市场营销-理论、方法与实训 第4版 课件 第5章 目标市场营销_第1页
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文档简介

第五章营销调研1．了解市场营销调研及其意义2．理解市场营销调研的方法3．掌握市场需求测量与未来市场需求预测学习目标目录第一节营销调研及其意义第二节营销调研的方法第三节市场需求测量与未来市场需求预测

主要内容第一节营销调研及其意义1．市场营销调研的概念市场营销调研是指系统地设计、收集、分析和报告与某个组织面临的特定营销问题有关的数据和资料。营销调研过程如下：2．市场营销调研的意义市场营销调研是营销活动的起点。以顾客需要为出发点的现代营销观念要求企业必须首先了解顾客需要，然后有针对性地设计产品、制定营销组合和市场竞争战略，从而达到开拓市场、占领市场的目的。一、市场营销调研的概念和意义1．市场营销调研的内容市场营销调研的内容主要是以下6个方面：业务、经济形势与企业研究、定价、产品、分销、促销与购买行为。2．营销调研的类型营销调研有探索型调研、描述型调研以及因果型调研3种类型。3．营销调研程序营销调研程序包括4步：确定问题，制订调研计划，实施调研计划，解释和汇报调研结果。二、市场营销调研的内容和程序第二节营销调研的方法（1）内部来源（2）政府机构的各种资料（3）各种公开发行的出版物（4）商业性咨询信息公司（5）互联网一、案头调研的方法

通过实际调研，可以获得解决调研问题的原始数据资料信息。通常，实际调研费用大，时间长，投入的人力多。因此，企业必须组织专门的调研团队，仔细制订调研计划，确定调研方法。

实际调研的方法主要有问询法、观察法、实验法和抽样法4种。二、实际调研的方法第三节市场需求测量与未来市场需求预测a）总体市场b）潜在市场一、不同含义的市场掌握当前市场需求及本企业的销售情况，是企业制订营销方案和开展营销活动不可或缺的前提。通常，需要测量的有市场总需求、地区市场需求、企业的实际销售额及市场占有率。二、市场需求的测量1．需求预测的程序一般采用三段式程序进行销售预测。首先是宏观经济预测，其次是在此基础上做出行业市场预测，最后是根据本企业的市场占有率，做出企业销售预测，即预测企业的销售量。2．企业销售预测的方法（1）购买者意向调查（2）综合销售人员意见法（3）专家意见法（4）时间序列分析（5）需求统计分析

三、未来市场需求的预测市场营销调研的内容和程序（重点

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