售后服务合同范文9篇

售后服务合同范文9篇篇1#甲方（客户）：公司名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________#乙方（服务提供商）：公司名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________#一、合同背景甲方委托乙方提供售后服务，包括维修、保养、更换配件等服务。双方经过友好协商，达成以下协议。#二、服务内容1.维修服务：乙方负责维修甲方设备，确保设备正常运行。2.保养服务：乙方定期进行设备保养，确保设备处于良好状态。3.更换配件服务：乙方负责更换甲方设备所需配件，确保设备正常运行。4.其他服务：双方协商确定的其他售后服务内容。#三、服务期限本次服务期限为_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。#四、服务费用及支付方式1.服务费用：根据服务内容，乙方将向甲方收取相应的服务费用。具体费用标准如下：维修服务_____元/次，保养服务_____元/次，更换配件服务_____元/次。其他服务的费用根据双方协商确定。2.支付方式：甲方应在服务完成后向乙方支付相应的费用。乙方将提供正式的发票作为收款凭证。#五、质量保证及保修期限1.质量保证：乙方保证提供的服务符合甲方要求，确保设备正常运行和使用寿命。2.保修期限：设备保修期为_____年，自设备安装调试完成之日起算。在保修期内，乙方负责免费维修和更换配件。#六、违约责任及赔偿标准1.违约责任：如一方违反本合同的任何条款，违约方需承担相应的法律责任。2.赔偿标准：违约方需向另一方支付违约金，并赔偿因此造成的全部损失。具体赔偿标准根据双方协商确定。#七、争议解决及法律适用1.争议解决：如双方在本合同的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用：本合同受中华人民共和国法律管辖。任何因本合同产生的争议，应适用中华人民共和国相关法律法规进行解决。#八、合同生效及终止条件1.合同生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。2.终止条件：如一方违反本合同条款，另一方有权终止本合同。合同终止后，违约方需承担相应的法律责任。双方协商确定的其他终止条件亦应遵守。甲方（客户）：_________（签字/盖章）日期：_____年_____月_____日乙方（服务提供商）：_________（签字/盖章）日期：_____年_____月_____日篇2甲方（客户）：___________________________乙方（服务提供商）：___________________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方所需售后服务事宜达成如下协议：一、合同背景及目的鉴于甲方购买乙方提供的商品（具体商品信息详见附件），为明确售后服务内容、标准及双方责任，特订立本合同。1.乙方对甲方购买的商品提供保修服务，保修期限为____年。2.在保修期内，如商品出现非人为损坏，乙方免费负责维修。3.乙方提供电话支持、远程在线支持及现场技术支持等售后服务。4.甲方在保修期内享有软件升级服务。5.乙方提供售后服务热线：___________________，提供售后服务邮箱：___________________。三、售后服务标准1.乙方应在接到甲方报修通知后，2小时内响应，并尽快解决甲方问题。2.现场维修服务应在接到报修通知后，根据距离远近在____小时内到达现场进行维修。3.乙方在维修过程中，应保证甲方数据的安全。4.乙方提供的售后服务应符合国家相关法律法规及行业标准。四、甲方责任1.甲方应妥善保管商品，避免人为损坏。2.甲方应按照操作规范使用商品，避免不当操作导致的问题。3.甲方在保修期外或不在保修范围内的维修，需支付维修费用。4.甲方应提供有效的联系方式，以便乙方在需要时联系甲方。五、乙方责任1.乙方应按照合同约定提供售后服务。2.乙方在维修过程中，如因乙方原因造成甲方损失，应承担赔偿责任。3.乙方应保证提供的售后服务人员具备专业资质。4.乙方应定期与甲方沟通，了解甲方需求及建议，提高售后服务质量。六、保密协议1.双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以保密。2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密及技技术秘密。七、争议解决1.如双方在合同履行过程中发生争议，应首先协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为____年。3.未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。九、签署甲方（客户）：___________________________（盖章）法定代表人：___________________________地址：___________________________联系电话：___________________________日期：___________________________乙方（服务提供商）：___________________________（盖章）法定代表人：___________________________地址：___________________________联系电话：___________________________日期：___________________________篇3甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品或服务，为明确售后服务内容、双方权益等事宜，经友好协商，甲、乙双方达成以下协议：一、合同背景及目的本合同旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务，确保乙方提供的售后服务符合甲方的要求，保障甲方的合法权益。二、售后服务内容乙方承诺为甲方提供以下售后服务：1.商品安装与调试；2.商品使用培训；3.质保期内免费维修；4.质保期外有偿维修；5.商品退换货处理；6.其他约定服务。三、服务期限本合同自签订之日起生效，服务期限为____年/月。质保期：____年/月。四、服务标准与流程1.服务标准：乙方应按照国家和行业规定的质量标准、操作流程提供服务。2.服务流程：（1）甲方提交服务请求；（2）乙方确认服务内容；（3）乙方安排服务计划并通知甲方；（4）乙方提供服务；（5）甲方确认服务完成并签字。五、保修范围与方式1.保修范围：乙方承诺对甲方购买的商品进行质保，具体保修范围详见附件。2.保修方式：乙方在接到甲方服务请求后，应按照约定时间上门服务或提供远程支持。六、服务费用及支付方式1.服务费用：根据服务内容、时长等实际情况，双方另行商定具体费用。2.支付方式：甲方应按照约定时间支付服务费用给乙方。乙方需提供正规发票。七、违约责任及处理方式1.若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期违约金。2.若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。3.若因不可抗力因素导致无法履行合同，双方应友好协商解决。八、保密条款甲、乙双方应对本合同内容及在执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。九、争议解决方式如甲、乙双方在合同履行过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。十、其他约定事项1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。3.本合同自双方签字盖章之日起生效。合同附件为本合同不可分割的一部分。甲方（客户）：____________________（盖章）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________日期：____年__月__日乙方（服务提供商）：____________________（盖章）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________篇4甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及售后服务，经双方友好协商，达成如下协议：一、服务范围及内容1.乙方将为甲方提供优质的售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术支持等。2.乙方提供的服务应确保甲方所购产品的正常运行，并解决甲方在使用过程中遇到的问题。二、服务期限本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。三、服务费用及支付方式1.售后服务费用总额为________元人民币（大写：_________________________）。2.甲方应在合同签订后____日内支付服务费用的____%作为预付款，服务完成后支付剩余款项。3.支付方式：____________________（如：银行转账、支付宝、微信支付等）。四、服务标准与质量保证1.乙方应按照国家标准、行业标准或双方约定的服务标准提供售后服务。2.乙方应确保提供的服务质量，保证甲方所购产品的正常运行。3.如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任。五、服务响应时间及方式1.乙方应在接到甲方服务请求后，____小时内响应，并尽快解决甲方问题。2.乙方服务方式包括但不限于电话支持、远程在线支持、现场服务等。六、保密条款1.双方应对在合同履行过程中获知的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。2.未经甲方同意，乙方不得向第三方泄露甲方相关商业信息。七、违约责任1.如乙方未按照本合同约定提供售后服务，应承担违约责任，并向甲方支付违约金。2.甲方未按约定支付服务费用，应承担违约责任。3.如因不可抗力导致一方不能履行本合同义务，应及时通知对方，双方可协商解除合同或延期履行。八、争议解决1.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。2.若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。3.未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（客户）：____________________（签字/盖章）日期：____年____月____日乙方（服务提供商）：____________________（签字/盖章）日期：____年____月____日篇5甲方（客户）：_____________________乙方（服务提供商）：_____________________鉴于甲方需要乙方提供的售后服务支持，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方向甲方提供售后服务事宜达成如下协议：一、合同双方1.甲方：_____________________（以下简称“客户”），为合法注册的公司/个体工商户，持有有效的营业执照和税务登记证等相关资质证明。2.乙方：_____________________（以下简称“服务提供商”），为合法注册的售后服务提供商，具备提供本合同约定的售后服务的能力和资质。二、服务内容乙方应向甲方提供以下售后服务：1.产品维修：对甲方所购产品因制造或质量原因导致的故障进行免费维修。2.技术支持：提供产品使用指导和技术咨询，解答甲方在使用过程中遇到的问题。3.退换货服务：对甲方购买的产品在约定时间内因质量问题产生的退换货需求提供支持。4.保养服务：按照产品说明书的规定对甲方所购产品进行定期保养。三、服务期限本合同的服务期限自合同签订之日起至_____年_____月_____日止。如双方有续签意向，应在合同到期前进行协商并签订新的合同。四、服务费用及支付方式1.乙方提供的售后服务是收费的，具体费用根据甲方所需服务的类型和程度确定。2.甲方应按照乙方的收费标准及时支付售后服务费用。支付方式及期限为：_____________________。3.如因甲方原因导致支付延迟，乙方有权按照约定收取滞纳金。五、服务标准与质量保证1.乙方应按照国家和行业规定的服务标准提供售后服务，确保服务质量。2.乙方提供的服务应满足甲方的合理需求，并保障甲方所购产品的正常使用。3.乙方应对提供的服务负责，确保服务质量符合合同约定。如因乙方原因导致服务质量不达标，乙方应承担违约责任。六、保密条款1.双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。未经对方许可，不得向第三方泄露。2.双方应采取必要的措施保护对方的商业秘密和信息安全。如因一方违反保密义务导致对方损失，违约方应承担相应的赔偿责任。七、违约责任1.如一方违反本合同的约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。2.违约方应在知道或应当知道违约行为发生后，及时通知对方，并采取有效措施防止损失扩大。篇6甲方（客户）：_________________________乙方（服务提供商）：_________________________鉴于甲方需要乙方提供的售后服务支持，双方经友好协商，达成如下协议：一、合同双方1.甲方（客户）：_________________________2.乙方（服务提供商）：_________________________二、服务内容1.乙方同意向甲方提供关于__________（产品名称）的售后服务。2.服务内容包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术支持及培训等。3.乙方提供的服务应严格按照甲方要求及国家相关法律法规进行。三、服务期限本合同自签订之日起生效，有效期为_____年。合同期满前，双方可协商续签。四、服务费用及支付方式1.甲方应按照约定的服务内容支付乙方相应的服务费用。2.服务费用总额为人民币______元（大写：______元整）。3.支付方式：甲方应按照乙方的要求，以转账或现金的方式支付服务费用。4.乙方在收到款项后，应按照甲方的要求提供相应的发票或收据。五、服务标准与质量保证1.乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求及国家相关标准。2.如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方应提供至少______个月的质量保证期，期间内如产品出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换。六、保密条款1.双方应对本合同内容、交易细节及其他相关信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。2.双方应妥善保管与本合同相关的商业秘密及机密信息。七、违约责任1.如一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。2.若因乙方违约导致甲方损失，乙方应负责赔偿甲方的直接和间接损失。3.若因甲方违约导致乙方损失，甲方应负责赔偿乙方的直接和间接损失。八、争议解决1.如双方在执行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。2.若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。3.未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。4.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。甲方（客户）：_________________________（签字/盖章）日期：_________________________乙方（服务提供商）：_________________________（签字/盖章）日期：_________________________篇7甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________根据有关法律法规，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方所需售后服务事宜达成以下协议：一、合同背景及目的鉴于甲方购买乙方提供的__________（产品/服务），为明确售后服务内容、标准及双方责任，特订立本合同。1.乙方对甲方提供的__________（产品/服务）进行全面售后服务。2.售后服务内容包括：产品安装、调试、保养、维修、技术咨询等。3.售后服务不包括：非乙方提供的产品或服务、人为损坏、不可抗力等因素导致的服务需求。三、服务期限1.本合同自双方签署之日起生效，有效期为______年。2.售后服务期限与合同期限一致，到期后如需续签，双方应提前______个月协商。四、服务标准与承诺1.乙方确保提供的售后服务专业、及时、高效。2.乙方在接到甲方服务请求后，应在______小时内响应，并在______日内解决问题。3.乙方定期为甲方提供产品检查、保养服务，确保产品正常运行。4.乙方提供电话支持、远程协助等技术支持手段，协助甲方解决使用中的问题。5.乙方承诺在服务期限内，对甲方因产品质量问题导致的损失承担赔偿责任。五、服务费用及支付方式1.甲方需支付乙方售后服务费用人民币______元。2.支付方式：__________（如：现金、银行转账等）。3.支付时间：甲方应在合同签署后______日内支付服务费用。六、保密条款1.双方应对本合同内容、交易过程等涉及商业秘密的信息予以保密。2.未经对方同意，任何一方不得擅自泄露或向第三方提供涉及商业秘密的信息。七、违约责任1.如乙方未按照本合同约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。2.如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。八、争议解决1.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。2.若双方在合同履行过程中发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。3.本合同自双方签署之日起生效。甲方（客户）：____________________（盖章）法定代表人或授权代表：____________签字日期：_______年______月______日乙方（服务提供商）：____________________（盖章）法定代表人或授权代表：____________签字日期：_______年______月______日篇8合同编号：[合同编号]甲方（客户）：[甲方公司名称]乙方（服务提供商）：[乙方公司名称]一、合同背景甲方因业务需求，向乙方采购[产品名称]产品，并由乙方提供相关的售后服务。双方本着平等、自愿、互利的原则，经过友好协商，达成如下协议。二、售后服务内容1.售后服务范围：乙方将对甲方购买的[产品名称]产品提供全面的售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维护、保养、故障处理等。2.售后服务期限：本合同的售后服务期限为[服务期限]，自产品安装完成之日起计算。3.售后服务方式：乙方将采用电话支持、远程协助、现场维修等多种方式提供售后服务。三、双方职责与义务1.甲方职责与义务：（1）甲方应在使用产品前仔细阅读产品说明书，并确保产品的使用符合相关法规和标准。（2）甲方应提供必要的支持和配合，如场地、电源等，以便乙方能够顺利进行售后服务工作。（3）甲方应确保产品的运输和存储符合乙方的要求，避免因运输和存储不当导致产品损坏或性能下降。2.乙方职责与义务：（1）乙方应提供具有专业知识和技能的售后服务人员，确保售后服务质量。（2）乙方应建立健全的售后服务体系，确保能够及时响应甲方的需求。（3）乙方应保护甲方的商业机密和个人隐私，不得擅自泄露或滥用。四、服务响应与解决时间1.乙方应在接到甲方服务请求后，尽快安排售后服务人员进行处理。对于紧急故障处理，乙方应在接到甲方通知后[紧急响应时间]内到达现场进行处理。2.对于一般故障处理，乙方应在接到甲方通知后[一般响应时间]内到达现场进行处理。对于需要返回维修的情况，乙方应在接到甲方通知后[维修响应时间]内将产品返回维修中心进行处理。3.乙方在处理完故障后，应及时向甲方反馈处理结果，确保甲方满意。对于无法解决的问题，乙方也应向甲方说明情况，并提出合理的解决方案。五、费用与结算方式1.售后服务费用：本次售后服务的费用为[服务费用]元。甲方应在签订合同后[付款时间]内支付上述费用。2.结算方式：乙方在收到甲方的服务请求后，将向甲方提供正式的发票，甲方可通过银行转账或支票等方式进行结算。具体结算方式由双方协商确定。六、违约责任与赔偿1.违约责任：若一方违反本合同的约定，需承担相应的违约责任。具体违约责任根据违约方违约程度及给对方造成的实际损失进行确定。2.赔偿：因一方原因导致对方遭受损失的，违约方应赔偿因此给对方造成的全部损失。七、争议解决与适用法律1.争议解决：若双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规。八、其他条款1.合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.合同修改：如需对本合同进行修改或补充，双方应协商一致并签订书面协议。3.保密义务：双方应对本合同内容及在合同履行过程中获知的对方商业机密和个人隐私承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得擅自泄露或滥用。篇9合同编号：[编号]甲方：[甲方名称]（以下简称甲方）乙方：[乙方名称]（以下简称乙方）鉴于甲方