人力资源外包服务协议说明书

人力资源外包服务协议说明书第一章总则1.1合同编号__________________________1.2合同签订日期__________________________1.3合同生效日期__________________________1.4合同期限1.4.1本合同期限自生效之日起至____年____月____日止。1.5服务内容概述1.5.1本合同甲方（以下简称“甲方”）委托乙方（以下简称“乙方”）提供人力资源外包服务，具体包括但不限于以下内容：a)人员招聘；b)员工培训；c)员工关系管理；d)员工福利及薪酬管理；e)人力资源信息系统维护。1.6服务范围1.6.1乙方应按照本合同约定，在甲方指定的地域范围内，为甲方提供人力资源外包服务。1.7服务方式1.7.1乙方应采取以下方式为甲方提供服务：a)人员招聘：乙方负责根据甲方需求，招聘符合条件的人员；b)员工培训：乙方负责为甲方员工提供培训课程；c)员工关系管理：乙方负责处理甲方员工的各类关系问题；d)员工福利及薪酬管理：乙方负责管理甲方员工的福利和薪酬；e)人力资源信息系统维护：乙方负责维护甲方的人力资源信息系统。1.8服务费用1.8.1本合同服务费用为人民币____元，由甲方按照以下方式进行支付：a)本合同生效之日起，甲方每月向乙方支付人民币____元；b)甲方应在每月____日前支付当月服务费用。第二章人员招聘2.1招聘需求2.1.1甲方应在乙方收到招聘需求之日起____个工作日内，向乙方提供详细的招聘需求。2.2招聘流程2.2.1乙方应根据甲方提供的招聘需求，制定招聘方案，包括但不限于以下内容：a)招聘渠道；b)招聘标准；c)招聘时间表。2.2.2乙方应在收到招聘需求后____个工作日内，完成招聘工作。2.3招聘结果2.3.1乙方应在招聘完成后，向甲方提供招聘结果报告，包括但不限于以下内容：a)招聘人数；b)招聘成本；c)招聘效果评估。第三章员工培训3.1培训计划3.1.1甲方应在乙方收到培训需求之日起____个工作日内，向乙方提供详细的培训需求。3.2培训实施3.2.1乙方应根据甲方提供的培训需求，制定培训计划，包括但不限于以下内容：a)培训内容；b)培训方式；c)培训时间。3.2.2乙方应在收到培训需求后____个工作日内，完成培训实施。3.3培训效果评估3.3.1乙方应在培训结束后，对培训效果进行评估，并将评估报告提交给甲方。第四章员工关系管理4.1关系处理原则4.1.1乙方在处理甲方员工关系时，应遵循以下原则：a)尊重员工；b)公平公正；c)及时沟通。4.2常见问题处理4.2.1乙方应针对甲方员工可能遇到的常见问题，制定相应的处理流程和措施。4.3关系报告4.3.1乙方应定期向甲方报告员工关系管理情况，包括但不限于以下内容：a)员工满意度；b)关系处理效果。第五章员工福利及薪酬管理5.1福利政策5.1.1乙方应根据甲方的要求和国家的相关政策，制定符合甲方员工需求的福利政策。5.2薪酬管理5.2.1乙方应按照甲方的薪酬制度，负责管理甲公司员工的薪酬发放。5.3福利及薪酬报告5.3.1乙方应定期向甲方报告福利及薪酬管理情况，包括但不限于以下内容：a)福利发放情况；b)薪酬发放情况。第六章人力资源信息系统维护6.1系统要求6.1.1甲方应向乙方提供必要的人力资源信息系统（以下简称“系统”）操作手册和技术支持文档。6.2系统维护内容6.2.1乙方应负责系统的日常维护，包括但不限于以下内容：a)系统故障排除；b)数据备份与恢复；c)系统升级与优化；d)系统安全防护。6.3系统使用培训6.3.1乙方应在系统维护期间，为甲方员工提供必要的系统使用培训。6.4系统数据管理6.4.1乙方应保证系统数据的准确性和完整性，并对数据进行定期检查。6.5系统变更通知6.5.1乙方在系统进行重大变更时，应提前____个工作日通知甲方。第七章员工档案管理7.1档案建立7.1.1乙方应按照国家相关法律法规，建立和维护甲公司员工的个人档案。7.2档案内容7.2.1员工档案应包括但不限于以下内容：a)基本个人信息；b)工作经历；c)教育背景；d)职业资格证书；e)薪酬福利记录。7.3档案更新7.3.1乙方应保证员工档案信息的及时更新，并在员工信息发生变更时及时调整。7.4档案安全7.4.1乙方应采取必要措施，保证员工档案的安全，防止数据泄露。7.5档案查询7.5.1甲方有权在遵守保密原则的前提下，查询其员工的档案信息。第八章咨询与支持8.1咨询服务8.1.1乙方应提供专业的人力资源咨询服务，包括但不限于以下内容：a)法律法规咨询；b)企业人力资源政策咨询；c)员工关系咨询。8.2技术支持8.2.1乙方应提供及时的技术支持，保证甲方在人力资源管理过程中的技术需求得到满足。8.3咨询与支持记录8.3.1乙方应记录甲方提出的咨询与支持请求，并定期向甲方报告处理情况。8.4咨询与支持费用8.4.1咨询与支持服务费用包含在本合同的服务费用中，无需另行支付。第九章质量保证9.1服务质量标准9.1.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供符合质量要求的人力资源外包服务。9.2质量监控9.2.1乙方应设立专门的质量监控部门，对服务过程进行全程监控。9.3质量改进9.3.1乙方应根据甲方反馈和监控结果，不断改进服务质量。9.4质量报告9.4.1乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括但不限于以下内容：a)服务质量水平；b)质量改进措施；c)客户满意度调查结果。第十章隐私保护10.1隐私信息保护10.1.1乙方应遵守国家有关隐私保护的法律、法规，对甲方员工的个人信息进行严格保密。10.2信息安全10.2.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方员工信息的安全。10.3信息披露10.3.1未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方员工的个人信息。10.4保密协议10.4.1乙方应与甲方签订保密协议，保证双方在合同履行过程中的保密义务。第十一章合同履行与监督11.1履行监督11.1.1甲方有权对乙方履行本合同情况进行监督，包括但不限于服务质量和进度。11.2监督方式11.2.1甲方可通过以下方式进行监督：a)定期检查乙方的工作报告；b)组织第三方进行审计；c)召开定期会议讨论服务情况。11.3监督结果11.3.1乙方应积极配合甲方的监督工作，并对监督结果提出改进措施。11.4通信与报告11.4.1乙方应保持与甲方有效沟通，及时报告服务过程中的重要事项。第十二章保密条款12.1保密信息12.1.1双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息，均属于保密信息。12.2保密义务12.2.1双方对本合同履行过程中所获得的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.3保密期限12.3.1本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有保密价值。12.4违约责任12.4.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的法律责任。第十三章其他13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。13.3本合同自生效之日起至____年____月____日止。甲方（