电商合作协议合同书

电商合作协议合同书甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲乙双方有意在电商领域开展合作，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、合作事项及标的物/服务描述（一）合作事项双方共同合作开展电商业务，充分发挥各自优势，整合资源，实现互利共赢。合作范围涵盖但不限于电商平台的运营、推广、商品销售、客户服务等方面。（二）标的物/服务具体描述1.商品销售乙方负责提供符合市场需求和质量标准的商品，包括但不限于[列举主要商品类别]等。商品应具备合法的来源渠道，不存在任何知识产权纠纷或其他法律瑕疵。甲方负责在其电商平台上展示并销售乙方提供的商品，确保商品信息的准确、完整和及时更新。商品信息应包括但不限于商品名称、规格、型号、价格、图片、描述等。2.电商平台运营甲方负责提供稳定、安全、高效的电商平台，确保平台的正常运行和数据安全。平台应具备用户注册、登录、购物车、支付、订单管理、售后服务等基本功能，并根据合作需要不断进行优化和升级。乙方有权根据合作进展情况，提出关于平台功能优化和改进的合理建议，甲方应予以积极响应并视情况进行调整。3.推广与营销双方共同制定电商业务的推广与营销策略，包括但不限于线上广告投放、社交媒体营销、促销活动策划等。推广费用由双方根据合作方案共同承担，具体分担比例为[甲方承担比例]：[乙方承担比例]。甲方负责利用其平台的流量优势和营销资源，进行平台内的推广活动，如首页推荐、搜索优化等。乙方负责提供商品的宣传素材，如图片、视频、文案等，并配合甲方进行外部推广活动，如参加电商行业展会、与其他电商平台合作等。4.客户服务双方共同建立客户服务体系，及时处理客户的咨询、投诉和售后问题。甲方负责提供在线客服渠道，包括但不限于客服热线、在线聊天窗口等，乙方应安排专人负责回复客户咨询，解答客户关于商品的疑问，并处理客户投诉。对于客户的售后问题，如退换货、维修等，乙方应按照国家法律法规及相关行业标准，及时为客户提供解决方案。甲方应协助乙方进行售后流程的操作，确保客户问题得到妥善解决。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定，获取合作收益。有权对乙方提供的商品和服务进行监督，确保符合本协议约定及相关法律法规要求。在不违反本协议约定的前提下，有权自主决定电商平台的运营策略和推广活动。2.义务按照本协议约定，提供电商平台及相关运营服务，保障平台的正常运行和数据安全。按照约定对乙方提供的商品进行展示和销售，及时处理订单，确保客户能够顺利完成购物流程。按照双方共同制定的推广与营销策略，开展平台内及外部的推广活动，提高平台流量和商品销量。及时向乙方提供客户咨询、投诉等信息，协助乙方进行客户服务工作。保守乙方的商业秘密和商品信息，不得向任何第三方泄露。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定，获取合作收益。有权对甲方的电商平台运营和推广活动提出合理建议和意见。在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方承担违约责任并采取相应的补救措施。2.义务按照本协议约定，提供符合质量标准和市场需求的商品，并确保商品的供应稳定。向甲方提供真实、准确、完整的商品信息和宣传素材，不得进行虚假宣传或误导消费者。按照双方共同制定的推广与营销策略，配合甲方开展推广活动，提供必要的支持和协助。及时处理客户的售后问题，确保客户满意度达到[约定标准]以上。保守甲方的商业秘密和平台运营数据，不得向任何第三方泄露。三、合作收益分配1.商品销售收入双方按照商品销售实际收入，扣除平台运营成本（包括但不限于服务器租赁费用、支付手续费、物流费用等）后，按照[甲方分配比例]：[乙方分配比例]进行收益分配。平台运营成本应根据实际发生情况进行核算，并提供相应的凭证和报表。双方应定期对合作收益进行结算，结算周期为[具体结算周期，如每月/每季度]。2.其他收益因合作项目产生的其他收益，如广告收入、品牌合作收入等，双方按照本协议约定的分配原则进行分配。四、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。五、违约责任1.若一方违反本协议约定，应向对方支付违约金[具体金额]，并赔偿对方因此遭受的全部损失。2.如乙方提供的商品存在质量问题、知识产权纠纷或其他法律瑕疵，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.如甲方未按照本协议约定提供平台运营服务或未及时处理订单，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。4.如一方未按照约定进行推广与营销活动，影响合作项目进展和收益的，违约方应承担相应的违约责任，并采取措施弥补损失。5.如一方未按照约定履行客户服务义务，导致客户投诉或产生其他不良影响的，违约方应承担相应的违约责任，并负责消除不良影响。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________