网络设备及软件维护服务合同

网络设备及软件维护服务合同合同编号：________第一章合同双方信息第一条双方基本信息1.1甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________1.2乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第二条合同签订日期及生效日期2.1本合同签订日期为：____年____月____日。2.2本合同自双方签字盖章之日起生效。第二章服务内容第三条服务范围3.1甲方应向乙方提供网络设备及软件的维护服务，包括但不限于以下内容：3.1.1网络设备的日常巡检和维护；3.1.2网络设备故障的排除；3.1.3网络安全问题的检测与解决；3.1.4软件系统升级和维护；3.1.5系统功能优化；3.1.6技术支持与咨询。第四条服务标准4.1甲方承诺按照国家相关法律法规和行业标准，提供高质量的网络设备及软件维护服务。4.2甲方应保证服务的及时性、准确性和有效性。4.3甲方应保证在接到乙方故障报告后的____小时内响应并开始处理。第五条服务期限5.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。5.2合同期满后，如双方无异议，合同可自动续期____年。第三章服务费用及支付方式第六条服务费用6.1本合同服务费用总额为人民币____元。6.2服务费用按月计算，每月费用为人民币____元。第七条支付方式7.1乙方应于每月____日支付当月服务费用。7.2支付方式：____（如银行转账、现金等）。第四章服务质量保证第八条服务质量8.1甲方承诺提供的服务质量不低于行业标准。8.2甲方应在服务过程中保持高度的敬业精神和职业道德。第九条质量保证措施9.1甲方应建立完善的服务质量管理体系，保证服务质量。9.2甲方应对服务过程中出现的问题进行详细记录，并及时反馈给乙方。9.3甲方应定期对服务人员进行专业培训，提高服务技能。第五章保密条款第十条保密责任10.1双方对本合同内容以及合同执行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。10.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年止。10.3未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方的商业秘密。第六章维护服务响应时间与质量保证第十一条维护服务响应时间11.1甲方应在接到乙方故障报告后的____小时内响应，并尽快派遣技术人员进行现场处理。11.2对于紧急故障，甲方应保证在____小时内到达现场。11.3对于非紧急故障，甲方应在____小时内安排技术人员上门。第十二条质量保证12.1甲方保证提供的维护服务达到合同规定的质量标准。12.2甲方应在服务结束后向乙方提供详细的维护报告，包括服务内容、处理结果及建议。12.3乙方应在收到报告后的____个工作日内对甲方提供的服务进行确认。第七章设备与软件管理第十三条设备管理13.1甲方应对乙方提供的网络设备进行定期检查，保证设备正常运行。13.2甲方应记录设备的使用情况，包括设备运行时间、故障情况等。13.3甲方在发觉设备异常时应及时通知乙方，并采取必要的维护措施。第十四条软件管理14.1甲方应保证乙方软件系统的正常运行，包括操作系统、数据库、应用软件等。14.2甲方负责软件的升级、补丁安装和系统优化。14.3甲方应定期备份乙方的重要数据，并保证数据的安全性。第八章技术支持与培训第十五条技术支持15.1甲方应提供24小时技术支持服务，包括电话、网络和现场支持。15.2甲方技术支持人员应具备相关专业知识和技能，能够及时解决乙方遇到的技术问题。15.3甲方应在接到乙方技术支持请求后的____小时内予以响应。第十六条培训服务16.1甲方应根据乙方的需求，提供相关软件和硬件的操作培训。16.2培训内容应包括但不限于软件使用、故障排除和系统维护等。16.3甲方应在培训结束后向乙方提供培训记录和评估报告。第九章数据安全与保密第十七条数据安全17.1甲方应采取必要的安全措施，保证乙方数据的安全性和完整性。17.2甲方应定期对乙方数据进行备份，并保证备份数据的安全性。17.3甲方不得未经乙方同意，将乙方数据用于任何非法用途。第十八条保密义务18.1双方对本合同内容以及合同执行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。18.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年止。18.3未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方的商业秘密。第十九条侵权责任19.1甲方因提供的服务造成乙方数据丢失或损坏的，应承担相应的赔偿责任。19.2甲方在提供服务过程中，如侵犯第三方知识产权的，应由甲方承担相应责任。第十章合同终止与续约第二十条合同终止条件20.1本合同因以下原因终止：20.1.1合同期满；20.1.2双方协商一致解除合同；20.1.3任何一方违约，对方有权解除合同。20.2合同终止后，双方应按约定进行结算。第二十一条合同续约21.1本合同期满前，双方可协商续约事宜。21.2续约条款应与本合同基本一致，但可对服务内容、费用等进行调整。第十一章合同履行与监督第二十二条合同履行22.1甲方应严格按照合同约定履行各项服务义务。22.2乙方应配合甲方履行合同，并提供必要的工作条件。22.3双方应定期召开会议，沟通服务过程中的问题，协调解决。第二十三条监督与管理23.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督。23.2乙方应在服务期间对甲方的工作情况进行评估，并提出改进意见。23.3甲方应根据乙方的评估结果，对服务质量进行持续改进。第十二章服务变更与调整第二十四条服务变更24.1在合同履行过程中，如遇乙方业务需求发生变化，双方可协商变更服务内容。24.2服务变更应书面确认，并明确变更后的服务内容、费用和期限。24.3服务变更不得影响合同的正常履行。第二十五条服务调整25.1如遇网络设备或软件更新换代，甲方应根据乙方需求，调整服务内容。25.2服务调整应遵循公平、合理的原则，并书面通知乙方。25.3服务调整后的费用应重新协商确定。第十三章其他条款第二十六条通知26.1双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于邮件、传真或信函。26.2通知自发出之日起，在正常情况下送达对方即为生效。第二十七条解除合同27.1在以下情况下，任何一方均有权解除合同：27.1.1合同一方违约，且违约方在接到违约通知后____个工作日内未采取纠正措施的；27.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行的。27.2合同解除后，双方应按约定进行结算。第二十八条不可抗力28.1不可抗力是指因自然灾害、行为、社会异常事件等，导致合同无法履行或履行困难的事件。28.2发生不可抗力事件时，受影响的合同履行期限应予