每日工作计划锦集（4篇）

每日工作计划锦集（精选4篇）每日工作计划锦集篇1作为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的.过程与结果，分析利弊才能实施。5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。除上述几点以外以下两点也非常重要。一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。1。建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。2。注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。3。建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4。利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。5。以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。6。重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。7。创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。二、经营管理1。加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2。明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。3。在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。4。抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。5。知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。6。尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。每日工作计划锦集篇2现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。二、制定工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。首先是短期目标：i.巩固并维护现有客户关系。ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。完成目标i可以通过以下途径：1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。完成目标ii可以通过以下途径：1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520230与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。而长期目标则涉及到对客服职能的定位：客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2023版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。关于iso9001：2023标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用iso标准提升crm应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是crm?crm(customerrelationshipmanagement)就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：2023的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。三、具体操作手法1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520230与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。2.“走出去，请进来”客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。3.适当的激励措施客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。2023客服新年工作计划(三)(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾2023年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。2、定期思想交流总结。3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。5、人员的招聘、培训。6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。7、交房工作的准备、实施。8、空置单位的管理及代租代售业务。9、完善业主档案。10、费用的收取及催缴。11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。16、签订物业服务合同、装修协议等文书。17、根据业主要求开展其他有偿服务。18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。20、领导交办的其他工作每日工作计划锦集篇3班主任作为联系学校、学生和家长之间的纽带和桥梁，作为学生在校学习期间相伴相随的指导者，我们在学生的学习成长过程中起着至关重要的作用。因此作为一名刚到沪新中学的班主任，我不仅要尽快熟悉学校的规章制度，了解班级学生现状，我更要懂得怎样去关心和帮助我的学生们，激励他们取得各方面的长足进步。初二年级是学生初中学习的关键阶段，又是我校课改工作推进年级，带着这种强烈的使命感和责任感，我在平日的工作中要努力做到认真负责，关爱学生，勤于思考，乐于钻研，努力提高自身管理水平和班级班风班貌建设。。在积极落实学校高效课堂工作和做好班级常规工作的基础上，根据我们班级的具体情况及课改年级的特殊性，我重点着手抓以下几个方面的工作：一.了解学生，关爱学生，尊重学生，发展学生。本学期我刚接受担任初二（2）班的班主任工作，起初对学生情况还不太了解，工作开展起来不能得心应手。于是我在开学初始，就召开班干部会议与学生座谈交流；精心设计班级调查问卷，了解学生兴趣志向；主动与学生家长电话联系，多方面了解学生个体情况与班级整体发展现状。平日里我要主动关心班级中家庭贫困学生，关心父母离异学生，关心学习困难学生，关心行为偏差学生。与学生共同制定班级公约，群策群力为班级发展献计献策。我认为，学生是班级发展的主体；班级的发展都是为了学生的发展。这一系列工作的推进为进一步完善我们班级的管理制度，建立良好班级集体打下了扎实的基础。在注重班级自主发展的今天，我们要努力形成学生思想进步、团结友爱的和谐班级；努力塑造班风班貌良好，积极进取的学习型集体。1.充分发挥班干部管理能力和学习小组组长的榜样作用。鼓励学生干部大胆工作，指点他们工作方法；严格要求小干部在知识、学习能力上取得进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”；培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、进取的导向，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。我针对这个班干部的能力锻炼帮他们搭建了舞台，利用值日班长制度，学习小组组长汇报制等，相信经过一段时间的实践会取得了较好的效果。其实我觉得这样的学生能力培养还是非常必要，老师了解了学生，相信学生的能力，学生也更好地展现了自我。充分利用晨会课、午自修、班、校会课的教育时间，正面教育、耐心引导，对先进的学习小组和有进步的同学给予表扬，树立榜样；对有违纪行为的学生，做到了循循善诱，以理服人，引导他们进行自我教育，使他们做到知错就改。尽管我们是初二课改年级，学习时间与任务非常紧迫，但我觉得对于班级来说德育教育也不可或缺，不容忽视。2.加强对学生心理素质教育，关心学生心理健康。由于初二年级工作的任务是要培养学生、德、智、体、美等方面的全面发展，这就必须加强对学生素质教育，而素质教育的基础是心理素质教育。由于考试像一面大旗时时提醒着学生，面对学业的挑战、家长的压力、老师的要求，学生难免会产生了不同程度的心理焦虑，而作为班主任就要想方设法提高学生心理素质。我要求班级学生每两周写一篇周记，畅谈自己的感受和最近的心情；课间午休时多走进班级与学生说说话、谈谈心；英语课上有励志的阅读篇目，我也会借此与学生分享探讨，这些都是我与学生沟通的重要纽带。我时常教育学生在学习上要尽自己做大的努力，做到了就不会后悔，倡导学生间良性竞争，共同进步；在生活中懂得同学间要团结互助，真诚待人，积极乐观。倡导积极向上的人生态度；倡导热爱学习、关注人生的精神，使他们能以最好的心理状态去迎接学业的挑战。3.重视体育锻炼，提高身体素质。现在学生们学习压力也比较大，确实学生也比较辛苦，所以我们更要重视学生的体育锻炼，配合体育老师抓好体育课的质量，配合学校抓好“两操”工作，协同学生和家长，共同重视健康教育，提高学生的身体素质。4.重视家校互动，加强与家长的沟通联系。在这个学期，我会针对学生在学校的一些情况及时与家长取得联系，鼓励与批评兼备，结合学生的心理问题、近期学习情况和测验成绩，与家长一起制定有效的教育方法，要求家长本着“以身作则、言传身教”的思想，关心学生生活与学习，使学生更好地感受到家庭的关注，以良好的精神状态、饱满的学习热情投入到学习中来。二、加强学风建设，建立学习小组，端正学习态度，营造学习氛围。1.改进班级学习纪律，严格推进高效课堂：重视课堂纪律教育，课间不得大声喧哗打闹，安静自修。两分钟预备铃后要准备好该节课上需要的学习材料与导学案，由课代表带领提前朗读本学科所学记忆内容。当天值日班长负责督促填写好每天的班级日志，及时上交班主任反馈总结，及时予以小组评价。2.重视作业完成质量与收交情况：要求学生认真完成作业，不得抄袭和无故不完成作业，有问题及时请教组内同学与科任老师。作为班主任，我会不定期提前到校突击检查学生作业抄袭现象；要求学生一到校就到组长处交作业，这样便于每天第一时间查对作业，便于老师掌握作业收交情况。想必大家都深有同感，每个班级不可避免都有个别不做作业的同学。我因此要求学生每天记录备忘录，做好一项作业做个标记，并会同家长核对签名。当天有作业不做，就在备忘录上留言告知家长，提醒学生；三次不做作业就电话通知或要求家长到校配合教育，希望有所收获。3.教育学生要做到学习有条理，学习讲方法。提醒学生每天睡前整理好隔天要交的作业及要带的学习资料。课上认真听讲记好笔记，及时复习消化所记知识点。引导学生更要重视知识的归纳整理，随时整理好好各科作业、试卷及导学案，定期装入文件夹，有计划地进行复习整理。4.积极配合各任课老师，及时了解班级学习情况。“众人拾材火焰高。”为了更全面地了解学生和本班的情况，我会经常向各科任了解本班学生的情况，认真听取了各科任老师提出的一些存在问题，并向有经验的老师和班主任们学习借鉴经验，出现问题，及时协同采取措施。例如开学初在座位的安排和课代表、班干部任命方面，我都听取了年级组长和各科老师们的意见，并通过实践证明都是很好的意见，借此感谢我班的各位任课老师对我工作的帮助和支持。面对班级中的每一个孩子，作为班主任的我亦如他们在学校里的家长，我们今天的努力是为了孩子更好的明天。虽然现在的班主任工作还存在着一些问题和困难，但我会努力学习改进，我会竭力所能做好初二（2）班班主任的各项工作，在班风稳定的基础上继续抓好班级学风建设，在加强学习小组建设的同时，认真推进高效课堂建设，争取管理好本班级，做到不辜负学校、家长的期望与信任。作为一名青年班主任，我要做得还很多，我要学得也不少，我会一如既往地向我校许许多多优秀的班主任学习，在沪新中学这个大家庭的关心和培养下不断成长。每日工作计划锦集篇4一、指导思想以《20xx-20xx学年度第一学期学校工作计划》《20xx-20xx学年度第一学期教学教研工作计划》《20xx-20xx学年度第一学期德育工作计划》《20xx-20xx学年度第一学期后勤工作计划》为指导，以生为本，积极、认真、踏实、有效地开展各项工作。发扬团队意识、合作精神，发挥集体智慧进行教育教学，培养有较好行为习惯，热爱学习、团结活泼的学生集体。二、工作作风与工作方法1、工作作风：雷厉风行求真务实2、工作方法：扎实、踏实、落实、创新三、重点工作1、保安全——安全重于一切，保证学生高高兴兴上学来，平平安安回家去2、抓习惯——狠抓学生的学习习惯及文明礼仪习惯的养成教育。3、重教学——重视教学，打造高效课堂，提高教学效益，保证教学质量。4、促成长——教师结对帮扶、读书交流等促进教师的专业成长，提高教师的教育教学水平。四、目标与措施（一）高高兴兴上学来，平平安安回家去1、开学第一周班会课的主题为“安全伴我行”，强化学生的安全意识，寻找安全隐患，做到防患于未然。尤其今学期教室在2或3楼，一定强调学生上下楼梯的安全。2、班主任老师要做到每天早、午到校要稍微提前，并且到校后尽量做到课前盯班，保证学生课前活动的安全。3、属于自己的课间要盯好、盯紧，不属于自己的课间要勤转勤看，保证学生课间活动的安全。4、班主任做到每天利用早读前的5分