2022知识管理技术

知識管理(KnowledgeManagement)--

. 濃縮資知知知知 敘述性的知識 程序知識 成因知識 內隱知 外顯知

e化e化知識管理電子商業Web 透過資科KnowledgeDecision

必須要有一個learingorganization…使組織----Bill 資料模型：將公司重要資訊描述於資料庫中，讓管理 的員工願意主動積極兼顧管理自己專業知識的能技術知識(Technowledgy創造

擷取

評價使用與改進

分享與取用

分類與儲存 度

LotusInternet&.的...中..,,,,

多重的知識轉移管道(LotusNotes,知識管理架‧結構 ‧內

‧‧格 ‧得 改進儲存/檢索傳播呈資資訊設組織的基本架

資料來源資訊與電腦NotesNotes

傳 呈客客編:)-互動性取 改 儲

傳 呈Business分析應用--運用資訊科技在大量資料與資訊中分析應用資料倉儲Data資料倉儲Data關連式資料庫Relation資料市集Data資料儲存技術導向技術導向資料來源:資策會MIC經濟部ITISooertSPSS、Megaputer、Fulcrum、Inxight、NeuraTech、Carita、MulticosmMSExchange、IBMLotus知識管理商 構化資料。如客戶姓名、性別、年齡 集合企業已存在之舊知識，粹取對現在有益的。要求人提供知識，成公知識資產。集合企業已存在之舊知識，粹取對現在有益的。要求人提供知識，成公知識資產。共享知識，強化公司知識，同時檢討知激發知激發知 創造價導入程繪製知識網路繪製知識網路聘雇人才動員知識內容人員剖析描繪知識歷程策略制定建置技術架構策略制知識架構-KM知識架構-KM自我稽核-KM人員剖 員剖 確認資訊內容繪製知識網繪製知識網聘雇人聘雇人資料倉 傳統資KnowledgeManagement ˙Establish˙EducateandPromotetoMgtteamontheimportanceandnecessityof˙ConductasurveytoidentifyDept.KmPrioritizationexistingKM˙OverallCulture

˙BuildFramework˙DesignKMforceteam˙DesignSystem

Mgt.System˙Setupchangemgmtplan&˙Developan˙Buildup

ChangeMgt.˙Individualand˙Users'

statusand˙Evaluatebased˙Pioneer˙TheNextMicrosoft遞組織的資訊與經驗給知識工作者–也就是對企業成長最

降低。TQM、Reengineering以及ActivityBasedCosting人口的34%，在一九四○年則佔57%(一九○○年佔76%）第三，力量是「創業型經濟」(entrepreneurialeconomyii)的興起。推波助瀾的成長動力是企業文化重要性高漲企業資料通常是一系列企業活動及外部環境的事實。許資訊是將經驗及構思加以整理的成果。資訊，或是「外顯的經驗」(explicitexperiences)，通常被儲存在半結知識是由個人的「潛藏的經驗」(tacitexperiences)、

產品設計與開發:運用的技術(追蹤、協同運作)經營規劃與分析：運用的技術(分析、協同運作知識共 (2)害怕創MicrosoftOffice提供一個通往某企業一切知識資產的互動起點。MicrosoftOffice2000透過動態及直接連結到資料倉儲、協同運作協同運作–跨越時空共享知識：MicrosoftOffice及MicrosoftExchangeServer整合的協同運作能力，讓使用者在他們熟悉的生產力內容管理–擷取及管理經驗：內容管理技術讓人們擷取、整理、並取知識。Exchange、MicrosoftSiteServer及Office彼此整合，以提商業智慧–將資料轉化成知識：能夠在財務及不同業務的資料中快速發現趨勢，允許決策者規劃更好的策略。在Office及MicrosoftSQL擷取、搜尋與傳遞–將知識帶給團隊：利用建置在可自訂、跨企SiteServer3.0跨越資料庫、公用檔案夾、網站、及檔案共享進行搜追蹤及工作流程–找出並強化最佳的做法：追蹤服務衡量成果，礎的應用程式，以確保員工遵守一定的程序。ExchangeFolderAgent及RoutingObject彼此結合，可以為建置工作流程應用程式提供一個知識平台架構資料協同作 文件管 商業智知識管理