马桶质保协议书范本

马桶质保协议书范本甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：姓名：____________________身份证号：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的马桶产品，为明确双方在马桶质保期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.马桶品牌及型号：[马桶品牌名称]，型号为[具体型号]。2.马桶规格及参数：尺寸：长[X]厘米，宽[X]厘米，高[X]厘米。材质：陶瓷采用[具体陶瓷材质名称]，具有[列举陶瓷材质特性，如高强度、抗污性强等]特点；水箱配件选用[品牌名称]，具备[列举水箱配件特性，如耐用、节水等]性能。冲水方式：[具体冲水方式，如直冲式、虹吸式等]，冲水效果良好，能够有效冲净各类污物，且用水量符合国家相关标准，每次冲水量不超过[X]升。功能特点：[如有其他特殊功能，如智能加热座圈、除臭功能等，详细描述其功能及原理]。二、质保期限1.自乙方购买马桶并验收合格之日起，甲方提供[X]年的质保服务。2.质保期内，甲方承担因马桶本身质量问题导致的维修、更换等责任。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方提出的质保期内马桶质量问题进行核实，如发现问题系乙方不当使用、自行拆卸或不可抗力等非产品质量原因造成的，甲方有权拒绝承担质保责任。在质保期内，甲方有权根据实际情况对乙方所购马桶进行回访，了解产品使用状况。2.义务质保期内，甲方应按照本协议及相关法律法规的规定，对因产品质量问题导致的故障或损坏及时提供维修或更换服务。甲方应向乙方提供详细的产品使用说明书，告知乙方正确的使用方法、日常维护注意事项以及可能出现的问题及解决方法。如乙方反馈马桶出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后的[X]小时内做出响应，并根据实际情况安排维修人员上门维修或协商解决方案。对于需要更换零部件的情况，甲方应确保提供的零部件为原厂正品或同等质量的合格产品。甲方维修人员上门服务时，应穿着统一工装，佩戴工作证件，遵守乙方所在地的相关规定和乙方的合理要求，不得损坏乙方的财物，维修结束后应清理现场。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，如马桶出现质量问题，乙方有权要求甲方按照本协议约定提供维修、更换等质保服务。乙方有权对甲方的质保服务进行监督，如发现甲方未按照约定履行义务，有权向甲方提出异议并要求改进。2.义务乙方应按照甲方提供的产品使用说明书正确使用和维护马桶，不得进行超出产品使用范围或不合理的操作，避免因不当使用导致马桶损坏。乙方应妥善保管马桶的原始购买凭证及相关资料，以便在质保期内需要时能够证明产品的购买时间和质保权益。在质保期内，乙方发现马桶出现质量问题时，应及时通知甲方，并配合甲方维修人员进行检查和维修，提供必要的协助和便利条件。四、质保范围及除外责任（一）质保范围1.马桶本身的陶瓷体出现破裂、渗漏等质量问题。2.水箱配件（如进水阀、排水阀、冲水按钮等）出现故障，导致无法正常冲水或漏水。3.马桶的其他质量问题，如座圈松动、盖板损坏等，但不包括因乙方自行更换非原厂配件或进行不当维修导致的问题。（二）除外责任1.因乙方未按照产品使用说明书的要求进行安装、使用和维护，导致马桶损坏的。例如，使用了不符合规定的清洁剂、未及时清理堵塞物、在马桶上放置过重物品等。2.因不可抗力因素（如自然灾害、战争、地震等）导致马桶损坏的。3.因第三方原因（如乙方所在建筑物的管道系统问题、其他人员的故意损坏等）导致马桶损坏的。4.超过质保期限后出现的质量问题，但甲方同意按照本协议约定继续提供质保服务的除外。五、维修及更换1.在质保期内，如马桶出现质量问题，甲方应首先尝试通过电话指导或远程协助乙方解决问题。如无法通过上述方式解决，甲方应及时安排维修人员上门维修。2.对于能够现场修复的问题，维修人员应在到达现场后[X]小时内完成维修。对于需要更换零部件的情况，如甲方库存有相应零部件，应在维修人员上门时携带并进行更换；如库存无货，甲方应在[X]个工作日内将所需零部件送达乙方，并在送达后的[X]小时内安排人员上门更换。3.如马桶的某个部件损坏严重，无法通过维修恢复正常使用，且该部件在质保范围内，甲方应免费为乙方更换全新的同型号或同等质量的部件。更换后的部件质保期自更换之日起重新计算，质保期限与原产品剩余质保期限一致。4.维修或更换后的马桶应能正常使用，达到产品的各项性能指标。甲方应向乙方提供维修或更换服务的记录，包括维修时间、维修内容、更换零部件清单等。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的时间响应乙方的质保要求，每逾期一天，应按照质保金金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的全部款项，同时甲方应按照协议总金额的[X%]向乙方支付违约金。2.如甲方提供的维修或更换服务不符合质量要求，导致马桶仍存在质量问题或再次出现故障，甲方应免费重新维修或更换，并按照上述逾期响应的标准向乙方支付违约金。如因甲方维修或更换不当给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.如甲方提供的零部件非原厂正品或同等质量的合格产品，乙方有权要求甲方更换为正品，并按照上述逾期响应的标准向乙方支付违约金。甲方更换正品后，如因该零部件质量问题导致马桶再次出现故障，甲方应承担全部责任，包括但不限于免费维修、更换、赔偿乙方因此遭受的损失等。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定正确使用和维护马桶，导致马桶出现质量问题，乙方应自行承担维修费用。如乙方的不当使用行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.如乙方故意隐瞒马桶的质量问题或提供虚假信息，导致甲方无法准确判断问题原因及采取正确的维修措施，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于维修费用、差旅费、误工费等。3.如乙方未按照本协议约定配合甲方进行维修或拒绝支付因质保服务产生的合理费用（如有），甲方有权暂停质保服务，并要求乙方支付已产生的费用。乙方在支付相关费用后，甲方应继续履行质保义务。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协