it维护保养合同协议

it维护保养合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有IT系统及相关设备，需要专业的维护保养服务以确保其正常运行，乙方具备提供该类服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方IT系统及设备的维护保养事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.维护保养范围甲方现有的计算机硬件设备，包括但不限于服务器、台式电脑、笔记本电脑、打印机、复印机等。甲方的操作系统软件，涵盖Windows、Linux等各类常用操作系统。甲方所使用的办公软件，如MicrosoftOffice系列、WPS办公软件等。甲方的网络设备及网络系统，包括路由器、交换机、防火墙等，以及相关的网络布线系统。甲方的数据库系统，如MySQL、Oracle等。甲方自主开发或使用的其他IT应用系统。2.维护保养服务内容定期巡检：乙方安排专业技术人员按照约定的时间周期对甲方的IT系统及设备进行全面巡检，检查硬件设备的运行状态、软件系统的配置情况、网络连接的稳定性等，并填写巡检报告。故障排除：在甲方的IT系统及设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，通过电话、远程协助等方式进行故障诊断和排除。对于复杂故障，乙方应在[X]个工作日内到达甲方现场进行处理。软件更新与升级：及时为甲方的操作系统、办公软件、数据库系统等各类软件进行更新和升级，确保软件的安全性和性能优化。在进行软件更新与升级前，乙方应提前告知甲方，并取得甲方的同意。数据备份与恢复：协助甲方制定数据备份策略，并定期对甲方的重要数据进行备份。在甲方数据丢失或损坏时，乙方应按照备份策略进行数据恢复操作，确保甲方数据的安全性和完整性。系统优化：根据甲方的业务需求和IT系统运行情况，对甲方的IT系统进行性能优化，包括但不限于调整系统参数、清理系统垃圾、优化网络配置等，以提高系统的运行效率和响应速度。安全防护：为甲方的IT系统提供安全防护服务，包括安装杀毒软件、防火墙等安全软件，定期进行病毒查杀和安全漏洞扫描，及时修复发现的安全漏洞，防止网络攻击和数据泄露等安全事件的发生。技术支持与咨询：为甲方提供7×24小时的技术支持服务，解答甲方在IT系统使用过程中遇到的技术问题。同时，根据甲方的业务发展和技术需求，为甲方提供相关的技术咨询服务，帮助甲方制定合理的IT发展规划。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供维护保养服务。有权对乙方的维护保养服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供维护保养所需的相关资料和信息，包括但不限于IT系统的架构图、设备清单、软件使用许可证等。为乙方的维护保养服务工作提供必要的协助和配合，包括但不限于安排专人对接、提供工作场地等。按照本协议约定及时支付维护保养服务费用。在对IT系统及设备进行重大变更或升级前，应提前通知乙方，并与乙方协商相关事宜。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付维护保养服务费用。在甲方未按照本协议约定提供必要协助和配合时，有权暂停维护保养服务工作，并要求甲方承担相应责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、及时、高效的维护保养服务。配备专业的技术人员，并确保技术人员具备相应的资质和经验，能够胜任维护保养服务工作。在维护保养服务过程中，严格遵守甲方的保密规定，不得泄露甲方的商业秘密和技术信息。定期向甲方提交维护保养服务报告，详细说明维护保养服务工作的开展情况、存在的问题及改进建议等。对在维护保养服务过程中发现的甲方IT系统及设备存在的安全隐患和潜在风险，应及时告知甲方，并协助甲方采取相应的防范措施。三、服务费用及支付方式1.服务费用本协议项下的维护保养服务费用为每年人民币[X]元（大写：______________________元整）。上述服务费用为固定总价，不因任何因素的变化而调整，但本协议另有约定的除外。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付年度维护保养服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：______________________元整）。乙方在收到预付款后开始提供维护保养服务。在服务期限届满前的[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的年度维护保养服务费用，即人民币[X]元（大写：______________________元整）。乙方应在收到甲方支付的服务费用后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停维护保养服务工作，直至甲方支付全部服务费用及违约金为止。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供维护保养服务，或未按时完成故障排除、软件更新等工作，乙方应承担违约责任，向甲方支付相当于当年度服务费用[X]%的违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元（大写：______________________元整）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担赔偿责任。4.如一方违反本协议的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：_____