旅游行业旅行团行程变更免责条款

旅游行业旅行团行程变更免责条款合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、合同标题与当事人信息1.合同标题本合同为《旅游行业旅行团行程变更免责条款》，旨在明确旅行社与游客在旅行团行程变更情况下的权利和义务。2.甲方（旅行社）信息甲方作为提供旅游服务的机构，具有合法的经营资质和相关许可证。甲方将按照合同约定为乙方提供旅游服务，并承担相应的责任和义务。3.乙方（游客）信息乙方为自愿参加甲方组织的旅游团的游客，应如实提供个人信息和相关资料，并遵守合同约定和甲方的行程安排。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“行程变更”指在旅游过程中，由于各种原因导致原行程安排发生改变，包括行程时间、行程路线、旅游景点、住宿安排、交通方式等方面的变化。（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。（3）“行为或政策调整”指发布的法律法规、行政命令、政策措施等对旅游行程产生影响的情况。（4）“其他不可预见的客观原因”指除不可抗力因素和行为或政策调整以外的，无法提前预知且对行程产生重大影响的客观情况，如突发疾病、交通意外等。2.解释规则本合同的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。对于合同中未明确约定的事项，双方应通过友好协商解决。如协商不成，可依据相关法律法规进行解释。三、旅游行程安排1.行程概述甲方应在合同签订前向乙方提供详细的行程安排，包括行程日期、行程路线、旅游景点、住宿安排、交通方式、餐饮安排等内容。乙方应在仔细阅读并理解行程安排后签订本合同。2.行程变更的条件与范围（1）在旅游过程中，如遇不可抗力因素、行为或政策调整、其他不可预见的客观原因，甲方有权根据实际情况对行程进行变更。（2）行程变更的范围包括但不限于行程时间的调整、行程路线的改变、旅游景点的替换、住宿安排的变更、交通方式的调整等。甲方应在保证游客安全和旅游质量的前提下，尽量减少行程变更对游客造成的影响。四、行程变更的通知义务1.旅行社的通知责任（1）如发生行程变更，甲方应在第一时间通知乙方，并说明行程变更的原因、内容和调整方案。（2）甲方应通过书面通知、邮件、短信等方式向乙方传达行程变更信息，并保证乙方能够及时收到通知。（3）如因甲方未及时通知乙方而导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.游客的联系方式确认（1）乙方应在签订本合同后，向甲方提供准确的联系方式，包括手机号码、电子邮箱等，并保证联系方式的畅通。（2）如乙方的联系方式发生变更，应及时通知甲方，否则因乙方未及时通知而导致甲方无法通知到乙方的，后果由乙方自行承担。五、行程变更的原因1.不可抗力因素（1）如遇不可抗力因素导致行程变更，甲方应及时采取措施，尽量减少不可抗力因素对行程的影响，并及时通知乙方。（2）对于因不可抗力因素导致的行程变更，甲方不承担违约责任，但应协助乙方处理相关事宜，如协助乙方办理退票、改签、退款等手续。2.行为或政策调整（1）如因行为或政策调整导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并按照的要求和相关法律法规进行处理。（2）对于因行为或政策调整导致的行程变更，甲方不承担违约责任，但应协助乙方办理相关手续，如协助乙方办理签证变更、行程调整等事宜。3.其他不可预见的客观原因（1）如遇其他不可预见的客观原因导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并说明原因和调整方案。（2）对于因其他不可预见的客观原因导致的行程变更，甲方应根据具体情况与乙方协商解决，尽量减少乙方的损失。六、行程变更的处理方式1.替代行程的安排（1）如发生行程变更，甲方应根据实际情况为乙方安排替代行程。替代行程应与原行程在行程内容、旅游质量、费用等方面相当。（2）甲方应在安排替代行程前，充分听取乙方的意见和建议，并尽量满足乙方的合理需求。（3）如乙方对替代行程不满意，甲方应与乙方协商解决，可根据乙方的要求进行调整或重新安排。2.费用的调整与退还（1）如行程变更导致费用增加，甲方应向乙方说明费用增加的原因和明细，并由乙方承担增加的费用。（2）如行程变更导致费用减少，甲方应按照实际减少的费用向乙方退还相应的款项。（3）如行程变更导致部分项目无法进行，甲方应按照该项目的费用标准向乙方退还相应的款项。3.游客的选择权（1）在行程变更的情况下，乙方有权选择接受替代行程或解除合同。（2）如乙方选择接受替代行程，应按照甲方的安排进行行程调整。（3）如乙方选择解除合同，甲方应按照相关法律法规和合同约定向乙方退还已支付的费用，并承担相应的违约责任。七、游客的权利与义务1.游客的知情权（1）乙方有权了解旅游行程的详细安排、行程变更的原因和处理方式等信息。（2）甲方应及时向乙方提供相关信息，保证乙方的知情权得到保障。2.游客的配合义务（1）在行程变更的情况下，乙方应积极配合甲方的安排，按照甲方的要求进行行程调整。（2）乙方应遵守甲方的行程安排和相关规定，不得擅自离团或自行安排活动。3.游客的反馈与建议权（1）乙方有权对旅游行程的安排和服务质量提出反馈和建议。（2）甲方应认真对待乙方的反馈和建议，并及时进行改进和完善。八、旅行社的权利与义务1.旅行社的变更决定权（1）在符合行程变更条件的情况下，甲方有权根据实际情况对行程进行变更。（2）甲方应在行使变更决定权时，充分考虑游客的利益和需求，尽量减少对游客造成的影响。2.旅行社的安全保障义务（1）甲方应保证旅游行程的安全，采取必要的安全措施，保障游客的人身和财产安全。（2）如发生安全，甲方应及时采取救援措施，并按照相关法律法规和合同约定承担相应的责任。3.旅行社的服务质量承诺（1）甲方应按照合同约定和相关行业标准，为乙方提供优质的旅游服务。（2）如甲方未按照合同约定提供服务，应承担相应的违约责任，并及时采取措施进行改进和完善。九、责任限制与豁免1.旅行社的有限责任（1）甲方对因不可抗力因素、行为或政策调整、其他不可预见的客观原因导致的行程变更不承担违约责任，但应按照本合同的约定协助乙方处理相关事宜。（2）甲方对因乙方自身原因导致的行程变更不承担责任，如乙方未按照合同约定时间到达集合地点、未遵守甲方的行程安排等。2.特定情况下的免责声明（1）如因游客自身健康原因或违反当地法律法规而导致的任何损失或责任，甲方不承担责任。（2）如因第三方原因导致的行程变更或游客损失，甲方应协助乙方向第三方追偿，但不承担赔偿责任。十、争议解决1.协商解决的途径（1）双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后及时进行，双方应本着诚实信用、公平合理的原则进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。2.仲裁或诉讼的选择（1）如协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可以向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、法律适用与管辖1.适用法律的规定本合同的签订、履行、变更和解除等事宜均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院的确定如双方选择向人民法院提起诉讼，应由合同签订地有管辖权的人民法院管辖。十二、其他条款1.合同的生效与终止（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至旅游行程结束且双方的权利义务履行完毕之日终止。（2）如在旅游行程中发生不可抗力因素、行为或政策调整等导致合同无法继续履行的，本合同自动终止，双方应按照本合同的约定处理相关事宜。2.合同的变更与补充（1）本合同的任何变更或补充均需双方协商一致，并以书面形式作出。（2）变更或补充后的合同内容应作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.保密条款（1）双方应对在合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）本条款的保密期限为自合同签订之日起至合同终止后[X]年。4.通知与送达方式（1）双方在本合同中约定的通知方式包括书面通知、邮件、短信等。通知的送达时间以通知发出后的第[X]个工作日为准。（2）双方应保证在本合同中提供的联系方式真实有效，如因联系方式变更未及时通知对方而导致通知无法送达的，后果由变更方自行承担。十三、附件1.行程安排表（详细列出旅游行程的日期、行程路线、旅游景点、住宿安排、交通方式、餐饮安