教育培训行业课程退费免责声明

教育培训行业课程退费免责声明合同编号：__________甲方（培训机构）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（学员）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、合同标题及当事人信息1.合同标题本合同为《教育培训课程服务协议》。2.甲方（培训机构）信息甲方是一家依法设立的专业培训机构，具备提供相关教育培训课程的资质和能力。甲方致力于为学员提供高质量的教育培训服务，以帮助学员提升知识和技能水平。3.乙方（学员）信息乙方自愿参加甲方提供的教育培训课程，希望通过学习提高自己的相关能力和素质。乙方在签订本合同前，已充分了解甲方的课程设置、教学内容、教学方式以及收费标准等信息，并愿意按照本合同的约定接受培训服务。二、课程信息及费用1.课程详情（1）课程名称：____________________（2）课程内容：涵盖了[具体课程领域]的基础知识、理论与实践技能，包括但不限于[详细列举课程的主要内容和知识点]。（3）课程目标：通过本课程的学习，学员将能够[明确阐述学员在完成课程后应达到的学习目标和能力水平]。（4）课程教材：甲方将为学员提供相关的课程教材和学习资料，包括但不限于教科书、讲义、练习题、参考书籍等。2.课程费用及支付方式（1）课程费用：乙方参加本课程的培训费用为人民币______元（大写______元整）。（2）支付方式：乙方应在本合同签订之日起______日内，将课程费用一次性支付至甲方指定的银行账户。甲方收到款项后，应及时为乙方开具收款凭证。三、退费政策1.退费条件（1）在课程开始前，乙方如因个人原因无法参加课程，可在课程开始前______日内提出退费申请，甲方将扣除课程费用的______%作为手续费后，将剩余款项退还乙方。（2）在课程进行过程中，如乙方因特殊原因无法继续参加课程，可向甲方提出退费申请。经甲方审核同意后，根据乙方已完成的课程进度，按照以下方式计算退费金额：已完成课程费用=课程总费用×已完成课程课时数÷课程总课时数。甲方将扣除已完成课程费用及课程费用的______%作为手续费后，将剩余款项退还乙方。（3）如因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求全额退费。2.退费流程（1）乙方如需退费，应向甲方提交书面退费申请，并说明退费原因。（2）甲方收到退费申请后，将在______个工作日内进行审核。如审核通过，甲方将按照本合同约定的退费方式为乙方办理退费手续。（3）退费方式：甲方将通过银行转账的方式将退费款项退还至乙方指定的银行账户。3.退费时间甲方将在退费申请审核通过后的______个工作日内，将退费款项退还至乙方指定的银行账户。四、免责声明1.一般免责条款（1）甲方尽力提供优质的教育培训服务，但不对乙方的学习效果做出任何明示或暗示的保证。乙方应理解学习成果取决于多种因素，包括但不限于乙方的学习态度、努力程度、学习能力等。（2）甲方在教学过程中，将按照课程大纲和教学计划进行教学，但可能会根据实际情况对教学内容和教学方式进行适当调整。甲方将提前通知乙方相关调整内容，但不承担因教学调整给乙方带来的任何损失。2.不可抗力免责（1）如因不可抗力事件（包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等）导致甲方无法正常履行本合同约定的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行合同义务。（2）如因不可抗力事件导致课程无法正常进行，甲方将根据实际情况为乙方安排补课或调整课程安排，但不承担因不可抗力事件给乙方带来的其他损失。3.其他免责情形（1）如因乙方自身原因（包括但不限于未按时参加课程、未完成作业、违反课堂纪律等）导致学习效果不佳或课程学习，甲方不承担任何责任。（2）如因第三方原因（包括但不限于网络故障、设备故障、电力故障等）导致课程无法正常进行或影响教学效果，甲方将尽力协调解决问题，但不承担由此给乙方带来的任何损失。五、培训服务内容与质量1.培训课程安排（1）甲方将根据课程大纲和教学计划，为乙方安排合理的课程时间和课程内容。课程时间安排将在课程开始前通知乙方，乙方应按照课程时间安排按时参加课程。（2）如因特殊情况需要调整课程时间，甲方将提前通知乙方，并尽量协调安排合适的时间进行补课。2.培训师资（1）甲方将为乙方配备具有专业知识和教学经验的教师进行授课。教师将按照教学大纲和教学计划进行教学，并根据学员的学习情况进行个性化指导。（2）甲方将定期对教师进行培训和考核，以保证教师的教学水平和教学质量。如乙方对教师的教学质量有任何意见或建议，可及时向甲方反馈，甲方将及时进行处理。3.教学质量保证（1）甲方将建立完善的教学质量监控体系，对教学过程进行全程监控和评估。甲方将定期收集学员的反馈意见，对教学内容和教学方式进行不断改进和优化，以提高教学质量和学员满意度。（2）如乙方对教学质量不满意，可在课程进行过程中向甲方提出书面意见和建议。甲方将在收到意见和建议后______个工作日内进行调查和处理，并及时将处理结果反馈给乙方。如乙方对处理结果仍不满意，可申请退费或更换课程。六、学员的权利与义务1.学员的权利（1）乙方有权按照本合同的约定参加甲方提供的教育培训课程，享受甲方提供的教学服务。（2）乙方有权对教学内容、教学方式和教学质量提出意见和建议，甲方应认真对待并及时予以答复和改进。（3）乙方有权在课程进行过程中，根据自己的学习情况和需求，向甲方申请个性化的学习指导和帮助。2.学员的义务（1）乙方应按照本合同的约定按时支付课程费用，如未按时支付，应按照本合同约定承担违约责任。（2）乙方应按照课程时间安排按时参加课程，如因特殊情况无法参加课程，应提前向甲方请假。未经请假擅自缺课的，甲方有权按照本合同约定进行处理。（3）乙方应遵守课堂纪律，尊重教师和其他学员，不得在课堂上进行任何违法、违规或影响教学秩序的行为。（4）乙方应按时完成作业和练习，积极参加课堂讨论和实践活动，努力提高自己的学习效果和能力水平。七、培训机构的权利与义务1.培训机构的权利（1）甲方有权按照本合同的约定收取课程费用，如乙方未按时支付，甲方有权按照本合同约定追究乙方的违约责任。（2）甲方有权对乙方的学习情况进行考核和评估，根据考核和评估结果对乙方的学习进度和学习方向进行调整和指导。（3）甲方有权对乙方在学习过程中的表现进行监督和管理，如发觉乙方有违反课堂纪律或其他违规行为，甲方有权按照本合同约定进行处理。2.培训机构的义务（1）甲方应按照本合同的约定为乙方提供优质的教育培训课程和教学服务，保证教学内容和教学质量符合国家相关标准和要求。（2）甲方应按照课程大纲和教学计划进行教学，不得随意更改教学内容和教学方式。如因特殊情况需要调整，应提前通知乙方并说明原因。（3）甲方应尊重乙方的人格尊严和合法权益，不得对乙方进行任何歧视、侮辱或体罚。（4）甲方应建立健全的学员管理制度，对乙方的学习情况和个人信息进行妥善管理和保护，不得泄露乙方的个人信息。八、知识产权与保密1.知识产权归属（1）甲方拥有本课程的知识产权，包括但不限于课程教材、讲义、练习题、教学视频等。乙方在学习过程中仅享有使用权，不得擅自复制、传播或用于商业目的。（2）乙方在学习过程中所产生的作业、论文、作品等知识产权归乙方所有，但乙方同意甲方在教学和宣传活动中使用上述作品，且无需向乙方支付任何费用。2.保密义务（1）双方应对在本合同履行过程中所知晓的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本条款的保密期限为自本合同生效之日起______年。九、违约责任1.学员违约责任（1）如乙方未按照本合同的约定按时支付课程费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已完成课程的费用及违约金。（2）如乙方未经请假擅自缺课，甲方有权按照每缺课一次扣除课程费用的______%进行处理。如乙方缺课次数达到课程总课时数的______%以上，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已完成课程的费用及违约金。（3）如乙方在学习过程中违反课堂纪律或其他违规行为，甲方有权根据情节轻重给予警告、罚款、停课等处理措施。如乙方的行为给甲方或其他学员造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.培训机构违约责任（1）如甲方未按照本合同的约定为乙方提供教育培训课程和教学服务，乙方有权要求甲方退还已支付的课程费用，并按照课程费用的______%向乙方支付违约金。（2）如甲方泄露乙方的个人信息或商业秘密，应按照法律规定承担相应的法律责任，并向乙方支付赔偿金。十、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如双方协商不成，可向[仲裁机构名称]申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）如双方未达成仲裁协议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮寄、传真、邮件等方式。通知的送达时间以通知发出之日起第______日为准。2.送达地址双方确认以下送达地址为各自的通讯地址，如一方变更通讯地址，应在变更后______日内书面通知对方，否则视为未变更。甲方通讯地址：____________________乙方通讯地址：____________________十二、合同变更与解除1.合同变更条件本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。2.合同解除情形（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力事件导致本合同无法继续履行，双方可协商解除本合同。十三、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至课程结束之日止。3.份数与保存本