《平衡记分卡在企业战略中的应用研究国内外文献综述》2400字

平衡记分卡在企业战略中的应用研究国内外文献综述目录TOC\o"1-3"\h\u5443平衡记分卡在企业战略中的应用研究国内外文献综述 18111（一）平衡计分卡与企业战略相关概念界定 121713（二）平衡计分卡应用于企业战略管理 121867参考文献： 3平衡计分卡与企业战略相关概念界定1.平衡计分卡科莱斯平衡记分卡，源自哈佛大学教授RobertKaplan与诺朗顿研究院的执行长DavidNorton于90年所从事的未来组织绩效衡量方法一种绩效评价体系。平衡计分卡是企业运用的管理模型，根据具体和有针对性的目标和衡量标准，定义组织的当前和潜在状态(Alharbi,Atkins,Stanieretal.,2016)。BSC也是一种管理手段，通过制定一系列绩效评估指标，描述企业营业活动的行为，评估组织绩效和绩效，最终实现组织战略目标（吴佩琼，2020）。BSC以战略管理为中心，通过实施组织的整体协调以改进战略实施，重点关注公司的全面绩效衡量，包括绩效指标和驱动发展指标，促进企业内部沟通和组织协调，在实践过程中可以使企业战略体系更加具体化和目标化（李婧丹，2020）。平衡计分卡能够通过上述四个维度将抽象的使命、愿景以及企业战略转化为较为直观的指标（赫小岚，2020）。平衡计分卡构造了一个以企业战略为起点和终点，从战略开始有回归到战略的理念（李泓安，2021）。企业战略战略通常指大型、总体或决定性的计划。战略是一种计划，它代表了用各种各样精心构建的行动或一套准则来处理各种情况。通过战略地图反映出各个战略目标之间的因果关系，以及公司未来要做什么、怎么做、做到何种程度（李勤，2020）。而战略管理内容由制定实施企业战略、实施过程监督分析与控制等组成，有利于企业事业方向与资源配置的控制，为企业目标的顺利达成提供保障（陶然，2019）。在企业中，绩效衡量和管理涉及可持续运营管理技术和战略工具(Propa,Banwet&Goswami,2015)。（二）平衡计分卡应用于企业战略管理平衡计分卡与企业战略的关系在一个企业当中，平衡计分卡和企业战略是紧密相联的，有着密不可分的关系，平衡计分卡是将企业战略落地实施的一种工具，有利于企业发展战略的实施，平衡计分卡的实施更加贴合企业所制定的战略，有利于企业的蓬勃发展。平衡计分卡的核心理念是平衡，平衡企业短期目标和长期战略、平衡企业外部机遇挑战和内部优势短板、平衡企业风险和收益、平衡企业需求和资源能力（张肖宇，2019）。在将平衡计分卡与企业战略连接的是战略地图，战略地图相比平衡计分卡相比增加了颗粒感和动态两个层次（惠树鹏&郑玉宝，2016）。在企业财务战略中引入平衡计分卡在企业财务战略中引用平衡计分卡可以更加直观的对企业财务状况进行分析，这样可以使企业及时调整财务所遇到的问题，使其财务得以有效的利用，也可以使复杂的企业战略变得简单化（王军，2020）。平衡计分卡可以改变传统评估系统的单一性，使企业的财务系统按照不同的目标，制定切合实际的发展目标、发展措施，满足企业的发展要求（韩媛，2020）。平衡计分卡的企业战略管理评价体系实施根据企业的的所实施的战略不同，企业对平衡计分卡四部分的侧重也会有所不同，平衡计分卡是根据企业所制定的战略来进行分配权重。从实际情况出发采用科学合理的对策来保证平衡计分卡在战略管理评价体系中的应用，促进企业得到健康稳定的发展(孟金燕，2019)。在客户维度，平衡计分卡体系中的评价指标需要以客户利益为重点，满足客户需求为实现公司战略目标的重要基石，这个层面主要涉及到以下五个评价指标：客户满意的程度、市场占有率、客户增长量、客户保持率、盈利能力（孟金燕，2019）。为了实现公司战略目标，就需要我们密切关注企业内部关键的生产经营活动©。在内部业务流程维度上，战略业务目标层层分解并逐步实施。选择关键指标参数后，公司还需要分析每个参数的相应权重调整。指标与权重设定好后，套用到企业整个生产经营流程中去，实现对流程的评估（张广开，2021）。在学习与成长维度，平衡计分卡的前三个维度显示了公司的实际能力与实现突破性绩效所需的能力之间的差距，为了弥补这个差距，公司必须投资于员工技术的重新设计、组织流程的合理化和日常工作，这是平衡计分卡学习和成长的目标。不断提升员工的政策研究、宏观分析、业务理解等水平，不断增强员工需求发现能力、服务客户能力。在考核指标的设计上，可设置人员持证、人员学习时长等指标（李炜&李秀恒，2021）。这样的话，可以引导企业与员工共进退，提高企业整体业绩（李飞飞，2021）。平衡计分卡对企业战略的影响有利的一面，平衡计分卡可以提升企业实际经营预期量度和经营指标，并且，可以将这两部分转化实现该战略的方案（谢乾雄，2020）。这样，平衡计分卡的可操作性就会增强，各部门之间也会相互协同，这样将成为员工工作的一部分，即使其企业战略成为持续性流程（程焱，2020）。不利的一面，每个企业所处的行业不同，企业的生命周期不同，所以不可以照搬其他企业所实施的平衡计分卡，应当根据自身企业的特征定制属于自己的平衡计分卡，以贴合企业的战略。接着根据各级人员和内外部环境的需要作出动态调整，最终进行实践（王欣晨，2021）参考文献：[1]程焱.浅谈平衡计分卡在民营企业战略管理中应用[J].纳税,2020,14(03):215-216.[2]惠树鹏,郑玉宝.基于五维动态平衡计分卡的企业战略绩效评价[J].统计与决策,2016(11):172-175.DOI:10.13546/ki.tjyjc.2016.11.048.[3]韩媛.运用平衡计分卡整合企业战略规划与运营实践[J].中外企业家,2020(05):46.[4]赫小岚.平衡计分卡在企业战略管理中的研究与应用[J].广西质量监督导报,2020(07):168-169.[5]李飞飞.平衡计分卡在ST集团的应用与实践[J].企业改革与管理,2021(18):120-121.DOI:10.13768/11-3793/f.2021.1854.[6]惠树鹏,郑玉宝.基于五维动态平衡计分卡的企业战略绩效评价[J].统计与决策,2016(11):172-175.DOI:10.13546/ki.tjyjc.2016.11.048.[7]李婧丹.PESTEL分析模型和平衡计分卡在A集团企业战略管理中的应用[J].财务与会计,2020(16):35-37.[8]李勤.基于平衡计分卡的企业战略规划研究——以CM公司为例[J].经营与管理,2020(06):72-75.[9]李炜,李秀恒.新经济背景下小型商贸流通企业发展战略研究——基于平衡计分卡的分析框架[J].全国流通经济,2021(13):9-11.[10]孟金燕.论基于平衡计分卡的企业战略管理评价体系实施[J].全国流通经济,2019(14):31-32.[11]彭付宁.浅析平衡计分卡在水利工程勘察企业的应用——以A公司为例[J].商讯,2021(25):109-111.[12]陶然.企业战略管理中平衡计分卡的作用探析[J].人才资源开发,2019(01):73-74.[13]王