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文档简介
DB3202DB3202/T1063—2024质量基础设施“一站式”服务与建设规范One-stopserviceandconstrutionspecificationofqualityinfrastructure2024–02–23发布2024–02–29实施无锡市市场监督管理局发布I 1 1 1 1 2 3 4 5 7 8本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1DB3202/T1064-2024质量基础设施“一站式”服务线上平台入24.1.1线上平台应按照规范化、标准化要求编制操作手册。操作手册应明确质量基础设施公共4.1.4线上平台应负责网站安全的管理，做好安全防护，定期检测网站是否存在漏洞，妥善保4.2.1线下站点应依托现有市场监督派出机构、镇街园区、技术机构、重点企业等独立或联合4.2.2宜选择交通便利、配套设施完善的地区。应设立固定办公场地或区域，规模和功能布局4.2.3应设立业务咨询或受理窗口，配备必需的办公与服务设施设备。宜配置自助服务终端等4.2.5应统一使用“质量基础设施一站式服务站点”名称、标识标志，在办公场所内外部醒目36.1.2协助企业依据计量器具溯源要求，指导服务对象建立计量器具台账，协助联6.1.3提供计量器具强制检定办理流程咨询指导服务，指导服务对象在强制检定管46.4.2针对不同检验检测需求，协助匹配相应技术机构，在资质认定授权项目范围6.5.4开展品牌咨询、品牌培育、品牌建设，指导企业积极参与政府质量奖申报、7.1.1.2用户应提交真实有效的申请资料，按照“后台实名、前台自愿”的原57.2.2.1.1用户可通过电话联系、现场咨询、在线发布等方式向线上平台或线7.2.2.1.2线下站点应定期走访企业，主动收集用户质量基础设施服务需求，7.2.2.2.2线上平台入驻机构能满足企业服务需求吋，宜引导企业与服务机构7.2.2.2.3线上平台入驻机构不能满足企业服务需求时，应寻找可提供相关服7.4.2服务相关方应提供电话、网上、服务站点和信件投诉服务等渠道，并设68.1.3管理机构应会同线上平台运维机构、线下站点、用户建立有效的沟通协调机制7服务流程否否推荐服务机构推荐服务机构否是否否是否是是服务质量监督服务质量监督8
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