软件开发与技术支持合作协议

软件开发与技术支持合作协议合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________邮箱：_________________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________邮箱：_________________________第一章定义与术语1.1除非本协议中另有规定，以下术语具有以下含义：1.1.1“软件”指的是甲方委托乙方开发的计算机程序及其相关文档。1.1.2“技术支持”指的是乙方为甲方提供的技术维护、升级和咨询服务。1.1.3“开发周期”指的是乙方完成软件开发的预定时间段。1.1.4“服务期限”指的是本协议规定的乙方提供技术支持服务的期限。第二章合作目标2.1甲方委托乙方开发软件，并提供技术支持服务。2.2乙方同意按照本协议的约定，按时完成软件开发，并按照甲方的要求提供技术支持服务。第三章软件开发3.1软件需求3.1.1甲方应在合同签订后5个工作日内向乙方提供详细的软件需求文档。3.1.2乙方应在收到甲方提供的软件需求文档后7个工作日内，对需求进行分析并反馈给甲方。3.1.3双方应在收到乙方反馈的需求分析后5个工作日内达成一致意见，并签订软件开发合同。3.2开发周期3.2.1乙方应在软件开发合同签订后30天内开始软件开发工作。3.2.2乙方应在开发周期内按照约定时间表完成软件开发，并保证软件质量符合甲方要求。3.3软件交付3.3.1乙方应在开发周期结束后5个工作日内向甲方交付软件及相关的技术文档。3.3.2甲方应在收到软件及技术文档后10个工作日内进行验收，并签署验收报告。第四章技术支持服务4.1技术支持范围4.1.1乙方应提供以下技术支持服务：（1）软件维护：乙方应对软件进行定期检查、修复和优化，保证软件的正常运行。（2）软件升级：乙方应根据甲方需求对软件进行功能升级和功能优化。（3）技术咨询：乙方应提供与软件相关的技术咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。4.2服务期限4.2.1乙方提供技术支持服务的期限为软件开发完成后2年。4.2.2甲方有权在服务期限届满前30天，书面通知乙方终止技术支持服务。4.3服务响应时间4.3.1乙方应在接到甲方技术支持请求后2小时内响应，并提供解决方案。4.3.2对于紧急情况，乙方应在1小时内响应并提供解决方案。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其它机密信息予以保密。5.1.2双方承诺在未经对方书面同意的情况下，不得向第三方披露或泄露对方的保密信息。5.2知识产权5.2.1乙方开发的软件及其相关文档的知识产权归甲方所有。5.2.2乙方在提供技术支持服务过程中所形成的改进、优化等成果，其知识产权归乙方所有。5.2.3双方同意在合同有效期内及终止后，不得使用对方的商标、商号、标识等进行商业活动。第六章费用与支付6.1费用6.1.1软件开发费用为人民币___元，包括但不限于开发、测试、文档编制等费用。6.1.2技术支持服务费用为人民币___元/年，自服务期限开始之日起计算。6.1.3双方另有约定的，按照约定执行。6.2支付6.2.1甲方应按照以下方式向乙方支付费用：（1）软件开发费用分三期支付，首期支付___元，于合同签订后5个工作日内支付；第二期支付___元，于软件开发完成并验收合格后5个工作日内支付；第三期支付___元，于软件交付后30个工作日内支付。（2）技术支持服务费用应于每年服务期限开始前5个工作日内支付。6.2.2甲方支付费用时，应提供合法有效的发票，乙方应在收到发票后5个工作日内予以报销。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1如果甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停软件开发或技术支持服务，直至甲方支付相应费用。7.1.2如果甲方违反本协议的保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用总额的___%。7.2乙方违约责任7.2.1如果乙方未按约定时间完成软件开发或提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为软件开发费用或技术支持服务费用的___%。7.2.2如果乙方违反本协议的保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的___%。第八章争议解决8.1如果在履行本协议过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至___仲裁委员会进行仲裁。8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章一般条款9.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。9.2本协议的终止或解除不影响双方在终止或解除前已产生的权利和义务。9.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为___年。9.4本协议一式两份，双方各执一份。第十章附件10.1本协议附件包括以下内容：（1）软件需求文档（2）软件开发合同（3）技术支持服务范围及收费标准（4）保密协议10.2附件与本协议具有同等法律效力，如有冲突，以本协议为准。第十一章数据保护与隐私11.1数据保护11.1.1双方在履行本协议过程中，应遵守相关数据保护法律法规，保证处理个人数据的安全性和合法性。11.1.2乙方在处理甲方提供的个人数据时，应采取适当的技术和组织措施，防止数据泄露、损毁或未经授权的访问。11.2隐私11.2.1双方应尊重对方的隐私权，不得收集、使用或公开对方未授权的个人隐私信息。11.2.2乙方承诺在提供技术支持服务过程中，不会泄露甲方的用户数据或任何个人隐私信息。第十二章终止与解除12.1终止12.1.1除非双方另有约定，本协议在任何一方提前90天书面通知对方的情况下可以终止。12.1.2如果一方违反本协议且未能在收到对方书面通知后30天内改正，对方有权终止本协议。12.2解除12.2.1如果发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议，受影响的一方可以书面通知对方解除本协议。12.2.2如果一方破产、清算或解散，对方有权书面通知解除本协议。第十三章转让与分包13.1转让13.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。13.2分包13.2.1乙方在不降低服务质量的前提下，可以将其在本协议项下的部分义务分包给具有相应资质的第三方。13.2.2乙方应对分包方的行为承担连带责任。第十四章适用法律与管辖14.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2除非双方另有约定，本协议项下的一切争议均应由合同签订地人民法院管辖。第十五章其他条款15.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。15.2本协议的任何通知、请求或其他通信，应以书面形式通过邮件、快递或挂号信方式送达对方。15.3本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.4本协议的附件、附录和任何补充协议，均构成本协议不可分割的一部