客运服务满意度调查

客运服务满意度调查编号：__________

本合同双方为：

甲方：__________（以下简称“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下简称“乙方”）

地址：__________

合同目的及背景：鉴于甲方为提高客运服务质量，提升乘客满意度，特委托乙方开展客运服务满意度调查。本合同旨在明确双方的权利、义务及责任，确保调查工作的顺利进行。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.提供必要的调查信息和数据，确保乙方能够准确、全面地了解客运服务情况。

2.配合乙方进行实地调查，包括提供调查所需的场地、设备等。

3.对乙方调查过程中获取的乘客信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

4.按时支付乙方调查费用，包括但不限于调查实施费用、人员费用等。

5.对乙方在调查过程中提出的问题给予及时、有效的答复。

乙方责任和义务：

1.按照甲方提供的信息和数据，制定科学、合理的调查方案，确保调查结果的准确性和有效性。

2.在调查过程中，遵守国家相关法律法规，尊重乘客的合法权益。

3.对调查过程中获取的乘客信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方。

4.在调查结束后，及时向甲方提交调查报告，内容包括但不限于调查方法、数据统计、问题分析及改进建议等。

5.对甲方提出的合理要求给予及时、有效的配合，包括但不限于对调查结果进行修改和完善。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定的时间、质量完成调查任务。

2.甲方有权要求乙方对调查结果进行保密，不得泄露给任何第三方。

3.乙方有权要求甲方提供必要的调查信息和数据，以确保调查的准确性和有效性。

双方义务：

1.甲方有义务按照约定支付乙方调查费用。

2.甲方有义务配合乙方进行实地调查，提供必要的场地、设备等。

3.乙方有义务按照约定的时间、质量完成调查任务。

4.乙方有义务对调查过程中获取的乘客信息进行保密。

5.乙方有义务对甲方提出的问题给予及时、有效的答复。

合同金额与支付方式：

本合同总金额为人民币__________元整（￥__________），该金额包括但不限于调查实施费用、人员费用、数据分析费用及乙方差旅费用等。

支付方式如下：

1.首付款：合同签订后__________日内，甲方应向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）作为首付款。

2.进度款：乙方在完成调查方案制定并经甲方审核通过后，甲方应在__________日内向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）作为进度款。

3.调查报告提交款：乙方完成调查报告并提交给甲方后，甲方应在__________日内向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）。

4.尾款：在甲方收到乙方提交的最终调查报告且无异议后，甲方应在__________日内向乙方支付剩余的合同总金额，即人民币__________元整（￥__________）作为尾款。

支付条件：

1.甲方支付款项前，应确认已收到乙方提供的合法发票或收据。

2.乙方应在每个支付节点前，向甲方提交相应的支付申请和必要的证明文件。

3.若因甲方原因导致支付延迟，甲方应向乙方支付逾期付款的利息，利率按中国人民银行同期贷款利率计算。

4.若因乙方原因导致合同终止，乙方应退还甲方已支付的款项，并承担相应的违约责任。

本合同金额支付方式明确，双方应严格遵守，以确保合同的顺利履行。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.若甲方未按合同约定支付款项，应向乙方支付逾期付款的利息，利率按中国人民银行同期贷款利率计算，并承担相应的违约责任。

2.若乙方未按合同约定完成调查任务，导致调查结果不符合要求，乙方应重新进行调查，直至满足甲方要求，并承担由此产生的额外费用。

3.若任何一方违反保密义务，泄露对方提供的信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，可采取以下方式解决：

a.诉讼：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

b.仲裁：双方同意将争议提交至__________仲裁委员会仲裁解决，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

2.适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行、争议解决等均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：对于因本合同产生的或与本合同有关的任何争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，该法院具有管辖权。

三、违约处理

1.一方违约时，守约方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.若违约行为严重，可能导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担因此产生的全部损失。

3.违约方应承担因其违约行为给守约方造成的全部直接和间接损失，包括但不限于合同解除后的利润损失、调查费用、法律费用等。

本合同中的违约与争议解决机制旨在确保合同的严肃性和双方的权益，双方应严格遵守，共同维护合同的稳定性和双方的长期合作关系。

附则：

一、生效条件

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

二、有效期

1.本合同的有效期为自生效之日起至乙方完成调查报告并提交给甲方之日止。

2.在合同有效期内，若因特殊原因需要延长合同期限，双方应协商一致，并签订书面补充协议。

三、变更

1.本合同的任何变更或补充，均应以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）后生效。

2.任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。

四、终止

1.本合同在以下情形下可终止：

a.合同约定的调查任务完成；

b.双方协商一致解除合同；

c.因不可抗力导致合同无法继续履行；

d.一方违约，经对方要求解除合同。

2.合同终止后，双方应按照约定处理未完成的调查任务和未支付的款项。

五、通知

1.除非合同另有约定，任何一方变更地址、联系方式等信息，应在变更后的第一个工作日内通知对方。

2.通知应以书面形式发送，并经对方确认收悉。

六、不可抗力

1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

七、其他

1.本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

八、争议解决

本合同的解释、履行、争议解决等均适用附则中的相关规定。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件：

1.需求文档：详细描述甲方对客运服务满意度调查的具体要求，包括调查目的、目标人群、调查方法、数据收集与分析要求等。

2.调查问卷：乙方根据需求文档设计的调查问卷，包括问卷内容、结构、题型等。

3.调查方案：乙方制定的详细调查计划，包括调查时间安排、人员安排、实施步骤、质量控制措施等。

4.技术规格：涉及调查过程中使用的设备、软件、工具等的技术参数和标准。

5.保密协议：甲方与乙方签订的保密协议，确保调查过程中获取的乘客信息保密。

6.合同附件一：乙方提供的乙方营业执照副本、税务登记证副本、开户许可证等合法经营证明的复印件。

7.合同附件二：乙方相关从业人员的资格证书、