心理 焦点访谈学习资料

焦点团体访谈主要内容第一部分

绪论第二部分

教育与心理研究运用焦点访谈的理由第三部分

焦点团体访谈在教育与心理研究上的应用第四部分

准备焦点团体第五部分

选择参与者第六部分主持者的角色第七部分

资料分析第八部分

总其成：执行焦点团体访谈的步骤第九部分

以儿童和青年为焦点团体的对象第十部分

焦点团体访谈可能的滥用2绪论3焦点团体访谈的背景受欢迎程度１.美国有700篇以上研究，特别选用焦点团体访谈。２.每年进行的研究，采用焦点团体访谈的数量，胜过使用调查技术(Goldman&McDonald,1987)。３.甚至总统的顾问们也已使用焦点团体，评估政府提议政策的反应情形(Cannon,1994)。原因１.贝克(Bake,1985)研究主题从实施到发现有一种迅速回转作用(turnaround)，它可使营销部门能够迅速地「体验到消费者的经验」。２.另外有许多人觉得，由焦点团体所提供的信息是独特的，它不仅反映研究效率，从中扩展而得的知识更有取用价值(Baker,1985)。使用领域１.营销和广告领域→确定消费者对产品与争议的想法２.教育与心理学→确定案主、家长、教师与学生观点

4焦点团体的历史回顾

第一、对具体经验的探究，提供进一步的查核。第二、目标在于获得重复呈现经验的反应。不只是市场研究的专利，将逐渐具有「普遍性的」。哥伦比亚教授的拉札费德(PaulLazarsfeld)告诉墨顿说：事实与数量署(OfficeofFactsandFigures，即作战情报署前身)想了解大众对几个作战士气广播节目的反应，故邀请墨顿参加评估工作当墨顿走进广播室时，他见到约有12个人并排坐在位子上，椅子旁边设有按钮。要求他们就录音的广播节目中听到的内容，若引发负面的反应时，就压下红色按钮；听到引发正向的反应内容，则压下绿色按钮。拉札费德请墨顿说出他的想法，墨顿表示，这种访谈情境，对他来说，是属于新颖的、评估过程可获致某些重要的发现。这是其倡导焦点团体访谈的开始。焦点团体之父墨顿(Merton)创始

任务5定义

‧贝科、楚隆贝他与谢尔(Beck,Trombetta&Share,1986)

将焦点团体(focusgroup)描述为：「由经过选择出来的人士，针对跟前情境有关的主题，彼此进行非正式的讨论。」焦点团体的主要假定：是以二种可能的气氛，助长各种意见的提出，并且能针对争论的问题，获得完全且更具启发性的理解。‧拜尔与魏尔寇(Byers&Wilcox,1988)将焦点团体当做触及某一些主题讨论团体(discussiongroups)的好方式‧柯鲁格(Krueger,1986)把焦点团体访谈(focusgroupinterviews)称为「将探讨焦点环绕在单一论题，进行有组织的团体式讨论。」焦点团体访谈目的，在于塑造

一种坦承的、常态的会谈，以更深入探讨研究的主题。

‧佛尔奇一李翁和楚罗斯特(Folch-Lyon&Trost,1981)

指出：焦点团体访谈能协助解释吾人所表现行为的方式和理由。6定义

‧是一种由探讨标的个人集合而成的团体，这群人就经过选择的主题，应研究者的要求提出他们的观点。‧这团体是由6至12人组成的小团体，而且具有同构型。‧一位训练有素的主持人带来准备就绪的问题，以及深入探究的阶段，以引发参与者的反应。‧目的在于引发参与者对经过选择出来探讨主题的知觉、感受、态度与想法。‧焦点团体不会制造量的信息，以投射到较大的总体。第一、两者对于确定要探讨的观点，恰成对比，焦点团体访谈是经过较妥当的、正式的安排，且发现源自分析访谈的实录第二、小团体常在建立共识或解决问题时使用。而获致共识并不是焦点团体的显著目的，其目的，在于发现每个人的观点，因此鼓励个人表达不同的观点。与其他访谈的不同多元定义7定义

第一，焦点团体访谈掌握解释刺激与效应之间关系的承诺。第二，焦点团提访谈能提供信息，以协助解释非预期的效应。第三，焦点团体访谈可提供解释数据的左证，使解释不仅是推测而已。第四，焦点团体访谈可对传统量化方法无法获致之发现，提供替代性解释。

用法焦焦点团体最好在执行探索性研究时使用。一项研究中，焦点团体访谈常是第一个步骤，接着的研究设计，在于使研究发现能精确化以及进一步的获得解释。墨顿与坎达尔(Morton&Kendall,1946)确认焦点团体访谈的四种用法：8教育与心理研究运用焦点访谈的理由9理由

１多元与多用途３直接接触访谈者４独特功能５效用２与研究内容相容使用团体访谈理由10多元性与多用途性拜尔与魏尔寇(Byers&Wilcox,1988)提出以下的论点：经常听说：如果您给一个小孩子一把铁锤，突然间．每件东西都须要用钉的！在社会科学研究中，这个「铁锤法则」也发生作用。吾人仰赖吾人妥加运用的或喜爱的铁锤(个别访谈、或调查工具、或卡方检定、或变异数分析等)，以产生可靠的知识。可给厌倦于妥加运用铁锤的研究者，提供新的使用机会，及提供科学的社群，一种无法以其它方法取代搜集信息的新工具。可单独使用也可与其它的方法一起使用。可达到广泛研究，以及研究目标的有效途径。作为对量的深入(如证实调查研究的发现)。11多元性与多用途性1.联合作用(synergism)透过团体互动，而得到广泛数据库。3.刺激作用(stimulation)团体讨论激发对某个主题的兴奋。2.滚雪球作用(snowballing)一个反应陈述，启动一系列评述与反应。4.安全性(security)团体提供一种舒适的以及鼓励坦率的反应。5.自发性(spontaneity)由于参与者毋须回答每个问题，他们的反应是比较属于自动自发且真实的。与焦点团体访谈关系最密切的可能是个别访谈(individualinterview)。赫斯(Hess，1968)指出焦点团体访谈提供研究者若干优于个别访谈之处。这些优点如下：12与研究问题相容１。人们是提供有价值之贫讯的来源，特别走有关于他们自己的信息。这个假定当然也涵盖所有自陈的量数在内。２。人们能够提出有关于他们自己的报告，以及把他们有关于自己之感受、知觉融合得恰到好处地成为文字。３。获致人们的感受、想法的最佳程序，是透过结构性的团体对话，在这过程中可藉由主持人的引发，以产生各种研究信息。４。团体动力的效应，提升人们诚恳谈论主题的可能性，而这些是透过个别或小组访谈所无法发生的。与这种透过焦点体而获得的信息，是属于每一个人的感受，而不是顺从于他人或对他人所相信的团体意见。焦点团体访谈蕴涵的假设13直接接触被访谈者１、人们是有关研究信息的有价值来源；以及与当事人做直接的、扩展式的对谈所获得的许多想法和意见，这些都是了解某一主题的关键拜尔与魏尔寇(Byers&Wilcox,1988)给焦点团体提供一项清晰的法则：「假如我们想知道人们的感受如何，他们经验到什么，他们记得什么，他们的情绪与动机像什么，以及他们所以采取行动的理由--为什么不去问问他们？」２、人们能够描述他们的知觉和行为(Lederman,1990)。在主持者的辅导之下，个人能本着准确且直率的方式，报告他们自己的认知、感受和行为。14团体访谈的方式的优点第一、团体的体例是动态性的焦点团体访谈鼓励互动，不仅存在于主持者与参与者之间，也存在于参与者相互之间。布罗迪淦(Brodigan,1992)：焦点团体研究与其它质的研究类别最明显区辨的特色，在于团体讨论，因为它涉及该团体各成员之间意见的交第二、团体体例增进公正性与参与性团体环境允许较多人以匿名方式表达意见，因而协助个人自由地敞开胸怀。由于每个参与者不须回答每个问题或响应每一个评论，因此所作出的反应较真实且具实质性。所以焦点团体的方式助长参与者有较公正性与深思性的反应。第三、团体体例允许个人形成意见焦点团体访谈允许-甚至鼓励-个人经由与他人的互动，对指定的主题形成意见，并将这些意见紧密结合在一起，透过公开交换不同的知觉，形成新的意见、或是强化现有的信念。15效用◎它们比起其它的研究方法显得较不繁琐。虽然在准备访谈指引以及训练主持人方面，可能须花费大量时间，但是准备的时间典型上是远比编制调查工具或准备观察工具花的时间为少。◎针对选择出来的主题，若缺乏可信且有效的量尺时，焦点团体特别有用。例如焦点团体访谈可适用于检查拉丁美洲裔青年人与其继父母的关系，尤其是当面临无调查工具或观察工具可用时，是如此。◎焦点团体访谈在数据搜集方面，有一种迅速转换时间之效用。研究者在较短的时间(即典型的焦点访谈约持绩90分钟)内，能就经过选择出◎同样的情况可用于发展方案或评鉴，焦点团体访谈的发现可被用来倡导改变方案。例如小学教师采用的训练程序。16准备阶段17实施焦点团体前，须作以下适当准备工作：确立焦点团体的目的，包括其目标和期待的成果发展担任主持者的指引决定焦点团体所需的数量选择场地焦点团体执行前的准备工作18确定目的一般目的的叙述：

经由研究小组全体成员同意，并供给焦点团体当做取向精修目的的叙述：

发展出研究者想要和不想要从焦点团体得知的信息一览表19(1)引言

A.欢迎词B.访谈目的的叙述C.访谈时遵循的指南(2)暖身

A.决定气氛

B.让受访者感到轻松(3)理清名词

A.透过质疑确立关键名词的知识基础

B.提供关键名词的定义主持者的指引20主持者的指引(4)形成容易且不具威胁性的问题起始的问题应是一般性的以及少有威胁性的(5)形成较难的问题须决定较困难的或个人的问题(6)总结说明

A.确定以及组织得自受访者反应的主要论题B.确定要提及未完全的对话重点(7)成员查核决定每个成员对所选出的问题的知觉如何21主持者的指引(8)结束的陈述A.征求匿名提供的信息

B.回答留存下来的问题

C.表达谢意2223焦点团体的数量、时间、大小和场地

焦点团体的数量根据研究目的、个别研究者需要的背景信息、焦点团体的性质而订定

焦点团体的时间焦点团体访谈典型上约持续1.5~2hrs.

焦点团体的大小多数焦点团体由6~12个人

焦点团体的场景布置圆桌的座位安排，能使受访者感觉较自在24选择参与者25质的研究方法是根据预定的特征，来选择成员的设计。质的研究设计中，最常使用的抽样程序是合目标抽样。研究者根据预定的基准，选择一个或一群研究对象，使所选择出来的研究对象能对研究有所贡献团体必须由足以代表较大母群体的成员组成。确立样本选择基准的程序。

选择样本之后，接着着手进行招募策略与指南。准备参与者参加焦点团体访谈的程序。团体访谈参与者的选择26主持者的角色27从焦点座谈的流程，主持者在各阶段所须扮演的角色立场与事项如下:1、设计焦点团体充分了解研究的目标了解甚么信息对研究者来说是有用的这种信息如何以最佳方式获得2、介绍(自我)经常是唯一与受访者见面的人平行相等的地位不要使用专业性头衔与穿着(如博士或主席、白袍)；避免畏惧符合受访族群的穿著(白领或蓝领)焦点团体访谈中的主持者角色283、开始讨论致欢迎词，感谢参与者拨冗参加与协助描述置茶点与洗手间位置，并清楚告知访谈中是否可自由活动介绍主持者(功能)与执行研究者(如隶属单位)描述可用的录音技术以及是否有观察者在观察访谈的进行---解除疑虑心防点明主题介绍焦点座谈主题，包含难以界定和解释或新奇的术语或概念(但注意不能给过多讯息影响参与者反映的信息)说明座谈会的目的；带出访谈时须“配合”的事项焦点团体访谈中的主持者角色29简单说明座谈会进行方式表达答案没有对错，尽量主观发表意见，不要受别人影响表达想要的信息类别提醒声量尽量放大，便于纪录强调受访资料绝对保密4、塑造并维持舒适的环境建立一个支持性与不具评价性的环境提供茶点，助于缓和紧张气氛场地干净、无臭味文字的选用---注意力集中在参与者。如：(○)现在让我们谈谈…(X)现在我想谈谈…焦点团体访谈中的主持者角色305、控制主题采用不主张有“正确”答案的开放式问题，而不用封闭式参与者一旦开始互动，主持者则须深入探测(即扩充描述使反应特定化)只有偏离主题时，才展现互动的表现，提供指引与方向找寻危害访谈凝聚力的特征与行为---想当权威人士的真假专家(意见领袖)运用肢体语言(如:眼神、手势、姿势)，影响参与程度6、结束焦点团体访谈掌控时间/提出要点/征求最后意见焦点团体访谈中的主持者角色31主持人应有的特质Karger1987最佳的主持者有不引人注目似变色龙的特质巧妙地鼓励受访者彼此互动并产适宜的连锁影响开放且专注地倾听消费者的陈述技巧性的引导介入处理不合作的受访者32主持人可能犯的错误传递过多信息，使参与者掌握研究主持者对计划成果的个别偏好让焦点团体缺乏辅导而太被动~冷场过度注意某些参与者，而忽略其它参与者太接近参与者，使得期尝试取悦主持者，而提供非真正讯息反应不平等的处理参与者的观点冲突当参与者的反应可以更多方式诠释，不作深入探测当参与者的反应可以更多方式诠释，不插话，抑制发言把太多的访谈时间花在无关的主题上33资料分析34资料分析概念化或许最困难的事情是概念化如何把保取得叙述式的数据准确地「做成摘要」，特别是值得信赖的摘要描述研究对象与团体描述参与对象完全与适当地描述选择研究对象的程序(即抽样的基准)35资料分析分析前的考虑访谈期间的札记访谈完时立即摘要出大观念分析的步骤确定大的观念将数据赋值将单位归类商讨类别确认议题与运用理论解释与摘要焦点座谈的发现36团体访谈的步骤37访谈顺序描述一般目的指定主持人精心考虑目的

研究主题

一般方案与目标

主持人角色

主持人的特点

主持人的技巧训练

目的叙述(想/不想要知道)

确立目标

(利用资讯、获得成果)场地安排选择参与者

抽样选择

同质与异质

参与者特征

(性别、年龄、专家)

招募决定访谈数量

目的背景/

性质、情形

重复研究

充分了解主题

房间大小条件

可取得/使用的设备

场地需求

发展访谈指引执行访谈分析资料

由研究问题引出

指引主持人

深入探析

执行

准备场地

发放资料

介绍、执行

结束访谈

描述样本

分析方法主持者反省主要问题依方法记录编码38以儿童和青年为对象的焦点团体访谈

39焦点团体的应用-以儿童、青年为例◎选择参与者儿童、青年的参与者不得以6岁以下儿童为对象，年龄差距不要超过2岁较成人团体小，通常在5-6人左右时间长度短，依参与者年龄决定

10岁以下约45分钟

10-14岁约60分钟建议由同性别参与者组成建议参与者为陌生人家长/监护人/教师/关心儿同者参与成人的参与者参与者的年龄由研究问题所决定

.团体大小应包括6-12人典型上约持续1.5-2小时.混合性别与同一性别并无限制建议参与者为陌生人研究者应引导分析数据处理干扰

焦点团体的应用-以儿童、青年为例◎场地安排儿童、青年的参与者从儿童观点衡量房间大小，保留充分开放的空间年轻儿童宜围成一圈坐在地板上，或按参与者比例订做桌椅房间内无任何摆饰，设备宜隐藏，避免参与者被访谈房间内摆设的新奇东西吸引而分心

成人的参与者考虑房间大小圆桌的座位，成员相互间等距离，交叉入座房间内有可取得或使用的设备

焦点团体的应用-以儿童、青年为例发展访谈指引

儿童、青年的参与者：建构主持人指引前，需考虑参与者对使用的字词所赋予的意义访谈要具体，以清楚、简单的语言陈述，并提供解说/举例在问正面问题前，先问负面问题核查参与者的理解程度

成人的参与者：主持人指引引言暖身理清名词容易且不具威胁性问题较难的问题总结说明成员核查结束陈述

焦点团体的应用-以儿童、青年为例执行访谈

儿童、青年的参与者：较年轻参与者应配带名牌，并解说参与者的共通性。应征得儿童父母或监护人的同意，以不伤害参与者为基础，并解释。访谈目标/参与的重要/保密程度/需要的承诺/接受补偿(18岁以下)仅需略述实施焦点团体的一般理由及描述焦点团体的真正目标。确认参与者反应，解释反应的重要以娱乐、易于掌握的活动型式开始成人的参与者：使用名字介绍参与者，分配名牌强调访谈是可以被观察的，须让参与者了解这种可能并赋予可拒绝参与的选择。告知一般的目的以一般的主题，不须特别告知研究问题。参与者提供有价值的经验。焦点团体访谈可能出现的滥用

441、可应用性×焦点团体访谈不适合于各种目的：考验传统实验设计的假设从较大的母群体摄取推论提供统计考验的有用信息探索与团体访谈过于密切或敏感的主体——焦点团体适合于探索性研究2、结构

×不当的设计与访谈：非正式的，不须设计问题与深入访谈——拟定焦点团体计划：包括标的问题以及追踪深入探测执行焦点团体以前可能的误用45执行焦点团体以前可能的误用

3、成本

×焦点团体成本较低——教育与心理学界视为昂贵的方法论，预算包括：人事费(招募者/主持者/助理主持者/记