乡村书房建设及服务规范-地方标准格式审查稿

ICS03.080.99CCSA1237SpecificationforconstructionandserviceofruralstuIDB37/TXXXX—XXXX前言 2规范性引用文件 3术语和定义 4缩略语 5建设内容与要求 2选址 2建设 2空间设计 26设备及系统配置 27服务内容与方式 3空间服务 3 3阅读推广服务 3便民服务 3特殊人群服务 38服务资源 3人力资源 3文献资源 39服务管理 3服务时间 4服务运营 4文献管理 4设备管理 4服务统计 5服务安全 5导引标识 5服务告示 510评价与改进 6服务监督反馈 6读者满意度调查 6服务评价 6DB37/TXXXX—XXXX本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由山东省文化和旅游厅提出、归口并组织实施。1DB37/TXXXX—XXXX乡村书房建设及服务规范本文件规定了乡村书房建设内容与要求、设备及系统配置、服务内容与方式、服务资源、服务管理以及评价与改进的内容。本文件适用于乡村书房的设计、建设与服务工作。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分：安全标志和安全标记的设计原则GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志GB/T30240.1公共服务领域英文译写规范第1部分：通则GB/T30240.4公共服务领域英文译写规范第4部分：文化娱乐GB37487公共场所卫生管理规范GB50016建筑设计防火规范GB50140建筑灭火器配置设计规范GB50222建筑内部装修设计防火规范GB50763无障碍设计规范JGJ38图书馆建筑设计规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1乡村书房ruralstudy由政府主导、社会力量参与，依托各级图书馆，设置在乡村，利用互联网、物联网等技术建设，具备读者自我管理和服务能力的自助阅读服务空间。4缩略语下列缩略语适用于本文件。ILS：图书馆集成系统（IntegratedLibrarySystem）RFID：射频识别（RadioFrequencyIdentification）2DB37/TXXXX—XXXXVPN：虚拟专用网络（VirtualPrivateNetwork）5建设内容与要求5.1选址遵循普遍均等、分布合理、就近服务的原则，选择交通便利、人口集中、公共配套设施条件良好、符合安全和卫生环保要求的区域，附近有公共卫生间、保安岗亭或派出所。与其他文化设施合建时，应满足其使用功能和环境要求，并自成一区，单独设置出入口。5.2建设5.2.1总建筑面积不少于100m2，满足文献服务与阅读推广相结合的需求。5.2.2应按乡村书房功能设计要求完成装修工程及有关设施设备的配套，如强弱电、给排水、网络布线、无线自组网系统搭建等。5.2.3应遵循绿色、节能、健康的原则，合理安排建筑布局、朝向、形体和间距，充分利用自然通风和天然采光等自然资源，采用具有防水、隔热、降噪、耐腐蚀等优异性能的材料。5.2.4外观设计应结合所在区域的生活环境、人文精神和图书馆文化元素，体现文化建筑的氛围特点。5.2.5采用统一的形象标识，文字、标识使用统一设计的LOGO。5.2.6建筑防火设计应符合GB50016的规定，建筑耐火等级不应低于二级；内部装修应符合GB50222的规定。5.2.7室内环境卫生应符合GB37487的规定。5.2.8无障碍设计应符合GB50763的规定。5.3空间设计5.3.1应设置藏书、借阅、阅读推广活动等基本功能区域，提供至少20个阅览坐席。5.3.2内部空间应具有空间使用的灵活性和可调整性，采用复合空间设计。5.3.3室内设计应与建筑外观相匹配，注重结合所在村（社区）人文色彩和生活风格，装修风格应温馨、舒适，适当进行绿化设计，营造自然舒适的阅读环境。5.3.4平面布局应与读者服务相适应，合理安排读者借还书、阅览、上网等之间的运行路线。5.3.5各功能区域的照明设计应符合JGJ38的规定。6设备及系统配置6.1应配备数量适当的书架、阅览桌椅、空调等基础设施设备，有条件的宜配备通风、空气净化设备和新风系统。6.2应配备自助办证设备、自助借还设备、电子资源借阅设备，宜根据实际情况配备大数据电子显示屏。支持与县（市区）图书馆ILS连接，实现读者数据与借还数据的互通。6.3应按GB50016的规定配备消防安全设备。灭火器配置应符合GB50140的规定。6.4应提供不低于100M的接入带宽，宜采用VPN专线与中心图书馆连接。应配备无线网络设备，提供室内无线网络环境。6.5入口应安装门禁系统，提供身份证、借阅证、人脸识别等多种方式的身份认证功能；出口宜安装RFID安全门，提供语音提示、文献安全防盗、门禁系统联动等功能。3DB37/TXXXX—XXXX6.6应安装高清摄像头，支持通过网络专线与县（市区）图书馆安防系统联网，实时查看现场监控画面，监控视频保存时间不少于30d。6.7阅览桌应加设台灯、吊灯以满足阅读的需要。6.8宜配备急救箱、饮水机、雨伞、充电设备等便民设施设备，方便读者取用。7服务内容与方式7.1空间服务应免费为读者提供自习、文献阅览、文化交流的空间。7.2自助服务应为读者提供读者证办理、文献资源的借还与续借、数字资源访问与下载、账户信息查询、馆藏信息资源查询等自助服务。7.3阅读推广服务宜配合基层综合性文化服务中心或自主组织开展讲座、沙龙、培训、展览等阅读推广活动。7.4便民服务宜配备急救箱、饮水机、雨伞、充电设备等便民设施设备，方便读者取用。7.5特殊人群服务宜为未成年人、老年人、残疾人等提供相应的文献信息、无障碍设施设备和服务。8服务资源8.1人力资源应配置专（兼）职管理人员，有条件的宜实行现场无人值守、读者自我管理或社会参与管理模式。8.2文献资源8.2.1文献资源内容8.2.1.1应配置纸质图书、报刊，以及电子图书、电子报刊等数字资源。8.2.1.2应根据乡村书房的特色定位有针对性地选配不同内容的图书，如农业种植、畜牧业养殖、民宿经营管理类、休闲农业等。8.2.2文献资源数量应根据服务需求配置充足的纸质文献资源，基本馆藏应不少于2000册。8.2.3文献资源配送应实现县（市区）图书馆主导下的统一采购、统一编目加工、统一配送。9服务管理4DB37/TXXXX—XXXX9.1服务时间每周开放时间不少于63h。鼓励延长开放时间，有条件的可每天24h开放。9.2服务运营9.2.1运营指导应接受县（市区）图书馆的业务指导及培训，依托服务网络和业务管理平台开展各项服务工作。9.2.2日常运营乡镇综合文化站、村（社区）综合性文化服务中心承担本辖区乡村书房的运营主体职能。日常运营的工作内容应包括：a)业务管理；b)服务规则及应急预案制定；c)文献资源接收、上架和日常管理；d)开展阅读推广活动；e)定时开展安全巡查；f)设施设备的日常维护；g)卫生保洁工作。9.2.3志愿服务宜建立长效的志愿者服务机制，由县（市区）图书馆定期对志愿者进行统一的业务培训。志愿者应能提供借阅咨询、设备使用指导、基本图书管理和活动推广等服务。9.3文献管理9.3.1文献组织文献应采取图书分类、学科、主题等组织方式规范排架，开架借阅，保持架位整齐。新书配送到书房后应在2个工作日内上架。9.3.2文献保护应通过RFID安全门系统实现文献防盗报警，做好防火、防尘、防虫等文献保护工作。9.3.3文献更新与剔旧9.3.3.1文献资源数量年更新率不低于1/10，应定期对读者借阅数据、图书查询记录、问卷调查结果等进行统计分析，根据分析结果及时调整图书配置策略，保证读者需求与藏书结构的动态适配。9.3.3.2对借阅量、访问量低的文献，实行动态剔旧。9.4设备管理9.4.1日常维保运营主体应指定专人定期对设施设备、零部件、系统软件、供电系统、网络系统等进行巡检和保养，及时发现设备异常，避免出现故障。9.4.2故障修复5DB37/TXXXX—XXXX应通过现场管理人员以及后台管理系统实现对设备运行状况的实时监控。当出现故障告警报警时，能快速排查和定位故障，及时组织修复。9.5服务统计应实现服务数据的实时展示和定期统计，统计内容应包括开放时长、服务人次、图书借阅量、数字资源登录量、数字资源下载量等，并可实现读者增长分析、自助设备使用分析、图书借阅量分析。9.6服务安全9.6.1人员安全应建立安全管理制度，维持正常服务秩序，应制定消防安全应急预案，定期开展消防安全培训，确保进馆读者的人身安全。9.6.2设备安全应通过安防监控系统全面监控书房内部及周边异常情况，确保书房设施设备的安全。9.6.3网络安全应加强计算机网络及信息安全管理，妥善保存各项数据。9.7导引标识9.7.1一般要求安全导向标识应符合GB/T2893.1、GB2894和GB13495.1的规定，图形符号应符合GB/T10001.1、GB/T10001.9的规定，设有英文翻译标识的应符合GB/T30240.1、GB/T30240.4的规定。9.7.2位置导向标识书房外主要路口应设置明显的导向标识，以引导读者准确到达书房所在地。9.7.3服务导引标识各功能区域、设备设施等醒目位置应设置导引标识及操作指南。9.7.4文献排架标识应设置文献分类与排架的专用标识。9.7.5无障碍标识应设置无障碍设施的专用标识。9.8服务告示9.8.1告示内容和方式应在醒目位置设置服务公告，公告内容应包括服务范围、服务内容、服务时间、服务公约、读者须知、借阅(使用)规则、服务承诺等基本服务政策，其他服务政策及各类服务信息等应通过各种途径方便读者获取。9.8.2闭馆告示6DB37/TXXXX—XXXX如遇自身原因闭馆或变更开放时间，应提前3d向读者公告；如遇公共安全、网络安全等突发事件须临时闭馆或暂停部分服务的，应及时向读者公告。10评价与改进10.1服务监督反馈应提供电话、邮件、网上投诉等通道，收集读者的意见或