电话客服招聘合同协议

电话客服招聘合同协议甲方（招聘方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（受托方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方有电话客服岗位的招聘需求，乙方具备提供专业招聘服务的能力和资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方招聘电话客服事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）招聘岗位及人数1.甲方委托乙方招聘电话客服岗位，人数为______人。2.电话客服岗位职责主要包括但不限于通过电话与客户进行沟通，解答客户咨询，处理客户投诉与建议，完成销售任务等。（二）任职要求1.学历及专业：大专及以上学历，专业不限，市场营销、计算机、通信工程等相关专业优先。2.工作经验：有电话客服工作经验者优先，无经验但沟通能力强、学习能力强者可考虑。3.技能要求：熟练使用办公软件，具备良好的电话沟通技巧、倾听能力、语言表达能力和应变能力，普通话标准流利，具备一定的抗压能力。4.其他要求：具备较强的责任心，工作认真细致，有良好的团队合作精神，能够遵守公司的各项规章制度。（三）工作地点[具体工作地点]（四）工作时间按照甲方公司规定执行，通常为[具体工作时间段，如周一至周五9:0018:00，午休1小时]，可能会根据业务需求进行适当调整，乙方应在招聘过程中向应聘者明确说明。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的招聘工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权根据实际情况对招聘岗位的任职要求、工作地点、工作时间等内容进行调整，但应提前通知乙方。对应聘人员进行面试、录用决策，有权拒绝不符合要求的应聘人员。2.义务向乙方提供详细、准确的招聘岗位信息，包括岗位职责、任职要求、工作地点、工作时间、薪资待遇、福利待遇等相关内容。配合乙方开展招聘工作，提供必要的招聘场地、设备及相关资料，协助乙方对应聘人员进行面试等环节。按照本协议约定向乙方支付招聘服务费用。对乙方提交的应聘人员简历等资料予以保密，不得泄露给第三方。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供与招聘相关的详细信息和资料。按照本协议约定收取招聘服务费用。在法律法规允许的范围内，自主开展招聘工作，包括但不限于发布招聘信息、筛选简历、组织面试等。2.义务根据甲方提供的招聘岗位信息和要求，制定详细的招聘计划和方案，并按照计划开展招聘工作。通过多种渠道发布招聘信息，广泛吸引符合条件的应聘人员，确保招聘信息的覆盖面和有效性。负责对应聘人员进行初步筛选，筛选出符合基本条件的人员，并向甲方提供应聘人员的简历及相关资料。协助甲方组织面试，包括安排面试时间、地点，通知应聘人员面试等，并根据甲方要求提供面试相关的支持和服务。在招聘过程中，严格遵守法律法规和职业道德规范，确保招聘工作的公平、公正、公开，不得采取不正当手段干扰招聘工作的正常进行。对甲方提供的信息和资料以及在招聘过程中知悉的甲方商业秘密、应聘人员个人信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。在招聘工作完成后，向甲方提供招聘工作总结报告，包括招聘过程、应聘人员情况、招聘结果等内容。三、招聘服务费用及支付方式（一）招聘服务费用甲方应向乙方支付的招聘服务费用为人民币______元（大写______元整）。此费用包含乙方为完成招聘任务所产生的全部费用，如招聘信息发布费、简历筛选费、面试组织费等。（二）支付方式1.甲方在本协议签订之日起______个工作日内，向乙方支付招聘服务费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写______元整）。2.在乙方完成招聘任务，向甲方推荐的应聘人员中，有______人通过甲方面试并正式录用后，甲方在录用人员入职之日起______个工作日内，向乙方支付剩余的招聘服务费用，即人民币______元（大写______元整）。四、招聘期限乙方应在本协议签订之日起______个工作日内开始招聘工作，并在______个工作日内完成全部招聘任务，向甲方推荐符合要求的应聘人员。如因不可抗力或甲方原因导致招聘工作延误，乙方完成招聘任务的期限相应顺延，但乙方应及时通知甲方并说明原因。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息、招聘信息以及应聘人员个人信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付招聘服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停招聘工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的期限完成招聘任务，每逾期一日，应按照招聘服务费用的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的预付款，同时乙方应按照招聘服务费用的______%向甲方支付违约金。3.若乙方在招聘过程中存在违反法律法规、职业道德规范或本协议约定的行为，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.若一方违反保密条款的约定，应向对方支付违约金人民币______元（大写______元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________法定代表人（