个人银行业务推广协议

个人银行业务推广协议合同编号：【______】第一章总则第一条定义与解释1.1本协议中，除非上下文另有要求，下列术语具有以下含义：（1）“甲方”指提供个人银行业务推广服务的金融机构或个人；（2）“乙方”指接受个人银行业务推广服务的客户；（3）“个人银行业务”指甲方提供的各类个人银行产品和服务，包括但不限于储蓄、贷款、信用卡、理财等；（4）“推广活动”指甲方为吸引乙方开展个人银行业务而进行的各种促销和宣传活动。第二条目的与原则2.1本协议的目的是明确甲乙双方在个人银行业务推广活动中的权利和义务，保证推广活动的顺利进行。2.2甲乙双方应遵循公平、公正、诚信的原则，共同维护双方的合法权益。第三条协议的有效性与适用范围3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至协议约定的终止日期止。3.2本协议适用于甲方针对乙方开展的各类个人银行业务推广活动。第二章推广活动内容第四条推广产品与服务4.1甲方应向乙方提供详细的个人银行业务产品和服务信息，包括产品特点、利率、费用等。4.2甲方有权根据市场情况调整推广产品与服务内容，并及时通知乙方。第五条推广方式与渠道5.1甲方将通过以下方式开展推广活动：（1）通过官方网站、手机APP、社交媒体等线上渠道发布推广信息；（2）通过邮寄宣传册、电话营销、现场活动等线下渠道进行推广；（3）通过合作媒体、广告宣传等方式扩大推广影响力。第三章乙方权益第六条信息获取权6.1乙方有权获取甲方提供的个人银行业务产品和服务信息。6.2甲方应保证乙方获取信息的准确性和完整性。第七条选择权7.1乙方有权根据自身需求选择合适的个人银行业务产品和服务。7.2甲方应尊重乙方的选择权，并提供相应的服务。第八条意见反馈权8.1乙方有权对甲方的个人银行业务推广活动提出意见和建议。8.2甲方应及时关注乙方的反馈，并采取措施改进推广活动。第四章甲方责任第九条诚信推广9.1甲方应诚信推广，不得夸大其词或误导乙方。9.2甲方应保证推广活动的真实性和合法性。第十条服务保障10.1甲方应保证提供的服务符合相关法律法规和行业标准。10.2甲方应提供优质的服务，及时解决乙方在使用个人银行业务过程中遇到的问题。第五章保密条款第十一条保密信息11.1本协议中，双方所获得的对方的商业秘密、客户信息等均属于保密信息。11.2双方均有义务对保密信息进行保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十二条保密期限12.1本协议终止后，双方的保密义务仍持续有效，保密期限为自本协议签订之日起五年。第十三条违约责任13.1如一方违反本协议的保密条款，另一方有权要求其承担违约责任，包括但不限于停止泄露、赔偿损失等。第六章推广活动实施第十三条推广活动计划13.1甲乙双方应共同制定推广活动计划，包括活动时间、地点、目标客户群、推广产品和服务等。13.2活动计划应至少提前三十日提交给对方审核，并经双方同意后方可实施。第十四条推广物料制作14.1甲方负责制作推广所需的各种物料，包括宣传册、海报、电子广告等。14.2乙方有权对推广物料的内容进行审核，并提出修改意见。第十五条推广活动执行15.1推广活动执行期间，甲方应保证活动按照计划进行，并及时向乙方汇报活动进展。15.2乙方应积极配合甲方开展推广活动，并提供必要的支持和协助。第十六条客户关系维护16.1甲方在推广活动中应注重客户关系维护，保证客户服务质量。16.2乙方应向甲方提供客户反馈信息，甲方应根据反馈及时调整推广策略。第十七条活动效果评估17.1活动结束后，甲方应向乙方提交活动效果评估报告，包括参与人数、业务量、客户满意度等数据。17.2乙方有权要求甲方对评估报告进行解释和说明。第七章个人银行业务产品和服务介绍第十八条产品介绍18.1甲方应向乙方详细介绍个人银行业务产品和服务，包括产品特点、利率、费用、风险管理等。18.2甲方应保证产品介绍的准确性和完整性。第十九条服务流程19.1甲方应明确个人银行业务的服务流程，包括开户、交易、查询、投诉处理等。19.2甲方应提供便捷的服务渠道，保证乙方能够及时获得所需服务。第二十条个性化服务20.1甲方应根据乙方的需求和偏好，提供个性化的银行产品和服务。20.2乙方有权根据自身情况选择是否接受个性化服务。第八章客户权益保障第二十一条信息安全21.1甲方应采取必要措施，保证客户信息安全，防止信息泄露和滥用。21.2乙方有权要求甲方对其个人信息进行保密，并有权查询其个人信息的使用情况。第二十二条服务质量监督22.1甲方应设立服务质量监督机制，对服务过程进行监督，保证服务质量。22.2乙方有权对服务质量提出投诉，甲方应在规定时间内给予答复和处理。第二十三条争议处理23.1对于客户与甲方之间的争议，应首先通过协商解决。23.2若协商不成，乙方有权通过法律途径寻求解决。第九章推广活动调整第二十四条调整权限24.1任何一方认为推广活动需要调整时，应提前向对方提出书面建议。24.2推广活动调整需经双方协商一致后实施。第二十五条调整程序25.1推广活动调整应遵循以下程序：（1）提出调整建议；（2）双方协商；（3）签署调整协议；（4）实施调整。第二十六条调整后果26.1推广活动调整后的后果由双方共同承担，包括但不限于费用调整、责任划分等。第十章协议的生效、终止和解除第二十七条生效27.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第二十八条终止28.1本协议期满后自动终止，除非双方另有约定。第二十九条解除29.1如有下列情况之一，任何一方均有权解除本协议：（1）本协议约定的解除条件成就；（2）一方严重违反本协议，另一方向其发出解除通知；（3）因不可抗力致使本协议无法履行。第三十条终止与解除后果30.1本协议终止或解除后，双方应按照约定处理剩余的业务和事宜，并各自承担相应的责任。第十一章合作与沟通第三十一条合作机制31.1甲乙双方应建立有效的合作机制，保证信息沟通畅通。31.2双方应指定专人负责日常沟通和协调工作，定期召开会议，讨论推广活动的进展和问题。第三十二条沟通渠道32.1沟通渠道包括但不限于电话、邮件、短信、即时通讯工具等。32.2双方应保证沟通渠道的畅通，并及时回复对方的询问和请求。第三十三条信息保密33.1双方在合作过程中获得的对方信息应予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。第十二章特殊情况处理第三十四条紧急情况处理34.1遇到紧急情况，如市场突变、政策调整等，双方应立即沟通，共同制定应对措施。第三十五条政策调整应对35.1如遇政策调整影响推广活动的进行，双方应协商调整推广计划，保证活动的顺利进行。第三十六条不可抗力36.1因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方均不承担责任，并根据不可抗力的影响程度部分或全部免除责任。第十三章附则第三十七条通知37.1本协议项下的所有通知应以书面形式发出，并送达至双方指定的接收地址。37.2通知自送达之日起视为送达。第三十八条协议份数38.1本协议一式两份，甲乙双方各执一