农村小区物业管理委托协议

农村小区物业管理委托协议第一章总则1.1合同编号本物业管理委托协议编号为______。1.2合同签订依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定。1.3定义与解释在本协议中，下列术语的定义如下：（1）“甲方”指委托物业管理的业主大会或业主委员会；（2）“乙方”指接受委托进行物业管理的物业服务企业；（3）“物业管理区域”指甲方委托乙方管理的具体区域；（4）“物业管理服务”指乙方根据本协议约定，对物业管理区域内的房屋及配套设施设备和相关场地进行维护、修缮、管理等活动。1.4合同期限本协议的有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。1.5适用范围本协议适用于物业管理区域内的一切物业管理活动。第二章物业管理服务内容2.1物业管理服务范围乙方应按照本协议约定，对物业管理区域内的下列事项进行管理：（1）物业管理区域的公共秩序维护；（2）物业管理区域的清洁卫生；（3）物业管理区域的绿化养护；（4）物业管理区域的设施设备维护；（5）物业管理区域的车辆停放管理；（6）物业管理区域的公共安全防范；（7）物业管理区域的客户服务；（8）其他物业管理服务事项。2.2具体服务内容（1）公共秩序维护：2.2.1保障物业管理区域内的公共安全；2.2.2维护物业管理区域内的公共秩序；2.2.3处理物业管理区域内的突发事件。（2）清洁卫生：2.2.1保持物业管理区域内的公共区域清洁；2.2.2定期清理垃圾；2.2.3维护物业管理区域的绿化环境。（3）绿化养护：2.2.1定期修剪绿化植物；2.2.2维护绿化设施；2.2.3保证绿化植物的生长状况。（4）设施设备维护：2.2.1定期检查、维修公共设施设备；2.2.2保证设施设备的安全运行；2.2.3及时处理设施设备的故障。（5）车辆停放管理：2.2.1制定车辆停放规则；2.2.2维护车辆停放秩序；2.2.3处理车辆停放纠纷。（6）公共安全防范：2.2.1设立安全防范制度；2.2.2定期进行安全检查；2.2.3及时处理安全隐患。（7）客户服务：2.2.1提供物业服务咨询；2.2.2处理业主投诉；2.2.3定期开展业主满意度调查。第三章物业管理服务费用3.1服务费用标准乙方根据物业管理服务的实际需要，制定物业管理服务费用标准，报甲方备案后执行。3.2费用支付方式（1）甲方应按乙方制定的费用标准，按时支付物业管理服务费用；（2）甲方支付物业管理服务费用的具体方式为______。3.3费用调整（1）在合同有效期内，如物业管理服务费用标准发生变动，乙方应提前______个月书面通知甲方；（2）甲方有权对物业管理服务费用标准提出调整意见，经双方协商一致后，可调整物业管理服务费用。第四章物业管理档案4.1档案建立乙方应建立健全物业管理档案，包括但不限于以下内容：（1）业主信息档案；（2）物业管理服务记录；（3）设施设备维护记录；（4）公共秩序维护记录；（5）其他物业管理相关资料。4.2档案管理（1）乙方应妥善保管物业管理档案，保证档案的完整性和安全性；（2）乙方应按照国家档案管理的相关规定，对物业管理档案进行分类、整理和归档。第五章物业管理责任5.1乙方责任（1）乙方应按照本协议约定，履行物业管理服务职责，保证物业管理区域的安全、整洁和秩序；（2）乙方应遵守国家有关物业管理的规定，严格执行物业管理服务标准；（3）乙方应积极配合甲方的工作，及时处理业主的合理诉求。5.2甲方责任（1）甲方应按时支付物业管理服务费用；（2）甲方应配合乙方的工作，提供必要的工作条件；（3）甲方应积极参与物业管理活动，维护物业管理区域的利益。第六章物业维修与更新6.1维修责任6.1.1物业维修范围乙方负责物业管理区域内房屋本体及其配套设施设备的日常维修、保养和更新工作。6.1.2维修费用6.1.2.1日常维修费用日常维修费用由甲方支付，具体费用按照乙方制定的维修费用标准执行。6.1.2.2更新改造费用物业管理区域内房屋本体及其配套设施设备的更新改造费用，由甲方按照约定的比例承担。6.1.3维修响应时间乙方应在接到维修通知后____小时内到达现场，进行处理。6.2更新改造计划6.2.1更新改造项目乙方应根据物业管理区域的具体情况，制定年度更新改造计划，包括但不限于以下项目：（1）公共设施的更新改造；（2）绿化植物的更新；（3）安全设施的升级；（4）其他必要的更新改造项目。6.2.2计划实施乙方应将更新改造计划报甲方备案，并按照计划实施。第七章物业管理设施设备7.1设施设备维护7.1.1设施设备保养乙方应定期对物业管理区域内的设施设备进行保养，保证其正常运行。7.1.2设施设备维修设施设备出现故障时，乙方应立即进行维修，保证不影响业主的正常使用。7.2设施设备更新7.2.1更新标准乙方应根据国家相关标准和行业规范，确定设施设备的更新标准。7.2.2更新程序设施设备达到更新标准后，乙方应报甲方审批，并按照审批结果进行更新。第八章物业使用与安全保障8.1物业使用规范8.1.1业主使用责任业主应按照物业管理区域内制定的各项规章制度使用物业，不得擅自改变物业结构及用途。8.1.2乙方管理责任乙方应制定物业使用规范，并监督业主遵守，保证物业的安全、合理使用。8.2安全保障措施8.2.1安全防范乙方应采取必要的安全防范措施，包括但不限于：（1）设置安全监控设备；（2）加强门禁管理；（3）定期进行安全检查。8.2.2应急预案乙方应制定应急预案，以应对可能发生的突发事件，保证业主的生命财产安全。第九章物业管理服务监督9.1监督机构物业管理服务监督工作由甲方指定的监督机构负责。9.2监督内容监督机构应定期对乙方的工作进行监督，包括但不限于以下内容：（1）物业管理服务的质量；（2）设施设备的维护保养；（3）安全防范措施的落实。9.3监督结果监督机构应将监督结果及时反馈给甲方，甲方应根据监督结果对乙方的工作进行评价和指导。第十章物业管理信息与沟通10.1信息发布乙方应通过公告栏、业主大会、物业管理网站等方式，及时向业主发布物业管理信息。10.2沟通渠道10.2.1日常沟通乙方应设立物业管理服务，接受业主的咨询和投诉。10.2.2定期沟通乙方应定期召开业主大会或业主委员会会议，与业主进行沟通。10.3沟通要求10.3.1及时性乙方应在接到业主咨询或投诉后，及时予以处理和回复。10.3.2客观性乙方在沟通时应保持客观、公正的态度，不得隐瞒事实。第十一章物业管理合同履行与变更11.1合同履行11.1.1履行义务甲乙双方应按照本协议的约定，全面履行各自的义务。11.1.2履行方式甲方应按照约定的支付方式和时间，向乙方支付物业管理服务费用。11.1.3履行监督甲方有权对乙方履行合同的情况进行监督，并提出合理意见。11.2合同变更11.2.1变更条件在合同履行期间，如遇国家政策调整、法律法规变动或物业管理区域内的实际情况发生变化，双方可协商对本协议进行变更。11.2.2变更程序任何变更需经甲乙双方书面同意，并签订补充协议作为本协议的组成部分。11.2.3变更生效变更协议自双方签字之日起生效。第十二章物业管理合同的解除12.1解除条件12.1.1双方协商解除经甲乙双方协商一致，可以解除本物业管理委托协议。12.1.2违约解除如一方违反本协议的约定，另一方有权要求解除本协议。12.2解除程序12.2.1书面通知一方要求解除本协议，应提前______个月以书面形式通知对方。12.2.2解除生效解除协议自双方签字之日起生效。第十三章附件13.1附件内容本物业管理委托协议的