电信服务框架合同协议

电信服务框架合同协议甲方（电信服务提供方）：名称：[电信公司具体名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（电信服务使用方）：名称：[使用方公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有使用电信服务的需求，甲方具备提供电信服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供电信服务事宜达成如下框架合同协议：一、服务内容及标的物详细描述（一）基础电信服务1.固定电话服务甲方为乙方提供固定电话线路接入服务，确保乙方能够正常使用固定电话进行语音通信。固定电话的号码为[具体号码]，乙方有权在合同约定的范围内使用该号码进行国内及国际长途通话（具体通话范围及资费标准按照甲方公布的套餐及价目表执行）。2.移动电话服务甲方为乙方提供移动电话网络接入服务，乙方可根据自身需求选择合适的移动电话套餐。套餐包含一定数量的语音通话时长、短信数量及数据流量。移动电话的号码为[具体号码]，网络制式为[详细网络制式，如GSM/CDMA/LTE等]，以确保乙方在全国范围内能够稳定、高速地使用移动电话进行语音、短信及数据通信。3.互联网接入服务甲方为乙方提供高速稳定的互联网接入服务，包括但不限于有线宽带接入（如ADSL、光纤接入等）和无线宽带接入（如WiFi、4G/5G移动宽带等）。接入带宽根据乙方选择的套餐而定，最低不低于[X]Mbps，并保证网络的可用性和稳定性，网络服务质量指标应符合国家相关标准及行业规范。（二）增值电信服务1.语音增值服务甲方为乙方提供多种语音增值服务，如语音信箱、呼叫转移、来电显示、三方通话等。乙方可根据自身业务需求选择开通相应的增值服务，具体服务内容及资费标准按照甲方公布的业务规定执行。2.数据增值服务甲方为乙方提供数据增值服务，包括但不限于企业邮箱、云存储、移动办公应用等。企业邮箱服务为乙方提供一定容量的电子邮箱空间，支持多用户使用，并具备邮件收发、存储、管理等功能。云存储服务为乙方提供在线数据存储服务，乙方可根据需求选择不同的存储容量套餐，方便数据的备份和共享。移动办公应用服务则为乙方提供便捷的移动办公解决方案，包括移动考勤、移动审批、移动报销等功能，帮助乙方提高办公效率。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照国家法律法规及相关政策规定、甲方公布的业务规则和资费标准向乙方收取电信服务费用。有权根据乙方的使用情况及网络状况，合理调整电信服务的技术参数和服务质量，但应提前通知乙方。在乙方违反本合同约定或国家法律法规及相关政策规定的情况下，有权暂停或终止为乙方提供电信服务，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务按照本合同约定及国家相关标准和行业规范，为乙方提供优质、稳定、安全的电信服务，确保服务质量符合要求。负责电信设施的建设、维护和管理，保障电信网络的正常运行，因甲方原因导致电信服务中断或质量下降的，应及时采取措施进行修复，并按照相关规定向乙方赔偿损失。向乙方提供详细的业务咨询和技术支持，解答乙方在使用电信服务过程中遇到的问题，协助乙方解决相关技术故障。定期向乙方提供电信服务账单，详细列出乙方的使用情况、费用明细等信息，确保账单的准确性和透明度。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供电信服务，并享受甲方提供的各项优惠政策和增值服务。对甲方提供的电信服务质量有异议时，有权向甲方提出投诉和建议，要求甲方及时处理并改进服务质量。在符合国家法律法规及相关政策规定的前提下，有权自主选择电信服务的种类、套餐及增值服务，并按照约定使用电信服务。2.义务按照本合同约定及甲方公布的业务规则和资费标准，按时足额向甲方支付电信服务费用。妥善保管和使用电信服务设施，不得擅自拆除、迁移、改动电信设施或改变其用途。因乙方原因导致电信设施损坏或影响电信服务正常运行的，应承担相应的赔偿责任。遵守国家法律法规及相关政策规定，不得利用甲方提供的电信服务从事违法违规活动。如乙方违反规定，甲方有权暂停或终止为乙方提供电信服务，并要求乙方承担相应的法律责任。在使用电信服务过程中，如发现电信服务存在问题或异常情况，应及时通知甲方，并配合甲方进行故障排查和处理。三、费用及支付方式（一）费用标准1.乙方使用的基础电信服务费用按照以下标准执行：固定电话服务：月租金为[X]元，通话费用按照甲方公布的国内及国际长途通话资费标准另行计费。移动电话服务：根据乙方选择的套餐不同，套餐费用分别为[套餐一费用]元/月、[套餐二费用]元/月等（详细列出各套餐费用），套餐内包含的语音通话时长、短信数量及数据流量按照套餐规定执行，超出套餐部分的费用按照甲方公布的标准另行计费。互联网接入服务：根据接入带宽不同，费用分别为[带宽一费用]元/月、[带宽二费用]元/月等（详细列出各带宽对应的费用）。2.乙方使用的增值电信服务费用按照甲方公布的业务规定执行，具体费用在开通相应增值服务时另行确定。（二）支付方式1.乙方应在每月[具体缴费日期]前，将上月的电信服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方收到乙方支付的费用后，应在[X]个工作日内为乙方开具正规发票。2.乙方可选择以下支付方式：银行转账：乙方应将电信服务费用转账至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：[银行名称]账户名称：[甲方公司名称]银行账号：[具体账号]网上支付：乙方可通过甲方指定的网上支付平台进行缴费，具体操作流程按照网上支付平台的规定执行。四、合同期限及续约1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满前[X]个月，双方应就续约事宜进行协商。如双方均无异议，则本合同自动续约[X]年；如一方不同意续约，应在合同期满前[X]个月书面通知对方。2.续约时，双方可根据市场情况、业务发展需求及国家法律法规及相关政策规定，重新协商确定电信服务的内容、费用标准、权利义务等条款，并签订新的合同协议。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定为乙方提供电信服务或服务质量不符合要求，甲方应按照以下方式承担违约责任：因甲方原因导致电信服务中断或质量下降，影响乙方正常使用的，甲方应按照中断服务或质量下降的时长，相应减免乙方当月的电信服务费用。减免费用的具体计算方式为：减免费用=当月应缴费用×中断服务或质量下降时长（小时）÷当月总时长（小时）。如因甲方原因给乙方造成经济损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据乙方的实际损失确定，但最高不超过乙方当月电信服务费用的[X]倍。2.若甲方未按照本合同约定向乙方提供详细的业务咨询和技术支持，或未及时处理乙方的投诉和建议，导致乙方权益受损的，甲方应采取措施弥补乙方的损失，并向乙方支付[X]元的违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定按时足额支付电信服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停为乙方提供电信服务，直至乙方支付全部费用及违约金为止。乙方在电信服务暂停期间仍需按照本合同约定支付相关费用。2.若乙方擅自拆除、迁移、改动电信设施或改变其用途，乙方应按照甲方的要求恢复原状，并承担因此给甲方造成的全部损失，损失金额包括但不限于修复费用、因服务中断给甲方造成的经济损失等。同时，乙方应向甲方支付[X]元的违约金。3.若乙方利用甲方提供的电信服务从事违法违规活动，甲方有权立即暂停或终止为乙方提供电信服务，并要求乙方承担相应的法律责任。乙方应按照本合同约定支付已使用电信服务的费用，并向甲方支付[X]元的违约金。如乙方的行为给甲方造成经济损失或声誉损害的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法