教育培训机构与学员课程退款协议

教育培训机构与学员课程退款协议合同编号：__________甲方（教育培训机构）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________统一社会信用代码：________________乙方（学员）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________地址：________________联系方式：________________一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲方（教育培训机构）与乙方（学员）之间关于课程退款的相关事宜，保证双方的权益得到妥善保障。2.定义与解释（1）“课程”指甲方为乙方提供的教育培训服务内容。（2）“退款”指甲方根据本协议的规定，将乙方已支付的课程费用部分或全部返还给乙方。二、双方信息1.教育培训机构信息甲方作为一家合法注册的教育培训机构，拥有专业的师资队伍和教学设施，能够为学员提供优质的教育培训服务。2.学员信息乙方自愿报名参加甲方的课程培训，具备相应的学习能力和条件。三、课程信息1.课程名称[具体课程名称]2.课程内容本课程涵盖了[详细课程内容描述]，旨在帮助学员提升[具体技能或知识领域]的能力。3.课程费用乙方应向甲方支付的课程费用为人民币[具体金额]元。4.课程时间安排课程的授课时间为[开始时间]至[结束时间]，具体授课时间为每周[具体天数]，每天[上课时间段]。四、退款条件1.一般退款条件（1）若乙方在课程开始前提出退款申请，甲方应在收到申请后的[具体工作日]内，将乙方已支付的课程费用全额退还。（2）若课程开始后，乙方因个人原因无法继续参加课程，且在课程进行未超过[具体比例]时提出退款申请，甲方应根据课程的实际进度，按照一定比例退还乙方已支付的课程费用。2.特殊退款条件（1）若甲方因自身原因（如教学质量问题、师资调整等）无法按照合同约定为乙方提供课程服务，乙方有权要求全额退款。（2）若因不可抗力因素（如自然灾害、政策调整等）导致课程无法正常进行，双方应根据实际情况协商解决退款事宜。五、退款流程1.学员申请退款的方式与时间乙方如需申请退款，应在[具体时间范围]内，以书面形式向甲方提出退款申请，并注明退款原因。申请材料应包括乙方的姓名、身份证号码、联系方式、课程名称、缴费凭证等相关信息。2.教育培训机构审核退款申请的流程与时间甲方在收到乙方的退款申请后，应在[具体工作日]内进行审核。审核内容包括乙方的申请材料是否齐全、退款原因是否符合本协议的规定等。若审核通过，甲方应及时通知乙方；若审核不通过，甲方应书面告知乙方原因，并提供相关依据。3.退款的支付方式与时间（1）若乙方的退款申请获得批准，甲方应在[具体工作日]内，将退款金额以乙方原支付方式退还至乙方的账户。（2）若乙方原支付方式无法使用，双方应协商确定其他退款支付方式。六、退款金额计算1.全额退款的情况（1）在课程开始前，乙方因个人原因取消课程报名，甲方应全额退还乙方已支付的课程费用。（2）如因甲方原因导致课程无法正常开展，乙方有权要求甲方全额退还已支付的课程费用。2.部分退款的计算方式（1）课程开始后，乙方因个人原因提出退款申请，退款金额应根据课程的实际进度进行计算。具体计算方式为：已缴纳课程费用已上课时费用（已上课时费用=每节课时费用×已上课时数）其他应扣除费用（如教材费、管理费等）。（2）若乙方在课程进行到一定比例后提出退款申请，甲方可根据实际情况适当提高扣除比例，以弥补甲方的教学成本和损失。3.扣除费用的明细（1）教材费：若乙方在课程开始前领取了教材，且教材无法退还，甲方有权按照教材的实际成本从退款金额中扣除相应费用。（2）管理费：甲方为乙方提供课程服务过程中产生的管理费用，按照课程费用的一定比例进行扣除。（3）其他费用：如乙方在课程学习过程中产生的损坏教学设施、违反课堂纪律等行为，甲方有权根据实际情况从退款金额中扣除相应的赔偿费用。七、违约责任1.学员的违约责任（1）若乙方未按照本协议的规定提出退款申请，或提供的申请材料不真实、不完整，导致甲方无法及时处理退款事宜，乙方应承担相应的责任。（2）若乙方在课程进行过程中违反甲方的教学管理规定，影响教学秩序，甲方有权根据情节轻重，对乙方进行警告、停课等处理，并有权从退款金额中扣除相应的违约金。2.教育培训机构的违约责任（1）若甲方未按照本协议的规定及时处理乙方的退款申请，或未按照约定的时间和方式退还退款金额，甲方应按照未退还金额的[具体比例]向乙方支付违约金。（2）若甲方因自身原因导致课程无法正常进行，且未按照本协议的规定及时通知乙方并协商解决退款事宜，甲方应承担乙方的全部损失，并按照课程费用的[具体比例]向乙方支付赔偿金。八、协议变更与解除1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）若因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或调整。2.协议解除的条件与程序（1）若乙方在课程开始前提出解除协议，甲方应在收到乙方的书面通知后，按照本协议的规定办理退款手续，本协议即行解除。（2）若乙方在课程进行过程中提出解除协议，应提前[具体天数]书面通知甲方，并按照本协议的规定承担相应的违约责任，甲方在扣除相关费用后，将剩余款项退还乙方，本协议即行解除。（3）若甲方因自身原因无法继续履行本协议，应提前[具体天数]书面通知乙方，并按照本协议的规定承担相应的违约责任，退还乙方已支付的课程费用，本协议即行解除。九、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择（1）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。（2）若双方在本协议中约定了仲裁条款，则双方应将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（3）若双方未在本协议中约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.管辖法院或仲裁机构（1）若双方选择通过诉讼解决争议，应由甲方所在地的人民法院管辖。（2）若双方选择通过仲裁解决争议，应按照双方约定的仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。十、通知与送达1.通知的方式双方之间的任何通知或通讯应以书面形式（包括邮件、传真、邮寄等）发送至对方在本协议中指定的地址或联系方式。2.送达的认定（1）若通知以邮寄方式发送，应以挂号信或特快专递的方式寄出，以邮戳日期为送达日期。（2）若通知以邮件或传真方式发送，应以发送成功的日期为送达日期，但应同时保留发送记录和接收确认记录。十一、保密条款1.保密的内容双方应对在本协议签订、履行过程中所知晓的对方的商业秘密、技术秘密、学员信息等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密的期限本条款的保密期限为自本协议生效之日起[具体年限]。十二、其他条款1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.协议的效力本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方均具有约束力。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。3.协议的份数本协议一式两份，甲方执一份，乙方执一份，具有同等法律效力。十三、附件1.相关证明材料（1）乙方的身份证复印件。（2）乙方的缴费凭证。（3）甲方的营业执照复印件。（4）课程大纲及教学计划。2.其他补充文件（1）双方协商一致的其他补充协议。（2）与