2025深圳市翠湖物业管理委托合同含详尽管理准则附件

2025深圳市XX翠湖物业管理委托合同含详理准则附件深圳市XX翠湖物业管理委托合同正文第一条合同编号本合同编号为：，由以下双方于年月日在深圳市签署。第二条合同当事人委托方（甲方）：名称：深圳市XX翠湖业主委员会地址：深圳市XX区XX街道XX翠湖小区联系人：联系方式：受托方（乙方）：名称：深圳市XX物业服务有限公司地址：深圳市XX区XX街道XX路XX号法定代表人：联系方式：第三条项目名称及地点项目名称：深圳市XX翠湖小区地点：深圳市XX区XX街道第四条物业基本情况物业管理区域四至：东至，南至，西至，北至。占地面积：平方米，其中：建筑物总面积：平方米公共设施及场地面积：平方米第五条委托管理期限委托管理期限为年，自年月日起，至年月日止。第一章物业管理服务内容第六条物业管理服务范围乙方负责以下范围的物业管理服务：物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；公共区域的清洁卫生、垃圾清运；公共区域的绿化养护管理；公共区域的秩序维护、安全防范；物业装饰装修的管理服务；物业档案资料的建立和管理；业主委托的其他物业管理服务事项。第七条专项管理服务内容乙方应提供以下专项管理服务：消防设施维护与管理：定期检查、维修消防设施，组织消防演练；配电系统管理：定期检查配电设备，确保用电安全；水泵房管理：定期维护水泵设备，保障供水正常；电梯管理：定期检查电梯设备，确保正常运行；监控系统管理：24小时监控，定期检查设备运行状态；智能化设施管理：定期维护智能化设备，确保正常使用。第二章双方的权利与义务第八条委托方（甲方）的权利与义务审查乙方拟定的物业管理服务方案；监督乙方物业服务的实施情况，并提出改进建议；按时足额支付物业管理费用；负责协调处理物业管理区域内涉及业主的纠纷；提供物业管理和维修所需的资料、场地和工具；按照法律法规的规定，处理物业管理区域内发生的重大事项。第九条受托方（乙方）的权利与义务根据本合同约定，制定物业管理服务方案并实施；有权要求甲方提供必要的物业服务条件；按时收取物业管理费及相关费用；定期向甲方报告物业管理服务情况；严格执行国家及地方的物业管理相关法律法规；确保物业管理人员具备相应的职业资格和技能；建立健全物业维修、维护档案，并妥善保管。第三章物业管理服务费用第十条物业管理服务费用标准物业管理费：按建筑面积每月每平方米元收取，共计元/月；电梯运行费：按建筑面积每月每平方米元收取，共计元/月；水电费：按实际消耗量由业主分摊；垃圾处理费：按相关规定由业主缴纳。第十一条费用支付方式物业管理费及专项服务费按（月/季度/半年）支付；甲方应在每期费用到期前个工作日内支付；乙方开具发票后，甲方通过银行转账支付；逾期支付的，按每日‰的标准支付滞纳金。第十二条费用的监督与审核乙方定期向甲方提交费用明细表；甲方有权对费用进行审核，提出质疑；双方共同确认费用的合理性。第四章合同的变更与解除第十三条合同变更本合同未尽事宜，双方可协商签订补充协议；补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同解除合同履行过程中，若一方违约，守约方有权解除合同；合同解除后，乙方应在日内撤出物业管理区域，并完成交接；合同解除后，双方应进行费用清算。第五章违约责任第十五条违约责任甲方未按时支付费用的，乙方有权暂停部分服务，直至支付为止；乙方未按合同约定提供服务的，甲方有权要求整改；因乙方原因造成损失的，乙方应承担赔偿责任；双方因违约产生的纠纷，可通过协商或法律途径解决。第六章附则第十六条附件本合同附件包括：《深圳市XX翠湖小区物业管理服务标准》；《深圳市XX翠湖小区安全管理规定》；《深圳市XX翠湖小区维修基金使用办法》；《深圳市XX翠湖小区业主公约》。第十七条其他条款本合同未尽事宜，双方可另行协商；本合同自双方签字盖章之日起生效；本合同一式份，甲乙双方各执份，具同等法律效力。附件：深圳市XX翠湖物业管理准则第一条管理人员招聘与培训乙方应根据岗位需求，招聘具备相应资质的管理人员；所有管理人员上岗前须接受岗前培训，培训内容包括物业管理规范、法律法规、职业道德等；乙方定期对管理人员进行专业技能培训，提升服务水平。第二条管理人员行为规范禁止索取或接受业主的财物或好处；禁止利用职务之便谋取私利；严禁泄露业主个人信息；服务过程中应使用文明用语，保持良好服务态度。第三条物业服务监督与考核乙方定期对物业服务进行自检，发现问题及时整改；甲方有权对乙方服务进行监督，定期组织业主满意度调查；根据业主满意度调查结果，对乙方服务进行考核，提出改进建议。第四条业主沟通与投诉处理乙方设立24小时服务热线，业主可通过方式或线上平台反映问题；乙方接到投诉后，应在小时内响应，并在个工作日内处理完毕；对于复杂问题，乙方需向业主说明原因，并制定解决方案。第五条应急管理与突发事件处理乙方应制定应急管理制度，建立应急处置机制；对于突发事件，乙方应迅速响应，采取有效措施控制事态发展；乙方定期组织应急演练，提高应对能力。第六条物业档案管理乙方应建立完整的物业档案，包括业主档案、设备档案、维修档案等；档案应定期更新，确保信息准确性；档案管理应符合国家相关法律法规，确保业主信息安全。第七条停车管理乙方负责小区停车场的管理，包括车辆进出、停放秩序等；乙方应合理设置停车位，确保车辆有序停放；停车场收费按当地政府规定标准执行，收入用于停车场维护和管理。第八条广告与宣传管理小区内禁止未经许可的商业广告；乙方需对广告内容进行审核，确保符合法律法规；广告收益归全体业主所有，具体分配由业主大会决定。第九条物业装饰装修管理业主进行装饰装修需提前向乙方申请，提交相关材料；乙方对装饰装修过程进行监督，确保符合相关规定；业主应遵守装饰装修管理规定，不得擅自改动房屋结构。第十条绿化管理乙方负责小区绿化区域的养护与管理，定期修剪树木、花草；禁止业主在绿化区域内随意种植或破坏花草树木；小区内的绿化改造需经业主大会同意，方案由乙方制定并实施。第十一条环境卫生管理乙方负责公共区域的清洁卫生，确保环境整洁；垃圾清运应做到日产日清，垃圾桶定期清洁消毒；禁止业主乱扔垃圾，乙方有权对违规行为进行劝阻和处罚。第十二条消防安全管理乙方负责小区消防设施的维护与管理，定期检查消防设备；乙方应制定应急预案，定期组织业主进行消防演练；业主应遵守消防安全规定，禁止在公共区域存放易燃易爆物品。第十三条物业维修基金管理乙方负责维修