个人工作月总结（17篇）

个人工作月总结（精选17篇）个人工作月总结篇1启迪幼儿园快乐的六月即将过去，这也是学期最后一个月了，我们的各项工作也将接近尾声，现对本月的工作做一个小结。一、教育教学工作在6月25日上午我园举行了“家长开放日”，请家长进幼儿园了解幼儿在园的集体生活，还和宝宝展开了亲子活动。通过活动，增进了亲子之间的情感交流，促进了家园互动和合作，小朋友们欢乐地气氛中度过在园生活。二、卫生保健工作做好幼儿夏季的卫生保健工作。加强活动室、午睡室的卫生工作，注意防蚊、防蝇。提醒幼儿多喝开水、不做剧烈运动、天天洗澡保持身体干净，合理吃冷饮。同时，通过日常活动和健康活动两种途径让幼儿了解夏季里的一些自我防护知识。继续做好水痘的检查预防工作对来园的每位幼儿进行细致的检查，做到早发现、早预防、早治疗，及时防止病毒的蔓延和扩散。做好午睡室的消毒通风工作，减少细菌的滋生，保证幼儿的出勤率。继续加强幼儿的常规教育，帮助能力较弱的幼儿正确的穿脱衣裤、端正用餐坐姿，继续学习自己整理小床，以养成良好的午睡、用餐习惯。三、家长工作继续通过家长接送幼儿和家访的时间，主动向家长反馈幼儿在园生活，学习情况，取得家长配合和支持。小二班李付红个人工作月总结篇2一、需求测试总结加入到产品化项目组已有两个月之多，参加过完整的需求测试模块-我的云盘，对于需求测试的认识有了较大转变。刚开始认为需求文档仅是我们测试人员熟悉系统的文档，方便后期用例框架和用例的编写，我们应该严格按照需求标准去评判对错，认为需求是产品人员独立定下来的和开发人员以及测试人员无关。但是真正的经历过一个完整的项目周期后，会发现之前的认识是很片面的。对于一个产品来说，需求很可能是不断变化的，不是每个需求都是有效的，更不是每个需求开发都能实现的，项目后期一个小小的变更都要付出较大的人力和时间，因此我们有必要对需求进行严格的测试和把关，争取做到每个需求都是有效并且可以实现的。目前，我们产品化项目组采用的是敏捷开发模式，这就要求测试人员能够快速应对新的需求，短时间内熟悉功能并提出需求疑问。对待提出的需求疑问不能坐以等待，作为敏捷测试人员，我们应该是主动去推动产品进行需求答疑，及时组织好需求传递工作。主动性在敏捷模式中显得尤为重要，有新的需求就应该主动积极的了解并去思考与它有关联的模块，会不会对已用功能产生影响，会产生怎样的影响等等。功能需求、非功能需求都应该是可验证的，需要将需求中有二义性和需求不够明确的都提出来，解决需求中所有不明确的地方。真正的了解需求才有资格做测试，如果你不知道什么是正确的，那你提BUG的依据又在哪里?你提的BUG又怎么让开发人员心悦诚服地接受并修改呢？话又说回来，只有明确了需求，也才能真正提出隐藏在软件内部，深层次的BUG，提出那些让开发人员觉得受益的BUG，也会受到开发人员的尊重与欢迎，也才能体现我们测试的价值。否则，不明确需求，在界面上点点，提一些边边角角的缺陷，让开发人员不开心，觉得测试人员没水平，竟提些无关痛痒的BUG，浪费他们的时间，领导也会觉得测试的意义不大。二、测试能力的提高从需求测试—用例框架—用例设计，测试的基本能力相比之前有了较大提高。用例框架我是写了又改，重复了很多次，期间很感谢组内的小伙伴给我的指导和意见。记得学科资源后台管理用例框架改了不少于10次，这个也是我第一次接触的较为完整的系统框架，刚开始各功能点很零散，没有一个测试主线。学习到一个检查用例好坏的方法，就是自己执行一遍自己的用例，感受一下效果，你会发现很多用例中不合理的地方。测试从UI到功能都需要有一条完整的线路，沿着一条主线走，不至于写出的测试点看起来很混乱。框架的主体有了之后，就需要向里面注入详细内容，结合测试模块的特点，将其细化成一个个用例点。框架有血有肉之后，用例就可水到渠成了，需要注意的是用例语言的描述，一些语言的描述尽量做到大家熟知，用例描述详细的基础上尽量做到简洁明了。用例的描述对于我们新人来说往往是矛盾的，既要做到所有人都能看懂并会去执行它，同时又要做到步骤清晰明了，没有冗余描述。这其中的技巧绝不是一时半会就可实现的，需要我们不断的去练习，不断的去思考，不断的去学习。三、个人总结分配到资源平台项目组这段时间，让我对测试工作有了更全面的了解。书本的知识到实际运用中会有许多差距，但是有一些本质的东西还是不变的。《软件工程》中许多关于测试知识当时很难明白，尤其是一个项目中代码开发的工作量确不到工作总量的30%，把很多问题都花费在文档编写、需求分析等等。软件开发不就是写代码实现功能吗，为何做哪些无用功呢？当我参加了项目的实施后，就逐渐的明白了这其中的道理。目前，还存在许多欠缺的地方：1.根据指导人分配的阶段性任务，不能很好的安排每日工作计划，导致实际工作于预期差距较大，需要从每日的计划中吸取经验，逐步完善。2.工作的效率不高，缺乏主观能动性，需要在今后的工作中逐步克服。3.测试技术的极度缺乏，自动化测试、安全测试、性能测试这些都是大数据时代的主流测试方向，学会这些必须掌握测试技术，至今为止还没接触过。需要利用课余时间自主学习，另外可利用公司的培训增加自己的测试技能。个人工作月总结篇3xx月xx日，我们xx名西部计划志愿者到达邵阳市，正式开始了我们的志愿者生活。在基层团委工作工作的xx个月里，学到了很多以前不曾学到的知识和经验。在协助当地团委开展各项工作的同时，我们也在不停地探索创新，寻找各种机会下最基层，去与基层百姓面对面交流，掌握基层情况，更好的履行服务。在基层工作学习体验月期间，由于邵阳团市委举行xx年全市优秀团干部培训，我被安排去协助工作，因此没有机会下基层，但在之前的两个月里，邵阳西部计划志愿者“支农帮困”服务一直在进行，服务地为邵阳县黄塘乡陡水村，下面我就前两个月的基层体验谈一下我的感受：一、基层调研xx月初，经大学生志愿者西部计划邵阳团支部申请，共青团邵阳市委审批成立了“支农帮困”服务队。在共青团邵阳县委的建议和帮助下，志愿服务队于xx年xx月xx日到xx月xx日采取问卷调查与口头采访相结合的方式对该村进行了实地考察与调研，掌握当地留守儿童和孤寡老人的情况。虽然当时天气很是酷热，但队员都不叫苦不喊累，与村民们热情的交谈，并认真的做好记录。当村民们了解我们的来意后，都非常高兴，孩子们一个个兴高采烈，家长们纷纷表示愿意将孩子们托付给我们，有的老人甚至当场留下了热泪。这次走访的结果让我们很高兴，同时又有些沉重。高兴的是，了解到我们的活动有很好的群众基础，可行性较强；沉重的是，孩子的教育状况令人担忧，老人们的生活状况让人揪心。群众对我们寄予厚望，我们感觉自己的责任更重了。走访调查过程中，志愿者热情认真的服务和吃苦耐劳的精神，给乡亲们留下了良好的印象，也为今后活动的顺利开展走出了关键是的第一步。二、开展服务结合该村村情和走访调查所掌握的情况，本着“可行性、可操作性、灵活性”的原则，服务队制定了志愿服务的具体工作方案。将活动分为了三个阶段。第一个阶段包括“阳光支教”，“小手牵大手”和服务“缺农少农户”系列。志愿者利用周末及节假日等休息时间，到陡水村开展志愿服务。“阳光支教”是针对该村留守儿童年龄小，数量多，且乡村教育质量差等情况开展的服务，包括“小学英语启蒙”、“初中英语巩固与提高”、“国学启蒙”、“素质”、“思想启蒙”和家庭走访等内容。旨在通过课堂教学，课后谈心与家访的方式，在帮助孩子们提高学习成绩的同时，做好他们的大哥哥、姐，帮助其心理健康成长。“小手牵大手”是以孤寡老人及五保户为主要服务对象的“真情送温暖，爱心助老人”活动。在走访调查过程中，建立了服务档案，开展结对帮困活动。每周六下午，定点走访三户老人，为其提供简单的生活用品（如毛巾、牙刷等），打扫卫生，整理房间，和老人聊天，为老人读报、唱歌等。在提供一些物质帮助的同时，也让他们的精神世界得到充实。服务队的队员们还充分利用时间对留守儿童进行家访，将课堂上掌握到的孩子们的信息良好的反馈给家长，同时，也了解孩子们的成长环境，为进一步做好留守儿童的辅导工作，帮助其身心健康成长打下基础。同时，志愿者还为缺农少农户干些力所能及的事，比如收晒稻谷，挑粮食等。三、体验心得1、要真正走进农村，走入基层，留守儿童、孤寡老人等社会弱势群体。留守儿童正面临着xx个“缺失”，即亲情上缺失“慰”，生活上缺失“帮”，心理上缺失“疏”，学习上缺失“导”，安全上缺失“护”。在他们的学习、思想、生活上给予真正的关心与帮助，让他们感受到社会的爱，及时的进行帮扶，让留守儿童少一点“缺失”，多创造一些“共享”。使之融入社会，增强社会归属感，树立其对生活的信心。2、实现志愿者誓言，弘扬志愿者精神。光靠几个志愿者的力量必竟是有限的，要真正帮助那些需要帮助的人，就必须团会的力量。因此，弘扬志愿者精神，让更多的爱心人士，企业单位加入到志愿者队伍中来，也是我们这次活动的主要目的之一。只有团会力量，充分整合智力、资金等资源优势，才能更好的为建设团结互助，平等友爱，共同前进的美好社会贡献力量，努力让“志愿者之花”在邵阳大地常开不败。3、锻炼能力，升华自我。在帮助他人，服务社会的同进，自身的能力也在得到提高。如与人交往的能力，能力等。所开展的“阳光支教”活动，也让我们充分利用了自己的本专业优势和兴趣特长，在帮助孩子们成长的同时，也丰富了自己的知识。个人工作月总结篇4快乐的时光总是短暂的，弹指间，我在宣传部的工作时间已如白驹过隙，但是足以让我深深地爱上这个快乐的团队，这个温暖的大家庭，爱上宣传部的工作。这一学期带给我的东西有很多:快乐，感动，温暖，自信，历练，成长……这些让我埋下了对宣传部难以割舍的情结。回想初进本校时，大家都怀着对宣传部的一份热忱参加了宣传部干事的竞选，很荣幸得到了部长及其他评委的青睐进了宣传部。我知道在宣传部工作是给我的大学生活增添更艳丽的色彩，我也很乐意能有这样一个发展。我画画这个兴趣爱好，培养办事能力，丰富大学生活的平台，所以我对宣传部的工作始终充满热情。在学院团委和学生会大力支持下，宣传部的工作有条不紊地进行着。我在这一学期的工作中累积了经验，吸取了教训。下面是我对这一学期来宣传部工作的总结及感想。回顾这一学期来的工作，我看到了宣传部的成长。我们刚进入宣传部就已经接到团委安排下来的任务，对于初进宣传部的我们来说一切都还很陌生，或许对宣传部的工作及相关细节都还不明了，但是在部长的悉心安排与指点下，我们很开心地完成了进入宣传部以来的第一次任务，或许海报的质量和效率不是很到位，但是重要的是我们有认真的工作态度，这让我们坚定地走好以后的路。据悉，在此之前，我院开展了迎新杯篮球赛等活动，宣传部在这些活动中起到了很好的宣传作用。对于这些学院得标志性活动，上头任务一下达，我们就积极做准备工作。宣传的主要形式是海报制作，我们提前收集素材进行自我创作，根据活动内容不同而注意海报色彩的表达，尽量做到吸引人的眼球，基本达到宣传效果。通过时间的流逝，经验的积累，我们对宣传部工作的知悉程度进一步加深，更了解工作的一些细节问题。在这一学期，我们更注重内部凝聚力，培养团结协作的精神，创建积极快乐的工作团队，更注重内部人员工作能力的提升，包括绘画写字，工作的独立性及组织策划能力，注重宣传工作的效率及质量的提高。宣传部的工作主要包括大小海报，展板，横幅，活动会场的布置，标志性道具的制作，黑板报的办理等宣传工作。其工作量大，工作次数多，正是这样才让我们积累了更多的经验，更明确的了解宣传部的办事程序和规则，在细节问题的处理上也更加到位。在工作中既分工又合作;在海报的质量上，效率上得到了很大的提高。我们的成绩是有目共睹的，大家见证了我们这个团队的精神面貌和实力。在这里我们培养了团队合作精神，提升了自己的能力，得到了锻炼，交到了朋友。宣传部的成绩是大家共同努力的结果，部长注重增强内部凝聚力，注重与干事的沟通，注重培养干事能力。每周例会对之前工作进行总结及对之后工作的安排，有助于团队的健康成长。而我们也是尽自己所能，认真完成每一次工作，吸取经验教训，大家团结互助，快乐地工作。在宣传部的工作中也不乏有缺陷，由于内部成员都是非专业的，在绘画等技巧的处理上还有不足;干事的培训较少，自助设计较少，还不够独挡一面;有时工作任务下达仓促，影响宣传海报的制作质量，但从根本上讲，还是说明我们的能力还需要进一步提高;有时人员的分配不够恰当，造成人力的浪费。相信在宣传部不断总结不断改进之后，会更加优秀。对于我自己，通过这一学期的锻炼，让我成长了很多，宣传部的工作让我感到充实，让我从中受益匪浅。成功是属于有准备的人。在宣传部工作的成功举办离不开宣传部的宣传准备工作，而我们向要达到好的宣传效果也离不开前期的积极准备。成功不是一个偶然发生的故事，是付出很多努力的结果;认真对待每一件事的态度很重要。我们难免会遇到一些繁琐令人烦躁的事，这就是考验我们责任心和耐心的时候了，要让这个团队有生命力，对就要保持对工作的热情，不能敷衍塞责。一定程度上态度决定成败;要懂得享受工作，这样哪怕我们疲惫了也是快乐的，其间来不得半点勉强。享受工作这一点我们做得很好。在与大家的团结协作中我学到了很多东西，工作能力得到培养，包括自信力，协作能力，承担责任的能力以及发展潜力方面，总之受益匪浅。接下来我总结一下这学期的几个工作建议。首先是时间问题，通过一学期的努力，部员们普遍反映工作时间紧张，为此我认为各部门的活动展板应提前3天左右通知我们，以便于我们有充分的时间来计划和分配工作。其次是效率问题，有很多次展板我们都花费大量时间尽力做到最好，然而认真和努力却没有达到预想的效果，这就是我们效率过低，因此我们应当有一套正确的工作方法来提高我们的效率。系统优化分组，工作时组长应事先做好计划，将各项工作均衡分配到组员手中，将贴纸、底稿、底色、上色、写字等程序指定人员指定时间有序进行，一定可以大幅提高我们的工作效率。再次，部员们的积极性是很重要的，这直接决定着我们每一次工作的效果。很多部员在后期工作中都不是很积极，对此，我认为应该鼓励部员积极工作的同时开展一些部内活动，使部员之间建立友谊，增强部员的团队意识，并互相协助，互相鼓励，通过对部员工作的肯定来增强部员的成就感和积极性。最后，在工作过程中应发扬艰苦节约的优良美德，采购回来的颜料、笔、纸等作为公共财物应当节约使用，制作展板、海报等应当注意成本，这样省出不少经费。这学期我们就这样在摸索中前进着，这我们每个部员都积累了大量的经验，我相信，根据这些经验我们可以在下学期干得更好。下学期有几个比较重要的活动，我们已开始准备了，用空余时间收集素材，计划展板内容，并策划我们宣传部自己的活动。我相信，通过上学期的锻炼，我们有信心将下学期的工作做得更好。宣传部作为团学最忙碌的部门，对我们每个部员都是很好的锻炼。这也是一个展现自我的良好平台，在这里，我们学到课本里没有的东西，认识了更多的朋友。通过一学期的辛勤工作，我收获颇丰，我们作为一个团队，就应该拥有团队工作的团结一致的工作精神，系统优化的工作方法，积极热情的工作态度。虽然我们工作忙碌，但是我们共同努力就会产生巨大的力量，这种力量可以使我们克服一切困难不断进步。以上就是我在宣传部的工作认知和感受。我希望通过我们的努力让我们成长自己，丰富生活。同时也为我们的工作付出自己的努力和汗水。个人工作月总结篇5转眼已经进入公司半年，明天就是我入公司第7个月第一天，真的挺快。夏天也马上过去了~~坚持写博客习惯最近真的懒散很多，人的惰性真的比什么都可怕。最近萌生去南京发展念头，加之一些事情。不知道会如何~~想来自己在上海这样娇身冠养惯了真的很可怕，晚上想吃个石榴，要P开，老妈说怕我切到手，硬是把刀抢走了。是否真的应该出去独立短时间，是否真该出去撞墙，才知道家温暖和安稳是多么重要？今天开会，话说网站又要面临下一轮改革。不知道会不会忙一点~~我真的是闲不住啊~这月基本上就忙了个3M事情，接下来也是浑浑噩噩着，真的很不喜欢这样状态，20xx年真的是个对我来说非同一般的一年，处处是转折处处是烦恼。互联网深入接触也有半年多了，现在算是原地踏步，毫无进展。单一依靠互联网是不够的，也是难有作为的，像我们做B2C的，除了线上大力的推广和宣传外，线下合作以及媒体资源整合对此要求更苛刻。没钱有没钱做推广方式，有钱有有钱做推广方式，可是我还没有找到很好方法。周日举办了小型的车友见面会，基本上是朋友带朋友。还算热闹~~~说着本土的上海话，感觉很亲切。回家路上放眼望去，这个上海会说上海话还有多少？每天早上，公司都有个晨会的习惯，大家喊着口号：不说不可能，成功一定有办法！今天领导分享马云说的一段话，大致表达意思是说任何成功都是千万次撞击换来的。但是如果你不去撞击，又如何知道这条路走不下去，梦想，不是幻想，而是一步一步撞击得来的！个人工作月总结篇6九月份的工作当中，我也保持了一个好的态度，通过这段时间以来的工作，我也是清楚的意识到了这一点，做让我感觉非常很好，这段时间我深刻的意识到了这一点，每天认真的做好本职工作，也和孩子们能够舒适的相处，这份工作我真的是感觉很有意义，九月份已经结束，这一个月也是非常的重要，在工作方面这一点是我需要认真对待的，现在也总结一下。首先这一个月是比较忙的，这段时间给感觉也是很有意义的，九月份的工作当中让我深刻的意识到了这一点，九月份的工作当中我也认真的思考了很多，这段时间是开学第一个月，开学的工作需要认真的做好，这一点是一定的，过去一顿时间以来，我也是深刻的意识到了这一点，在这段时间以来的'工作当中我也能够看到自身的不足，开学阶段还是有很多值得去做好的事情，近期在的工作当中我也深刻的意识到了这个问题，我也一定会努力去提高自己的能力，孩子们来幼儿园报道的工作虽然比较繁忙，但是还是认真的安排好孩子们的入学，九月的工作是比较重要的，这一点毋庸置疑，我也是能够对自己有一个清楚的认识，和孩子们相处也是非常的和睦，和家长们也是紧密的沟通。九月份确实还是让我有很大的提高，对我的业务能力也是有了非常大的锻炼，做幼师工作我能够深刻的意识到这一点，在这段时间以来的工作当中我也是感受到了这一点，工作是对我能力的一种升华，未来还会有更多的工作等着我去完善好，对于自身能力我也是感觉有很大的提高，开学的第一个月的虽然比较忙，但是这让我有着非常大的信心，这一个月来不知不觉当中我也是认识到了这一点，未来还是应该认真的去做好相关的准备，关注孩子们的生活情况，督促好孩子们认真吃饭，和孩子们建立好沟通，这是非常重要，孩子们的身体健康自也需要关心。同时和孩子的家长沟通好，跟家长了解孩子们在家里的情况，孩子们在有什么问题也是需要和家长们联系，保证能够第一时间家长，同时定期做好家访工作，了解孩子们在家里面的生活情况，关心孩子们的身心健康，这一点是应该做好工作，对于九月份来工作我认为还是需要进一步去提高，继续努力。个人工作月总结篇7本月来，我积极学习公司文化与制度，努力提升自己的专业素质，迅速地融入公司集体与部门团队，配合部门经理与其他成员，完成各项工作。现将这两个月来的工作体会与未来展望向各位领导汇报。一、工作总结作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来，我积极收集与学习行业有关的行业信息、政策，市场调查。积极的完成各项工作。主要工作成果有：1.建立了与客户之间的人际。了解其经济与销售能力。2.针对竞争产品初步做了市场调查，准确记录信息。3.配合客户完成开发客户。商量具体销售方法。4.完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效实施、上报工作。二、工作计划根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加以思考、分析、改进，对下一步的工作有清晰的计划，明确的目标。主要工作计划有：1.完成之前未完成的工作：跟进完成的工作;跟进为完成原因事宜。2.完成下一步工作：改进部分存在的问题，积极跟进每个环节。3.完成更多的成绩：积极了解各行业的信息工作，提高专业素质，并更好完成销售工作。三、工作展望以成为一个优秀的职业商务人员为目标。1.积极学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。2.积极学习公司制度与文化，热爱公司，以服务公司为荣，具备强烈的责任感与使命感，有较高的道德素质和专业素质。3.积极思考，努力学习、进步，具备优秀的思考与解决问题的能力，以丰富的经验为基础，具备优秀的创造能力。4.具备优秀的团队精神与沟通协调能力。5.具备优秀的语言能力。以上是我的工作总结和对职业道路的规划。我由衷的感激公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升自己的专业能力，为公司鞠躬尽瘁，奉献自己的青春和才智。我热爱公司，我希望自己能成为一名能干有最佳成绩的人员，恳请领导批评指导。个人工作月总结篇8时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远。个人工作月总结篇9进入公司参加工作已经有段时间了，短短的三个月试用期经已接近尾声。首先感谢公司能给我展示才能、实现自我价值的机会。这是我毕业后所从事的第一份工作，这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。自始自终我对工作都是秉着谦虚谨慎、认真负责的工作态度。工作以来，在单位领导的精心培育和教导，及同事之间的相互帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。作为一名刚刚从学校出来的学生，虽然有过专业知识的学习，但是实践的东西接触的少，对很多问题不了解。思想上，自觉遵守公司的规章制度，学习公司的企业文化，积极参加公司的培训。自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。要求积极上进，爱护公司的财务，一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的.社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。生活上，虽然是陌生的环境和生活状态，但是公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下，让我很快完成了从学生到职员的转变。经过这两个月的工作与学习，虽然收获颇丰但还是有很多不足的地方。首先就是对公司的流程熟悉不够，理论与实践的结合做得较差。对公司的工作任务能认真完成，但积极性不够。自身的整体素质和工作经验还需要进一步丰富。初入职场的我难免有些经验不足，但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面。我相信在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，越做越好。个人工作月总结篇10时间在幼儿的成长中过去了，对于我个人，要学习的东西、学问还许多，无论是训练还是保育，都是我学习的目标。要把好的方面坚持住，不够的地方向别人学习，把别人身上的精华吸取过来，使自己成为德育、保育都合格的老师。时间匆忙我在保育战线上已经工作了多个年头，在这段时间里有欢快也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的进步。这里，我也该整理一下我的思绪，总结过去了的工作阅历，以便更好地提高自己的各项工作水平。我主要是协作老师的训练工作，努力完成自己分管的保教任务，以下我谈谈工作心得体会：一、不断学习，总结阅历，做好自己的保教工作社会在进展，对保育员老师不断提出新的要求，这就要求我们不断学习，不断进步，才能当一名合格的保育员老师。在工作中，我以园部下达的任务及本班的训练为中心，努力坐到和各位老师和谐相处，学习他们的特长和阅历，不断提高自己的训练和保育水平，平常遇到园部和班级有什么额外任务，只要自己力所能及，会和本班老师一起加班加点，准时完成下达的各项工作任务。二、关怀孩子，热心工作“爱”是无私的，也是做好一位保育员的前提，我是专心诠释着“爱”，使我在工作中有了高尚的职业道德和剧烈的`责任心，也会像母亲一样，对待关怀每一个孩子，使他们健康欢乐的成长。通过这段时间的工作，我认为：自己所从事的.职业，只有喜爱了，才会去追求，才会不断进取，才会得到家长和孩子的信任。三、手脚勤快、常常反思虽然我是保育员岗位上的新手，但是我深知勤能补拙，平常除了向有阅历的同事请教外，有时也在家看点有关业务学问方面的书籍，渐渐地在保育员这个岗位上琢磨出了门道，那就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要常常思索，“为什么要这样做”，今日这件事我做的对不对“等等，经常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步。个人工作月总结篇11尊敬的公司领导你们好：—xx月份的个人工作总结：本月除了维护好日常工作进销存的职责，还与公司特派人员对去年销售账本进行特别核对与复查以保持公司与腾隆店账账相对…我很自豪能被公司选去加参加4月份的电子展让我受益匪浅。饱受眼福。让我原本欠缺知识的我又更上一层楼。回后我对此次展会和腾隆店原有的客户资料进行汇总统一登记入电脑跟资料夹里。然后对后期的工作也是在进行中…还对此次展会的进销售存账本也即时的与公司其她员工进行核对现已复查正确。然后本月客户的快速需求我们及时的.与公司进行货物的调配处理。很感谢公司全体员工对我此工作的积极配合。尤其是汪丽姐。美霞姐。方俊。小周同志。你们还要特地的把货物带回宿舍…在此感谢他{她}们。上个月这给自己订的工作计划完成率79‰另外的21‰是自我检讨。1：对上月客户的跟综不到位。2：本月对网络维护不到。3：对腾隆店的一些办工用品监督不到。像销售单用完了没有及时发现。造成工作上的展。这些都是因为我的疏漏我不够细心而造成，在往后我会更加的细心做好工作上的每一个细节个人工作月总结篇12不知不觉加入已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜!总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。一、业务开展的情况8月在一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访!由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机(已经进行投标，基本完成)，一是广东工业大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。二、工作中的问题和困难1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了的机会。4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。三、今后学习的方向及措施1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态!措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在一年内能够独立进行销售的工作。2、深入学习产品知识措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任!所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识!其学习方向如下：(1)了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。(2)对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点!(3)对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。3、加深和资深销售的交流措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。总结其解决问题的原则，规律!交流方式可以面谈，QQ等。4、加强商务方面的技巧措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。5、加强自身的时间管理和励志管理措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情(重要的事情)提前完成，B类事情(相对重要的事情)及时完成，C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志!四：目标.4~.6：顺利通过考核，真正成为东南科仪的一员。.6~xx1.4：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能力!个人工作月总结篇13九月对于我们教育工作者来说像更像，新的轮回从这里开始。新的，新的教材，新的气象，新的思路，我们国泰街小学信心满满地走在希望的春天。首先，以往教学工作中的问题，找症结，开处方。学期初制定各项时，我们主要针对过去教学中存在的问题，有重点、有目的的确定各项活动计划。9月末，在新华区室举行的分析会上，我们又发现了自己教学工作中的许多问题。回校后，立即召开了我校的质量分析会。从到普通老师，每层面都认真反思，每个人都立足本位，找症结，开处方。在新的起点上，这样的反思分析会为我们找准了前进的方向。其次，各项教学活动以提高素质、提高教学质量为目标。1、巡回听课。这是我们学校的一项常规工作。每个星期我们都要有重点的听2到4名教师的常态课。一个月下来我们听了、英语共13节课。这学期我们听课的侧重点是课堂教学的`有效落实。学生在课堂40里学到了什么，哪些方面有所发展。围绕这样的主题，每一节课我们都做了深入的课后研讨，帮助老师们发现课堂中的问题，最大限度的提高40分钟的效率。正如李瑞霞老师在课后反思中所言“提高教学质量，就得多学习、多研讨，才会有收获、有提高。”2、抓学生作业。我校学生所处环境，家庭环境较为复杂。多数老师反应，学生在校期间作业相对工整，家庭作业不能保质保量完成，学习效果大打折扣。这个问题成为影响教学质量提高的顽症。但是我们不能光靠家长来督促学生完成家庭作业，还是要从自身找问题，想办法。张校长亲自过问每个班学生作业完成情况，与学困生进行沟通，并在全体教师会上指导老师们如何留家庭作业，如何落实检查。经过一个月的关注，学生作业问题已初显成效。老师们留作业的时间、契机，留作业的层次、内容都精心设计。学生，尤其是学困生不再把完成作业当成是难以完成的任务。接下来我们的关注点将转移到学生作业的书写规范上。3、锤炼教师基本功。教师时刻要进行基本功的练习，我们学校还是延续每月教师“三笔一画”的基本功练习。9月，结合第届推普周活动，我们举行了“展粉笔字风韵，扬推普之。”教师现场粉笔字大赛。此次旨在增强教师写好粉笔字的意识，提高教师粉笔字书写水平，提升教师素养，进一步促进教师基本功训练。比赛以书写规范、结构准确、运笔流畅、版面整洁为评判依据。比赛中，每一位教师现场在黑板上尽情地挥洒着，个个神情专注，一笔一划地写着，有的还不时端详一下整体效果。不一会儿，一条条规范流畅、富有个性的普通话便呈现在眼前。有的委婉流畅，行云流水；有的刚健挺拔，遒劲有力；有的规范入体，独具魅力……老师们的作品各有特色，赏心悦目。赛后，查找不规范字的互动激起了每一位老师的热情。大家像一样认真的查找有误的笔画，商榷着怎样书写更规范。此次比赛，展示了国泰教师扎实的基本功，折射出了教师踏实认真的工作态度，增强了教师规范书写的意识。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”相信每位教师只要从一撇一捺写起，从一点一滴做起，教学基本功定会有更大的提高，学生的书写也会有新的变化。4、加强业务学习。9月18、19日，全国名师教学研讨会在石家庄举办。学校选派业务领导和3名参会。我们有幸聆听了支玉恒、吉春亚、赵景瑞等专家的现场授课和讲座。虽然只有短短的两天的时间，但老师们表示收获是丰硕的。专家的指引给我们今后教学之路以方向。尤其是赵景瑞老师提供的“和阅读分析式教学说再见”的信息，带给我们很多思考。回校后，我们利用教研活动日，专门找到崔峦老师在第七次阅读教学研讨会上的进行学习、研讨。对我们有了更深刻的认识。个人工作月总结篇14一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四、今年对自己有以下要求：1、每周要增加10个以上的新客户，还要有5到6个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一致的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、销售中切记，客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10、为了今年的销售任务每月我要努力完成10到20万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这月的销售，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献。个人工作月总结篇15加入山东xx有限公司到现在已经有半年多的时间了，在这段时间里我很快的融入到华誉集体中，能很好的团结同事，沟通协作。从10月份开始公司调整我到营销部，负责网络营销工作。踏入新的工作岗位后，近三个月的时间里我在营销部领导及部门的老员工的引导和帮助下熟悉了公司业务，使我在工作能力上提高，方向明确。从而，对我的发展打下了良好的基础。对于工作，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，借用美国西点军校的名言“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的.方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。我想一个在工作上成功的人，必须是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。在从事网络营销的三个月里，通过百度、阿里巴巴、中国食品机械设备网、企业黄页、生意通等平台进行了公司形象和产品的宣传推广，通过各种专业的供求平台主动寻找客户源，并在网上铺设公司的产品，提高搜索引擎的曝光率。但是有些产品参数表达不清，客户询价时报价时间过长，客户跟进不够都影响了交易成功。在从网上查到客户后电话沟通，经常会碰到各种情况，比如客户讲，我现在很忙，不需要，然后匆忙的挂掉电话；有客户讲目前没有需求，现在还没有用到；也有客户讲，好的，今后有机会我会考虑的，今天先这样吧；我会给领导来提这个事情，有消息再联系您。我想在电话交流的时候能分辨客户的真实想法，也是一段经验积累的过程。作为一名网络营销人员，前期任务是一个学习积累的过程，不断的学习产品知识，与客户沟通协调的能力，这样才能厚积薄发。网络营销，毫无疑问网络就是我们和其他厂家角逐的战场，我们除了有过硬的产品外，还要有专业的营销能力，作为网络营销人员必须要在工作中不断完善，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定努力打开一个工作新局面。网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。没做网销之前，认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道，随着对网络销售的认知，我才发现网销技巧并不比传统销售方案来得简单。在网络营销中，要想脱颖而出，除了传统的网销方式外还要开发创意的推广方案。这段时间网销中自己学到了不少经验知识，在以后的工作中要加强对产品的深入学习，为更好的与客户沟通打好基础。20xx年：一、做好本职工作，网销渠道。二、善于沟通交流，加强团队协作。三、学习网销技巧，了解产品知识。20xx年机遇与挑战并存，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，保持积极的心态去迎接挑战。20xx年我将在原有推广基础上，进一步尝试其他的推广方法，从而进一步提高网络营销的工作效率和效益，进一步提高自身的经验水平，同时进一步提升华誉品牌和实现一名华誉员工的自身价值。个人工作月总结篇16我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售dell全系列产品，包括dell服务器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，增加了对dell企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的`销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅速，到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。我总结出自己许多不足之处：1，在说话时候还不够耐心，2，对各行业的了解还不够深透，3，对自己的学习激情还不够充足，4，对自己的业绩还不是很满意，5，积累下来的老客户不够多等等我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己的错误，让自己拥有更大的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚定的信念，总有天，我会找到梦想的殿堂。个人工作月总结篇17从今年3月初入职到现在快有一个年头了，虽然总以农历年为一单位，在外浪迹那么多年终要习惯阳历年和阴历年的说法。XX年转眼即逝，由衷感到又长大一岁的苦恼，而我怎么还像个长不大的孩子，长的娃娃脸这个不说，只是说话快言快语，大大咧咧从来不会考虑后果的严重性，这个直肠子是不经大脑的一根神经，很厉害，我想这是我最大的毛病，也是我一直想改而改不掉的毛病。工