旅游管理景区开发案例题

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名所在地区姓名所在地区身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、选择题1.景区开发的基本原则包括（）

A.综合效益原则

B.可持续发展原则

C.保护优先原则

D.突出特色原则

E.社会责任原则

2.景区开发规划中，以下哪项不是主要任务（）

A.资源调查与评价

B.市场调研与分析

C.项目投资估算

D.环境影响评价

E.项目风险分析

3.景区项目立项阶段，需要进行（）

A.项目建议书编写

B.项目可行性研究报告

C.项目环境影响评价

D.项目资金筹措方案

E.项目施工组织设计

4.景区项目运营管理中，以下哪项不属于景区资源管理（）

A.门票价格管理

B.旅游商品管理

C.旅游娱乐项目管理

D.旅游交通管理

E.旅游住宿管理

5.景区项目营销策略中，以下哪种方法不属于市场推广（）

A.电视广告

B.网络营销

C.合作营销

D.公关宣传

E.口碑营销

答案及解题思路：

1.答案：ABCDE

解题思路：景区开发的基本原则应当包括综合效益、可持续发展、保护优先、突出特色以及社会责任等多个方面，以保证开发工作的全面性和长远性。

2.答案：E

解题思路：在景区开发规划中，资源调查与评价、市场调研与分析、项目投资估算和环境影响评价都是主要任务，而项目风险分析虽然重要，但通常不是规划阶段的首要任务。

3.答案：ABCD

解题思路：景区项目立项阶段的主要工作包括编写项目建议书、可行性研究报告、环境影响评价以及资金筹措方案，施工组织设计则通常在项目具体实施阶段进行。

4.答案：D

解题思路：景区资源管理包括门票价格、旅游商品、旅游娱乐项目和旅游住宿等方面的管理，旅游交通管理通常属于外部交通或配套设施管理，不属于景区资源管理的范畴。

5.答案：D

解题思路：电视广告、网络营销、合作营销和口碑营销都是有效的市场推广方法，而公关宣传虽然有助于品牌形象建设，但更多是作为品牌沟通策略的一部分，不完全等同于市场推广。二、填空题1.景区开发应遵循的原则有（可持续发展原则、生态保护原则、经济效益原则、社会效益原则、文化保护原则）。

2.景区开发规划主要包括（总体规划、详细规划、专项规划）。

3.景区项目立项阶段需编制（项目建议书、可行性研究报告）。

4.景区项目运营管理涉及（人力资源管理、财务管理、市场营销、客户服务、安全管理、环境管理）等方面。

5.景区项目营销策略包括（产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、品牌策略）。

答案及解题思路：

1.景区开发应遵循的原则

答案：可持续发展原则、生态保护原则、经济效益原则、社会效益原则、文化保护原则。

解题思路：景区开发过程中，必须兼顾经济、社会、生态和文化等多方面的效益，因此上述五项原则是指导景区开发的基石。

2.景区开发规划主要包括

答案：总体规划、详细规划、专项规划。

解题思路：景区规划是一个分层次的过程，总体规划是最高层次，详细规划是对总规的细化，而专项规划则是对特定方面如交通、服务设施等的详细设计。

3.景区项目立项阶段需编制

答案：项目建议书、可行性研究报告。

解题思路：项目立项阶段，需要对项目的可行性进行深入分析，项目建议书和可行性研究报告是进行这些分析的重要文件。

4.景区项目运营管理涉及

答案：人力资源管理、财务管理、市场营销、客户服务、安全管理、环境管理。

解题思路：景区运营管理的多维度性质要求管理团队从多个角度出发，保证景区的正常运行和可持续发展。

5.景区项目营销策略包括

答案：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、品牌策略。

解题思路：营销策略是景区吸引游客、提高知名度和竞争力的关键，这些策略共同构成了景区的营销组合。三、判断题1.景区开发应以经济效益为主要目标。（）

答案：✕

解题思路：景区开发的根本目的是满足人民群众对美好生活的向往，提升人民生活品质。虽然经济效益是景区开发的重要目标之一，但不应是唯一或主要目标。景区开发还应注重社会效益和环境效益，如提升地区形象、促进文化交流、保护生态环境等。

2.景区项目立项阶段，需对项目进行市场调研与分析。（）

答案：✓

解题思路：在景区项目立项阶段，进行市场调研与分析是非常必要的。这有助于了解目标市场的需求、竞争态势、游客偏好等信息，为项目的成功实施提供依据。

3.景区项目运营管理中，游客满意度是衡量景区运营效果的重要指标。（）

答案：✓

解题思路：游客满意度是衡量景区运营效果的重要指标之一。通过收集游客的反馈意见，景区可以了解自身的优点和不足，进而优化服务，提高游客满意度。

4.景区项目营销策略中，价格策略是关键因素之一。（）

答案：✓

解题思路：价格策略是景区营销策略的重要组成部分。合理的价格可以吸引游客，提高景区的竞争力。同时价格策略还需要考虑成本、市场竞争等因素。

5.景区项目风险评估主要包括自然风险、市场风险、政策风险等。（）

答案：✓

解题思路：景区项目风险评估是保证项目顺利进行的重要环节。风险评估主要包括自然风险（如自然灾害、生态环境等）、市场风险（如游客需求、竞争态势等）和政策风险（如政策变动、法规限制等）。通过对这些风险的识别、评估和应对，可以降低项目风险，保障项目顺利实施。四、简答题1.简述景区开发的基本原则。

（1）保护与开发并重原则

（2）可持续发展原则

（3）特色化原则

（4）市场导向原则

（5）综合效益原则

2.简述景区项目立项阶段的主要任务。

（1）市场调研与分析

（2）项目可行性研究

（3）项目规划与设计

（4）项目投资估算与资金筹措

（5）项目环境影响评价

3.简述景区项目运营管理中的主要工作内容。

（1）景区资源管理

（2）景区设施管理

（3）景区服务管理

（4）景区市场营销

（5）景区人力资源管理与培训

4.简述景区项目营销策略的主要方法。

（1）品牌营销

（2）广告宣传

（3）公关活动

（4）线上线下结合

（5）会员制度

5.简述景区项目风险评估的主要环节。

（1）识别风险

（2）评估风险

（3）制定风险应对策略

（4）实施风险应对措施

（5）监控风险

答案及解题思路：

1.答案：景区开发的基本原则包括保护与开发并重原则、可持续发展原则、特色化原则、市场导向原则和综合效益原则。

解题思路：在回答此题时，首先应明确景区开发的基本原则，然后分别阐述每个原则的含义和重要性。

2.答案：景区项目立项阶段的主要任务包括市场调研与分析、项目可行性研究、项目规划与设计、项目投资估算与资金筹措以及项目环境影响评价。

解题思路：在回答此题时，需要明确景区项目立项阶段的关键任务，然后依次阐述每个任务的具体内容。

3.答案：景区项目运营管理中的主要工作内容包括景区资源管理、景区设施管理、景区服务管理、景区市场营销和景区人力资源管理与培训。

解题思路：在回答此题时，需要了解景区项目运营管理的核心内容，然后分别阐述每个方面的工作重点。

4.答案：景区项目营销策略的主要方法包括品牌营销、广告宣传、公关活动、线上线下结合和会员制度。

解题思路：在回答此题时，需要掌握景区项目营销策略的关键方法，然后依次阐述每个方法的具体实施方式。

5.答案：景区项目风险评估的主要环节包括识别风险、评估风险、制定风险应对策略、实施风险应对措施和监控风险。

解题思路：在回答此题时，需要明确景区项目风险评估的关键环节，然后依次阐述每个环节的具体内容。五、论述题1.论述景区开发对地方经济发展的作用。

【题目内容】

旅游业的蓬勃发展，景区开发在地方经济发展中扮演着越来越重要的角色。请结合当前旅游业的发展趋势，论述景区开发对地方经济发展的作用。

【答案】

（1）带动地方经济增长：景区开发可以吸引游客前来消费，增加旅游收入，带动地方餐饮、住宿、交通等相关产业的发展，从而推动地方经济增长。

（2）促进就业：景区开发过程中，需要大量的劳动力参与建设、维护和运营，为当地居民提供就业机会，缓解就业压力。

（3）提升地方知名度：优秀的景区可以成为地方的一张名片，提高地方知名度，吸引更多的游客和投资。

（4）保护与传承文化遗产：景区开发有助于对当地文化遗产进行保护与传承，推动文化产业的发展。

（5）改善基础设施：景区开发往往需要配套基础设施，如交通、通信、住宿等，有利于改善当地基础设施条件。

【解题思路】

阐述景区开发对地方经济增长的带动作用，如增加旅游收入、带动相关产业发展等；分析景区开发对就业的促进作用；论述景区开发对提升地方知名度的作用；接着，探讨景区开发在保护与传承文化遗产方面的意义；说明景区开发对改善基础设施的贡献。

2.论述景区项目运营管理中游客服务的重要性。

【题目内容】

游客服务是景区项目运营管理的重要组成部分。请结合实际案例，论述游客服务在景区项目运营管理中的重要性。

【答案】

（1）提高游客满意度：优质的服务可以提升游客的满意度和忠诚度，有助于树立景区良好口碑，吸引更多游客。

（2）促进景区可持续发展：游客服务有助于优化景区资源配置，提高景区运营效率，促进景区可持续发展。

（3）增强景区竞争力：良好的游客服务能够提高景区在市场上的竞争力，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。

（4）降低运营成本：优质的服务可以减少游客投诉，降低景区处理投诉的成本，降低运营成本。

【解题思路】

分析优质游客服务对提高游客满意度和忠诚度的重要性；阐述游客服务在促进景区可持续发展和增强竞争力方面的作用；说明优质游客服务如何降低运营成本。

3.论述景区项目营销策略对景区发展的影响。

【题目内容】

景区项目营销策略是推动景区发展的关键因素。请结合当前旅游业发展趋势，论述景区项目营销策略对景区发展的影响。

【答案】

（1）提高景区知名度：有效的营销策略可以帮助景区提高知名度，吸引更多游客。

（2）扩大客源市场：营销策略有助于拓展客源市场，吸引不同地区的游客，增加游客数量。

（3）优化景区形象：通过营销策略，景区可以塑造独特的形象，提高景区在游客心中的地位。

（4）提高景区经济效益：有效的营销策略可以提升景区门票收入、酒店入住率等经济效益。

【解题思路】

阐述营销策略对提高景区知名度和扩大客源市场的作用；论述营销策略在优化景区形象和提升经济效益方面的意义。

4.论述景区项目风险评估的意义。

【题目内容】

景区项目风险评估是景区开发过程中不可或缺的一环。请论述景区项目风险评估的意义。

【答案】

（1）规避风险：通过风险评估，景区可以提前发觉潜在风险，并采取相应措施规避风险，保证项目顺利进行。

（2）降低成本：风险评估有助于景区在项目实施过程中降低因风险造成的损失，减少不必要的成本支出。

（3）提高项目成功率：风险评估可以保证项目在充分了解风险的情况下实施，提高项目成功率。

（4）保障游客安全：风险评估有助于识别景区安全隐患，保证游客在游玩过程中的安全。

【解题思路】

分析风险评估在规避风险方面的作用；阐述风险评估对降低成本的意义；接着，论述风险评估在提高项目成功率方面的贡献；强调风险评估对保障游客安全的重要性。六、案例分析题1.某景区开发项目分析

a.资源调查与评价

案例描述：某景区在开发初期，对当地自然资源、文化资源、社会资源进行了全面的调查与评价。

问题：请分析该景区在资源调查与评价方面的具体做法，包括调查方法、评价标准等。

b.市场调研与分析

案例描述：某景区在项目启动前，对周边市场进行了深入的市场调研，包括游客需求、竞争分析等。

问题：请分析该景区在市场调研与分析方面的具体做法，包括调研方法、分析工具等。

c.项目投资估算

案例描述：某景区在项目开发过程中，对各项投资进行了详细的估算，包括基础设施建设、运营成本等。

问题：请分析该景区在项目投资估算方面的具体做法，包括估算方法、成本控制措施等。

2.某景区项目运营管理分析

a.游客服务

案例描述：某景区在运营管理中，注重提升游客服务质量，包括游客咨询、投诉处理等。

问题：请分析该景区在游客服务方面的成功经验，包括服务流程、服务质量标准等。

b.营销策略

案例描述：某景区通过多种营销策略，成功提升了景区知名度和游客量。

问题：请分析该景区在营销策略方面的成功经验，包括营销渠道、活动策划等。

3.某景区项目风险评估与应对措施分析

a.风险评估

案例描述：某景区在项目开发过程中，对可能出现的风险进行了全面评估。

问题：请分析该景区在风险评估方面的具体做法，包括风险评估方法、风险等级划分等。

b.应对措施

案例描述：针对评估出的风险，某景区制定了相应的应对措施。

问题：请分析该景区在应对措施方面的具体做法，包括风险预案、应急处理机制等。

答案及解题思路

1.资源调查与评价

答案：某景区采用了现场勘查、问卷调查、专家咨询等方法进行资源调查。评价标准包括资源的独特性、稀有性、美学价值等。

解题思路：通过多种调查方法全面了解资源情况，结合专业评价标准进行科学评估。

2.市场调研与分析

答案：某景区运用了SWOT分析、PEST分析等工具进行市场调研。调研内容包括目标游客群体、市场竞争状况等。

解题思路：选择合适的分析工具，对市场进行全面分析，为项目开发提供依据。

3.项目投资估算

答案：某景区采用成本加成法进行投资估算，并设置了成本控制措施，如招标采购、合同管理等。

解题思路：采用科学的估算方法，并结合成本控制措施，保证项目投资合理。

4.游客服务

答案：某景区建立了完善的游客服务体系，包括咨询台、导览图、志愿者服务等，并制定了服务质量标准。

解题思路：从游客需求出发，提供全面、优质的服务，提升游客满意度。

5.营销策略

答案：某景区通过线上线下结合的营销渠道，举办特色活动，提高景区知名度。

解题思路：选择合适的营销渠道，策划有吸引力的活动，提升景区品牌影响力。

6.风险评估

答案：某景区采用风险矩阵法进行风险评估，对风险进行等级划分，明确风险应对责任。

解题思路：运用科学的风险评估方法，对风险进行系统分析，制定风险应对策略。

7.应对措施

答案：某景区制定了应急预案，并建立了应急处理机制，保证项目顺利运营。

解题思路：针对风险评估结果，制定针对性的应对措施，保证项目风险可控。七、计算题1.年游客接待量计算

某景区年门票收入为1000万元，门票价格为100元/人，求年游客接待量。

解答：

年游客接待量=年门票收入/门票价格

年游客接待量=1000万元/100元/人=10,000人

解题思路：

首先确定已知条件：年门票收入和门票价格。通过将年门票收入除以每张门票的价格，可以直接计算出年游客接待量。

2.投资回收期计算

某景区项目投资估算为1亿元，年营业收入为5000万元，求投资回收期。

解答：

投资回收期=投资总额/年营业收入

投资回收期=1亿元/5000万元=2年

解题思路：

已知投资总额和年营业收入，通过将投资总额除以每年的营业收入