区和谐稳定。社区心理干预与矛盾调解02PART实务技能提升：矛盾化解与危机干预倾听技巧积极倾听，理解对方观点，避免打断对方发言。表达技巧清晰、准确地表达自己的观点和需求，避免模糊和歧义。情绪管理学会识别自身和他人的情绪，通过深呼吸、放松训练等方法缓解紧张情绪。疏导方法引导对方通过倾诉、发泄等方式释放负面情绪，减轻心理压力。沟通技巧与情绪疏导方法运用心理学原理，如认知失调、情绪转移等，分析冲突产生的原因和本质。学习并应用不同的冲突解决模式，如合作、妥协、竞争等，根据实际情况选择最合适的解决方式。掌握一些心理技巧，如同理心、角色扮演等，增强与冲突各方的沟通和理解。制定明确的调解目标和计划，分阶段实施，及时调整策略以应对不同情况。冲突调解的心理学工具应用心理学原理冲突解决模式心理技巧调解策略危机事件的心理干预流程危机识别及时发现并识别危机事件的苗头，避免事态扩大。风险评估对危机事件进行风险评估，确定危害程度和影响范围。干预措施根据风险评估结果，制定并实施相应的干预措施，如心理疏导、行为支持等。后续跟进对危机事件进行持续关注和跟进，确保问题得到彻底解决，防止类似事件再次发生。03PART压力管理与自我调适0204基层工作者常见压力源分析人际关系复杂基层工作者需要与各种人打交道，包括领导、同事、群众等，关系复杂容易引发矛盾和冲突。角色冲突基层工作者需要在多种角色之间切换，如领导、下属、同事、群众等，容易产生角色冲突。0103工作环境不佳基层工作者常常面临工作环境差、资源不足等实际问题，这些问题会给工作带来额外的压力。工作任务繁重基层工作者常常面临繁重的任务和考核压力，需要处理大量的信息和任务。正念减压与情绪调节技术正念冥想通过正念冥想训练，提高基层工作者的注意力和觉知能力，减轻压力。02040301认知重构帮助基层工作者识别和改变不合理的信念和思维方式，从而减少负面情绪和压力的产生。情绪调节技巧教授基层工作者有效的情绪调节技巧，如深呼吸、放松训练等，帮助他们更好地管理负面情绪。积极应对压力鼓励基层工作者采取积极应对压力的方式，如寻求社会支持、与他人交流等，提高解决问题的能力。团队互助支持系统构建鼓励团队成员之间互相支持、互相帮助，共同应对工作中的压力和挑战。建立团队互助机制01020304加强团队内部的沟通和交流，及时分享工作信息和经验，减少误解和冲突。团队沟通通过团队活动和集体训练等方式，增强团队成员之间的凝聚力和归属感。团队凝聚力培养团队领导应该给予成员充分的支持和关心，及时解决团队内部的问题和矛盾，为团队提供良好的工作环境和氛围。团队领导支持04PART心理学在多元场景中的应用为老服务中的心理支持策略认知功能减退的应对针对老年人记忆力、注意力等认知功能逐渐减退的情况，提供有效的认知训练和心理支持策略。情绪问题的识别与干预识别老年人常见的情绪问题，如焦虑、抑郁等，并提供专业的心理干预和情绪调节技巧。社交孤立与寂寞感的缓解通过组织社交活动、建立社交网络等方式，缓解老年人的社交孤立感和寂寞感。尊重与自我价值感的提升在服务中尊重老年人的意愿和需求，提升他们的自我价值感和自信心。帮助家长理解各自在家庭中的角色和责任，促进家庭成员之间的角色适应和调整。教育家长如何管理自己的情绪，避免情绪失控对孩子造成负面影响。提供亲子互动的方法和策略，帮助家长建立和维护良好的亲子关系。教授家长有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，以缓解家庭矛盾。家庭教育矛盾的心理疏导沟通技巧的运用家庭角色的理解与调整情绪管理的重要性亲子关系的建立与维护工作压力的缓解与管理职业认同感的提升针对新兴行业的工作压力和不确定性，提供有效的压力缓解和管理策略。通过职业培训和职业发展规划，提升新兴行业群体的职业认同感和自我价值感。新兴领域群体（如快递员、网约车司机）的心理需求应对心理健康知识的普及加强心理健康知识的普及，提高新兴行业群体的心理素质和应对能力。社会支持网络的建立建立社会支持网络，为新兴行业群体提供心理支持和帮助，缓解他们的孤独感和无助感。05PART案例研讨与实践演练案例选取阐述案例中的关键环节、成功经验及存在的问题。分析要点技巧提炼总结案例中有效的心理干预策略和沟通技巧。挑选具有代表性、针对性强的社区心理服务案例，进行深入剖析。典型社区心理服务案例解析角色扮演：模拟矛盾调解场景角色设定根据社区常见矛盾类型，设定不同角色进行扮演。情境模拟实战演练再现矛盾发生、发展、升级的全过程。通过角色扮演，学习并掌握矛盾调解的实用技巧。123学员实务经验分享与专家点评学员分享邀请学员分享自己在实践中的经验和心得体会。030201专家点评由专业心理专家对学员的分享进行点评，指出亮点与不足。互动交流鼓励学员与专家进行深入交流，碰撞思想火花。06PART长效机制与资源整合社区心理服务体系建设路径社区心理服务需求评估全面了解社区居民心理服务需求，制定针对性的服务计划。02040301专业团队建设培养专业心理服务团队，包括心理咨询师、心理治疗师等，提高服务质量。资源整合与共享充分利用社区资源，如医疗机构、社区中心、志愿者等，共同构建心理服务体系。宣传推广与教育加强心理健康知识的普及，提高居民对心理服务的认知和接受度。跨部门协作的心理支持网络建立跨部门协作机制加强卫生、教育、公安等部门的沟通与协作，形成心理支持网络。信息共享与协同应对实现跨部门信息互通，及时识别、转介和处理心理危机个案。联合培训与人才交流共同开展心理服务培训，提升各部门人员的心理健康服务能力。联动响应与危机干预在突发事件中，各部门迅速联动，为群众提供及时的心理援助。持续学习与督导机制设计定期组织心理服务人员参加