客运行业自律协议

客运行业自律协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：____________________

地址：____________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：____________________

地址：____________________

鉴于甲方在客运行业中具有显著的市场地位和影响力，乙方为提高客运服务质量，加强行业自律，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在规范客运行业服务行为，提高客运服务质量，维护消费者合法权益，促进客运行业健康发展。

二、合同背景：随着我国经济的快速发展，客运行业竞争日益激烈。为加强行业自律，甲方与乙方共同制定本协议，以实现互利共赢。

三、合同期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

四、具体条款：在合同有效期内，双方应严格遵守国家有关客运行业的法律法规，共同维护客运市场秩序。具体内容包括但不限于以下方面：

（1）规范客运服务行为，确保服务质量；

（2）加强客运安全管理，保障乘客安全；

（3）积极履行社会责任，维护消费者权益；

（4）加强行业自律，共同抵制非法经营行为。

五、违约责任：如一方违反本协议约定，另一方有权要求其承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵害等。

六、争议解决：本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他：本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应严格遵守国家有关客运行业的法律法规，确保客运服务的合法性。

2.甲方负责提供符合国家标准和行业规范的客运服务，保障乘客的人身安全和财产安全。

3.甲方应建立健全客运服务管理制度，对客运车辆、驾驶员等进行定期检查和维护，确保车辆和驾驶员符合安全要求。

4.甲方应定期对客运服务质量进行评估，及时发现问题并采取措施进行整改。

5.甲方应积极参与行业自律活动，配合行业管理部门的工作，共同维护客运市场秩序。

6.甲方应按照协议约定，向乙方提供必要的业务指导和培训，帮助乙方提高客运服务质量。

7.甲方应承担因自身原因导致的违约责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵害等。

乙方责任和义务：

1.乙方应遵守国家有关客运行业的法律法规，不得从事非法客运经营活动。

2.乙方应接受甲方的业务指导和培训，提高自身客运服务技能和水平。

3.乙方应按照甲方的要求，提供符合标准的客运服务，确保服务质量。

4.乙方应积极配合甲方进行客运服务质量的评估和整改工作。

5.乙方应遵守行业自律规定，不得参与恶性竞争，损害行业利益。

6.乙方应保护乘客的个人信息，不得泄露或滥用。

7.乙方应承担因自身原因导致的违约责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵害等。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方遵守国家法律法规和行业自律规定，提供符合标准的客运服务。

2.甲方有权对乙方的客运服务进行监督和检查，确保服务质量。

3.甲方有权要求乙方承担因违约行为导致的法律责任和民事责任。

4.乙方有权要求甲方提供必要的业务指导和培训，帮助其提高客运服务质量。

双方义务：

1.双方应共同维护客运市场秩序，不得从事非法客运经营活动。

2.双方应积极履行行业自律义务，共同抵制非法经营行为。

3.双方应相互尊重，保持良好的合作关系，共同推动客运行业健康发展。

4.双方应按照协议约定，及时解决合同履行过程中出现的争议。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本协议项下，甲方同意向乙方支付客运服务费用，总额为人民币____元整（￥____元）。

二、支付方式：

1.分期支付：本合同总金额将按照以下分期支付方式执行：

-首付款：合同签订后____个工作日内，乙方应向甲方支付合同总金额的____%（即人民币____元），作为首付款。

-运营保证金：乙方在开始运营前，应向甲方支付合同总金额的____%（即人民币____元）作为运营保证金，该保证金在合同履行完毕且无违约行为后无息退还。

-运营费用：乙方在每月____日前，应向甲方支付上一个月客运服务费用的____%（即人民币____元），直至合同约定的全部客运服务费用支付完毕。

2.支付条件：

-甲方收到乙方提供的合法有效的发票或收款凭证后，____个工作日内完成支付。

-乙方提供的服务符合合同约定的质量标准，且甲方无权拒付的情形。

3.额外费用：

-若因不可抗力、政策调整等原因导致客运服务成本增加，超出合同约定的费用部分，双方应协商解决，按实际发生成本进行调整。

-因乙方原因导致的服务中断或服务质量问题，甲方有权拒绝支付相应期间的费用。

4.逾期支付：

-若乙方未按约定时间支付款项，甲方有权按每日万分之五的利率计收滞纳金。

-若甲方未按约定时间支付款项，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。

三、支付账户：本协议项下的款项支付将通过以下账户进行：

-甲方账户：____________________

-乙方账户：____________________

四、发票开具：乙方应在收到甲方支付款项后____个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税专用发票。

五、变更与终止：如因任何原因导致合同提前终止或变更，双方应按照合同约定或协商一致的原则，调整剩余款项的支付方式和时间。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理：

1.违约行为：本协议项下，任何一方违反协议约定的义务，包括但不限于未按时支付款项、服务质量不符合约定标准、未履行行业自律义务等，均构成违约行为。

2.违约责任：

-违约方应承担因其违约行为给守约方造成的直接经济损失，包括但不限于合同约定的违约金、实际损失赔偿等。

-违约方应承担因违约行为导致的合同解除或终止后，守约方为重新寻找替代服务或解决方案所发生的额外费用。

3.赔偿方式：

-违约方应在收到守约方违约通知后____个工作日内，向守约方支付违约金，违约金数额为合同总金额的____%。

-守约方有权要求违约方立即停止违约行为，并采取必要措施恢复合同履行。

二、争议解决：

1.争议解决方式：本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可选择以下一种争议解决方式：

-诉讼：争议双方应将争议提交至合同签订地人民法院管辖。

-仲裁：争议双方可选择将争议提交至具有管辖权的仲裁机构进行仲裁。

2.适用法律：本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：如双方选择诉讼解决争议，则争议应由合同签订地人民法院管辖。

4.争议解决程序：

-双方应在争议发生后____个工作日内，以书面形式向对方提出争议解决请求。

-双方应自收到争议解决请求之日起____个工作日内，指定一名代表进行协商。

-如协商未果，任何一方均可根据本协议约定的争议解决方式向有管辖权的法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁申请。

三、特别规定：

1.任何一方在争议解决过程中，应继续履行本协议中未争议的条款。

2.本协议的违约与争议解决机制为双方提供了解决争议的完整程序，双方应严格遵守，不得以任何方式规避或拒绝履行。

附则：

一、生效条件：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。任何一方对协议内容的理解如有异议，应立即以书面形式提出，并在收到另一方书面回复之日起____个工作日内达成一致意见，否则协议内容以书面解释为准。

二、有效期：本协议的有效期为自生效之日起____年。除非因协议中约定的提前终止条款或双方书面同意的终止条件触发，本协议将自动续签。

三、变更和终止条款：

1.变更：本协议的任何变更必须以书面形式由双方共同签署，任何口头或书面形式的变更声明均不具有法律效力。

2.终止条件：

-一方违约，经守约方书面通知后____个工作日内未采取补救措施或补救措施不足以弥补损失的，另一方有权终止本协议。

-发生不可抗力事件，影响协议履行超过____个月，双方经协商一致，可以终止本协议。

-双方经协商一致书面同意终止本协议。

3.终止程序：协议终止前，双方应尽快完成现有合同义务的履行。协议终止后，任何未支付的费用和未履行的义务应按照本协议的约定进行结算和清偿。

四、通知：除本协议另有约定外，所有通知、通讯或要求应书面形式发送至各方的地址。若一方地址变更，应及时通知另一方，否则以最后通知的地址为准。

五、不可抗力：如任何一方因不可抗力事件导致不能履行或延迟履行本协议，该方应立即书面通知另一方，并在合理期限内提供有关不可抗力事件的有效证明，不承担违约责任。

六、其他：

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

3.本协议的解释、执行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

4.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

附件：

一、需求文档：包括客运服务具体需求描述、服务质量标准、服务范围、服务时间等，由乙方根据甲方要求提供，经甲方确认后作为本协议的附件。

二、设计方案：乙方根据客运服务需求提供的详细设计方案，包括车辆配置、服务流程、安全措施等，经甲方审核通过后作为本协议的附件。

三、技术规格：乙方提供的客运服务技术规格书，包括车辆技术参数、设备性能指标等，作为本协议的附件。

四、各类证件复印件：包括乙方营业执照、道路运输经营许可证、车辆行驶证、驾驶员从业资格证等，作为本协议的附件，以证明乙方具备提供客运服务的合法资质。

五、服务质量标准：乙方承诺的服务质量标准文件，包括服务流程、服务规范、投诉处理机制等，作为本协议的附件。

六、保密协议：如涉及商业秘密或敏感信息，双方签订的保密协议，作为本协议的附件。

七、其他附件：根据本协议履行过程中可能产生的其他相关文件，经双方协商一致后可作为本协议的附件。

双方签字、盖章及日期：

甲方（签字/盖章）：

签字人姓名：____________________

签字日期：____________________

乙方（