《选品与采购》课件-6.采购绩效评估

选品与采购

——6.1采购绩效评估涵义采购绩效评估的概念1采购绩效评估原则2采购绩效评估的目的3影响采购绩效评估的因素4目录Contents采购绩效评估涵义某电商企业采购员绩效考核内容及考核表

案例引入某电商企业采购员绩效考核内容及考核表

案例启示

高绩效的采购是每个电商企业都追求的目标。采购绩效的评估不仅仅是帮助电商企业提高竞争力、降低成本，还有其他对于企业来说更重要的作用和价值。

电商企业规模越大，经营的商品品类越丰富，采购绩效考核的指标就会越明细、越复杂，从而会形成一系列的采购绩效评估指标体系。

采购绩效评估需要企业诸多人员的参与，需要采取适当的评估标准与评估方法保证结果的公平性和适用性。采购绩效评估的概念

采购绩效评估是指通过建立科学、合理的评估指标体系，全面反映和评估采购政策功能目标和经济有效性目标实现程度的过程。

为进一步熟悉这一概念，可以从评估、采购绩效等两个方面的概念进行了解与掌握。采购绩效评估的概念

评估：评价估量测算；品评人、事、物的作用和价值；对成本、价格等指标的测算与评价等绩效

采购绩效：采购效益和采购业绩，采购产出与相应的投入之间的对比关系，它是对采购效率进行的全面整体的评价。差别性原则可行性和操作性原则客观公正性原则可比性原则科学性原则采购绩效评估原则反馈性原则保证采购目标的实现各个企业可根据其性质和状况的不同，设定不同的采购目标。“质量”、“及时性”：要求按期、按质、按量的完成“盈利”：注重采购成本的降低各个企业需要针对采购单位所追求的主要目标加以评估并设置评价指标，并督促目标的实现。采购绩效评估的目的1.保证采购目标的实现促进采购部门绩效的改进

采购绩效评估的目的2.促进采购部门绩效的改进绩效评估制度可以提供客观的标准来衡量采购目标是否达成，也可以确定采购部门目前的工作绩效如何有助于找出采购工作的缺陷所在,从而据此拟订改善措施

达成公正的奖惩，可以有效地调动采购人员积极性和开拓性，发挥团队合作精神，进一步地提高整个部门的效益与效率采购绩效评估的目的3.作为奖惩的参考作为奖惩的参考提拔和培养人才的依据

可以针对不同考核结果的采购员工，拟订培养计划，有针对性地进行专业性的教育训练导向明确地招募人才，建立一支优秀的采购队伍对现有采购人员的工作能力缺陷，拟订改进的计划发现采购部门缺乏某种特殊人才采购绩效评估的目的4.提供选拔和培养优秀采购人员的依据部门间的沟通与合作

采购部门的绩效受其他部门配合程度的影响很大

改善部门之间的合作关系，提高企业整体运作效率采购绩效评估的目的5.加强各部门间的沟通与合作系统性原则

可以使采购人员的努力成果获得反馈和认可成为受到肯定的工作伙伴

采购绩效评估的目的6.提高采购人员的积极性MarketsEXISITNGNEWNEWEXISITNG把采购部门看作是一个业务职能部门没有把采购放到一个很重要的地位上把采购看作是综合物流的一部分认为追求低价格有一定的缺点,它可能导致次优化决策把采购部门看作是一项商业活动主要关注采购成本把采购看作是一项战略性活动采购业务对于公司的核心业务提升及提高公司的竞争力将产生积极的作用影响采购绩效评估的因素把采购部门看作是一个业务职能部门把采购部门看作是一项商业活动把采购看作是综合物流的一部分把采购看作是一项战略性活动选品与采购

——6.2采购绩效评估指标与标准采购绩效评估的内容1电商企业采购绩效评估指标体系2采购绩效评估标准3目录Contents采购绩效评估指标与标准采购绩效评估的内容业务绩效考核个人素质考核采购绩效评估的内容

1.业务绩效考核

包含采购成本是否降低、卖方市场的条件下是否维持了原有的成本水平、采购质量是否提高、质量事故造成的损失是否得到有效控制、供应商的服务是否增值、采购是否有效地支持了其他部门。购买费用、运输成本、废弃成本、订货成本、期限成本、仓储成本采购绩效评估的内容

2.个人素质考核

谈判技巧、沟通技巧、合作能力、创新能力、决策能力营运绩效考核评价指标数量绩效考核评价指标时间绩效考核评价指标价格绩效考核评价指标财务绩效考核评价指标电商企业采购绩效评估指标体系采购效率指标电商企业采购绩效评估指标体系

销售量是指企业在一定时期内实际销售出去的产品数量。销售量指标01

销售额是指单位时间内所有成交数量对应的金额。销售额指标02毛利率指标03

毛利率=（销售毛利/销售额）×100%销售毛利=销售收入-销售成本（一）财务绩效考核评价指标电商企业采购绩效评估指标体系

1.储存费用指标：现有存货利息及保管费用与正常存货水准利息及保管费用之差额。2.积压商品处理损失指标：处理积压商品的收入与其取得成本的差额。

（二）数量绩效考核评价指标

考虑采购人员为争取数量折扣，以达到降低价格的目的时，有可能导致存货过多，甚至发生呆料、废料的情况（三）营运绩效考核评价指标

电商企业采购绩效评估指标体系1.商品结构指标：某类商品结构=（某类商品的采购数量/全部商品的采购数量）×100%2.库存商品周转天数指标库存周转天数=【某时间单位天数 ×（1/2）×（期初库存数量+期末库存数量）】/某时间单位销售量电商企业采购绩效评估指标体系010203实际价格与标准成本的差额实际价格与过去平均价格的差额比较使用时价格和采购时价格的差额（四）价格绩效考核评价指标

价格绩效是企业最重视并且也是最常见的衡量指标，通过价格指标，可以衡量采购人员议价能力以及供需双方势力的此消彼长情形。电商企业采购绩效评估指标体系

时间绩效考核主要是为了保障货物按时送到电商指定配送中心的比例。这项指标是用以衡量采购人员处理定单的效率，及对于供应商交货时间的控制。

1.订货商品到位率订货商品到位率=（当期按时送货商品数目/当期订购该商品的总数量）×100%这个指标一般不能低于98%,最好是100%2.紧急采购费用紧急采购费用=紧急运输方式（如空运）的费用-正常运输方式的费用3.断货违约损失指标除了前述指标所显示的直接费用或损失外，还有许多间接损失。

（五）时间绩效考核评价指标采购效率指标

财务、质量、数量、时间、价格等指标主要是衡量采购人员工作效果的指标，而采购效率指标通常用来衡量采购人员的个人能力和采购部门主管的管理能力。具体包括：1.采购金额2.采购金额百分比3.订购单数目4.采购人员数目5.采购部门费用6.新供应商开发个数7.采购完成率8.错误采购次数9.订单处理次数10.商品淘汰率电商企业采购绩效评估指标体系

（六）采购效率指标电商企业采购绩效评估指标体系——采购效率指标

——

采购金额是一定时期内完成的物资采购总金额。

1.采购金额电商企业采购绩效评估指标体系——采购效率指标

——采购金额百分比=（采购金额/销售收入）×100%采购金额占销售收入的百分比是指企业一定时期内商品或物资采购总额占同期销售收入的比例，它反映了企业采购资金使用的合理性情况。

2.采购金额百分比电商企业采购绩效评估指标体系——采购效率指标

——订单数目是指企业在一定时期内完成的订购单数量。

3.订购单数目电商企业采购绩效评估指标体系——采购效率指标

——采购人员的数目是指企业专门从事采购业务的人员数量，它反映了企业的采购效率。

4.采购人员数目电商企业采购绩效评估指标体系——采购效率指标

——采购部门的费用是一定时期采购部门的经费支出，它是反映采购部门经济效益的指标。

5.采购部门费用电商企业采购绩效评估指标体系——采购效率指标

——新供应商开发个数是指一定时期内采购部门与新供应商的合作数目。对唯一来源的商品，常要求采购人员必须在限期内增加供应商数目，这个指标可用唯一来源商品占所有主力商品的比例来衡量。6.新供应商开发个数电商企业采购绩效评估指标体系——采购效率指标

——此指标用来衡量采购人员的工作努力程度。其计算公式为：完成率=本月累计完成订单量/本月累计请购订单量其中完成订单数量有两种计算标准，一种是在采购人员签发请购单时计算，另一种是在供应商交货验收完成后才计算。7.采购完成率电商企业采购绩效评估指标体系——采购效率指标

——指未按照请购计划或者采购作业程序处理的情况。例如错误的请购单位、没有预算的资本支出请购、未经请购单位主管核准的情况、未经采购单位主管核准的订购单等。为保证采购效率，此指标数目要求为零。8.错误采购次数电商企业采购绩效评估指标体系——采购效率指标

——订单处理时间是指企业在处理采购订单的过程中所需要的平均时间，反映企业采购部门的工作效率。9.订单处理时间电商企业采购绩效评估指标体系——采购效率指标

——由于电商企业间的激烈竞争，企业必须不断更新商品结构，当新商品按照考核指标不断引进时，就必须制定商品的淘汰率指标，一般商品淘汰率指标可比新商品引进率指标低10％左右，即每月低1％左右。10.商品淘汰率历史绩效01标准绩效02行业平均绩效03目标绩效04MarketsEXISITNGNEWNEWEXISITNG采购绩效评估标准采购绩效评估标准

——当采购部门，无论是组织、职责或人员等均没有重大变动的情况下，可选择企业或公司历史绩效作为评估日前绩效的基础。（一）历史绩效采购绩效评估标准

——一是标准要固定。标准绩效一旦建立，就不能随意变动，要有持续性和连续性。二是标准要富有挑战性。标准的实现具有一定的难度，采购部门和人员必须经过努力才能完成。三是标准是可实现的。可实现是指在现有内外环境和条件下，经过努力，确实应该可以达到的水平。一般依据当前的绩效加以衡量设定。（二）标准绩效采购绩效评估标准

——可以借鉴与本企业采购组织、职责以及人员等方面相似的同行或其他企业或公司的绩效标准，也可以应用整个行业绩效的平均水平。（三）行业平均绩效采购绩效评估标准

——标准绩效是代表在现状下“应该”可以达成的工作绩效；而目标绩效则是在现状下，必须经过一番特别的努力，否则无法完成的较高目标。目标绩效代表企业或公司管理者对工作人员追求最佳绩效的“期望值”。（四）目标绩效选品与采购

——6.3采购绩效评估的实施评估主要参与人员1采购绩效评估流程2采购绩效的评估方法3存在的主要问题及陷阱4目录Contents采购绩效评估的实施评估主要参与人员采购部门主管

会计部门或财务部门工程部门或生产部门

供应商

外界的专家或管理顾问采购部门主管由采购主管负责评估，可以留意人员的个别表现，并兼收监督与训练的效果。评估主要参与人员（一）采购部门主管会计部门或财务部门

会计部门门或财务部门不但掌握公司产销成本数据，对资金的取得与付出亦做全盘记录与管理，因此对选购部门的工作绩效，可以参与评估。评估主要参与人员（二）会计部门或财务部门

商品分类应满足商品不断发展、更新和变化的需要。要求在建立商品分类体系时，应留有足够的空位，以便安置新出现的商品，不至于打乱已建立的商品分类体系，或将已建立的商品分类体系推倒重来，并且还要考虑到低层级商品分类体系的进一步拓展和细化。评估主要参与人员（三）工程部门或生产部门工程部门或生产部门供应商

有些公司通过正式或非正式管道，向供应商探询其对于采购部门或人员的意见，以间接了解采购作业的绩效和采购人员的素养。评估主要参与人员（四）供应商实用性原则

为避免公司各部门之间的本位主义或门户之见，可以特殊聘请外界的选购专家或管理顾问，针对全盘的选购制度、组织、人员及工作绩效，做出客观的分析与建议。评估主要参与人员(五)外界的专家或管理顾问采购绩效评估流程

采购绩效评估流程

（一）确定需要评估的绩效类型一个企业要依据自身的实际状况选择不同的绩效类型进行组合，所选择的绩效类型必需与公司及选购部门的目标和任务相结合。采购绩效评估流程

（二）具体评估指标的设定成功的采购绩效评估指标必需清楚、可衡量。所谓的清楚就是员工必需正确理解该指标的含义，并认同该指标，这样才能引导绩效按期望的结果发展。所谓可衡量是指建立的评估指标必需是能够精确测量、估计和计算的。采购绩效评估流程

（三）建立绩效评估标准好的绩效评估标准一定要适度。绩效评估标准必需是现实的，能够反映企业内外部的实际状况，这意味着标准是具有挑战性的，并且经过刻苦努力是可以实现的。采购绩效评估流程

（四）选定评估人员为保证评估效果的公平性和公正性，选定的评估人员最好是由多部门的人员组成，最好涵盖采购部门、财务部门、工程生产部门、供应商、外部的管理专家等。采购绩效评估流程

（五）确定绩效评估时间和评估频率采购绩效评估频率可以采取定期和不定期两种方式。采取按月或按年的频率进行绩效评估不定期绩效评估，是以专案的方式进行的。此种不定期的绩效评估方式，特别适用于新产品开发计划、资本支出预算、成本降低的专案。采购绩效评估流程

（六）实施评估并将结果反馈

评估的结果一方面表明了采购部门所取得的成绩，另一方面也揭示了采购中存在的诸多问题。在肯定成绩的同时也要着力解决发现的问题。只有这样才达到实施采购绩效评价的目的。等级分配法比较法等级换分法强制比例法直接排序法采购绩效评估方法小组评价法直接排序法直接排序法是管理者按照绩效评估的结果的好坏来对采购人员进行排序，这种绩效既可以是整体的绩效，也可以是某种特定工作的绩效。但是如果需要评估的人数较多，超过20人时，此种排序工作比较烦琐，而且严格的名次界定会给员工造成不好的印象，最好和最差比较容易确定，但中间名次是比较模糊和难以确定的，不如等级划分那样容易比较。采购绩效评估方法（一）直接排序法比较法

比较法是指在某个绩效标准的基础上，把每个员工的绩效结果都与其他员工进行比较，判断出谁更好，记录每个员工更好的次数，按次数高低进行排序。

采购绩效评估方法（二）比较法

等级分配法是由评估小组或企业主管先拟定有关的评估项目，按评估项目对采购人员的绩效进行粗略的排序。这种方法可以克服前两种方法的弊病。因此，这是最容易操作和普遍应用的一种绩效评估方法。采购绩效的评估方法（三）等级分配法等级分配法等级换分法

这种方法就是把具体项目的等级评定换算成分数，然后将各项分数相加，满分是100分。由于评价分数是根据客观的等级标准转换的，所以该法比指标评分法更为精确。采购绩效的评估方法（五）等级换分法小组评价法

小组评价法是指将小组所有成员的工作看做一个整体来评价。小组评价是同事评价的延伸。

小组认同的不是个人的表现，而是整个小组共同的成就。采用小组评价的目的就是让小组成员学会合作、学会关心、学会以团队的力量去竞争。采购绩效的评估方法（六）小组评价法（一）容易出现的问题关注短期的考评标准绩效考评指标过多或错误过程考评和结果考评的混用缺少细节采购绩效评估中存在的主要问题及陷阱

不正确的绩效标准导致错误行为（二）采购绩效评估中的陷阱经验主义企业已经不能根据以往的经验判断预测未来。提高和改进始于对结果有重大影响的关键服务、产品、流程和支持系统的识别和衡量范围错位采购方关注潜在的供应源、寻找优秀的供应商，最终为顾客提供低价物美的商品。知行不一采购部门更重要的是针刘这些问题采取的改进措施。如果绩效考评不能引导出绩效改进、提升的措施，那各项考评工作完全是浪费。采购绩效评估中存在的主要问题及陷阱

选品与采购

——6.4采购绩效的改进改进采购绩效的途径1改进采购绩效的措施2目录Contents采购绩效的改进改进采购绩效的途径

采购绩效的提升可以从营造绩效改进的工作氛围、强化内部管理、使用新技术、与供应商开展更优秀的合作、开发新的供应商等方面来实现。

营造绩效改进的工作氛围通过强化内部管理来提升商品采购绩效通过开发优秀的新供应商来降低采购总成本通过与供应商开展更好的合作来实现商品采购绩效的提升通过数字化、信息化技术的运用来提升效益改进采购绩效的措施（一）营造绩效改进的工作氛围

营造良好的组织氛围，充分发掘潜力；以业界最佳指标为奋进点，不断寻找差距，优化工作方法；对采购商品供应绩效进行测评，通过排行榜方式，奖励先进，鞭策落后等。改进采购绩效的措施

（二）通过强化内部管理来提升商品采购绩效

与其他部门相比较，采购部门对人的依赖性更大，采购工作的大部分内容是人与人的交往。1.在企业内建立合格的采购队伍，提供必要的资源。2.选聘合格人员担任采购人员，给予必要的培训。3.给采购部门及采购人员设立有挑战性，但又可行的工作目标。4.对表现突出的采购人员给予物质及精神上的奖励。改进采购绩效的措施

（三）通过与供应商开展更好的合作来实现商品采购绩效的提升

一般来说，与企业建立了长期合作伙伴关系的供应商能有较好的表现，这种供应商能较好地配合企业的降价计划，如果该种降价计划是合理的话。

与供应商联手实现降低商品采购成本的途径有：与供应商共同制订可行的成本降低计划；与供应商签订长期的采购协议；让供应商参与到产品设计中去。改进采购绩效的措施

（四）通过开发优秀的新供应商来降低采购总成本

为了降低采购总成本，许多采购人员把相当部分精力放到了开发优秀新供应源上，许多大企业的采购部成立了“供应商开发小组”，甚至有的企业把它作为一个独立的部门来运作。

改进采购绩效的措施

（五）通过数字化、信息化技术的运用来提升效益

数字化采购是将企业采购支出通过大数据、人工智能、数据挖掘、区块链等技术应用，协助企业经营与管理决策的过程。从供应商协同关系上来看，数字化采购模式可以解决企业与卖的交易活动过程中存在的不透明、不规范、效率不高、预测性不强的问题。质量改善措施

质量合格率=（不合格数/总物料数）×100%

“质量合格率”数值大小对供应商进行排名，并找出前几名最差的供应商，令其在规定的时间内进行改善，否则降级处分；对有希望的供应商，帮助其进行质量改进改进采购绩效的措施（一）质量改善措施改进采购绩效的措施

（二）成本降低措施

价格差额比率=【（合同价格-行业平均水平）/行业平均水平】×100%按照“价格差额比率”对供应商进行排名，对前几名最差供应商的合同定价合理性进行分析研究，找出原因所在，并令其限期改进。挑选供应商措施

及时供应率=（商品及时供应数/商品需求总数）×100%依据“及时供应率”数值大小对供应商进行排名，找出前几名最差的供应商，分析原因所在，对属于因供应商原因造成物料供应不及时的，责令供应商限期改善。改进采购绩效的措施（三）挑选供应商措施改进采购绩效的措施

（四）增加采购柔性措施采购柔性=【1-（生产高峰供应及时率-生产低峰供应及时率）/平均供应及时率）】×100%向某一供应商的下订单量不宜大于供应商群体订单容量的60%（推荐数值）。

针对具体物料供应商设计“实力问卷调查表”，通过打分方法获得供应商的实力量化数值：

①技术水平；②管理水平；③设备厂房环境配置；④样件质量；⑤二次开发能力；⑥指标稳定