售后服务合同履约金协议

售后服务合同履约金协议编号：__________

本协议双方为：

甲方（服务提供方）：_________________________

地址：_______________________________________

乙方（服务接受方）：_________________________

地址：_______________________________________

鉴于甲方承诺向乙方提供售后服务，为确保双方权益，特订立本协议，以明确双方的权利义务。

本协议的目的是：

1.明确甲方提供售后服务的具体内容、标准及期限；

2.规定乙方支付履约金的义务及违约责任；

3.规范双方在售后服务过程中的行为，确保双方合法权益。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照本协议约定，向乙方提供高质量的售后服务，包括但不限于产品维修、保养、技术支持等；

2.甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准；

3.甲方应按照约定的时间、地点和质量标准，完成售后服务工作；

4.甲方应定期对乙方提供的设备、产品进行检查，确保其正常运行；

5.甲方应妥善保管乙方提供的设备、产品，防止丢失、损坏；

6.甲方应按照协议约定，及时向乙方提供售后服务费用结算报告；

7.甲方在履行售后服务过程中，如发现乙方产品存在质量问题，应立即通知乙方，并协助乙方采取相应措施。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照本协议约定，及时支付履约金；

2.乙方应按照甲方的要求，提供必要的设备、产品及资料，以便甲方进行售后服务；

3.乙方应配合甲方进行售后服务工作，确保服务工作的顺利进行；

4.乙方应在甲方完成售后服务后，对服务效果进行验收，并及时向甲方反馈；

5.乙方应按照协议约定，对甲方提供的售后服务费用结算报告进行审核，如有异议，应在约定时间内提出；

6.乙方在使用甲方提供的服务过程中，如发现异常情况，应及时通知甲方；

7.乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准，确保设备、产品的正常使用。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照协议约定支付履约金；

2.甲方有权要求乙方提供必要的设备、产品及资料；

3.甲方有权要求乙方配合其进行售后服务工作；

4.乙方有权要求甲方按照协议约定提供高质量的售后服务；

5.乙方有权要求甲方对服务费用进行结算；

6.双方均有权要求对方遵守国家相关法律法规和行业标准。

双方义务：

1.双方均应遵守本协议的约定，履行各自的责任和义务；

2.双方均应积极配合对方的工作，确保服务工作的顺利进行；

3.双方均应按照国家相关法律法规和行业标准行事；

4.双方均应在本协议约定的范围内行使权利，不得损害对方合法权益；

5.双方均应在本协议约定的期限内完成各自的工作。

合同金额与支付方式：

本协议项下的总金额为人民币______元整（￥______），该金额包含但不限于甲方提供售后服务的直接成本、人工费用、材料费用以及可能产生的合理额外费用。

支付方式如下：

1.首付款：乙方应在签订本协议后______个工作日内向甲方支付首付款，金额为人民币______元（￥______），作为甲方开始执行售后服务的预付款。

2.进度款：甲方在完成约定比例的售后服务工作后，乙方应按照以下进度支付相应款项：

-完成售后服务工作的______%，乙方支付金额为人民币______元（￥______）；

-完成售后服务工作的______%，乙方支付金额为人民币______元（￥______）；

-完成售后服务工作的______%，乙方支付金额为人民币______元（￥______）。

3.尾款：在甲方完成全部售后服务工作，且乙方验收合格后______个工作日内，乙方应支付剩余的尾款，金额为人民币______元（￥______）。

4.支付条件：乙方支付款项前，应确保已收到甲方开具的合法有效的增值税专用发票或收款凭证。

5.支付方式：本协议项下的款项支付方式为银行转账，乙方应将款项直接转入甲方指定的银行账户，具体账户信息如下：

-开户行：_________________________

-账户名称：_______________________

-账号：_________________________

-开户行所在地：___________________

6.逾期支付：如乙方未按约定时间支付款项，每逾期一日，应向甲方支付______%的逾期付款违约金，直至实际支付完毕。

7.争议解决：若因支付问题产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

本协议的财务条款旨在确保双方的财务权益得到保障，同时促进双方合作的顺利进行。任何支付调整或变更均需双方书面同意。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

a.如甲方未按约定时间、地点和质量标准完成售后服务工作，应向乙方支付______%的违约金；

b.如甲方提供的售后服务存在重大质量问题，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任；

c.如甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密，应承担相应的法律责任。

2.乙方违约责任：

a.如乙方未按约定支付履约金，应向甲方支付______%的违约金；

b.如乙方未按约定提供设备、产品及资料，导致甲方无法正常提供售后服务，应承担相应的赔偿责任；

c.如乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。

二、争议解决

1.争议解决方式：本协议项下的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下一种争议解决方式：

a.诉讼：向合同签订地人民法院提起诉讼；

b.仲裁：提交合同签订地仲裁委员会仲裁。

2.适用法律：本协议的签订、效力、解释、履行、终止以及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：如双方选择诉讼解决争议，约定合同签订地为_________________________，双方同意将该法院作为解决争议的管辖法院。

4.争议解决期限：自争议发生之日起______个工作日内，双方应就争议解决达成一致意见；否则，任何一方均有权选择争议解决方式。

5.争议解决费用：争议解决过程中产生的律师费、仲裁费、诉讼费等费用，由败诉方承担，除非法律另有规定或双方另有约定。

本协议的违约与争议解决机制旨在保障双方的合法权益，确保合同的有效执行。双方应严格遵守本机制的规定，共同维护良好的合作关系。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议的生效，需满足以下条件：

1.双方均具备完全民事行为能力；

2.双方在签订本协议时，不存在任何欺诈、胁迫等非法行为；

3.双方已就本协议的内容达成一致意见。

二、有效期

本协议的有效期为______年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，本协议自动续签______年。

三、变更与终止条款

1.变更：本协议的任何变更，均需双方书面同意，并签订补充协议。未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的内容。

2.终止：

a.本协议在有效期届满前，如双方无异议，可协商决定是否续签；

b.如一方违反本协议的约定，另一方有权通知违约方终止本协议；

c.如发生不可抗力事件，致使本协议无法履行，双方可协商决定终止本协议；

d.本协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并按照约定处理未完成的服务和剩余款项。

3.终止后的处理：

a.双方应按照本协议的约定，处理未完成的服务和剩余款项；

b.双方应相互配合，妥善处理与本协议相关的所有事宜，包括但不限于设备、产品、资料等的归还或处理。

四、通知

1.除非本协议另有约定，任何一方给另一方的通知，应以书面形式发送至对方指定的地址。

2.通知自实际送达对方或对方指定的收件人时起生效。

五、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

六、争议解决

本协议的争议解决方式，按照“违约与争议解决机制”部分的规定执行。

七、法律适用

本协议的签订、效力、解释、履行、终止以及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

附件：

1.需求文档：详细描述乙方对售后服务的具体要求，包括但不限于服务范围、质量标准、响应时间等。

2.设计方案：如服务涉及产品维修或改造，甲方应提供详细的设计方案，包括维修方案、改造方案及实施步骤。

3.技术规格：提供乙方设备或产品的技术参数、操作手册、维护保养指南等，以供甲方参考。

4.服务流程图：展示售后服务工作的具体流程，包括接单、派单、维修、验收等环节。

5.保密协议：如双方在合作过程中涉及商业秘密，双方应签订保密协议，确保信息安全。

6.甲方资质证明：甲方提供相关资质证书复印件，如营业执照、税务登记证、法定代表人身份证明等。

7.乙方资质证明：乙方提供相关资质证书复印件，如营业执照、税务登记证、法定代表人身份证明等。

8.付款凭证：双方在支付款项时，应提供合法有效的付款凭证，如银行转账