医疗设备售后技术支持服务合同

医疗设备售后技术支持服务合同第一章合同概述1.1合同编号________________________1.2合同双方信息1.2.1甲方（出卖方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________1.2.2乙方（买受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________1.3合同签订日期________________________1.4合同生效日期________________________1.5合同履行期限1.5.1本合同自生效之日起，至____________________止。1.6合同目的本合同旨在明确甲乙双方在医疗设备售后技术支持服务方面的权利、义务和责任，保证乙方在使用甲方提供的医疗设备过程中得到及时、有效的技术支持。第二章医疗设备信息2.1设备名称________________________2.2设备型号________________________2.3设备数量________________________2.4设备购买日期________________________2.5设备购买价格________________________2.6设备技术参数________________________第三章技术支持服务内容3.1技术支持范围3.1.1软件升级与维护3.1.2硬件故障排除3.1.3设备操作培训3.1.4故障预测与预防3.1.5系统优化与功能提升3.2技术支持方式3.2.1现场支持3.2.2远程支持3.2.3电话支持3.2.4在线支持3.3技术支持响应时间3.3.1一般故障处理：自接到故障报告之日起，甲方应在________________小时内响应。3.3.2紧急故障处理：自接到故障报告之日起，甲方应在________________小时内响应。3.4技术支持服务人员资质甲方承诺提供具备相关资质和专业技能的技术支持服务人员，保证服务质量和效率。第四章服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1甲方根据乙方实际使用情况，按照________________标准收取服务费用。4.1.2服务费用包括________________等。4.2支付方式4.2.1乙方应在________________内将服务费用支付至甲方指定的账户。4.2.2甲方在收到乙方支付的服务费用后，开具相应的发票。第五章保密条款5.1保密内容甲乙双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息，均属于本条款约定的保密内容。5.2保密义务5.2.1甲乙双方对本条款约定的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2保密义务在本合同终止后仍然有效。5.3保密例外5.3.1法律法规要求披露的信息。5.3.2人民法院、仲裁机构或行政机关依法要求披露的信息。5.4违约责任若任何一方违反本条款的保密义务，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金________________元。第六章服务质量保证6.1服务标准6.1.1甲方提供的技术支持服务应满足国家相关标准和行业规范。6.1.2甲方应保证提供的技术支持服务达到乙方满意的程度。6.2服务质量监控6.2.1乙方有权对甲方提供的技术支持服务进行定期或不定期的质量检查。6.2.2甲方应积极配合乙方的质量检查，并提供必要的支持。6.3服务改进6.3.1如乙方发觉甲方提供的技术支持服务存在不足，甲方应在接到通知后________________日内进行整改。6.3.2整改后的服务应达到或超过原服务标准。第七章交付与验收7.1服务交付7.1.1甲方应在合同约定的服务期限内完成技术支持服务的交付。7.1.2甲方应保证交付的服务符合合同约定的内容和标准。7.2验收标准7.2.1乙方将根据合同约定的服务内容和标准对甲方提供的服务进行验收。7.2.2验收不合格的服务，甲方应按照乙方的要求进行整改，直至验收合格。7.3验收程序7.3.1乙方应在服务交付后________________日内完成验收。7.3.2验收过程中，如发觉任何问题，乙方应及时通知甲方。第八章培训服务8.1培训内容8.1.1甲方应提供设备操作培训，保证乙方人员能够熟练操作设备。8.1.2培训内容应包括设备的基本原理、操作方法、维护保养等。8.2培训方式8.2.1甲方可以通过现场培训、远程培训或视频培训等方式进行。8.2.2培训时间、地点和方式由甲乙双方协商确定。8.3培训效果8.3.1甲方应保证培训效果，使乙方人员能够独立完成设备的日常操作和维护。8.3.2乙方应在培训结束后进行考核，考核合格后视为培训完成。第九章软件更新与维护9.1软件更新政策9.1.1甲方将按照软件生命周期提供必要的软件更新。9.1.2软件更新将包括功能改进、功能优化和漏洞修复等。9.2软件更新流程9.2.1甲方将在软件更新前通知乙方，并提供更新说明。9.2.2乙方应在接到更新通知后________________日内完成软件更新。9.3软件维护9.3.1甲方将提供软件的日常维护服务，包括故障排除和功能监控。9.3.2软件维护服务应保证软件的稳定运行。第十章违约处理10.1甲方违约10.1.1若甲方未按照合同约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。10.1.2违约责任包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。10.2乙方违约10.2.1若乙方未按照合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金。10.2.2滞纳金按日计算，计算公式为：________________。10.3违约通知10.3.1一方违约时，另一方应书面通知违约方，要求其履行合同义务或采取补救措施。10.3.2违约方应在接到通知后________________日内采取相应措施。第十一章保密信息处理11.1信息安全11.1.1甲方承诺对在合同履行过程中获取的乙方保密信息采取严格的保密措施。11.1.2甲方应保证保密信息的存储、传输和使用符合国家相关法律法规。11.2信息访问控制11.2.1甲方应对接触保密信息的人员进行严格的背景审查和权限控制。11.2.2仅授权人员有权访问和使用保密信息。11.3信息泄露责任11.3.1若因甲方原因导致乙方保密信息泄露，甲方应承担相应的法律责任。11.3.2甲方应在信息泄露后________________小时内通知乙方，并采取一切必要的补救措施。第十二章合同变更12.1变更程序12.1.1合同任何条款的变更需经甲乙双方协商一致。12.1.2变更内容应以书面形式签署，并作为合同的一部分。12.2变更生效12.2.1合同变更自双方签字盖章之日起生效。12.2.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更合同内容。第十三章合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同期满，双方均无续约意愿。13.1.2因不可抗力导致合同无法履行。13.1.3双方协商一致决定终止合同。13.2终止通知13.2.1一方决定终止合同时应提前________________日书面通知另一方。13.2.2收到终止通知后，双方应尽快进行善后处理。13.3终止后的义务13.3.1合同终止后，双方应按照合同约定履行各自义务。1