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文档简介
平台流程的专业知识模块四电商服务的专业知识了解客户搜索商品的操作流程了解客户咨询商品的操作流程了解客户拍品下单的操作流程了解客户订单支付的操作流程CONTENTS了解客户订单评价的操作流程了解客户搜索商品的操作流程当客户想要在购物平台上找到目标商品时,他首先是通过平台提供的几种搜索方式对商品进行搜索。关键字搜索类目搜索收藏夹搜索了解客户搜索商品的操作流程了解客户咨询商品的操作流程客户咨询咨询内容沟通工具了解客户咨询商品的操作流程了解客户拍品下单的操作流程步骤二步骤一选择商品颜色、尺码等信息，然后点击“立即购买”填写订单配饰地址信息，确认订单后，点击“提交订单”了解客户拍品下单的操作流程了解客户订单支付的操作流程01点击提交订单后页面会自动提到支付页面选择一种支付方式,并输入支付密码,点击“确认付款”。02点击确认付款后,就会出现付款结果页面。了解客户订单支付的操作流程了解客户订单评价操作流程步骤二步骤一步骤三①打开淘宝,选择“我的淘宝———已买到的宝贝”②点击“待评价”,就会出现待评价的订单③选择一个待评价订单,对商品进
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