第74章【京东介绍】

多平台发展第74章京东平台介绍课程目标了解京东平台特点了解京东入驻规则熟悉京东运营方法第2页/共45页目录京东优势介绍1京东入驻介绍2京东运营指导3第3页/共45页京东介绍京东介绍京东JD.COM-专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票第4页/共45页京东稳居中国B2C零售市场份额第二位，遥遥领先于紧随的其他平台；在在中国自营式B2C市场中占据45%的份额，排列第一京东平台优势第5页/共45页一、打造品牌形象，占领心智1、商家竞争不如天猫激烈2、首页最高品牌曝光量1500万人次/天3、首页一个广告位置，用户点击量最高13万次/天二、新品通道，获得曝光1、新品首发&预定团：预售模式，新品测试三、快速积累高价值客户对于商家来说，京东绝对不是低价卖货的平台，而是打造品牌形象的舞台，是测试新品的通道，是批量获取成熟客户群体的平台京东平台优势第6页/共45页品牌竞争激烈，top格局已定在淘宝运营，搜索是流量核心；钻展购买竞争激烈，投放竞争激烈直通车成本高昂，竞争激烈对虚假交易具有严格的审核机制，且有严重的惩罚淘宝更适合多品项入驻门槛高活动资源更依赖大店铺淘宝和天猫商家竞争不如天猫激烈，类目格局未定，打造品牌有机会在京东运营：展示位是流量关键框架广告金额翻倍，且名额有限新营销工具层出不穷，京东快车已经开放，玩儿法又变几乎没有对虚假交易审核，也几乎没有处罚措施京东更适合主打两三款入驻门槛较低活动资源更依赖维护京东VS京东平台优势第7页/共45页经营环境

入驻商家均为企业，质量和退货问题有京东做担保，打造诚信的平台，杜绝乱价和假货，保护商家品牌。客户资源

京东1200万注册会员，每天500万活跃用户，平均客单价在600-800元。进销存管理明细

店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理。账务明细，利润结算，一步搞定。VIP的推广服务运营专员将提供咨询：上架、定价、如何在平台做促销，教会你网上销售第一步。仓储和物流京东优势物流，提供仓储、物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。京东遍布全国的54个城市子公司可以支持客户上门自提。京东平台优势第8页/共45页京东平台优势第9页/共45页京东在上海、北京、广州、武汉等地陆续建设“亚洲一号”现代仓储物流体系京东平台优势第10页/共45页京东开放平台商家版T+1结算服务

京东已为商家实现商家版T+1结算；即通过京东计费系统、京东结算平台与京东POP开放平台系统的无缝对接，基于京东网银钱包（后更名为京东钱包），将商家的账期缩短为1天。在订单完成后的次日，商家在京东网银钱包开立的企业账户中即可收到之前的全部应结算款。整个过程无需人工审核，商家可以随时提现、支付，提升资金周转效率。京东钱包

京东钱包是由国内第一批成立的第三方支付公司“网银在线”（京东全资子公司）全新打造的独立第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、快捷、安全、实用”的支付及资金管理服务，包括：面向企业客户的钱包企业账户及面向个人用户的钱包个人账户T+1结算方式京东平台优势第11页/共45页广告植入京东平台优势京东上市2014年5月22日上午9点，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市。美国也迎来了中国最大的赴美IPO。京东市值超过300亿美元第12页/共45页以前的“BAT”变为“JBAT”目录京东优势介绍1京东入驻介绍2京东运营指导3第13页/共45页商家合作模式商家合作模式京东店铺京东交易系统京东仓储京东配送买家自提京东货到付款第三方货到付款FBP有有有有有有无LBP有有无有有有无SOP有有无无无无无N360无有有有有有无NTP无无有有有有无1)FBP（FulfilledByPOP）

京东为商家提供在jd.com上的销售服务及仓储和配送服务。

2)LBP（LogisticByPOP）

京东为商家提供在jd.com上的销售服务及配送服务。

3)SOP（SaleOnPOP）

京东仅为商家提供在jd.com上的销售服务。

买家自提：京东分布全国64个自提点，支持买家上门自提。

入驻模式介绍第14页/共45页

FBP模式：京东商城提供您网上店铺，您只需要有人装修店铺和将商品上架下架和定价，其他的服务可以交给京东来操作。传统的电子商务，您除了操作电子商务平台还需要自己做仓库和交给第三方做陪送，FBP模式，您的线下工作交给京东，京东可以做到货到付款和POSE机刷卡和上门取换货。商家可选服务流程入驻模式介绍第15页/共45页LBP模式：京东提供您网上店铺，您只需要有人装修店铺和将产品上架下架和定价，一旦消费者给您下订单，您就可以发货到京东仓库配送中心，把接下来的配送交给京东。商家可选服务流程入驻模式介绍第16页/共45页旗舰店入驻资质及标准店铺类型旗舰店定义商家以企业自有品牌(®或者TM)入驻京东商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”企业资质申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证、注册资金不能低于50万品牌资质国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书（注册满半年）服务资质申请企业需遵守京东商城退换货相关规则、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。商家要求独立的设计

规范的生产

高质的产品

优质的服务经营范围1、注册受理中品牌参照商标注册申请受理通知书上注册的商标分类结合京东商城大类综合判断。

2、已取得商标注册证的品牌以商标注册中注明的核准使用商品为准。入驻模式介绍第17页/共45页旗舰店特殊产品招募条件特殊产品招募条件

化妆品商品商家化妆品商品商家需要另外提供化妆品生产厂商持有的《化妆品卫生许可证》复印件；《化妆品生产许可证》（即《全国工业产品生产许可证》）复印件；化妆品生产厂商的营业执照副本复印件。部分商品检验检疫合格的报告或证明复印件。进口化妆品商品商家需要另外提供海关进口货物报关单复印件；出入境检验检疫入境货物检验检疫证明复印件；进口非特殊用途化妆品备案凭证复印件；商品需带有CIQ表示和中文标签。食品商品商家需另外提供《食品卫生许可证》复印件；商户出具的质量保证书；如系进口食品还须商品出入境检验检疫合格证明、《卫生证书》复印件以及报关单；如系酒类销售还须提供《酒类零售许可证》或《酒类流通备案登记表》复印件；如系蔬果、生鲜商品还须提供产地证明及卫生检疫合格证明复印件销售图书音像商品商家需另外提供出版物经营许可证复印件（图书、报刊）音像制品经营许可证复印件（音像制品）进口商品进货渠道凭证复印件入驻模式介绍第18页/共45页入驻流程和开业事项第19页/共45页京东入驻流程一、保证金：10000（按类目最低10000）二、平台使用费：6000元/年/店铺三、类目抽佣：5%—8%四、仓储服务费：按类目收费五、配送服务费：按类目收费六、营销服务费：协商收费标准入驻流程和开业事项第20页/共45页资金要求：公司注册资金50万及50万以上人民币授权资质：需确保授权链条的完整，即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商提供发票：所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必须与商家与京东合作的公司名称一致

入驻事项入驻流程和开业事项第21页/共45页违规类型扣分节点限制参加营销活动限制发布商品、限制开新店限制社区功能及公示警示下架所有商品并屏蔽店铺关闭店铺支付违约金一般违规25分7日////0.6万严重违规25分10日7日7日//1万50分20日14日14日14日/2万75分30日21日21日21日/3万100分有权清退10万或全部保证金，以较高的为准

违规处理入驻流程和开业事项第22页/共45页目录京东优势介绍1京东入驻介绍2京东运营指导3第23页/共45页申请入驻签订合同开店准备发送合同：招商负责人邮寄合同到商家处资质合同审核：商家按照要求签订合同，提交资质文件到京东资质合同审核：京东相关部门审核合同与资质文件核对资质信息：商家首先关注京东商城入驻标准，确认符合要求提交入驻申请：商家务必按照邮件要求讲西你想发送到各类目负责人邮箱双方沟通：收到资料后，京东招商负责人与商家取得联系确认合作意向：招商负责人与商家就合作条款、要求进行沟通准备产品资料：商家准备需要合作产品的相关图片及说明交纳相关费用：商家交纳保证金和平台使用费开店销售：产品运营经理与商家取得联系安排开店事宜京东类目对接方式第24页/共45页招商负责人对接类目小二运营对接京东类目对接方式第25页/共45页流量入口构成站内PC端无线端CRM网络媒体社会化媒体站外■京东硬广■促销活动■京东搜索框

■京准通站内推广■

京准通站外推广■

CPS&导航■

SEM■

SMS■

EDM■

Push■焦点图■秒杀■周末逛■上下5元活动■摇啊摇活动■五指杀■无线CPS■分类促销/主题馆平台流量入口及特点第26页/共45页免费流量及付费流量细分免费流量付费流量促销活动类目导航

搜索京东硬广微博京准通站内推广京准通站外推广EDMSMS无线端SEM

无线端平台流量入口及特点第27页/共45页根据发展阶段定位不同的流量入口■首页单品广告■京准通推广■互动营销■团购■促销活动■……■清仓促销活动■站内广告■京准通站内外推广■团购&闪购■手机客户端■EDM&短信■……■新品推广活动■首页硬广■京准通站内外推广■手机客户端■EDM&短信■……新开店铺新品上市打造爆款清仓促销■新品首发■首页硬广■京准通推广■促销栏目■……

平台流量入口及特点第28页/共45页■平台&大活动

春雷行动、沙漠风暴、双十一

6.18品质狂欢节家装节&母婴节&出行季…………平台活动参与方式第29页/共45页■促销产品---团购￭单品：直接推广某一产品在限定时间内大力度促销信息（打折或者返券），达成超高额成交￭捆绑式销售：发挥京东整体的资源优势，独家推出实物商品、服务商品及赠品进行捆绑销售，增加商品的销售竞争力￭有效为关联商家转化高质量新会员￭品牌团：用某一较大折扣的产品吸引消费者到品牌店铺，带动其他商品关联消费，提高品牌曝光度、认知度、好感度，同时又是一种可持续的营销模式（可以结合电子优惠券模式持续营销）平台活动参与方式第30页/共45页■常规特色活动---《大牌秀场》￭行业影响力的知名品牌￭京东销售贡献高的品牌￭与京东有独家或品牌旗舰等战略合作的品牌￭有京东站内或网络站外流量资源的品牌￭选品原则：高端品牌（为确保活动质量母婴及食品类品牌暂不提报）

主推新品、首发、独家销售（避免出现清仓商品及利益点）

活动楼层名称：宜经典款，新品推荐等标签维度展示忌简单粗暴促销形式网址：/show.html平台活动参与方式第31页/共45页■常规特色活动-《京东新发现》新品首发：首次商家最新最热的商品京东预售模式：商家提供一个商品或者服务方案，通过预售产品工具聚集消费者订单￭选品规则：有产品介绍详情页有外部引流/站内引流（首焦图曝光位置/供应商有外推引流至京东预售主会场页面）

网址：/平台活动参与方式第32页/共45页■常规特色活动《天天低价》￭面对京东会员，并吸引新注册用户；￭单品低价曝光；以每天24小时三种不同维度吸引客流，￭每日9点-14点早间操盘手以抄底价主打热销热评TOP商品引流，同时拉动高毛利高库存商品推荐￭每日14点-18点同城特卖惠针对六大重点区域的代表城市特性进行单品促销￭每日18点-隔日9点继续吸引客流；每日限时秒杀36款爆品网址：/平台活动参与方式第33页/共45页■常规特色活动---《品牌特卖》￭知名品牌以全网超低价的促销集合活动呈现，且流量稳定有保障￭满足热衷购买品牌产品且对低价敏感的消费群￭在京东POP的逐渐完善下，为知名品牌打造的一个常规性活动平台￭改善库存积压状况，集中清理尾货及滞销品，提高采销周转率的一大常规性活动网址：/平台活动参与方式第34页/共45页■常规特色活动---《会员俱乐部》包含几个活动版块：￭焦点图主推活动￭京豆兑换￭京豆优惠购￭会员特价