家具售后服务协议书模板

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家具售后服务协议书模板甲方（服务提供方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务接受方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务内容1.售后服务项目1.1产品安装指导1.2产品使用培训1.3产品维修服务1.4产品保养建议1.5产品退换货服务2.售后服务期限甲方提供的售后服务期限为产品购买之日起______个月（具体时长）。二、售后服务流程1.售后服务申请乙方在需要售后服务时，应向甲方提出书面申请，并提供购买凭证等相关资料。2.售后服务响应甲方在接到乙方售后服务申请后，应在______小时内（具体时长）予以响应，并安排专业人员处理。3.售后服务实施甲方将根据乙方提出的问题，提供相应的售后服务，包括但不限于维修、更换零部件等。三、售后服务责任1.甲方保证提供的售后服务符合国家相关标准和行业规范。2.甲方对因自身原因造成的售后服务质量问题承担全部责任。3.甲方对因乙方使用不当或第三方原因造成的售后服务问题不承担责任。四、争议解决1.乙方对售后服务有任何异议，应与甲方协商解决。2.协商不成的，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方提供产品的售后服务，包括但不限于维修、更换零部件等。有权对乙方的售后服务质量进行监督和评估。义务：提供准确的产品信息和使用说明，确保乙方能够正确使用产品。在乙方提出售后服务请求后，应及时响应并提供必要的协助。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方按照协议约定提供售后服务。有权要求甲方对服务过程中的问题进行解释和解决。义务：按照协议约定提供高质量的售后服务。对甲方产品信息和技术资料保密，不得泄露给第三方。六、服务流程与期限1.服务流程乙方在发现产品问题时，应向甲方提出书面服务请求。甲方在接到服务请求后，应在______个工作日内（具体时长）安排专业人员进行处理。2.服务期限甲方提供的售后服务期限为产品购买之日起______个月（具体时长）。七、服务费用与结算1.服务费用甲方提供的售后服务一般不收取额外费用，但如因乙方使用不当或第三方原因导致的维修，可能产生额外费用。2.结算方式服务完成后，乙方应在______个工作日内（具体时长）支付服务费用。八、争议解决与保密1.争议解决双方因售后服务产生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.保密双方对本协议内容以及服务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于产品信息、服务方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：_____