餐饮外卖服务免责协议书

餐饮外卖服务免责协议书合同编号：__________甲方（餐饮服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（消费者）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________一、总则1.协议背景本协议旨在明确甲方作为餐饮服务提供方，为乙方提供餐饮外卖服务的相关事宜。双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成如下协议。2.协议目的本协议的目的是规范双方在餐饮外卖服务中的权利和义务，保证服务的顺利进行，保障双方的合法权益。二、服务内容与范围1.餐饮外卖服务描述甲方将根据乙方的订单要求，提供各类餐饮食品的制作和配送服务。甲方保证所提供的食品符合相关的卫生标准和质量要求，且食品的种类、口味、分量等将按照乙方订单中的具体要求进行准备。2.服务区域与时间甲方的服务区域为[具体服务区域]，服务时间为[具体服务时间，包括工作日和节假日的服务时间安排]。如遇特殊情况需要调整服务时间，甲方将提前通知乙方。三、双方权利与义务1.甲方（餐饮服务提供方）权利与义务权利有权要求乙方按照本协议的约定支付相应的费用。有权根据实际情况调整菜单内容和价格，但需提前通知乙方。义务按照乙方的订单要求，及时、准确地制作和配送餐饮食品。保证所提供的食品符合国家相关的卫生标准和质量要求，保证食品的安全和健康。对食品的制作和配送过程进行严格的管理和监督，保证服务的质量和效率。尊重乙方的隐私，不得泄露乙方的个人信息和订单信息。如因甲方原因导致食品质量问题或配送延误等情况，甲方应承担相应的责任，并及时采取补救措施。2.乙方（消费者）权利与义务权利有权要求甲方按照订单要求提供符合卫生标准和质量要求的餐饮食品。有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题有权提出投诉和建议。在符合本协议约定的情况下，有权要求甲方进行退款或赔偿。义务按照本协议的约定及时支付订单费用。提供准确的送餐地址和联系方式，以便甲方能够准确、及时地进行配送。在收到食品后，及时进行验收，如发觉问题应及时与甲方联系。尊重甲方的知识产权和商业秘密，不得擅自使用甲方的商标、标识等。四、免责条款1.一般免责事项在以下情况下，甲方不承担责任：因乙方提供的送餐地址或联系方式不准确，导致配送延误或无法送达的。因乙方原因（如拒收、未按时取餐等）导致食品损坏或变质的。因第三方原因（如交通拥堵、天气恶劣等）导致配送延误的，但甲方应尽力采取补救措施。2.不可抗力免责如因不可抗力（如地震、洪水、战争等）导致甲方无法履行本协议的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方，并在不可抗力事件结束后尽快恢复服务。五、食品安全与质量1.食品质量标准甲方所提供的食品应符合国家相关的食品质量标准和卫生要求，保证食品的新鲜、卫生、安全。食品的原材料应经过严格的筛选和检验，保证其质量符合要求。2.食品安全责任甲方应建立完善的食品安全管理制度，加强对食品制作和配送过程的监督和管理，保证食品的安全和卫生。如因甲方原因导致食品出现安全问题，甲方应承担相应的法律责任，并及时采取措施进行处理，如召回问题食品、赔偿乙方的损失等。乙方在收到食品后，应按照食品的保存要求进行妥善保存，如因乙方保存不当导致食品变质或出现安全问题，甲方不承担责任。六、配送与交付1.配送方式与责任甲方将选择合适的配送方式，保证食品能够及时、准确地送达乙方指定的地点。配送过程中，甲方应保证食品的包装完好，避免食品受到污染或损坏。如因配送过程中出现的问题导致食品损坏或变质，甲方应承担相应的责任。2.交付确认与验收乙方在收到食品后，应及时进行验收。如发觉食品存在数量不符、质量问题或包装损坏等情况，应及时与甲方联系。乙方验收合格后，视为食品已经交付完成。如乙方在规定时间内未提出异议，则视为乙方对食品的质量和数量无异议。七、价格与支付1.收费标准与计费方式甲方的收费标准将根据食品的种类、数量、配送距离等因素进行确定，并在甲方的官方平台上进行公示。计费方式为[具体计费方式，如按订单金额计费、按重量计费等]。乙方在下单时，应根据甲方的收费标准和计费方式支付相应的费用。2.支付方式与时间乙方可以选择以下支付方式：[具体支付方式，如在线支付、货到付款等]。乙方应在下单后[具体支付时间]内完成支付，如未按时支付，甲方有权取消订单。如乙方选择货到付款，应在收到食品时支付相应的费用。八、订单管理1.订单的下达与修改乙方可以通过甲方的官方平台或其他指定渠道下达订单。订单一旦下达，乙方如需修改订单内容，应在食品制作前及时通知甲方。如因乙方修改订单导致甲方产生额外的费用，乙方应承担相应的费用。2.订单的取消与退款乙方有权在食品制作前取消订单，但应提前通知甲方。如乙方在规定时间内取消订单，甲方将全额退还乙方已支付的费用。如因甲方原因导致订单无法按时完成或无法送达，乙方有权取消订单，甲方将全额退还乙方已支付的费用，并根据实际情况给予乙方相应的赔偿。如食品已经制作完成或已经在配送途中，乙方取消订单的，甲方将根据食品的制作进度和配送情况，扣除相应的费用后，将剩余费用退还乙方。九、隐私保护1.双方信息的收集与使用甲方在为乙方提供服务的过程中，可能会收集乙方的个人信息，如姓名、地址、联系方式等。甲方将严格遵守相关的法律法规，对乙方的个人信息进行保护，不得将其泄露给第三方。乙方的个人信息将仅用于甲方为乙方提供餐饮外卖服务的目的，如订单处理、配送服务、客户服务等。2.隐私保护措施甲方将采取以下措施保护乙方的隐私：建立完善的信息安全管理制度，加强对乙方个人信息的管理和保护。采用加密技术对乙方的个人信息进行加密处理，保证信息的安全传输和存储。对接触乙方个人信息的员工进行严格的背景审查和培训，保证其遵守相关的隐私保护规定。十、知识产权1.餐饮品牌与标识的使用甲方拥有其餐饮品牌和标识的知识产权，乙方未经甲方书面授权，不得擅自使用甲方的餐饮品牌和标识。如乙方违反本规定，甲方有权追究乙方的法律责任。2.知识产权的归属本协议所涉及的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等，归属于各自的权利人。双方在履行本协议过程中所产生的新的知识产权，归双方共同所有，但另有约定的除外。十一、协议变更与终止1.协议变更的条件与程序本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。协议变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议终止的情形双方协商一致，可终止本协议。一方违反本协议的约定，另一方有权提前通知对方终止本协议。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。十二、争议解决1.争议的处理方式双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用与管辖本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律适用地]法律。双方同意，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均由[具体管辖法院]管辖。十三、通知与送达1.通知的方式与要求本协议项下的通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达：专人送达：通知方应将通知送达至对方的注册地址或实际经营地址。邮寄送达：通知方应将通知通过挂号信或特快专递的方式邮寄至对方的注册地址或实际经营地址。邮件送达：通知方应将通知发送至对方指定的邮件地址。通知自送达之日起生效。2.送达的确认如通过专人送达，对方签收即为送达；如通过邮寄送达，以挂号信或特快专递的签收记录为准；如通过邮件送达，以对方确认收到邮件为准。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于餐饮外卖服务的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。2.协议的生效与份数本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，