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文档简介

技术支持管理规定编写说明本规程首要目标是保证现场机组遇到疑难问题，及时申请技术支持，在最短的时间内恢复风机正常运行；其次是保证现场上电调试期间，申请技术支持，保证技术力量，具备调试过程中故障的分析与解决能力。适用范围本规程适用于如下情况：上电并网调试（具备调试条件，现场已完成对中、二次电装等基本工作）；故障处理分析不出问题需寻求远程技术支持；机组因故障停机或限功率运行超3天，仍未找出故障原因；4、区域现场员工技术培训需求。管理规定当现场发生适用范围中的情况时，现场及时由OA发起《技术支持部技术支持需求申请流程》，提交区域经理审核。区域经理对现场提交的《技术支持部现场技术支持需求单》进行审核，确定区域能否协调解决并给出办理意见，提交至生产管理部主管人员。生产管理部主管人员（工程：刘宏伟、运行：朱理想、技改：高阳、维护：赵帅），确定部门内部能否解决并给出办理意见，提交至技术支持部经理李刚审核。技术支持部经理李刚，审核现场需求内容，落实解决方案。技术支持部姚迪，根据上一步经理办理意见，进行调配、记录等。技术支持工作结束后，现场填写《技术支持服务满意度调查表》，对服务情况进行评价打分，提出改进意见等，反馈至技术支持部姚迪处。注：现场并网调试，技术支持部服务期限规定为：现场并网10台风机或现场服务30天。凡超出服务期限规定，技术支持部可根据需要抽调其部门人员服务其他项目。工作流程支持文件附件1：技术支持需求单附件2：技术支持服务满意度调查表技术支持部

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