物流服务失误免责协议

物流服务失误免责协议合同编号：__________甲方（物流服务提供方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（客户）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.协议背景鉴于乙方有物流服务需求，甲方具备提供相关物流服务的能力，双方经友好协商，达成本物流服务协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在物流服务过程中的权利和义务，规范物流服务行为，以及对可能出现的物流服务失误进行免责约定。3.适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的各类物流服务，包括但不限于货物运输、仓储、配送等。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“物流服务”指甲方按照本协议约定，为乙方提供的货物运输、仓储、配送等服务。（2）“货物”指乙方委托甲方运输、仓储、配送的物品。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、物流服务内容1.服务范围甲方应按照乙方的要求，提供以下物流服务：（1）国内货物运输服务，包括公路运输、铁路运输、航空运输等。（2）仓储服务，包括货物的存放、保管、装卸等。（3）配送服务，包括货物的分拣、包装、派送等。2.服务标准甲方应按照以下服务标准为乙方提供物流服务：（1）货物运输应保证按时、安全送达目的地，运输过程中应采取必要的防护措施，防止货物受损。（2）仓储服务应保证货物的安全、完整，仓库环境应符合货物的存储要求。（3）配送服务应按照乙方的要求，及时、准确地将货物送达指定地点。四、免责事项1.不可抗力如因不可抗力事件导致甲方无法履行本协议项下的物流服务义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并提供相关证明文件。不可抗力事件消除后，甲方应尽快恢复物流服务。2.第三方原因如因第三方的原因导致甲方无法履行本协议项下的物流服务义务，甲方应及时通知乙方，并协助乙方追究第三方的责任。但甲方不承担由此给乙方造成的损失。3.客户自身原因如因乙方自身的原因导致物流服务失误，例如提供的货物信息不准确、包装不符合要求等，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取必要的措施减少损失的扩大。五、通知与告知义务1.物流服务方的通知义务（1）甲方应在货物到达目的地前，及时通知乙方货物的运输情况，包括货物的位置、预计到达时间等。（2）如发生货物延误、丢失、损坏等情况，甲方应在第一时间通知乙方，并说明原因。2.客户的告知义务（1）乙方应向甲方提供准确的货物信息，包括货物的名称、数量、重量、体积、价值等。（2）如货物具有特殊的性质或要求，乙方应在委托甲方运输前告知甲方，例如货物的易燃、易爆、易碎等特性。六、责任限制1.赔偿限额对于因甲方原因导致的货物损失或损坏，甲方的赔偿责任以货物的实际价值为限，但最高不超过人民币[具体金额]元。2.间接损失免责甲方对因物流服务失误给乙方造成的间接损失，如利润损失、信誉损失等，不承担赔偿责任。七、保险与理赔1.物流服务方的保险责任甲方应为其提供的物流服务购买足额的货物运输保险，保险费用由甲方承担。在货物运输过程中，如发生货物损失或损坏，甲方应及时向保险公司报案，并协助乙方进行理赔。2.客户的保险责任乙方可根据自身需求，为货物购买额外的保险。如乙方未购买额外保险，货物在运输过程中发生的损失或损坏，在甲方的赔偿责任范围内，由甲方按照本协议的约定进行赔偿；超出甲方赔偿责任范围的，由乙方自行承担。3.理赔流程（1）当发生货物损失或损坏时，乙方应在收到货物后的[具体天数]天内，向甲方提出理赔申请，并提供相关证明文件，如货物清单、发票、运输单据、损失鉴定报告等。（2）甲方收到乙方的理赔申请后，应在[具体天数]天内进行审核，并将审核结果通知乙方。如甲方对乙方提供的证明文件有异议，有权要求乙方提供进一步的证明材料。（3）如甲方审核通过乙方的理赔申请，应在[具体天数]天内，按照本协议的约定向乙方支付赔偿金。如甲方的赔偿责任由保险公司承担，甲方应协助乙方办理理赔手续，保险公司支付的赔偿金应直接支付给乙方。八、协议变更与解除1.变更条件本协议的任何变更或补充，须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。2.解除条件（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。（3）如因不可抗力事件或其他不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法履行或无法继续履行，双方可以协商解除本协议。九、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择如双方在协商过程中无法达成一致意见，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。或者，双方也可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过诉讼方式解决争议。十、法律适用1.适用法律本协议的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用[具体法律]法律。2.法律冲突解决如本协议的某些条款与适用法律存在冲突，应以适用法律的规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。十一、保密条款1.保密义务双方应对在本协议签订、履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[具体年限]年。十二、违约责任1.物流服务方违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定为乙方提供物流服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。（2）如甲方违反本协议的保密条款，应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.客户违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定向甲方支付物流服务费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并按照约定支付物流服务费用。（2）如乙方违反本协议的保密条款，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。十三、其他条款1.协议完整性本协议构成双方之间关于物流服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.协议效力本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]年。本协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[具体年限]年。3.协议文本本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。十四、附则1.协议生效日期本协议自双方签字（盖章）之日起生效。2.协议份数本协议一式两份，甲方、乙方各执一份。3.签约双方信息甲方（盖章）：___________