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文档简介

铁路旅客运输服务铁路客运服务—品牌及品牌的作用01品牌02服务品牌的作用知识点铁路旅客运输服务一、品牌品牌是生产经营者给自己的产品规定的商业名称和标志，是一个名称(名词)、术语、标记、符号或它们的组合，用以区别本企业或不同企业的产品或劳务。服务品牌主要指服务机构、服务岗位、服务人员、服务生产线、服务活动、服务环境、服务设施、服务工具乃至服务对象的名称或其他标识符号，是一个涵盖很广的概念。铁路旅客运输服务一、品牌1.品牌名称品牌名称指品牌中可以用语言表达的部分，实物产品如“春兰”、“熊猫”等名称，服务产品如“紫金号”、“北戴河号”、“和谐号”等。铁路旅客运输服务一、品牌2.品牌标志品牌标志指品牌中可以被识别，但不能用语言表达的部分，包括符号、图案或专门设计的颜色、字体等。铁路旅客运输服务一、品牌3.商标商标的实质是一个法律名称，一个品牌或品牌的一部分经政府有关部门审查注册登记后，获得使用权、禁止权、转让权和许可使用权等的权限，称为商标。铁路旅客运输服务二、服务品牌的作用(1)对买方的益处01品牌代表产品一定的质量和特色，便于顾客的识别和选购。02品牌可以保护买方的利益，便于有关部门对产品质量监督。铁路旅客运输服务二、服务品牌的作用(2)对卖方的益处注册商标受法律保护，具有排他性可保护产品的特色。1便于企业经营管理，如在广告宣传时就需要品牌。2有助于市场细分和定位，企业可按不同的细分市场的需求，建立不同的品牌。3

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