2025电子设备在线维修服务合同示例

2025电子设备在线维修服务合同示例本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于年月日在（城市/地区）签订：甲方（以下简称“甲方”或“客户”）：名称：地址：联络方式：法定代表人：（或授权代表）乙方（以下简称“乙方”或“服务提供方”）：名称：地址：联络方式：法定代表人：（或授权代表）鉴于甲方需要乙方提供电子设备在线维修服务，乙方具备相应的技术能力和服务资质，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1乙方为甲方提供电子设备的在线维修服务，包括但不限于硬件维修、软件调试、系统升级、故障排除等，具体服务内容以本合同附件中《服务项目清单》为准。1.2服务适用范围为甲方拥有的电子设备，包括但不限于电脑、服务器、网络设备、打印机、扫描仪等，具体设备清单见本合同附件中《设备清单》。1.3乙方提供的在线维修服务可通过远程连接方式完成，无需甲方现场配合，具体操作方式以乙方提供的服务为准。第二条服务响应时间2.1乙方承诺在收到甲方服务请求后小时内响应，包括方式、邮件、即时通讯等方式。2.2乙方将在响应后小时内提供初步解决方案，并在甲方确认后开始实施维修。2.3如遇特殊情况需延长响应时间，乙方应提前与甲方协商，并取得甲方书面同意。第三条服务流程3.1甲方需通过乙方指定的在线服务渠道提交维修申请，提供设备相关信息及问题描述。3.2乙方收到服务请求后，进行问题诊断，并提供维修方案和费用预估。3.3甲方确认维修方案及费用后，乙方开始实施维修。3.4维修完成后，乙方需向甲方提供维修报告，详细说明维修内容、结果及注意事项。3.5甲方需在维修报告上签字确认，如对维修结果有异议，应在收到报告后日内提出书面反馈。第四条服务费用4.1服务费用标准见本合同附件中《服务费用表》，费用包括但不限于人工费、技术费、调试费等。4.2甲方需在收到维修报告后日内支付费用，逾期支付的，乙方有权暂停后续服务。4.3乙方提供发票，甲方需在收到发票后日内完成验证并提出异议，逾期视为确认无误。第五条双方权利与义务5.1甲方权利：5.1.1有权要求乙方按照合同约定提供高质量的在线维修服务。5.1.2有权了解维修进度及结果，并对维修服务提出合理建议。5.1.3有权要求乙方在维修过程中保护甲方设备的数据安全。5.1.4有权要求乙方提供详细的维修报告及相关技术支持文档。5.2甲方义务：5.2.1按时提供设备相关信息及问题描述，确保乙方能够准确诊断问题。5.2.2按时支付服务费用，不得无故拖延或拒付。5.2.3配合乙方完成维修工作，包括但不限于提供必要的访问权限、配合测试等。5.3乙方权利：5.3.1有权要求甲方按时支付服务费用。5.3.2有权要求甲方提供必要的设备信息及配合，以确保维修工作顺利进行。5.3.3有权要求甲方在服务过程中遵守乙方的相关规定和要求。5.4乙方义务：5.4.1按时响应甲方的服务请求，提供高质量的在线维修服务。5.4.2保护甲方设备的数据安全，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。5.4.3按时提供维修报告及相关技术支持文档，确保内容真实、完整。5.4.4在维修过程中，如发现设备存在其他潜在问题，应及时通知甲方并提供改进建议。第六条保密条款6.1双方承诺对在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密、技术资料、财务信息及其他机密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。6.2本合同终止后，双方仍需履行保密义务，且保密期限不低于年。6.3如因一方违反保密义务导致对方损失的，违约方应赔偿守约方遭受的全部损失。第七条合同的变更与解除7.1本合同的任何变更均需经双方协商一致，并以书面形式确认后方可生效。7.2甲方有权单方面解除本合同，但需提前日以书面形式通知乙方，并支付已实际发生的费用。7.3乙方有权单方面解除本合同，但需提前日以书面形式通知甲方，且不得无正当理由解除合同。7.4如因不可抗力导致本合同无法履行的，双方可协商解除或变更合同。第八条违约责任8.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，需向乙方支付应付金额的%作为违约金。8.2乙方未按合同约定响应服务请求或完成维修工作的，每逾期一日，需向甲方支付合同总金额的%作为违约金。8.3任何一方违反保密义务的，需向对方支付合同总金额的%作为违约金，并赔偿造成的实际损失。8.4若违约金不足以弥补实际损失的，违约方应赔偿守约方遭受的全部损失。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至年月日，除非提前终止。10.4服务费用以外的其他费用，包括但不限于设备运输费用、额外技术支持费用等，由双方另行协商确定。甲方（盖章）：授权代表签字：日期：年