电商外包服务合同协议

电商外包服务合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望通过外包方式提升其电商业务的运营效率和质量，乙方具备提供专业电商外包服务的能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电商外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.店铺运营乙方负责甲方指定电商平台店铺的整体运营管理，包括但不限于店铺装修、页面设计、商品上架、日常维护等，以提升店铺的视觉效果和用户体验，吸引潜在客户并促进销售转化。2.营销推广制定并执行个性化的电商营销推广策略，涵盖搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销等多种渠道，增加店铺的曝光度和流量，提高产品销量和品牌知名度。3.客户服务负责处理店铺的客户咨询、订单跟踪、售后服务等工作，及时回复客户消息，解决客户问题，确保客户满意度，维护良好的客户关系。4.数据分析定期收集、整理和分析店铺运营数据，为甲方提供详细的数据分析报告，包括销售数据、流量数据、客户行为数据等，以便甲方了解店铺运营状况，为决策提供数据支持，并根据数据分析结果优化运营策略。（二）服务要求1.乙方应按照行业最佳实践和甲方的业务目标，提供高质量、专业、高效的电商外包服务，确保服务的准确性、及时性和可靠性。2.乙方应严格遵守甲方提供的品牌形象、产品信息、价格策略等相关规定，不得擅自更改或泄露甲方的商业机密和敏感信息。3.在服务过程中，乙方应积极与甲方沟通协作，及时向甲方汇报工作进展和问题，接受甲方的监督和指导，并根据甲方的意见和建议及时调整服务方案。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务。有权根据业务发展需要，对服务内容和要求进行合理调整，但应提前通知乙方。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于品牌资料、产品信息、业务规则、客户数据等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。按照本协议约定向乙方支付服务费用。协助乙方解决服务过程中遇到的问题，为乙方提供必要的支持和配合。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。根据本协议约定及甲方提供的资料和信息，独立开展服务工作，并在服务过程中根据实际情况提出合理的建议和意见。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供专业、优质、高效的电商外包服务。建立健全服务质量控制体系，对服务过程进行全程监控和管理，确保服务质量符合本协议要求及行业标准。妥善保管甲方提供的资料和信息，不得泄露、篡改或擅自使用。未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露甲方的商业机密和敏感信息。在服务过程中如发现甲方提供的资料和信息存在错误或不完整，应及时通知甲方进行更正和补充。定期向甲方提交服务报告，详细汇报服务工作进展、存在问题及解决方案等情况。负责处理因服务工作产生的相关法律纠纷和投诉，承担因自身过错导致的法律责任和经济损失。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。该费用包含乙方提供本协议约定的各项电商外包服务所需的全部费用，但不包括甲方因业务发展需要另行委托乙方开展的其他额外工作费用。2.服务费用的计算周期为自然月，自本协议生效之日起开始计算。（二）支付方式1.甲方应在每月______日前向乙方支付上月的服务费用。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后的______个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，擅自更改或泄露乙方提供的服务方案、商业机密等信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务，应按照当月服务费用的______%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方还应承担全部赔偿责任。2.若乙方泄露、篡改或擅自使用甲方提供的资料和信息，应向甲方支付人民币______元（大写：______元整）的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的全部服务费用。3.若乙方违反保密条款约定，应向甲方支付人民币______元（大写：______元整）的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的全部服务费用。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在协议履行期间，如因法律法规、政策变化或不可抗力等原因导致本协议部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商解决，并根据实际情况对协议进行相应调整。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权提前解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，本协议自行解除。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续______年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_________