微商城服务合同协议

微商城服务合同协议甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲方有意通过乙方提供的微商城服务开展商业活动，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供微商城服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）微商城建设与搭建1.乙方负责为甲方设计并搭建符合甲方业务特点和品牌形象的微商城平台，包括但不限于页面布局设计、功能模块开发、界面交互优化等，确保微商城的易用性、稳定性和安全性。2.微商城应具备以下基本功能：商品展示、购物车、下单支付、订单管理、客户信息管理、物流查询、售后服务等。同时，乙方应根据甲方需求，提供个性化功能定制开发服务，如会员系统、优惠券系统、积分系统、直播带货功能等。（二）商品上架与管理1.协助甲方完成商品信息的录入、整理和分类，确保商品信息的准确性和完整性，包括但不限于商品名称、规格、价格、库存、图片、详情描述等。2.提供商品上架服务，将甲方商品快速、准确地发布到微商城平台上，并对商品进行定期维护和更新，确保商品信息与实际情况一致。（三）营销推广支持1.根据甲方的业务目标和市场定位，制定微商城的营销推广方案，包括但不限于活动策划、促销策略制定、社交媒体推广、搜索引擎优化（SEO）等，以提高微商城的知名度和流量，促进商品销售。2.协助甲方开展各类营销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动、团购活动等，并负责活动在微商城平台上的策划、执行和推广。（四）运营维护与技术支持1.负责微商城平台的日常运营维护工作，包括服务器维护、数据备份与恢复、系统安全防护等，确保微商城平台的稳定运行，及时处理系统故障和技术问题。2.为甲方提供技术支持服务，解答甲方在使用微商城过程中遇到的技术问题，协助甲方进行系统功能的调整和优化，根据甲方业务发展需求及时进行软件版本升级。（五）客户服务与售后保障1.设立专门的客户服务团队，负责处理微商城平台上的客户咨询、投诉和建议，及时回复客户消息，解决客户问题，提高客户满意度。2.协助甲方建立完善的售后服务体系，包括订单退换货处理、商品质量问题解决、客户纠纷调解等，确保甲方能够为客户提供优质的售后服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的微商城服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，如乙方未履行或未完全履行服务义务，甲方有权要求乙方限期整改或采取补救措施，如乙方仍未改正，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。有权使用微商城平台开展合法的商业活动，对微商城平台上的商品和服务享有自主经营权。2.义务向乙方提供开展微商城服务所需的真实、准确、完整的资料和信息，包括但不限于营业执照、法人身份证明、商品信息、业务需求等，并确保所提供资料的合法性和有效性。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。积极配合乙方开展微商城建设、运营和推广工作，提供必要的协助和支持，如及时确认商品信息、参与营销活动策划等。遵守国家法律法规和微商城平台的相关规定，不得利用微商城平台从事违法违规活动，如销售假冒伪劣商品、侵犯他人知识产权等。否则，应自行承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在提供微商城服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，如及时提供资料、确认信息等。根据甲方业务发展需求和市场变化，有权对微商城服务内容和标准提出合理的调整建议，但应提前通知甲方并经甲方书面同意。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效、专业的微商城服务，确保微商城平台的稳定运行和功能实现。对甲方提供的资料和信息严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或经甲方书面同意。定期向甲方提供微商城运营数据报告，包括但不限于访问量、成交量、客户信息等，以便甲方了解微商城的运营情况，制定合理的业务决策。负责微商城平台的安全防护工作，采取必要的技术措施和管理措施，保障甲方和客户的信息安全，防止数据泄露、丢失和被篡改。如因乙方原因导致甲方或客户信息泄露或遭受其他损失，乙方应承担全部赔偿责任。在服务期内，如遇技术升级、政策法规变化等原因需要对微商城平台进行调整或维护，应提前通知甲方，并尽量减少对甲方业务的影响。如因乙方未提前通知或处理不当给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币______元（大写______元整）。2.服务费用包含微商城建设费用、商品上架费用、营销推广费用、运营维护费用、技术支持费用、客户服务费用等乙方为甲方提供本协议约定服务所需的全部费用，但不包括甲方在微商城平台上开展业务应缴纳的税费。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起______个工作日内，向乙方支付服务费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写______元整）。2.微商城平台搭建完成并经甲方验收合格后______个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的______%，即人民币______元（大写______元整）。3.微商城平台正式上线运营满______个月后，如无质量问题和纠纷，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币______元（大写______元整）。（三）费用调整1.如因甲方业务发展需要，要求乙方增加或变更服务内容，导致服务费用增加的，双方应另行协商签订补充协议，明确增加或变更的服务内容及相应的费用调整金额。甲方应按照补充协议约定的时间和方式支付增加的服务费用。2.如因市场价格波动、原材料成本上升等不可抗力因素导致乙方提供服务的成本增加，乙方有权在提前通知甲方并经甲方书面同意的情况下，对服务费用进行适当调整。四、知识产权归属（一）微商城平台的知识产权1.乙方为甲方设计、搭建的微商城平台及其所有功能模块、页面设计、代码等知识产权归乙方所有。乙方有权自行使用、许可第三方使用或进行其他合法处置，但不得侵犯甲方的合法权益。2.甲方有权在本协议约定的范围内使用微商城平台开展商业活动，但不得对微商城平台进行反向工程、反编译、破解等侵犯乙方知识产权的行为。未经乙方书面同意，甲方不得擅自将微商城平台提供给第三方使用或进行任何形式的转让、出租、出借等。（二）甲方提供的资料和信息的知识产权1.甲方提供给乙方用于微商城服务的所有资料和信息，包括但不限于商品图片、文字描述、品牌标识等知识产权归甲方所有。甲方应确保所提供资料和信息的合法性和完整性，并对其真实性负责。2.乙方有权在提供微商城服务过程中使用甲方提供的资料和信息，但仅限于本协议约定的目的和范围内，不得将其用于其他任何用途或泄露给第三方。未经甲方书面同意，乙方不得擅自修改、复制、传播甲方提供的资料和信息。五、保密条款（一）保密信息范围1.本协议双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、业务数据等涉及对方商业利益和经营状况的信息，均属于保密信息范畴。2.保密信息包括但不限于甲方的商品信息、销售数据、客户名单、营销策略、财务状况等，以及乙方的微商城技术方案、运营模式、软件代码、数据接口等。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息泄露给任何第三方。保密措施应与信息的重要性和商业价值相匹配，包括但不限于限制接触人员范围、设置保密标识、加密存储和传输等。2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，也不得将保密信息用于本协议约定以外的其他任何目的。但法律法规另有规定或司法机关依法要求披露的除外。（三）保密期限本协议双方的保密义务自本协议生效之日起至本协议终止后______年内持续有效。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停或终止微商城服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方提供的资料和信息存在虚假、错误或不完整，导致乙方无法正常开展服务或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方违反本协议约定的保密义务，泄露保密信息给第三方，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并按照本协议服务费用总额的______%向乙方支付违约金。4.若甲方利用微商城平台从事违法违规活动，导致乙方遭受行政处罚、法律诉讼或其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并按照本协议服务费用总额的______%向乙方支付违约金。同时，乙方有权解除本协议，并要求甲方立即停止违法行为。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，导致微商城平台出现故障、功能缺失或未能达到甲方预期效果的，乙方应及时采取补救措施进行整改。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反本协议约定的保密义务，泄露保密信息给第三方，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，并按照本协议服务费用总额的______%向甲方支付违约金。3.若乙方擅自将微商城平台提供给第三方使用或进行转让、出租、出借等，应立即停止侵权行为，并按照本协议服务费用总额的______%向甲方支付违约金。同时，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。4.若乙方未按照本协议约定的时间和方式完成微商城平台建设、上线运营或其他服务事项，每逾期一日，应按照服务费用总额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的______%向甲方支付违约金。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前______日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本协议约定的义务，应在不可抗力事件发生后______日内向对方书面通知，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或调整协议内容。因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任。（三）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续______年。2.本协议终止后，双方应按照本协议约定履行各自的义务，如支付服务费用、返还保密信息、清理业务数据等。（四）通知与送达1.本协议双方之间的通知、文件、资料等均应以书面形式通过专人送达、邮寄、电子邮件等方式发送至本协议首部所列的对方地址或双方另行书面指定的其他地址。2.采用专人送达方式的，以对方签收之日为送达日期；采用邮寄方式的，