话费服务协议书范本

话费服务协议书范本甲方：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方：公司名称：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方需要使用话费服务，乙方具备提供相关话费服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方话费服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物1.话费服务内容乙方为甲方提供话费充值、套餐办理及相关增值服务。具体服务项目包括但不限于：基础话费充值：按照甲方指定的手机号码，为其充入一定金额的话费，充值金额可由甲方根据自身需求自主选择。套餐办理：根据甲方的通话、短信、流量使用需求，为甲方推荐并办理适合的话费套餐，套餐内容包括但不限于每月固定通话时长、短信条数、数据流量额度等。增值服务：乙方为甲方提供诸如来电显示、彩铃、手机报等增值服务，甲方可根据自身喜好选择是否开通及使用相关增值服务。2.话费服务的具体描述话费充值：乙方应确保充值金额准确、及时到账至甲方指定的手机号码。充值方式包括但不限于线上充值（如通过乙方官方网站、手机客户端、第三方支付平台等）和线下充值（如前往乙方指定的营业厅或合作代理点进行充值）。套餐办理：乙方应根据甲方提供的使用需求和消费习惯，为其推荐性价比高且符合实际使用情况的话费套餐。办理套餐后，甲方可在套餐规定的范围内享受相应的通话、短信、流量等服务资源。套餐变更时，乙方应提前告知甲方相关变更规则及可能产生的费用变化，并协助甲方完成变更操作。增值服务：对于甲方选择开通的增值服务，乙方应按照相关服务标准和规定提供稳定、正常的服务。如来电显示服务应确保甲方能准确显示来电号码；彩铃服务应提供多样化的彩铃曲目供甲方选择，并保证彩铃播放正常；手机报服务应按时推送相关资讯内容至甲方手机。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供准确、及时的话费服务，包括话费充值、套餐办理及增值服务等。对乙方提供的话费服务质量有异议时，有权向乙方提出查询、核实及改进要求。在符合乙方规定的前提下，自主选择话费充值金额、套餐类型及增值服务项目。2.义务向乙方提供真实、准确的个人信息及手机号码，确保乙方能够顺利为其提供话费服务。甲方应妥善保管个人信息及密码，因甲方自身原因导致信息泄露或密码遗失而产生的一切后果，由甲方自行承担。按照本协议约定及乙方规定的方式和时间支付话费服务费用。遵守国家法律法规及乙方关于话费服务的相关规定，不得利用乙方提供的话费服务从事违法违规活动。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定及相关规定向甲方收取话费服务费用。对于甲方违反本协议约定或乙方相关规定的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、终止服务等，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定及国家相关法律法规的要求，为甲方提供安全、稳定、准确的话费服务。及时向甲方告知话费服务的相关政策、规定、套餐内容及费用标准等信息，确保甲方充分了解服务详情。对甲方的个人信息严格保密，不得泄露甲方的隐私信息。如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任，并采取措施消除不利影响。定期对话费服务系统进行维护和升级，确保服务的正常运行。因系统维护或升级可能影响甲方使用服务时，乙方应提前通知甲方，并尽可能缩短影响时间。三、费用及支付方式（一）费用标准1.话费充值费用：乙方按照充值金额的一定比例收取充值手续费，具体手续费标准为充值金额的______%。例如，甲方充值100元话费，乙方收取的充值手续费为100×______%=______元，甲方实际支付的充值金额为100+______=______元。2.套餐费用：不同套餐的费用根据套餐内容及乙方制定的收费标准执行。乙方应在向甲方推荐套餐时，明确告知套餐费用及计费方式。如甲方选择办理月费用为______元的套餐，每月固定在甲方账户中扣除该套餐费用。3.增值服务费用：各项增值服务的费用按照乙方规定的标准收取。如来电显示服务每月费用为______元，彩铃服务根据甲方选择的具体彩铃曲目及套餐不同收取相应费用，手机报服务每月费用为______元等。甲方选择开通增值服务后，乙方应按照约定从甲方账户中扣除相应费用。（二）支付方式1.甲方应在使用话费服务前，确保账户中有足够的余额支付相关费用。若甲方账户余额不足，乙方有权暂停为甲方提供部分或全部话费服务，直至甲方补足费用。2.甲方可选择通过乙方指定的线上支付方式（如银行卡支付、第三方支付平台支付等）或线下支付方式（如前往乙方营业厅现金支付、通过合作银行网点转账支付等）向乙方支付话费服务费用。3.乙方应在收到甲方支付的费用后，及时为甲方提供相应的话费服务。对于线上支付，乙方应在支付成功后的______个工作日内完成充值及相关服务操作；对于线下支付，乙方应在收到款项并确认无误后的______个工作日内完成服务操作。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付话费服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停为甲方提供话费服务，直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方提供虚假信息或利用乙方话费服务从事违法违规活动，乙方有权立即终止服务，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失以及因甲方行为导致乙方遭受的行政处罚等费用。3.因甲方自身原因导致话费充值未成功或套餐办理出现问题，甲方不得以此为由要求乙方承担责任，乙方不负责退还已收取的相关费用。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供话费服务，如话费充值未及时到账、套餐办理错误、增值服务无法正常使用等，乙方应采取措施及时解决问题，并按照甲方充值金额或套餐费用的______%向甲方支付违约金。若因乙方原因给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方泄露甲方个人信息，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付______元的精神损害抚慰金。同时，乙方应承担因信息泄露给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方因此遭受的经济损失、声誉损害等。3.若乙方未按照约定对服务系统进行维护和升级，导致甲方无法正常使用话费服务，乙方应按照甲方无法正常使用服务期间所涉及的套餐费用或增值服务费用的______%向甲方支付违约金，并尽快恢复服务。如因乙方原因导致服务中断超过______日的，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的未使用部分的费用，并按照本协议总金额的______%向甲方支付违约金。五、协议变更与终止（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.若因国家法律法规、政策调整或乙方业务经营需要对本协议内容进行变更，乙方应提前______日书面通知甲方。甲方应在接到通知后的______日内书面回复乙方是否同意变更。若甲方未在规定时间内回复，视为甲方同意变更。（二）协议终止1.本协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。2.在协议履行期间，若一方提出终止协议，需提前______日书面通知对方。经双方协商一致后，可办理协议终止手续。3.若出现本协议约定的解除情形（如甲方违约、乙方违约等），一方有权按照本协议约定解除协议，并要求对方承担相应的违约责任。4.协议终止后，双方应按照本协议约定及相关法律法规的规定办理费用结算、服务停止等后续事宜。乙方应在协议终止后的______个工作日内，将甲方账户中剩余的话费余额退还甲方（如有）。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效