宣传品制作、广告、印刷项目服务投标方案（技术方案）

宣传品制作、广告、印刷项目服务方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****序号评审项目是否完全响应投标人填写响应1响应22.具有良好的商业信誉和健全的财务响应3响应4.有依法缴纳税收和社会保障资金的响应响应响应响应响应响应响应二12序号评审计分模型填写项目11指标12指标23指标3二项目21三项目3四项目4五项目5六项目6七项目7八项目8备注投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.《一份好的投标文件，至少让你成功了一半。》 11.1对本项目的理解程度 11.2项目实施计划 2 51.4项目实施组织措施 9 1.6广告制品设计、制作实施流程 1.7产品供货、安装流程 1.8产品运输方案 1.10项目工期管理措施 1.12项目重难点分析及应对措施 3.1.拟委任的主要人员汇总表 433.2.团队成员简历 45 4.1.设备及专业软件明细清单 46 5.1.组织机构设置 5.2.应急救援工作程序 5.3.各类多发广告工程安装事故的预防及救援 5.4.应急制作响应时间 595.5.突发情况应急处理预案 60 6.1.安全管理制度 706.2.安全管理措施 6.3.现场管理措施 6.4.环境污染保护整治措施 886.5.安装管理方案 6.6.安装机具管理措施 6.7.产品生产安全管理 6.8.产品运输安全保障 7.1.质量目标 7.2.质量体系 7.3.产品质量控制流程图 7.4.产品技术参数及清单审批 7.5.质量保障措施 7.6.质量控制措施 7.7.质量管理措施 7.8.货物采购查验管理制度 7.10.设计质量控制 7.11.设立质量管理组织机构及其职责 7.12.设立品控部及其职责 7.13.产品生产管理 7.14.产品实现的监视和测试 7.15.成品质量检测措施 7.16.不合格产品的处理 7.17.印刷品的检测规范 8.2.售后服务说明 8.3.售后服务理念 8.4.售后响应时间及响应方式 8.5.售后服务体系及服务方式 8.6.售后服务网络图及服务措施 8.7.产品技术服务 8.8.售后服务质量管理体系 8.9.售后服务规范 8.10.售后服务保证程序 8.11.售后服务控制措施 8.12.售后服务保障措施 8.13.售后管理措施 8.14.售后投诉处理 8.15.客户沟通方案 8.16.客户满意度调查方案 8.17.8.17、出现的不合格品或不满足采购人使用需求产品的售后处理程序 8.18.8.18、不合格不满意产品退换货及响应时间 8.19.售后服务落实保障制度 8.20.附：售后服务承诺 第九章服务承诺 9.1.产品质量承诺 9.2.印刷品装订质量承诺 9.3.印刷品包装质量承诺 9.4.违约承诺 9.5.保密承诺 1第一章技术服务方案1.1对本项目的理解程度供货地点：采购人指定地点。稿，并于设计稿确认后在规定的时间内完成品到货、安装及验收。项目实施重点难点：与采购人设计和商务沟通、广告制品设计能力、制作工艺流程完善程度、成品质量保证、、成品检测和验收、项目实施过程的安全措施、运输保证控制。我司以专业的品质和先进的技术，克服本项目实施重点难点的一、检测关：我司配备先进的检测设备，对仓库内所储存的商品和货物。在售前、售中、售后均进行广告制品质量的检测，严格控制和管理不合格广告制品。所有广告制品必须经过多项检测并合格之后，合格后才能推向市场。二、设计关：我司拥有自己专业的研发设计团队。同时专业的技术师团队不仅对广告制品质量受控把关，还能深入现场，及时与客户沟通交流，提供完整的样品设计方案。三、存储关：我司以一流的设备和存储铸就高品质的货物。存储货物时，对于产品实行专人保管、专用库房。为客户、消费者、经销商、行业构筑起一道道坚固的安全屏障。2四、服务关：(1)服务热线：设立专人服务热线，24小时在线解答客户所关心的问题——涵盖方案设计、广告制品提供、安装调试及维护等各个方面，提供专业技术支持。(2)现场服务：为客户提供从广告制品的安装到维修全面的系统支持，现场进行问题解决，确保系统正常运转。(3)客户建档：主动找客户做服务，详细记录客户的广告制品信息、应用特点及联系方式及时向客户提供新品信息，主动帮客户解决问题。五、运输关：我司有专业的运输队伍，接受过专业培训的运输队伍，健全且完善的道路运输资质，确保广告制品运输及时。1.2项目实施计划我司创建以来一直致力于为客户提供专业、安全、可靠的服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。我们将为贵方提供最佳的产品和最完善的服务，具体计划如公司从市场活动开始，到接受订货、生产准备(技术、原材料、设备、人员)制造、最终检验、包装、贮存、交付顾客、售后3服务的整个过程，质量策划均按ISO9001-2008质量管理体系中有关一、市场活动、合同谈判、接受订单阶段：对顾客在合同谈判中的要求事项，如产品的技术条件、数量、交货期等，由销售部分同相关部门进行《合同评审》确认后，签订正式《销售合同》,然后严格按签订的合同组织生产和交付。二、生产准备阶段：根据客户要求制定生产标准(工艺规程),并提出《原辅材料采购标准》,供应部按制定的《原辅材料采购标准》,根据《合格供方清单》选择采购原辅材料。原辅材料进货后，由检查科依据原辅检查、验收标准，对原辅材料分批号或炉号进行试验和验证，对不符合标准要求的材料做出明确标识，不允许投入生产。供应部对原辅材料的供应商做质量统计记录，定期进行评定，严把原辅材料质量关，不断提高原辅材料的采购质量。经常对操作和维修人员进行培训，以满足先进生产设备对人员素质的要求。实行计划检修和日常维修相结合的制度，使生产设备始终处于良好的技术状态。三、制造过程：车间按产品标准、生产工艺规程组织制造。每道工序都严格按《作业指导书》进行动作，每种设备都有严格的安全操作规程，确保各工序，每个操作者的操作合乎规范。全质办组织有关部门在现场进行抽查监督，对违反工艺规程人员命令更正并做出相应处罚。4对重点工序建立质量控制点，配置先进的检测设备连续监控所在工序的主要工艺参数，并由技术人员定期进行统计分析。在制造过程中，自原料投入始，至成品交付止，每道工序均有工序流转卡片及有关记录表，对半成品在工序间的流转进行标识，以便对质量问题的查验和追溯。四、原辅材料、半成品、成品的检验：由检查科执行检验、验收程序及方法。所有原辅材料进厂都需核对质量证书(合格证),然后由检验人员现场分批号或炉号取样检验或验证，不合格的原辅材料不准投入生。对半成品实行“三检制”,操作人员对本工序的产品实行自检，并对前道工序的半成品实行互检，公司专职检验人员按规定进行检验或抽检，及时发现本工序及上一道工序的问题，使产品的整个制造过程始终处于受控状态。对成品，检查科严格遵循产品标准进行全部项目的检验。五、包装、贮存、运输、交付：公司制定了包装的技术标准及贮存、运输、交付的程序文件，确保产品在上述过程中不发生质量问题，使产品按期保质保量运送到客户指定的交货地点。产品发出后，公司要求服务部、生产技术人员、销售人员注意收集产品的使用信息。对客户提出的问题，公司派专人最短的时间内赶到现场与客户一道协商处理，并将客户提出的意见和建议反馈5质量目标：成品出厂合格率100%顾客满意率100%我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”,才(1)在保证质量的前提下，通过人力、财力、物力的投入。(2)运用科学的管理方法和先进的机械设备，合理的进行资源(1)根据本项目的特点，按照采购文件要求，确保全部项目完6(2)项目准备：包括产品准备、机械设备准备、管理系统和人力资源准备、技术准备等物资准备工作。(一)制定目标“质量为本，注重创新”是我司的发展之道，优良的产品质量对树立我方良好的形象具有十分重要的意义，我司十分珍重此次参与投标的机会，立志将该项目列入公司重点项目，创造一流质量的形象案例。1、质量目标：达到国家质量管理体系标准和环境管理体系标准及国家规定的2、管理目标：结合本行业标准和我司先进管理水平，加快项目进度、降低项目成本、信守合同条款、与各协作单位密切配合，认真接收客户单位的工作指导。使任务目标完全实现。4、服务承诺：在产品供应过程中，贵方提出的各方面意见、建议我司进行认真研究、采纳并及时组织技术人员进行探讨改进，在项目执行过程中，我司将全力做好各部门、各工种的协接与沟通工作，在该项目发放完毕后我司负责人对该项目进行调查回访，虚心听取客户的意见和建议，做好信息管理与处理工作。在保修范围和保修期限内发生的各种质量问题我司严格履行“三包”和保修服务。(二)供货流程7供货流程是整个采购活动中最为严密的过程，本公司根据采购要求，特别组织了一支采购服务组，在整个供货流程中统筹安排，各自分工。为了更快、更完整、更正规的将货物送至采购单位所指定的地点，本公司把各个小组分工的工作分为了以下几个步骤：1、业务联系本公司在贵方组织的采购活动中，对本项目进行投标，中标以后，和采购人签订《采购合同》,合同签订完毕，按采购人要求进2、产品原材料采购本公司将按照贵方需求进行产品的设计。确定设计稿后，和原材料供应商签订订货合同。(1)产品质量标准和要求本公司保证本合同中所供应的产品原材料的质量标准严格按照国家标准、行业标准或制造厂家企业标准确定，上述标准不一致的，以严格的标准为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合协议目的的特定标准确定。本公司保证提供的产品符合国家有关安全、环保、卫生的规(2)权利瑕疵担保本公司保证我司供应的产品没有侵犯任何第三人的知识产权和如果采购人使用我司供应的产品构成上述侵权的，则由本公司8承担全部责任。3、产品制作我司按采购人的要求对产品进行生产加工。4、送货(视采购人要求而定时间)货物入库后，检测无质量问题后送至采购人指定地点。(1)包装要求本公司出售的全部货物均应按标准保护措施经行包装，这类包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保货物安全无损地运抵指定地点。(2)供货方式在供货期限内，本公司保证在合同签订工作时间内将货物送至采购人指定地点。在供货期限内，本公司承担在货物运输中的所有费用。5、安装调试(视采购人要求而定时间)货物送至采购人指定地点后，如果需要安装，本公司派遣专业技术人员经行现场安装。6、货物验收安装调试完毕后，采购人验收负责人和本公司负责人一起对货物经行验收。7、结账(视合同而定时间)本公司人员将验收报告表送至采购人，并对其经行核实，无9误。根据采购计划、采购合同、税务发票、验收报告办理付款事1.4项目实施组织措施对于本项目，我司目前已经积累了丰富的实施经验，为大量客户提供及时、满意的供货和服务，我司承诺，接到采购人供货通知后，我方将严格按照采购人的要求，在规定的时间内，将所需货物运达采购人指定地点，并在货物装运发车当日将发货情况向采购人报告，并且承诺将按照采购人要求的交货期，按时交货和提供服务。具体保证措施如下：○痰照产品特点选泽合理的包装和运输方式○对因运输过程中遣成的损坏，及时处理一、组织精干高效的项目管理班子为确保按时供货，我公司选派年富力强的技术管理人员组成项目实施小组，项目实施小组的主要管理者均为我司骨干，他们经验丰富，管理有方，其所承担的项目均被评为优秀项目，在项目管理上制定详细的交货进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。二、组织强有力的专业队伍，保证采购人的需求我司将选派强有力高技术的专业队伍，在人员的需求上，我司将根据项目的特点以及供货时间要求配备足够的人员，同时建立奖惩制度，做好后勤保障，确保项目的顺利完成。三、制定详细的供货计划接到采购人供货通知后，项目实施小组将共同分析、探讨，制定详细的供货计划。必要时，我司指派专业技术人员与采购人进行技术联系，解决技术问题。具体包括以下内容：1、确定货物的具体规格要求，包括型号、外观、质量、安全性2、严格筛选合格原材料供应商，确保货物品质，并与供应商确3、设立专项资金，确保专款专用。4、按合同要求及国家标准对产品进行生产。5、确定物流运输方式，联系相关人员确定运输时间。6、制定详细的到货计划提交采购人，并严格执行。四、以严格的质量控制，保证计划的执行我司设有专门的品管部，把好质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格货物的出现，把影响交货进度的不利因素减少的最低程度，保证计划按期执行。商解决。延迟交货撞、防霉、防腐蚀、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全的运抵交货现场。保证在正常装卸运输条件注意产品编号或名称、规格和数量的标记。将产品按规格大小搬运至运输车内，并加以固定，保证水箱不松动，在车内不发生碰撞。水箱搬运需轻拿、轻放决不允许出现碰撞。我方送货人员根据采购人采购的产品情况，根据产品的价值，需办理保险的，我司承担保险的相关费用。产品到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进行交货手续。交货地点：采购人指定地点。十、产品检验在交货前，我司对于产品的质量、规格、性能和数量进行精确和全面的检测，确保完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求，并出具产品的合格证或质量检验证书。产品运抵采购人指定现场后，我司将与采购人共同开箱验收，若开箱验收中发现诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将及时调配合格产品，确保不影响采购人的正常使用。十一、设立备品备件库我司对于本项目产品建立备品备件库，如因包装运输等原因造成产品损坏，可以及时补货，确保采购人正常使用。1、清理场地湿度和温度，周围温度在0~400C之间，湿度在60%以下是较适合3、设备检查3.1查看水源的水压是否符合要求，水压应在2±0.5Kg/cm2。3.2查看工作电压电流是否工作正常，电压应在(380±20V或220±20V),电流频率(50±1)Hz。3.3查看气源是否工作正常，必须保证气体清洁，稳定的工作气3.3查看各部位的润滑系统，是否需要添加润滑油，若偏少需及3.4停机查看印刷机地轨上面及各辊筒与辊筒之间有无异物(如螺丝、螺帽、电线等),如有应立即清除，以免在运转时损坏设备上的零件，造成不必要的损失。3.5查看印刷机所有辊筒表面是否有凹坑、划伤、弯曲变形等损伤，如有对印刷质量有影响的部位，需及时进行修复若不能修复应予更换，特别是对匀墨胶胶辊、网纹辊应重点检查。3.6匀墨胶辊的检查方法：打开一侧防护板，查看匀墨胶辊与网纹辊是否脱开，必须是在完全脱开的情况下才能进行检查，用手轻轻转动匀墨胶辊查看辊有无凹坑、划伤、弯曲变形，如有应立即进行更换，以免在印刷过程中影响印刷质量(如装有刮墨系统时此项检查可取消)。3.7网纹辊的检查方法：打开另一侧防护板，查看匀墨胶辊与网纹辊是否脱开，必须是在完全脱开的情况下进行检查，用手轻轻转动网纹辊，查看表面是否有凹坑、划伤、弯曲变形，用专用放大镜查看网纹辊网点是否清晰、有无堵塞现象，如有应立即用专用清洗液进行清除，对损伤较严重应及时更换，以免在印刷过程中影响印刷质量。4、清洗因订单的不同，所需印制的颜色也不相同，此时需要对其网纹辊、匀墨胶辊及印版进行清洗。4.1网纹辊与匀墨胶辊的清洗方法：一般情况下利用印刷机上面的自动洗墨系统，在印刷机上面进行直接清洗，自动清洗时匀墨胶辊与网纹辊之间应处于加紧状态，如设备配置为刮墨系统时，应使刮刀与网纹辊处于原来印刷状态，选择合适的清洗剂，所选择应对网纹辊、匀墨胶辊无损伤清洗剂进行清洗，以免在印刷的过程中影响印刷质量及使用寿命，清洗直至网纹辊、印版等无上次印刷后残留的油墨方可(注：清洗完时，网纹辊与匀墨胶辊或者是刮刀都必须处于完全脱开状态)。对于清洗后网纹辊表面仍然网点堵塞现象，则需采用撤机方法进行清洗或者送专业清洗公司进行清洗。4.2印版的清洗方法：选择对印版无损伤的清洗液进行清洗，以免在印刷的过程中影响印刷质量及使用寿命，利用印刷机印刷部下面脚踏开关采用人工擦洗，直至印版无上次印刷时留下的油墨方可。5.质量记录《来料不合格报告》《质量检验情况登记》6.引用/支持文件GB/T2828.1-2003封箱胶带验收(二)对于验收后合格产品检验人员于外包装上贴合格标签，以示区别，我司管理人员再将合格品入库定位。(三)对于验收后不合格产品检验人员于物品包装贴不合格的标签，并于“材料检验报告表”上注明不良原因，经主管核示处理对策并通知贵公司。针对本项目产品制定配送保障措施：成品的保管尤其重要。我司保证运送产品时绝不会让其从高处向下抛掷，以免发生散件和损坏产品，尽可能平放；露天存放时间不会过久，及时运进仓库储防晒：印刷品含有木质素，要避免阳光直接曝晒。曝晒后纸中水分蒸发，印刷品变脆或者变形。防热：成品贮放时温度不易过高。超过38℃时，印刷品的质量显著下降，尤其铜版纸类会粘结成块，变成废品。存放印刷品的库房和车间的温度在18~20℃为宜。防潮：印刷纸张吸湿性强，对空气湿度非常敏感。纸张中的水分含量是随着空气的湿度而变化的，所以贮存印刷品要选择清洁干燥的地方。印刷品堆放时，要垫搁脚。不能紧贴墙壁堆放。存放印刷品的库房和车间的相对湿度最好保持在60%～70%。防折：印刷品折包堆放时，要绝对避免一折三叠地堆放。堆放时印刷品的四边不可交错凸现，否则会使凸出的部分破裂、起绉、变色等，因此印刷品要码放整齐。防压：此措施是针对坑盒印刷品，因为其纸张特点，故不能踩压，堆放重物。否则印刷品的表面会出现不平、破损等现象。1.6广告制品设计、制作实施流程流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。一、产品设计流程第一步：明确设计需求我方接到采购人通知后，30分钟内予以响应并派公司项目负责人与对方指定人员进行对接，或者通过初步的电话、Email、会面等方式进行沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问第二步、商务沟通在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析贵单位提出的需求并结合现场和我公司的实际情况，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。第三步、设计执行按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供初步方案。第四步、沟通调整整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。第五步、定稿根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，贵方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。二、产品制作流程第一步：接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目负责人及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法第二步：确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器；第三步：一切准备就绪后开机制作，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。第四步：组织成品运送至贵方需求地，请贵方验货，填写签收完善的交接手续公司配备有多辆专用运输工具，负责免费运送成品。交付过程必须要办理交接手续，依照采购人要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，包括律师费等，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。回访制度我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录。对客户的反馈意见，2小时到现场，2小时给出处理意签订合同签订合同交付使用二、项目产品供货、安装具体实施过程1、项目备货我公司在产品样品确认完成之后，将立即完成备货的工作。在备货阶段，我们遵循以下原则：1)在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。2)我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。3)货物收据签收日期视为实际交货日期。2、制定详细安装服务方案由项目实施小组和贵方单位技术人员共同对实施方案的细节进行分析、探讨和引证，并确认配置方案。完成实施方案的设计和编写工作后，我公司将对各实施小组等人员进行内部培训，务求参加项目的有关人员都能了解、熟悉产品的整体结构、方案设计的详细内容、到达贵方实施的具体任务、各类技术细节和产品安装方法(需要安装产品),以保证项目的质量。技术支持小组、安装实施小组同时制订一份具体的《项目实施计划》,计划应包含各项产品安装内容及要求、安装责任人、进度控制。安装实施小组根据安装计划要求准备安装工具与安装资料，确保以最快的速度完成现场产品的安装。3、产品到货验收4、产品安装5、验收关规定和标准的，按照一般行业规定执行。在确认整个项目产品的各项性能已满足贵方需求之后，双方签署《验收报告》。6、售后措施公司对本项目内所提供的所有产品，如发生产品质量问题，在接到客户的诉求通知后由专职人员当即响应。如发现产品中存在质量问题，免费更换，直到客户满意为止，对产品出现的问题一包到底，解决后再离开，严格履行合同中规定的赔偿责任。1.8产品运输方案我方提供的全部产品将采用相应标准的保护措施，适应于运输要求，并有良好的保护措施。运输方式：专用运输车辆运输。(1)制定运输计划：提前安排好人员、库房、车辆等相关事宜。(2)包装：>对产品的包装采用捆绑式包装，以保证所有产品在运输、装卸过程中完好无损，并能减振、防冲击，适应内陆运输和多次搬运、装卸，可防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的产品>产品用塑料布包裹，然后用塑料绳捆扎，以起到防潮、防霉、防腐蚀的作用，保证产品在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全>产品包装前：进行检查清理，不留异物。对产品进行标识，>随货文件：随货附带详细的发货清单、产品合格证，根据标责任：凡因由于对产品包装不善或标记不当导致的产品损>在装卸过程中应轻拿轻放，严禁摔跌或撞击；(3)出库：(4)发运：>运输方式：汽车运输；>运输要求及注意事项；>按装车技术要求进行装运；>不可重压，以防止产品产生变形和损坏；>装车后对产品进行固定，并做好防雨措施，以便于长距离运在物资装车前24小时之内以传真形式将合同号、物资名称、数量、运输工具名称、车号及启运日期通知采购人。>我方会按照约定时间和要求把物资送达交货地点。(5)储存：>储存场所具备防雨、防锈、防腐、防火的措施；>按层叠放，不可重压；>对产品进行适当的识别，注明名称、数量、型号规格、编号等，以防止产品被错用。>我公司规定专职司机必须保持24小时电话畅通，且留有备用联系方式，随时掌握司机及车辆的运行动态。(6)全程跟踪：每辆运输车辆都安装GPS定位系统，公司可以全程跟踪车辆的行踪。如果在运输过程中发生产品丢失或破损，公司按市场价赔偿，并且承担由此产生的一切后果。我方会为采购人提供跟单服务。产品交接后货单号会及时反馈给采购人，并登记上网，便于采购人可以实时跟踪产品运输状况。如果出现异常情况，我方会及时给予明确答复。产品签收后，会及时把签收单传真给采购人。我方负责从仓库签收产品时起至产品运抵到达地交付完毕时止的灭失、短少、污染、损坏、丢失、被盗、被扣等一切责任。(7)交接产品：货车到达目的地后收货点按发货清单，点货并登记入库，妥善保管。(8)保险：我公司承担办理整个过程的产品保险，如在运输中发生意外，我方会立即与采购人和保险公司联系，并及时汇报相关情况，使损失降到最低点。(9)应急措施>基本应急措施进行收集。在节假日等货运高峰期，我公司>车辆故障应急预案运输车辆出发时，公司将安排随性机修人员，随时解决运输途中出现的随机故障，如无法维修，及时向公司汇报，公司将就近调用备用车辆，保证产品及时运抵目的地。交通事故应急预案在运输途中如遇交通事故，现场人员在保护事故现场的同时，及时上报公司及保险公司，说明情况，积极协调交管部门处理。必要时，协调交管部门在做好记录的前提下，先放行后处理。1.9产品验收方案一、货物保证我方所提供的货物达到采购人要求的技术标准和规范要求；我方保证货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求在交货前，我方对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测。二、货物检验若开箱检验中发现有诸如数量外观尺寸与合同不符，我方将向客户报告，并提出处理意见请客户审批我方将根据客户的意见给出明确答复和赔偿意见。若为我方责任，我方将无条件给予补齐和更三、检验方法我方将组织客户在货物到达现场时共同进行到货检验，印刷品运抵规定的交货地点后，我方组织客户共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。检查的内容主要包括▲满足合同对包装的要求：▲外观良好，运输途中未受损；▲编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。所进行的检查己满足合同中客户的要求时即办理入库交接手续，同时出具入库单。1.9.2验收的组织形式、程序为提高产品验收效率，保障产品验收、使用等环节顺畅，特对产品验收流程规定。2、适用范围：适用于公司供应的产品的管理及使用。3、相关文件：3.1《产品管理程序》;产品的验收包括产品到现场后的开箱验收和产品安装后的交接验收。4.1产品的开箱验收：4.1.2开箱验收和主要内容有：产品装箱和产品外表在运输过4.2产品的安装验收：4.2.2经确认已达到技术规范要求、安全都符合标准，由贵单位办理产品移交手续，填写《产品安装移交验收单》,参加验收人员5.1《产品开箱验收单》;5.2《产品安装验收单》做出了一套完整的验收方案。如下：1、数量根据双方签订合同上的产品数量和现场的实际产品数量对其进行一一清点。在验收过程中如发现数量不足，采购人应在验收时当面提出。本公司将按照采购人的要求对其经行补足，并承担由此发生的一切费用和损失。2、技术规格根据双方签订合同上的产品技术规格对其现场的实际产品进行一一检查。采购人在验收过程中如发现本公司提供的产品在技术规格上有问题，应当面提出。本公司将按照采购人的要求采取维修、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。3、质量标准本公司承诺所提供的产品都是全新的，采购人在验收时如发现产品有瑕疵，应当面提出。对质量问题有异议的应在试用期后7个工作日内提出。本公司将按照采购人的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。如产品的质量、规格在保证期内被证明存在缺陷，包括潜在的缺陷或使用不合适的材料，采购人有权凭有关证明文件向本公司提出索赔。4、产品安装产品安装时本公司将派遣专业技术人员现场经行安装。安装完毕后，采购人的产品使用人对其经行检查，一直到使用人满意为止。如果后期有什么补充的，我们将及时安排技术人员上门进行处验收完毕后，由采购人验收负责人和本公司负责人在验收报告和产品验收清单上签字。1.10项目工期管理措施1、组织措施落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。销售部成立以项目负责人为首的进度控制组织系统，做好劳动力、产品、机构的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工现象；加强对各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效强化指导机构，在劳动力、机构管理、后勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握生产主动权。加强计划管理，建立班组会、开展例会。落实个人职责，不断对照计划检查各单位的执行情况，及时调整，动态控制，确保产品生产计划的实现。2、技术措施根据交货期控制，编制作业计划。根据计划，在安装过程中加强人力、物力、技术调度，保证产品的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟而耽误交货。道工序。有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产品质量引起问3、合同措施组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”,制定4、经济措施定资金，并实行专款专用制，不影响项目进度，从而保证项目供货期进度不受资金的影响。5、信息管理措施在设计、生产制作过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向采购人提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。6、生产准备，严密充分充分做好生产准备和技术准备工作。生产设备要按供货期要求打紧打足，满足安装工艺的要求；提前做好各种材料的加工采购，根据生产安排提出计划，明确生产时间。7、生产安排，合理紧凑认真合理的组织生产，安排好每个工艺、每个专业工种的平行流水和立体交叉作业。各作业班组之间要统筹兼顾，均衡作业，按照要求，在各工种、各工序的投入时要严格控制，紧紧围绕主要的供货期控制线安排生产。8、生产协调，统筹得当生产过程中的协调工作，量大面广，包括生产计划协调、材料协调、劳动力协调、机具设备协调、作业面之间的协调、专业之间的协调、以及与外部的协调等等，做好协调工作才能保证进度。此项工作生产经理应作为头等大事来抓，进行全面协调，要经常召开生产协调会，进行工作的布置，安排任务，明确目标，落实措施，协调好下一步工作。9、生产计划，有条不紊计划是龙头，加强计划的指导作用是控制进度的必要手段。生产中，在严密的生产总体控制性进度计划，特别是要注重保证计划的实现。为保证计划的实现，可采取各种形式的承包责任制，将生产和职工的切身利益挂钩。生产中要经常检查计划的执行情况，及时解决存在的问题，使生产按照预订的计划要求有条不紊地进行。10、主动控制与被动控制相结合事先应考虑到生产过程中会发生那些特殊情况，并采取相应对策，这是保证项目进度的重要环节之一，拟采取的具体措施：根据产品的结构特征、生产特点，在每道工序，每个分部项上制定严格的技术保证措施，质量保证措施；为保证生产的供货期、质量，应事先做好加工采购工作。11、调整作业时间，提高机械利用率供货期紧张时，在允许的条件下，利用夜间和休息日连续作业，必要时可以24小时分班连续作业。同时应保证机械设备完好率达95%以上，及时更换和修复已坏机械，提高机械利用率势。12、以严格的质量控制，保证计划的执行我司设有专门的品管部，把好质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格产品的出现，把影响交货进度的不利因素减少的最低程度，保证计划按期执行。13、加强与采购人的协调与沟通我司一贯重视与采购人的协调与沟通，融洽相互之间的关系，对于项目方面的问题与矛盾，我司将从大局出发，从项目进度出发，积极主动加强相互沟通工作，为项目优质高速实施创造有力条14、加强对节假日、恶劣天气的提前准备如遇对节假日、暴风雨等特殊情况，在与采购人充分沟通的情况下，进行提前安排，尽量减少由于恶劣天气或特殊情况造成对交货进度的影响。如遇自然灾害、政府行为等不可抗力，与采购人协15、加强对项目实施过程的监控项目负责人与各具体实施人员加强联系，随时掌握项目进展情况，将所有可能影响交货进度的问题提前处理。确保按时交货。16、加强资金管控如我司有幸中标，我司将设立专项资金用于本项目的实施，确保项目实施过程中资金充足，不影响交货日期。17、严格按照规定进行包装运输、避免运输过程的破坏造成的延迟交货以满足采购人正常生产为前提进行交货，一次性供货，承诺不影响采购人正常生产。我司安排专职专人负责采购人的货物，负责送货上门服务。我司交付的所有货物经我司检验较好的产品方能进行包装、包装满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全的运抵交货现场。保证在正常装卸运输条件下安全无损。产品包装好后，注意名称、规格和数量的标记。将货物产品顺序放置箱内，周围空隙必须用富有弹性软的填料赛紧，保证产品在箱内不松动。赛空的填充不允许用带色的易染物填料，货物装箱需轻拿、轻放决不允许产品在入箱时出现碰撞。包装好后的货物必须打上“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以及品种、规格、块数等标志。我方送货人员根据买方的货物情况，根据货物的价值，需办理保险的我司承担保险的相关费用。货物到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进行交货手续。18、不合格产品的处理采购人在交货地点有权随时抽检我司交货产品的质量，如发现质量不符合采购人规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究我司由此造成的经济损失。我司供应货物的质量指标不符合合同规定的质量标准，我司自行处理并承担由此所发生的全部费用，给采购人造成损失的，我司给予赔偿。在质保期内，合同货物出现质量问题，我方予以无偿更换。19、原材料应急采购措施(1)日常采购严格依据安全库存量规定。(2)主要原辅材料必须有2家以上的供应商。(3)建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供方名(4)采购过程的应急措施：结合对公司合格供应商和后备供应商相关情况，当出现原辅材料短缺或达不到公司要求的情况时，及时调用公司后备合格供应商；受市场变化的影响，主要原辅材料的采购供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求而导致原辅材料短缺时，及时将物料的采购情况反馈给公司领导和相关部门，或是扩大市场采购范围，或是根据原料的供应情况调整生产。(5)制造部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生产。1.11与采购人配合协调方案与货物采购人单位的配合，从第一次业务洽谈便已开始，贯穿整个服务过程，一直到全部合同货物供应完后结束，整个过程分为售前、售中和售后的配合，环节如下：A、售前配合1.售前与采购人沟通，了解采购人意向。2.积极听取采购人意见，并及采购人所及，想采购人所想，按采购人实际需要，提出质优价廉两全其美的供货方案。3.配合采购人确定产品的颜色，原材料等一切琐事。B、售中配合1.随时向采购人提供生产进度情况，以便采购人能够撑据好产品进场时机。2.配合采购人的安装进度和实际需要做好供货进度。3.配合采购人现场实际情况更改供货方案。4.配合采购人搞好现场环境卫生工作。C、售后配合1.定期回访，配合采购人做好货物使用、保养、维护知识的培2.配合采购人做好售后的保养维护工作。1.12项目重难点分析及应对措施根据采购文件项目服务需求要求，总结项目特点和难点，我们对项目实施过程中将会遇到的重点难点、质量控制点等因素进行了分析，并针对性的制定了预防措施和相应对策，这些针对性措施：一、投入人力、物料由于整个项目量大，产品制作品种种类范围比较广，产品制作要求接到采购人书面通知或传真后13天内按采购人要求的数量、规格送到现场。工期紧，因此，要求我公司时间内投入的劳动力、周转材料量均较多，因此，需合理组织和调配。二、质量要求本项目我单位目标为一次性要收合格。为保证目标实现，必须采取切实可行的保证措施，精心组织。由于本项目涉及种类及制作流程比较多，对各种原材料、成品、半成品要严格把好质量关，对产品制作主要材料在得到项目负责人认可后方可采购。对于关键分部分项项目，实施时我公司将编制详细的实施方案，确保项目实施质量。三、协调难度大按采购文件的规定，本项目实施承包的范围较一般项目广，因此协调工作是否顺利将直接影响项目能否顺利实施，对此，我单位将充分发挥我单位与建造主管部门具有良好协调关系的优势，既能为业主最大限度地减少协调难度，又完全能保证项目的顺利实施。四、项目实施安全管理1、项目实施安全管理重点对于项目实施中的安全问题，必须要采取有效的手段来进行规避和解决，而实施安全管理的重要意义则主要在于下述几点：首先，要以安全管理为途径来确保项目能够在安全的条件下有序开展，保证作业人员的人身和财产安全；其次，及时发现并解决安全隐患，能够提高项目在实施过程中的安全系数，保证项目工期；最后，通过强化安全管理意识，使作业人员能够遵守相关的工作标准和流程，降低由于人为因素导致的安全事故发生，构建安全、优质的工作环境。2、实施安全管理中的难点首先由于实施工人的安全意识降低。一些部门主管人员认为实一、甲方提供给我单位的所有文件材料(包括书面介质和非书面介质),都具有确保安全保密的要求。我单位承诺对甲方交付制2、甲方已经公开披露的信息；3、应司法机关或政府机构的有效命令而披露的信息，但仅限于该命令所限制的范围和目的；4、经甲方书面许可。三、我单位发现甲方交付制作的文件资料可能被泄露或已经被泄露时，应及时采取有效措施防止损失的进一步扩大，并及时向甲四、我单位与甲方的合作结束后，无论因为何种原因导致合作结束的，我单位仍应按照本协议的规定对其在合作期间接触、知悉的甲方交付制作的文件资料承担保密义务，该保密义务直至上述文件资料由甲方公开止。五、我单位应将甲方交付的文件资料的接触范围限制在指定范围内，尽可能缩小知悉、了解甲方文件资料的雇员的范围。因为我单位之雇员的原因导致甲方的文件资料被泄漏或不正当使用的，视为我单位违反本协议。六、我单位的保密义务应由严格的内控制度加以保证。我单位负责对工作员工进行安全保密意识教育，对甲方提供的所有材料都必须做到安全保密。同时，我单位保证在产品完工后：1、电脑工作人员及时将电子文档删除；2、制作人员负责将印版销毁；七、我单位违反本协议之规定的，应及时采取补救措施并向甲八、我单位的违约行为给甲方造成损失的，我单位除支付前款所述之违约金外，还应赔偿甲方所受到的损失(包括直接损失和间接损失)及其因调查我单位的违约行为、采取补救措施而支出的合第二章技术条款偏离表说明1采购文件所有技术条款要求我司完全响应采购文件所有技术条款要求报价人：(盖单位章) 第三章项目团队姓名职称专业备注证书名称级别证号注：报价人应在本表后附相关证明材料。姓名性别学历资质证书名称(需提供相关证明)备注实施时间备注第四章资源保障设备名称(专业软件)备注第五章应急措施5.1.组织机构设置在总经理领导下的公司生产安全事故应急救援领导小组，是安全生产事故应急管理工作的最高领导机构。负责安全生产事故的应急救援领导工作。二、办事机构公司生产安全事故应急救援领导小组办公室设在安全生产部，负责制度起草、落实及日常管理职责。三、成立以项目负责人为组长，技术负责人、安全员为副组长，班组组长为组员的项目安全生产领导小组，在项目形成纵横网络管理体制，各自职责如下：项目负责人：全面负责现场的安全措施，安全生产等，保证安技术负责人：制定项目安全技术措施和分项安全方案，督促安全措施落实，解决安装过程中不安全的因素；安全员：督促安装全过程的安全生产，纠正违章，配合有关部门排除安装不安全因素，安排项目内安全及安全教育的开展，监督劳动用品的发放和使用；安装组长：负责上级安排的安全工作的实施，进行安装前安全交底工作，监督并参与班组的安全学习。5.2.应急救援工作程序目的是加强公司的安全管理，使得发生事故以后能够及时，准确逐级向上汇报，并采取积极有效的处理措施2、适用范围适用本公司产品安装过程中突发的或可能造成人员人身安全或财产损失的事故时的应急救援工作。3、应急管理原则3.1、实行领导负责制和责任追究制应急管理工作实行统一领导，分级负责。在公司的统一领导下，建立健全“分级管理，分线负责”为主的应急管理体制，充分发挥应急预警和响应的指挥作3.2、以人为本，安全第一把保障员工的生命安全和身体健康、最大程度地预防和减少事故造成的人员伤害作为首要任务。切实加强应急救援人员的安全防3.3、预防为主，强化基础，快速反应坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合，常抓不懈，在不断提高安全风险辨识、防范水平的同时，加强应急基础工作，做好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、完善装备、预案演练等工作。居安思危，强化一线人员的紧急处置和逃生的能力，早发现、早报告、迅捷处置。3.4、科学实用应急预案应具有针对性、实用性和可操作性。通过危险源辨识、风险评估进行编制；应急对策简练实用，通过演练不断完善改进。依法规范，加强管理。4、应急处置4.1、信息报告安全生产事故发生后，事发源的第一目击者必须立即报告本单位领导，最迟不得超过5分钟，同时报告专职人员和专业部门。应急处置过程中，注意及时续报有关情况。4.2、先期处置事故发生后，事发源的现场人员与增援的应急救援人员在报告事故信息的同时，及时、有效地进行先期处置，控制事态的蔓延。4.3、应急响应4.3.1、对于先期处置未能有效控制事态的安全生产事故，要及时启动应急预案，由公司应急领导小组统一指挥开展应急救援工4.3.2、应急救援领导小组负责现场的应急处置工作，现场应急救援人员应携带相应的专业防护装备，采取安全防护措施，严格执行应急救援人员进入和离开事故现场的相关规定。5.应急装备，物资，通讯保障保障措施要完善。应急救援装备要配备到位，并应定期检查装备完好情况，安排专人保管，并明确只能用做救援及演练使用，不得挪作他用。应急救援人员应急值守到位，保持24小时通讯畅通。6.预警和预防机制应急小组要按照不同事件或事故级别的判断要素，建立完整的预警体系。明确预警发布程序，包括审批者，流程，时限和违规责任。7、应急响应当发生下文叙述的事件和事故时，应按广告安装意外事件或事故的可控性，严重程度和影响范围启动应急救援预案：7.2、启动程序7.2.1、预案启动后，应急领导小组启动本单位应急救援预案，可能的情况下，进行初级救援工作。7.2.2、如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”,联系医疗救助。7.2.3、发生火灾，建筑物受损，可以拨打电话“119”,联系消7.3、应急救援过程的通讯7.3.1、保证应急救援过程中的通讯畅通。8、应急保障各单位要按照职责分工和相关预案做好安全生产事故的应对工作，同时根据总体预案切实做好应对安全生产事故的人力、物力、财力、运输、医疗卫生及通信保障等工作，保证应急救援工作的需要和恢复重建工作的顺利进行。9、后续总结与改进措施分析事故原因，对应急救援工作进行总计分析，对存在的问题提出改进建议。10、平时培训及演练规划应定期培训操作人员，管理人员应对突发特种设备事件的知识和能力，并定期进行演练，通过演练培训应急队伍，落实岗位责任，熟悉应急工作的指挥机制，决策，协调和处置的程序，检验预案的可行性和改进应急预案。保护装置(如安全带、安全帽等),高空作业时拉警戒线，并有人看守，禁止车辆(行人)过往。1、凡在离地面2米及以上的地点进行的工作，均为高空作业。3、高处作业均须搭建脚手架或采取防止坠落措施(使用安全带、安全绳、安全网、防坠器等),方可进行。禁止登在不坚固的结构上进行工作。4、安全带在使用前应进行检查：应高挂抵用，挂在高于要部上方牢固不滑脱的构件上，禁止挂在移动或不牢固的物件上。5、六级以上大风或恶劣天气时应停止露天高处作业。6、在1.5米及以上高处进行作业时，应采取防止器材坠落的可靠措施，如使用工具袋等。较大的工具要栓上保险绳。传递物品只能用绳索或手递，严禁抛掷行为。7、脚手架搭设好须经使用班组验收认证合格后方可使用，同时应执行挂牌制度。8、高处作业人员必须系好安全带，穿软鞋底，冬季或雨天高处作业应有防滑措施。9、特殊高处作业应与地面设联系信号或通讯装置，并有专人负责，其危险区应设围栏及警告牌，严禁任何人员通行。10、禁止使用竹梯及无防滑垫的铝合金梯，人字梯应有限制开度的拉链。使用梯子时，要有人扶持或绑牢。不准将梯子安放在木箱等不稳定的支持物上工作，梯子上有人工作时，禁止移动梯子。1.1为使火灾发生时，能采取最有效的方法抢救被困人员或自救，同时，也能尽可能地不使火势蔓延，最大限度的减小经济损2、组织网络及职责2.1由项目负责人、安全员等成立应急小组。项目负责人任应2.2火灾发现人员应立即通知应急小组成员。2.3项目部安全员组织人员进行灭火。2.4项目负责人负责医院、公安、消防部门的联络。3、应急措施3.1火灾发生现场人员应先用湿毛巾捂住口鼻抢救被或围困人3.2把被浓烟窒息昏迷者背到空气新鲜畅通处，托起患者的下颌，使病人的头极度后仰，猛压病人上腹部来通畅气道，有必要时，抢救者用手捏闭病人的鼻孔，然后吸足气进行口对口人工呼3.3项目负责人拨打急救电话120和火警电话119,详细说明事故地点、事故程度及本部门的联系电话，并派人到路口接应。3.4安全员组织人员进行灭火扑救。3.4.1冲水冷却法，即将水直接喷射到燃烧物上，以熄灭火焰或将水喷到附近未燃烧的可燃物上，使可燃物免受火焰热力的威胁，避免燃烧。3.4.2隔绝空气法即用干粉灭火器或湿棉被等难燃物覆盖，在燃烧物表面，隔绝空气，以将火熄灭。3.4.3防止蔓延法，即将火焰附近的易燃物和可燃物从燃烧区转移后，防止正在燃烧的物品飞散，以阻止燃烧蔓延。3.5项目部负责人负责现场的物资、车辆的调度。4、应急物资常备药品：消毒用品、急救物品(绷带、无菌敷料)及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋、灭火器等救火物资。5、通讯联络6、医院救护中心：120匪警：110火警：119为有效、及时的抢救伤员，防止事故的扩大，减少经济损失制2、组织网络及职责2.1由项目负责人、安全员等成立应急小组。项目负责人任应急小组组长。2.2现场发现人员应立即通知应急小组成员。2.3安全员组织人员负责抢救伤员。2.4项目负责人负责与医院联系、车辆的调度等。3、应急措施3.1迅速将伤员脱离危险场地，移至安全地带。3.2保持呼吸道通畅，若发现窒息者，应及时解除其呼吸道梗阻和呼吸机能障碍，解开伤员衣领，消除伤员口鼻、咽、喉部的异物、血块、分泌物、呕吐物等。3.3有效止血，包扎不伤口。3.4若伤员有骨折，关节伤、肢体挤压伤，大块软组织伤都要3.5若伤员有断肢等应尽量用干净的干布(灭菌敷料)包裹装入塑料袋内，随伤员一起转送。3.6预防感染、止痛，可以给伤员用抗生素和止痛剂。3.7记录伤情，现场救护人员应边抢救边记录伤员的受伤机制，受伤部位，受伤程度等第一手资料。3.8立即拨打96120救护中心与医院取得联系，并详细说明事故地点、严重程度、本部门的联系电话，并派人到路口接应。4、应急物资常备药品：消毒用品、急救物品(绷带、无菌敷料)及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋。5、通讯联络医院救护中心：120匪警：110火警：1196、注意事项重伤员运送的用担架，有腹部创伤及背柱损伤者，应用卧位运送，胸部伤者一般取半卧位，颅脑损伤者一般取仰卧偏头或侧卧位，以免呕吐误吸。为有效、及时的抢救伤员，防止事故的扩大，减少经济损失制2、组织网络及职责2.1由项目负责人、安全员等成立应急小组。项目负责人任应2.2现场发现人员负责切断电源并通知应急小组成员。2.3安全员负责组织人员抢救伤员。2.4项目负责人负责与医院联系。3、应急措施3.1当机立断地脱离电源，尽可能的立即切断总电源(关闭电源),亦可用现场得到的干燥木棒或绳子等非导电体移开电线或电3.2将伤员立即脱离危险地方，组织人员进行抢救。3.3若发现触电者呼吸或呼吸心跳均停止，则将伤员仰卧在平地上或平板上立即进行人工呼吸或同时进行体外心脏按压。3.4立即拨打96120救护中心与医院取得联系(医院在附近的直接送往医院),应详细说明事故地点、严重程度，并派人到路口接4、应急物资常备药品：消毒用品、急救物品(绷带、无菌敷料)及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋。6、通讯联络医院救护中心：120匪警：110火警：1196、注意事项6.1在未脱离电源时切不可用手去拉触电者。6.2要求心肺复苏要坚持不断的进行(包括送医院的途中)不能随便放弃。5.4.应急制作响应时间一、应急制作响应时间当接到紧急制作通知后，负责的专项项目经理会在第一时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入生产，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。一般应急产品制作24小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。二、售后应急响应时间发生紧急抢修事故的，我司在接到事故通知后，在90分钟内到达事故现场抢修。5.5.突发情况应急处理预案一、市场部跟单员在订单上加盖红色“紧急订单”印章以作识别；并及时通知生产总负责人知悉。二、生产总负责人应对此订单进行分析，属于常规的产品或是非常规新产品；并根据其实际情况组织应对无原材料、配件的由采购部专人负责将其需求跟催到厂。三、仓库依据紧急订单信息的交货时间，安排专人作好交接手续，并第一时间按要求及时制作产品，确保生产的顺畅性。四、生产计划部门根据订单的紧急程度，第一时间安排制作，回复制作状况，并安排专人负责全程跟踪，确保准时交货。五、技术部门对特殊要求的产品，给出合理的生产流程，负责配套生产到位，并有专人跟催这一过程的实施。六、各生产工序车间依工序完成的时间规定安排合理的作业时间，并由相应车间的组长作跟进，部门主管统一协调，一线指挥，就地处理协调。七、品质部依据紧急订单信息或特殊产品要求的工艺图纸，安排相应质检人员随生产检验，缩减出货验货时间，并由品质负责人统一协调。八、储运部依据紧急订单信息的交货时间，安排专人作好产品及时入库的交接手续，根据发货要求及时出货，储运部负责人应安排九、紧急订单的各作业流程原则上是遵循ISO流程，但特殊情况下可先作业后补流程，如有异常半小时内必须上报上级主管处理一、如发生节庆假日有多采购订单并行、有突发需求时，项目部启动人员调配应急预案，操作步奏如下：1、出现突发事件，特别是非正常上班时间，项目负责人需电话告知公司总经理。由总经理决定是否进行人员应急调配。2、如需要，项目负责人需到公司，指挥应急工作，并电话通知公司其他人员快速到达公司参加应急响应工作。3、电话通知人员遵循经验由高到低，距离公司由近到远原则。4、接到通知人员无条件服从项目负责人安排，及时到达公司参二、紧急联联络通通讯录的建立制定紧急联系人通讯录(包括发货业务人员、配送人员、货车司机、以及主管级以上人员的姓名、联系方式等),确保通讯录涉及人员人手一份且方便取得。三、物流配送受控记录仓库负责人员与配送负责人员做好货车发车时刻与抵达时刻的记录，使得整个物流配送过程受控。对于在预定时间波动范围内不能按时抵达客户指定地点，配送负责业务人员必须及时将配送滞后信息反馈至主管，由主管应根据实际情况及时作出相应的措施，以满足客户订单需求。1、当应急任务布置后，应急人员未按规定程序处理，出现推诿扯皮现象，导致交期延误，由责任人承担经济损失；未产生损失而引起客户报怨的，对相应责任人进行处理。2、应急订单产生后，应急人员若有不接电话、停机、未开机等现象导致联系不上，使应急任务无法完成，则对应急人员进行严厉五、紧急业务处理时间限定接到货物紧急供应通知后，在规定时间内将货物送至采购方指避免和解决因供电突然中断或停电所引起的生产停止或无法正常运行而导致的供货间隔性中断。二、解决方案：(1)在接到相关部门的通知后，根据供电中断时间长短采取相应的措施保证供货正常进行。(2)事前无相关部门通知的突发停电，及时向维修人员询问供电中断原因，并积极寻求备用发电机组供电支持。(3)局部供电中断(内部线路问题),及时派维修人员排查，快速恢复供电，采取部分人工操作代替电力机械，不延误生产的正常进行。三、注意事项对于各个线路进行日常检修，检查，并杜绝鼠患引起的短路跳一、为了及时、有效地组织开展自然灾害救援工作，提高道路运输自然灾害救援保障能力，保障灾害期间车辆和有关设施及人员生命财产的安全，把灾害损失减少到最低程度，根据有关法律法规和标准，结合我司道路运输管理实际，特制订本预案。二、指导思想和基本原则(一)指导思想我司以建设“以人为本，创造平安”为重要指导思想，落实自然灾害突发事件道路运输应急救援工作，坚持“防、避、抢”和“安全第一、预防为主、防重于抢、有备无患”的方针，我司建立起统一、规范、科学、高效的自然灾害突发事件道路运输应急处理指挥体系，以及分工明确、责任到人、常备不懈的救援指挥体系，确保一旦发生自然灾害突发事件，我司各部门能以最快的速度、最高的效能，实施救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，把突发事件危害降到最低点。(二)基本原则坚持全面防范、快速反应、统一指挥、分级负责、协同应对、措施果断、局部利益服从全局利益的原则。(三)定义及事故类型本预案所称的自然灾害是指由于台风、暴雨、暴雪、洪水等天气气候等突发事件影响，造成人员伤亡、财产损失和社会影响涉及公共安全的灾害。三、组织领导我司成立突发公共事件道路运输应急领导组运输车辆：投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并经检测合格、车况良好的在用车辆。驾驶人员：参运人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康；运行单程在500公里以上必须配备2名驾驶员，每位驾驶员连续驾驶时间不得超过3小时。应急装备：储备必要的手电、手套、防暑防寒用品、一般急救药品、通讯器材等必要的装备设施。五、应急响应当车辆在运输途程中遇突发自然灾害时，车辆驾驶员或配送人员必须做好自救互救措施，首先应保障人员自身生命安全，其次才保证车辆财产安全。在条件允许的条件下应将车辆和人员转移到安全地带，然后等待救援人员的到来。我司有关领导和人员接到预案启动指令后，应立即根据指挥人员的指示将应急救援物资和设备设施送到事件现场，对遇害人员和物资进行抢救。同时，在抢险过程中必须加强自身的保护工作，以防扩大事故受害范围和事故损失。遇难或被困车辆必须在自然灾害彻底消除或解决之后，方能正常行六、执行指令任务服从交通主管部门的统一调度、指挥，与有关人员作好沟通，保持联络畅通，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。按照指定的地点、路线运送物资，行驶途中保持相应车距，步调一致，防止掉队，杜绝单独行动。七、应急终止当自然灾害结束时，应急救助工作也基本结束，我司应立即组织有关部门和人员对本次救援工作情况进行总结和讲评。以便对预案进一步修改放完善。八、总结奖惩对应急运输工作进行全面总结，查找不足，分析原因，完善预案。对参加应急运输任务的人员表现优秀的进行表彰，对推诿、逃避、阻碍、散布消极言论、不服从命令的人员给予相应惩处。九、预案演练我司自然灾害突发事件道路运输应急救援领导小组定期组织应急预案演练，编制演练方案，明确演练的课题、队伍、内容、范围、组织、评估和总结等。组织相关部门和人员开展应急处置、救援演练和专项演练。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力，普及运输安全知识和技能。为有效配合贵单位部门对我司及我司供应产品的各种检查，正确处置外来检查过程出现的各种问题，进一步促进公司各项工作的有序开展，避免给公司的利益和工作带来不利影响，特制定本预二、要求1、对有针对性的检查，行动要迅速、沟通要快捷、接待要礼貌、处事要冷静、态度要端正；2、突击检查首要接待人为项目经理(如项目经理不在现场由现场人员负责简单的接待，并第一时间联系项目经理告知检查人员信息和目的);3、礼貌要求来访检查人员出示相关证件，核实真实身份；认真听取检查人员提出的问题及要求，并做好登记；4、项目经理做好恰当接待工作并第一时间联络公司总部取得指5、对于消防检查，应立即联系公司的相关部门。6、在检查过程中，应立即放下手头工作，第一时间全力配合检查，检查过程中严格遵循原则：不得回答或签署任何未经许可的问题或者文件。7、检查过程中，如有被检查人员要求整改的要求，应立即实施8、检查过程中，检查人员要求签收文件，切记不得随意签署，应在公司负责人审核和指导下应对处理对方的要求。9、检查完毕后，经理必须第一时间上报给公司检查的结果，并电话公司总部确认。10、如有收到任何部门的处罚通知等通知，在检查结束后应当拍照/扫描方式将电子档发送公司，并将原件快递至公司。三、其他规定1、任何人在接待或与检查人员沟通时，不得泄露有关企业秘密以及不利于企业安全生产、产品质量、法规法律建设方面的问题；2、任何人不得对检查人员实施恐吓、猥亵、打骂等恶性的无礼3、任何人不得故意干预或阻挠检查人员正当的执法行为；4、提供资料时，有关售货机密、相关方提供的相对隐涵的资料、内部台账等，未经主管领导许可不得提供。如检查人员随身携带录像设施或照相工具，在未征得主管领导同意时不得进行有关录像或拍照，必要时请来人出示相关证件。运力不足应急预案将承运运输车资源进行优化配置，制定合理运输计划；天气突变应急预案如在装卸货物期间遇天气突变，如降雨大风等情况，及时对货物进行遮盖，保证货物安全接收。运输车辆故障应急预案在运输前，通知备用运输车辆及维修人员待命。如在途中运输运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及时调用备用运输车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点；运输路线堵塞应急预案在货物运输过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制。应建议改变运输计划，或者寻求新的通行路线，保证顺利通过；运输路线事故应急预案在运输车辆发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报物项目负责人、采购人及保险公司，说明情况，积极协调主管部门处理，必要时，协调主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”;不可抗力应急预案(1)查阅GPS监控系统，电话查询当地主管部门，核实相关第六章安全文明措施6.1.安全管理制度1、为保障所有人员在安装过程中的安全和健康，保护客户财产的安全，保证本项目的顺利进行，制定本措施。2、坚持“安全第一，预防为主，全员动手，综合治理”的方针，坚持“管生产必须管安全”的原则，认真贯彻执行国家有关安全生产的各项法规、标准、规程和文件精神的要求，坚决遵守厂内的一切安全管理规定，分析研究安装中存在的各种不安全因素，从技术上、组织上、管理上采取有力措施，加强安全监督，解决和清除各种不安全因素，防止事故发生。3、安装现场安全管理的具体内容包括：安全生产责任制，安全教育，劳动保护，安全生产检查，安全技术管理，安全保护措施制定与落实，安全事故的调查与处理等方面。二、安全目标1、坚决杜绝重大恶性事故发生；2、杜绝造成对项目质量严重影响的安全事故；3、杜绝重大事故发生。三、安全生产责任制1、项目负责人指定专人负责安装现场的安全管理与监督工作，检查督促各安装队、安装班组的安全管理工作，对违章的单位责令2、项目负责人制定符合项目运行特点的安全生产责任制，明确项目安装中的各级领导、职能部门、项目技术人员和安装生产工人在管理和安装中安全责权利关系，形成“纵向到底，横向到边”的3、各安装队配足配齐专职安全技术人员。专职安全技术检查人员应由具备专业知识、身体健康、责任心强、有资格证书的同志担任。专职安全技术检查人员应保持相对稳定。4、安全生产责任制确立项目负责人为安全生产第一负责人，项目技术为安全技术负责人，项目安全管理部门行使监督检查职能，作业人员必须遵守本工种的安全操作规程及岗位责任制。四、安全教育1、安装前认真学习相关法律法规，教育职工无条件服从客户安全检查人员指挥，遵守甲方的各项规章制度。2、领导班子经常组织职工学习有关安全生产、劳动保护政策、法规、制度，从思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的指导思想，消除只抓生产、重进度而忽视安全的错误倾向。3、专职安全检查人员和有关职能人员经常组织学习安全管理知识，提高安全技术和管理水平，在项目安装中发挥充分的作用。4、在安装现场要设立醒目的安全标语牌和设置安全标志。五、劳动安全保护1、进入安装现场的所有人员必须戴安全帽，着装应符合有关规2、加强劳动保护用品的发放、管理和监督使用工作，对于特殊防护用品和公用防护用品、安全带、安全网等，必须设专人负责管3、保证安装人员身体素质。4、现场必须竖立、标示安全操作规程、安全警示牌。6.2.安全管理措施编制安装方案时，必须结合具体项目特点，制定切实可行的安全技术措施。在技术交底时，必须进行安全技术措施的交底。项目负责人，项目技术负责人与安全人员要监督检查安全技术措施的落实情况。在执行中发现安全技术措施有不足之处，或因安装需要变更某些条款时，必须报请公司安全管理部门和技术部门批准后方可变更。针对秋季安装特点，制定季节性安全技术措施。搞好文明安装，服从项目服装人管理，保持安装现场场貌良好，机械、材料堆放整齐，临时设施、水、电、管线布置架设符合相关规定，及时清除建筑垃圾，搞好安装现场的环境卫生。一、如我方中标，产品运到现场，所有现场配合安装人员及服务人员均持有专业人员上岗证，按照国家安全标准穿着工作服，佩带手套、安全帽、绝缘胶鞋等。二、我方响应采购文件技术要求，加工产品，如因我方产品质量原因造成安全事故，由我方负全部责任。三、我方负责对客户委派的技术人员进行现场培训。四、建立安全生产教育、培训和安全交底制度：安装利用标语、会议等各种形式，经常进行安全宣传教育，做到人人重视安全。工人进场，应进行入场教育，安排生产任务，必须进行安全技术交底(口头交底、书面记录)。特殊工种工人，必须由熟练工操作，并持证上岗。3.按采购人选定并制作材料，质量第一；5.项目进度标准工艺。2.遵守《安装工人安全技术操作规程》进行安装作业。3.在下达安装命令时，认真进行项目安全技术交底。4.安全设施齐备。5.脚手架上作业时，携带工具袋将暂不用的工具、材料、螺帽等随时放入袋子中，在使用的工具上系有安全绳，防止坠落伤人。四、安全安装措施坚持“干活脚下清，活完料净，工完场清”的原则安装。安装人员佩戴工作证，在向操作人员进行质量、安全、进度交底的同时，还须向安装人员明确文明安装的要求，严禁野蛮安装。综合考虑了本项目的安装条件、安装环境、安装季节和劳动力、安装技术方面的因素，我们制订了安装进度计划。为保证工期的实现，将采取以下措施：1.进入现场，必须戴好安全帽，扣好安全帽带，并正确使用个2.各种电动机械产品，要有可靠有效的安全接地装置，方能开3.各种机电产品及各种手持电动工具、临时电源必须统一经过漏电装置，安全敷设，专人保养，不准随意乱接乱拉电源线。4.使用人字