售后外聘协议书范本

售后外聘协议书范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在业务运营过程中需要专业的售后支持服务，乙方具备提供该类服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方外聘乙方提供售后相关服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.服务范围乙方负责为甲方提供[具体产品名称]的售后支持服务，包括但不限于产品维修、保养、故障排除、技术咨询等。具体涵盖的产品型号为[列举详细的产品型号清单]。2.服务要求乙方应在接到甲方售后需求通知后的[x]小时内做出响应，并根据实际情况安排专业技术人员在[合理时间范围]内到达甲方指定地点进行服务。对于一般性故障，乙方应在[x]个工作日内完成维修并使产品恢复正常使用功能；对于较为复杂的故障，维修时间最长不得超过[x]个工作日，但乙方应提前向甲方说明预计维修时长及原因。乙方提供的维修服务应使用符合原厂标准的零部件，如因特殊情况需使用非原厂零部件，应事先征得甲方书面同意，并确保该零部件的质量和性能不低于原厂零部件。在服务过程中，乙方技术人员应严格遵守甲方的现场管理规定，爱护甲方财物，如因乙方原因造成甲方财物损坏，乙方应承担相应赔偿责任。乙方应为甲方提供定期的产品保养建议和指导，每[x]个月向甲方提交一份产品保养报告，内容包括产品当前状态、潜在问题及预防措施等。3.服务期限本协议约定的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供售后支持服务。对乙方的服务质量进行监督和检查，有权提出合理的改进意见和建议。在乙方未按照协议约定履行服务义务时，有权要求乙方承担违约责任或采取补救措施。2.义务向乙方提供与售后支持服务相关的必要信息，包括但不限于产品购买凭证、使用说明书、故障描述等。为乙方提供开展服务所需的工作条件，如进入甲方指定场所进行服务的许可等。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定获取服务费用。在提供服务过程中，有权要求甲方配合提供相关信息和工作条件。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效、专业的售后支持服务。乙方应确保其技术人员具备相应的专业资质和技能，并定期进行培训和考核，以保持技术水平的先进性。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期向甲方汇报服务工作情况，接受甲方的监督和检查。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[x]元（大写：[大写金额写法]）。此费用涵盖乙方提供本协议约定的全部售后支持服务所需的成本，包括但不限于技术人员薪酬、零部件采购费用、差旅费等。2.如因甲方产品数量增加、服务范围扩大或其他原因导致乙方服务工作量明显增加，双方应协商调整服务费用。（二）支付方式1.甲方应在每月的[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用及违约金。因甲方逾期支付导致乙方遭受的其他损失，甲方应予以赔偿。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的信息或工作条件，致使乙方无法正常开展服务工作，乙方不承担由此造成的服务延误或无法完成服务的责任，且甲方应按照已完成服务部分对应的费用支付给乙方，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供售后支持服务，每出现一次违约情况，应向甲方支付当月服务费用的[x%]作为违约金。如因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方提供的服务质量不符合约定标准，经甲方书面通知后，乙方应在[x]个工作日内进行整改。若整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的部分服务费用（按照未完成服务部分对应的费用计算），同时乙方应按照协议解除前已支付服务费用的[x%]向甲方支付违约金。因乙方服务质量问题给甲方造成的其他损失，乙方应予以赔偿。3.若乙方违反保密义务，向第三方披露或使用甲方的商业秘密、技术秘密等敏感信息，乙方应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本协议，乙方应返还已收取的全部服务费用，并按照协议解除前已支付服务费用的[x%]向甲方支付违约金。构成犯罪的，乙方应依法承担刑事责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________