加装电梯施工方案及售后服务

第第#页34编码器工作正常35选层器动静触点清洁，无烧蚀36曳引轮槽、悬挂装置清洁，钢丝绳无严垂油腻，张力均匀，符合制造单位要求37限速器轮槽、限速普钢丝绳清洁，无严重油腻38靴衬、滚轮清洁，磨损量不超过制造单位要求39验证轿门关闭的电气安全装置工作正常40层门、轿门系统中传动钢丝绳、链条、传动带按照制造单位要求进行清洁、调整41层门门导靴磨损量不超过制造单位要求42消防开关工作正常，功能有效43耗能缓冲器电气安全装置功能有效，油量适宜，柱塞无锈蚀44限速器张紧轮装置和电气安全装置工作正常45电动机与减速机联轴器连接无松动，弹性元件外观良好，无老化等现象46驱动轮、导向轮轴承部无异常声响，无振动，润滑良好47曳引轮槽磨损量不超过制造单位要求48制动器动作状态监测装置工作正常，制动器动作可靠49控制柜内各接线端子各接线紧固、整齐，线号齐全清晰50控制柜各仪表显示正常51井道、对重、轿顶各反绳轮轴承部无异常声响，无振动，润滑良好52悬挂装置、补偿绳磨损量、断丝数不超过要求序号维护保养项目（内容）维护保养基本要求维护保养情况53绳头组合螺母无松动54限速器钢丝绳磨损量、断丝数不超过制造单位要求55层门、轿门门扇门扇各相关间隙符合标准值56轿门开门限制装置工作正常57对垂缓冲距离符合标准值

58补偿黄（绳）与轿用八对重接合处固定，无松动59上、下极限开关工作正常60减速机润滑油按照制造单位要求适时更换，保证油质符合要求61控制柜接触器、继电器触点接触良好62制动器铁芯（柱塞）进行清洁、润滑、检查，磨损量不超过制造单位要求63制动器制动能力符合制造单位要求，保持有足够的制动力，必要时进行轿厢装载125%额定载重量的制动试验64导电回路绝缘性能测试符合标准65限速器安全钳联动试验（对于使用年限不超过15年的限速器，每2年进行一次限速器动作速度校验；对于使用年限超过15年的限速器，每年进行一次限速器动作速度校验）工作正常66上行超速保护装置动作试验工作正常67轿厢意外移动保护装置动作试验工作正常68轿顶、轿厢架、轿门及其附件安装螺栓紧固69轿厢和对重/平衡重的导轨支架固定，无松动70轿厢和对重/平衡重的导轨清洁，压板牢固71随行电缆无损伤72层门装置和地坎无影响正常使用的变形，各安装螺栓紧固73轿厢称重装置准确有效74安全钳钳座固定，无松动75轿底各安装螺栓紧固76缓冲器固定，无松动说明：维保结果正常的在对应的结果栏内打"，"；已清洁、调整的打"。"5要更换、修理的打"4"?需要进行维修、大修的打“X”：无此项打"一”。

调整和更换易损件等情况说明：电梯使用单位意见：电梯维保人员签名：使用单位电梯安全管理员签名：维保日期：20—年月日确认日期：20—年月日人员培训计划、内容和时间我公司负责对招标方1-2名人员进行现场培训，培训计划、培训时间、培训内容如下：1、特种设备安全监察机构为了电梯用户安全、正确的使用电梯，每年开展三次的电梯操作、维护人员培训，时间为10天。用户可在电梯验收合格后去报名参加，主要宣传电梯的安全使用知识及正确操作电梯。2,我公司也将采用理论与实践相结合的方式，并在安装现场进行简单操作培训。通过操作培训教会受训人员能够按照规定要求，在正常和紧急情况下，合理的操作使用设备和怎样处理的紧急措施。培训项目培训内容时间、地点标准介绍（方式：讲授、讨论、答疑、讲解）68/77024—2008电梯术语2天：电梯产品安装现场087588-2003标准中有关安全方面0816899—2011标准中有关安全方面6810060—2011验收标准（要求：简单检查方法）1）833/728-2009电梯维修保养安全管理规范上述标准的考核机械原理（讲义、随机资料）电气原理（讲义、随机资料）一般设备维护调整及方法现场实习3、对操作、维护人员的要求电梯操作、维护人员必须进行安全技术培训，经地方级特种设备安全监察机构考核合格，取得特种设备人员操作证、特殊工种操作证后方可独立上岗。1操作人员（1）有一定的文化程度，身体健康，无高血压、心脏病、恐高症等，有高度工作责任心，能严格遵守安全操作规程。⑵了解所操作电梯的一般技术技能，即运行速度、额定载重量、轿厢面积、层轿门尺寸等。⑶熟悉所操作电梯的服务对象，层站数，层楼高度和电梯在本楼内的位置、通道、紧急出口、维修人员值班室等。⑷了解所操作电梯基本结构和安全装置的一般原理，并能进行日常保养。⑸发生紧急情况时应能采取应急措施，把乘客安全送出轿厢至安全地域。3.2维护人员⑴电梯安装维修人员必须熟悉和掌握起重，电工、钳工，电梯驾驶方面的理论知识和实际操作技术，熟悉高空作业，电焊、防火等安全知识。⑵对工作认真负责，遵守规章制度，工作时应穿戴劳动保护用品。⑶与司机或有关人员进行交接，认真填写维修记录。2,3售后服务承诺质保期内售后服务承诺我们的服务宗旨是："提供质优安全快捷的服务，缔造上上下下的享受，天天向上、永不停步。"遵循这一宗旨我们在产品的售后服务中提供了高水准的服务。快速的反应^我们知道客户关注欣是电梯最大的运行时间。作为一个服务性的公司，即意味着我们必须耍保证最少的停梯时间，我们承诺尽可能快地恢复客户的电梯运行。^建立本项目用档案。维保部就贵方所有电梯已编制了定期保养计划和保证电梯安全、顺利运行设计一套完善的措施。^在公司设置备件仓库，保证有充足的原厂备件供应，以配合快速的反应和修理，实现我们一整套的服务承诺。质保期内免费提供符合三包条件的零部件。安全可靠的服务^我们将统一执行电梯制造商工地安全标准，保证电梯的设备运行在安全可靠的状态下。训练有素的员工和不断进行的安全改进将保证设备的安全性能^在保养期内，经理、总经理将对本项目的电梯作不定期的检查以确保在用梯的使用质量，和公司的服务质量得到落实，并定期向用户征询意见。质保期内每月两次对电梯例行保养。承诺所提供设备主要部件的规格、型号、性能、数量及产地同投标文件一致。4负责办理与电梯有关的手续。^保证提供的设备是全新的未使用过的合格产品，采用的是最佳材料和一流工艺符合国家规定的质量规格和性能。保证经过正常安装、正常操作和保养，电梯在设备寿命期内运转良好，稳定可靠。^保证在质量保证期内，又寸因产品设计、工艺、材料的缺陷所发生的故障负全责。质优的电梯维修服务我们的保养是建立在预防性保养的基础上。即是通过有计划的保养，调整以及更换己磨损的零部件来预防故障的发生而引起的停梯。计划性保养是按规定的时间来预防性保养，而并非等到电梯出了故障才去修理，以保证电梯能达到最佳的运行状态。^使用专门的维修工具和测试仪器提供大、中、小修服务，保证电梯处于良好的工作状态。训练有素的维修技工、调试员和工地工程师是维修服务能达到高效、优质的基本因素。4我们的服务范围执行统一的政策和标准。哪里有我们销售的电梯，哪里就有我们的维修人员。我们保证，所有销售、安装、维保的电梯均享受到相同的优质服务。我们即保证售后服务活动全部由本公司控制，保证全部维修服务均为训练有素的本公司正式员工负责。做到24小时都能提供优质的维修及售后服务。热线服务中心河南省金侨电梯有限公司具有完善的售后服务体系，在安阳具有长期的售后服务、维修保养机构，在正常的维修保养期内，保证实行全年365天，每天24小时的直接跟踪服务，确保电梯安全、正常运行。^我们召修热线中心秉着尽心尽力、有求必应为客户服务的宗旨，竭诚为广大客户提供优质、快速的维修服务。保护好您的投资。地址：郑州市惠济区花园北路218号2号楼5层501号、502号、503号联系电话65668055维保负责人：蔡宏亮保期外售后服务承诺随着质保期的结束，我们将开始新的合作。我司向您推出的全面保养服务,在长期合作方面考虑，它的确能为客户节省时间、金钱，能更有效地保养电梯,使其历久常新，时刻处于安全的运行状态。电梯设备投资非短期投资，它代表一笔较大资金的投入，不应该在短期内消耗掉。所以保养显得尤其重耍。以下，我司就全面保养的服务内容作一全面介绍，务求令您对我司服务有一深入认识，这是我们的服务职责，也是客户的权利。全面保养是指我司对您的电梯进行有计划的、全面的、持续的规范的维修保养及各种修理工作。保养服务内容分为六大项目。定期和周期检直^除了实施定期的、有计划的预防保养外，我们还将严格执行定期的常规质量安全检查程序，每年对用户的电梯进行彻底的安全质量检查。检查标准是严格和统一的，使设备达到国家安全质量标准。电梯的安全性和可靠性对于用户来说是最重要的，我司始终将设备使用者的安全放在保养的首位。安全测试*测试系统内部所有部件，定期检查所有安全装置，做例行安全测试，一不符合要求，马上进行更换，保证电梯安全运行。修理服务^大修一一当整梯运行一段时间（根据实际情况），对整梯进行一次全面检查、调整：修理或更换所有需要修理或更换的部件。^中小修理一一对电梯正常工作过程中出现的故障进行排除（包括损坏而不需更换的部件的修理）。电梯年检^为了使您的电梯顺利通过当地技监部门的年度检查，我司将于年检前派出合资格的年检负责人对设备进行一次全面检查，书面通知客户超出合同范围所需耍修理、更换的项目，并最终协助技监部门进行年检。零部件更换及优惠^对正常工作损耗（非客户人为因素或天灾）而需更换的电梯零部件，我们免费帮您更换（零部件费由客户负责）且根据电梯发展选用新技术零部件，保证贵司电梯与电梯先进技术同步，不用担心产品淘汰而产生的配件问题。^以最优惠的价格为贵单位提供多种方式的维保服务，并以厂家最优惠价格为贵方提供零配件技术支持4每年一次免费对电梯进行全面检修服务，包括电梯井道、钢丝绳、导轨的全面清理，对曳引机、控制柜、安全钳、限速器、缓冲器等全面维护和调整。2,4其他优惠和服务承诺质保期满前一个月告知用户质保期满是否需与我司签订维修保养协议。1、提供年检前的服务和报检工作。2、免费为客户提供技术人员、维修人员及操作人员的培训工作，。3、当项目有重大节日、庆典活动，或有重要领导人或有重要参观团来访时，我司提前对要使用的电梯再次进行安全方面的检测和确认，并可根据甲方的要求在活动期间派驻专人对电梯实施现场监护。4、春节，国庆及重大开放日，免费增加保养频次。5、质保期过后，在我司维保期间所有电梯配件按市场价为用户提供。6、在我司维保期间，可为用户提供最新技术的免费升级服务。7、公司提供至少一年一次的电梯基本技术及电梯使用安全的培训及安全宣传活动。8、公司为贵单位配备专职的客户服务经理，每月至少进行一次甲方回访，征求甲方对电梯的维保和服务质量的意见，定期将产品、服务等相关信息传递给甲方。5售后服务具体措施及服务方案1）直梯困人预案及流程如下：人得知电梯困人后，应立即宜赴现场查看，作出组织营救方案。民电梯故障状态的救援和盘动电梯放人，只在紧急情况下进行，所以操作者须是受过专业训练的电梯技术人员，其他人员如从事该工作会产生危险后果。0.确认轿厢的位置，如电梯停留在平层位置±500通1时可宜接开启轿门将乘客救出，如果超出上述标准，则严格盘车规范进行放人。0,在进行盘动电梯之前必须切断电梯总电源。民当盘动电梯下行时，遇到不能盘动时，可能是电梯轿府下梁的安全钳己经动作，请马上打电话通知电梯公司人员进行救援。上盘动电梯轿厢最好至最近楼层楼面，通常是以节省人力和时间来决定上行或下行.。松闸操作必须要有两名人员同时进行，松闸一点一点松，以防盘车失控造成轿厢蹲底或冲顶。比盘车到平层位置后（钢丝绳上有标记），维修人员方可到轿厢停站楼层用外层门钥匙打开层、轿门放人。.维修人员使用外层门钥匙打开层门时，必须确认轿厢是否在本层，一定要注意安全，以免发生坠落事故。上盘动电梯轿厢至接近楼层楼面后，电梯制动装置等各方面一定要复原，然后用电梯厅门专用外开锁钥匙，在本层打开电梯厅、轿门放出被困人员。（盘动电梯时，电梯制动装置人为打开后，一定要小心缓慢行进，不能不顾电梯盘动速度，长时间打开抱闸，以防止电梯轿厢总重量大于对重重量产生的重力加速后，而失去控制的危险。匚对被困人员进行安抚，并将援救的进展情况随时告知被困人员。让救助人员必须在熟悉电梯性能状态并能保证自身安全的情况下进入电梯营救，避免二次伤亡。如果不能保证救助人员安全，要及时请示部门领导，等待消防维保单位或者拨打110求救电话请公安部门协助营救。此事故后期处理：事后，工程部需会同电梯公司进行事故分析，彻底检查电梯故