移动支付安全责任及免责承诺书

移动支付安全责任及免责承诺书合同编号：__________甲方（用户）：姓名：身份证号：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（服务提供商）：公司名称：法定代表人：公司地址：联系方式：电子邮箱：一、引言1.1背景移动支付的广泛应用，为了保障用户和服务提供商的合法权益，明确双方在移动支付过程中的安全责任及免责事项，特制定本承诺书。1.2目的本承诺书的目的在于规范移动支付行为，加强安全管理，降低支付风险，保证移动支付的安全、便捷和可靠。二、定义与解释2.1相关术语定义（1）移动支付：指用户使用移动终端设备，通过无线网络，实现货币资金转移的支付方式。（2）服务提供商：指为用户提供移动支付服务的机构。（3）用户信息：指用户在使用移动支付服务过程中提供的个人身份信息、账户信息、交易信息等。2.2解释规则本承诺书的解释应遵循以下规则：（1）本承诺书的标题仅为方便阅读而设，不应影响对本承诺书条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本承诺书中的词语应具有其通常的含义。（3）本承诺书的条款应按照其上下文进行解释，不得孤立地理解。三、移动支付服务描述3.1服务内容乙方为甲方提供以下移动支付服务：（1）账户管理服务，包括账户注册、登录、信息修改等。（2）支付交易服务，支持甲方通过移动终端进行在线支付、转账、缴费等操作。（3）交易查询服务，甲方可查询其移动支付交易记录及账户余额。3.2服务范围乙方的移动支付服务覆盖以下范围：（1）国内主要的商业银行及第三方支付平台。（2）支持多种移动终端设备，包括但不限于手机、平板电脑等。3.3服务限制（1）甲方的移动支付交易金额应符合国家法律法规及乙方的相关规定。（2）乙方有权根据风险评估情况，对甲方的移动支付交易进行限制或暂停。四、用户的权利与义务4.1用户权利（1）甲方有权享受乙方提供的移动支付服务，并对服务质量进行监督和评价。（2）甲方有权查询自己的交易记录和账户信息，如发觉异常情况，有权及时向乙方提出异议。（3）甲方有权要求乙方保护其个人信息和交易安全，如因乙方原因导致信息泄露或交易损失，有权要求乙方承担相应的责任。4.2用户义务（1）甲方应按照乙方的要求提供真实、准确、完整的个人信息和资料，并及时更新。（2）甲方应妥善保管自己的移动终端设备、登录密码、支付密码等信息，不得将其泄露给他人。（3）甲方应遵守国家法律法规及乙方的相关规定，不得利用移动支付服务进行违法犯罪活动。（4）甲方应按照本承诺书的约定承担相应的安全责任，如因甲方原因导致交易损失，应自行承担责任。五、安全责任5.1用户的安全责任（1）甲方应采取合理的安全措施，保护自己的移动终端设备和支付信息的安全，如安装杀毒软件、设置复杂密码、定期更新密码等。（2）甲方应避免在不安全的网络环境下使用移动支付服务，如公共无线网络、不明来源的网络等。（3）甲方应谨慎对待来自不明来源的短信、电话、邮件等信息，不得随意或提供个人信息和支付信息。（4）如甲方发觉自己的移动终端设备丢失或被盗，应及时通知乙方，并采取措施冻结账户，以防止损失扩大。5.2服务提供商的安全责任（1）乙方应采取合理的安全技术和管理措施，保障移动支付服务的安全运行，防止用户信息泄露和交易风险。（2）乙方应建立健全的风险监测和预警机制，及时发觉和处理移动支付交易中的异常情况。（3）乙方应加强对员工的安全培训和管理，提高员工的安全意识和防范能力。（4）如因乙方原因导致用户信息泄露或交易损失，乙方应承担相应的赔偿责任。六、风险提示与防范措施6.1潜在风险提示（1）网络安全风险：移动支付依赖于网络进行数据传输，存在网络被攻击、数据被窃取的风险。（2）技术故障风险：移动支付系统可能会出现技术故障，导致交易无法正常进行。（3）人为操作风险：用户可能因误操作或被欺诈而导致交易错误或资金损失。（4）法律法规风险：移动支付涉及到众多法律法规，如用户违反相关规定，可能会面临法律责任。6.2风险防范措施（1）网络安全防范：乙方应加强移动支付系统的网络安全防护，采用加密技术、防火墙等手段保障数据传输的安全。（2）技术故障应对：乙方应建立完善的技术故障应急预案，及时处理系统故障，保证交易的正常进行。（3）人为操作防范：甲方应提高自身的安全意识，谨慎操作，避免误操作和被欺诈。乙方应通过多种方式向甲方进行安全提示和教育。（4）法律法规遵守：甲方和乙方应共同遵守国家法律法规及相关规定，保证移动支付行为的合法性和合规性。七、信息保护与隐私政策7.1用户信息的收集与使用（1）乙方在为甲方提供移动支付服务过程中，可能会收集甲方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、手机号码、银行卡号等。（2）乙方收集的用户信息将用于以下目的：为甲方提供移动支付服务、进行身份验证、防范交易风险、改进服务质量等。（3）乙方将严格遵守国家法律法规及相关规定，对用户信息进行保密，不得将其泄露给第三方。7.2信息保护措施（1）乙方将采取合理的安全技术和管理措施，保护用户信息的安全，防止信息被窃取、篡改或丢失。（2）乙方将对用户信息进行分类管理，根据信息的重要性和敏感性采取不同的保护措施。（3）乙方将定期对用户信息保护措施进行评估和改进，保证信息保护的有效性。7.3隐私政策（1）乙方将尊重甲方的隐私权，不会将用户信息用于其他无关的目的。（2）乙方将在其官方网站上公布隐私政策，告知甲方用户信息的收集、使用、保护等情况。（3）甲方如对乙方的隐私政策有异议，有权停止使用移动支付服务。八、免责声明8.1一般免责事项（1）因不可抗力、行为、法律法规变化等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况，导致乙方无法履行本承诺书约定的义务，乙方不承担责任。（2）因甲方自身原因导致的交易损失，如密码泄露、误操作、违反法律法规等，乙方不承担责任。（3）因第三方原因导致的交易损失，如网络攻击、黑客入侵、电信诈骗等，乙方在尽力采取防范措施和协助甲方挽回损失的前提下，不承担责任。8.2特定情况下的免责（1）如甲方未能按照乙方的要求提供真实、准确、完整的个人信息和资料，导致乙方无法为甲方提供服务或服务受到限制，乙方不承担责任。（2）如甲方在使用移动支付服务过程中，违反国家法律法规及乙方的相关规定，导致乙方受到处罚或损失，甲方应承担相应的赔偿责任，乙方不承担责任。九、违约责任9.1用户的违约责任（1）如甲方违反本承诺书的约定，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（2）如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止为甲方提供服务，并按照约定收取滞纳金。9.2服务提供商的违约责任（1）如乙方未按照本承诺书的约定为甲方提供服务，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。（2）如乙方违反国家法律法规及相关规定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的法律责任。十、争议解决10.1协商解决甲、乙双方在履行本承诺书过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2仲裁或诉讼（1）如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。（2）如双方未约定仲裁机构或仲裁裁决被人民法院依法裁定撤销或不予执行的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、通知与送达11.1通知方式本承诺书项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本承诺书约定的联系地址为准。11.2送达时间（1）如以信函方式送达，通知在寄出后的第[X]个工作日视为送达。（2）如以传真方式送达，通知在传真发出后的第[X]个工作日视为送达。（3）如以邮件方式送达，通知在邮件发出后的第[X]个小时视为送达。十二、法律适用与管辖12.1法律适用本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院如双方在本承诺书的履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，以合同签订地的人民法院为管辖法院。十三、其他条款13.1合同的变更与补充本承诺书的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的书面协议。13.2合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本承诺书项下的权利和义务转让给第三方。13.3条款的独立性如果本承诺书的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。十